Жалобы о магазинах Техносила
|
|
|
25.07.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4443
обновление: 25.07.2017
|
Доставка просто отстой, как и интернет-магазин
Кратко
1. Интернет-магазин неудобный, действия и возможности не очевидные, часть функций, связанных с предоплатой конкретных товаров отсутствует.
2. Колл-центр позвонил один раз во время разговора по мобильному. Вместо "перезвона", прислали СМС "мы вам не дозвонились". Крутись дальше как хочешь
3. Чтобы дозвониться до Колл-центра надо долго выслушивать ужасную музыку и фальшивые уверения, что клиенты что-то значат для магазина.
4. Вместо выбранного на сайте интервала доставки, пришлось ждать целый день до почти 21 часа. И это с 10 утра. Они там в своем уме? У людей разве дел других нет?
5. Доставка сторонней организацией Пролог, которая всё валит на Техносилу, типа это они так график составляют, а сами они мол могут задавать нормальные интервалы доставки.
Вывод - полный бан такой конторе.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.06.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4639
обновление: 09.06.2017
|
Не возможно использовать баллы с карты
31.12.2017 купил ноутбук. Предоставили карту «техносила» с начисленными бонусами (более 2000). Рассказывали, что можно оплатить до 20 % на любую следующую покупку! Сегодня покупал в подарок телефон Самсунг Галакси J1 mini. При покупке предъявил карту и услышал такой ответ: — скидка действует на мелкую и
крупную бытовую технику, компьютеры, планшеты и т.д. Скидка на покупку телефонов, не действуют. Говорят, что нужно заходить на сайт и читать там полную информацию! ВЫВОД: просто «завлекаловка» и ложная информация!!! Последний раз покупаю товары в «техносиле». Проще и дешевле найти и купить что то в интернет магазинах. Не рекомендую эту сеть никому!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.05.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4773
обновление: 26.05.2017
|
Отвратительное отношение к покупателю
Вчера покупали товар в тц Красный Кит магазин Техносила. Отвратительное хамское обращение с покупателем который не покупает то что они продвигают. Начинают говорить, что сломается и т.д. И на то что лучше в другом магазине тогда купит отвечают Так идите и покупайте . Не дорожат покупателем, только теми кто в кредит у них дорогие товары берут или располагают наличными деньгами
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4559
обновление: 21.02.2017
|
Качество обслуживания
Речь о магазине по адресу пр. Просвещения 81
Товар (режущая головка для бритвы браун) был на витрине и ценник 2999. Когда попросила его мне продать, сняли с витрины, пошли смотреть цену. Оказалось уже стоит 3199. А еще через несколько минут выяснилось что товар забронирован через инет и мне его не продадут. При этом персонал с руководством откровенно ржали и приговаривали "косяк". Извиниться за "качество" своей работы и обслуживание даже не пытались. Им было смешно. Было крайне неприятно. Хотелось бы чтобы виновные были наказаны или как минимум обучены и выполняли свою работу качественно
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.01.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4689
обновление: 02.01.2017
|
Не работа, а полный ужас
19 декабря сделала заказ в ткхносиле, отзвонились сказали что заказ придёт 29 декабря. Так как заказывала подарки на новый год уточнила точно ли будет, ответили что да. По факту 29 числа ни звонка, ни смс. На горячей линии сказали что пришла болгарка и вертолёт на пульте управления, машинка на пульте не пришла. Приехала в магазин там оказалось, что пришла только машинка и ту нам выдавали более часа. Результат испорченое настроение, родные остались без ожидаемых подарков... Второй раз сделала заказ в ткхносиле, второй раз подвели. Больше в техносилу НИКОГДА! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ РУКОВОДСТВА(так как от них зависит персонал и вся работа) И ПЕРСОНАЛА(хамы, которые ничего не могут)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4808
обновление: 29.12.2016
|
Хуже магазина не видела
Сделала заказ 27.12.2016 в 13.24. Его подтвердили, так же как и доставку на 31.12.2016. Однако 29.12 в 17.36 мне звонит менеджер и сообщает, без извинений, что мой заказ не будет доставлен 31.12.2016, а будет доставлен 03.01.2017. Так как это была детская игрушка, то сами понимаете как я скажу ребенку, подожди до 03.01.2017. Маразм в том, что пояснить причину, почему заказ подтвердили и доставку тоже а потом отменили никто не смог, а на горячей линии курицы швыряли трубки в ответ на мой вопрос, как мне быть и что делать. В этом магазине я точно ничего больше не закажу и вам не советую. Такого отношения я не ожидала.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.09.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5350
обновление: 15.09.2016
|
Отзыв
Я, Свирина Н.А. 3 мая 2015 года купила планшет Prestigio PMT 50113 GCCIS за 9999р. в магазине "Техносила" на проспекте Андропова, д.36. Была произведена стандартная настройка ОС Аndroid за 1590р. и полис Ринко "Защита" (мех. повреждение) за 1200р. В январе 2016 года планшет перестал включаться. 22 января 2016 года я обратилась в магазин "Техносила" и сдала его в ремонт т.к. была заводская гарантия. В течении всего этого времени я не раз обращалась в магазин, но результата нет. Каждый раз говорили, что решается вопрос о замене планшета или возврате денег, то кто принимал уволился, то потеряли документы. Восьмой месяц я терпеливо ждала, теперь я вынуждена обратиться в Роспотребнадзор..
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
04.09.2016
жалоба
комментариев: 12
просмотров: 5339
обновление: 09.09.2016
|
Дешевая разводка. ставлю магазину еденицу.
на сайте магазина нашел интересующий меня смартфон, удивился приятным ценником и поехал покупать. в магазине он оказался на 2 000 рублей дороже. на вопрос: *почему так?* консультант ответить не смог, но предложил вернуться домой, сделать заказать по интернету и заехать за телефоном на следующий день (хотя на сайте нигде не указано, что данный ценник действителен только по предварительному заказу).зря потратил два часа и деньги на дорогу. очень зол. сто лет не заходил в эти помоечные барыжные сети и еще столько же не пойду. и вам не рекомендую. ставлю этим тварям еденицу. (от расстройства не додумался сразу в магазине в жалобчивую книжонку отписаться, но тут уж наверстаю упущенное) 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4970
обновление: 22.08.2016
|
Хамское отношение
Покупали плиту Gorenje K 55320 AX K53E3-29 VTв магазине на Революции ш., д.41/39. Качество обслуживания просто ужасное. Мы приехали из Петергофа, увидев на сайте плиту по привлекательной цене. В магазине нам сказали, что такой плиты нет и предложили купить другую. Мы показали сайт, нам сказали, что мы зря приехали без заказа и помочь нам не могут. Мы заказали прямо при продавце и через несколько минут заказ был принят. Продавец нехотя согласилась нас обслужить. После получасового ожидания она начала оформлять заказ, в категоричной форме требуя, чтобы мы оплатили гарантию на 4 года. Мы отказались, она очень хамски комментировала отказ. После еще получасового ожидания нас повели на склад, так как мы оформили самовывоз, . До склада надо добираться по 2 лестницам, учитывая, что и магазин расположен на 2 этаже. Там нам дали тележку с плитой, отказавшись ее проверить, сказав, что мы ее уже купили. Без всякой помощи мы спускали плиту по 3 крутым лестницам. Почему выдача крупногабаритной техники расположена наверху? Почему не распаковали товар? И я не первый раз покупаю самовывозом, везде доносили до машины. И как можно отфутболивать покупателей, готовых заплатить и приехавших издалека. На сайте дается реклама, а продавцы отсылают прочь. Нам нужно купить холодильник, но больше в эту фирму мы обращаться не будем. Я официально отправила жалобу, но никто не ответил.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5081
обновление: 06.08.2016
|
Не доставили товар
Ужас!!!!! Не берите ни когда товар в магазине ТЕХНОСИЛА!!!!! 20 июля 2016г. заказали через интеренет магазин техносилы электробритву Philips в г. Выборг. Обещали товар доставить в магазин 3-4 дня (макс. Неделя). Сначала сказали что товар будет 30 июля, потом 4 августа. Сегодня 6 августа до сих пор ни кто не отзвонился!!! На жалобы в call-центр операторы либо обещают перезвонить и не перезванивают, либо составляют претензию, а потом говорят что она у них затерялась. На просьбу вернуть деньги, снова кормят обещанием что перезвонят! Отвратительный сервис и обслуживание!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.06.2016
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5237
обновление: 23.06.2016
|
Развод!
Никогда не заказывайте дополнительную услугу здесь "настройка windows".Вас обманут и поставят бесплатный софт и потом компьютер будет глючить.2800 рублей на ветер при том что продавец обманул и сказал что будет её активировать и настраивать а на самом деле винду я активировал дома потому что у ниx не было интернета!Просто вставлет какуюто флешку и устанавливает бесплатные программы Avast, 7zip, Comodo которые потом всё равно не нужны и тем более на ни нет никаки платны лицензий.Пришлось дома сносить винду и ставить заного потомучто мало ли что они могли мне внедрить в систему.Никогда больше не пойду в теносилу и все друзей и знакомы убедил туда не xодить и цены там не соответствуют реальности 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.06.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5040
обновление: 07.06.2016
|
Нет заказа!
Выражаю своё огромное недовольство организации Техносила.Две недели назад сделали заявку на духовой шкаф, варочную панель, и вытяжку, в день доставки даже ни кто не позвонил не сказали, что варочной панели не будет, сказали ждать еще неделю, и что вы думайте завтра день доставки, я решила позвонить и мне говорят что опять ждать неделю.Я возмущена ооочень.Даже не кто не звонит не говорит что не будет доставки.Как без плиты не подскажите, двое маленьких детей.Больше никогда не обращусь в данный ужасный магазин!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.05.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1638
обновление: 24.05.2016
|
ТЕХНОСИЛА это "кидалово"
ТЕХНОСИЛА это "кидалово". В одном из магазинов ТЕХНОСИЛЫ, по адресу г. Омск ул. Пушкина дом 59, был куплен холодильник Indesit SB 150-0. Холодильник немного проработав сломался, по причинам дефектов, независимых от действий покупателя. Благо при приобретении холодильника был куплен страховой пакет. Но не тут то было, при обращении в ТЕХНОСИЛУ с просьбой заменить холодильник или вернуть деньги, сотрудники магазина, в жесткой форме заявили, что ничего менять или возвращать денег не будут, лишь дали телефоны каких то непонятных (левых) фирм зарегистрированных в Москве. Переписка с этими фирмами так же не принесла никаких результатов, На письма просто не отвечали. Исчерпав все возможности, были вынуждены обратится в суд. Суд выиграли, вот ссылка на решение суда http://my.mail.ru/mail/seme1980/photo/6/7.html . Но и тут, ТЕХНОСИЛА проявила ухищрение, после того как решение суда вступило в законную силу, некто позвонил нам и сказал, что решение суда исполнять не будут. В неформальной беседе с одним из сотрудником магазина, было высказано откровение, что у ТЕХНОСИЛЫ такой принцип работы "кидать" людей, указанное подтверждается неисполнением решений судов. Так что, я бы вообще не советовал и прежде всего подумал, что бы что то приобретать в ТЕХНОСИЛЕ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.05.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2003
обновление: 18.05.2016
|
Доставка: обмен и хамство
В начале мая 2016 года в ООО «СервисТрейд» (магазин «Техносила») мной заказаны товары с бесплатной доставкой (номера заказов: 6699-9183 и 6699-9539), которая была обещана оператором, их сформировавшим в субботу 14 мая 2016 года.
Несмотря на это в указанную дату никто не то что не привез товар, но и не позвонил. Я обратился по телефону горячей линии, где мне сообщили, что не все заказанные мной товары оказались в магазине и доставку перенесут на следующий день. Тогда же было сформировано обращение (жалоба) за № 28322. В воскресенье 15 мая 2016 года повторились события предыдущего дня. Об этом я также сообщил по телефону горячей линии, однако ее сотрудники не смогли пояснить ни причины возникшей ситуации, ни того как она будет исправлена, как и в какие сроки будут компенсированы понесенные ущербы.
Для осуществления работ с заказанным товаром мной были вызваны мастера, как 14, так и 15 мая года, произведена предоплата их работы.
На протяжении понедельника, 16 я неоднократно обращался по телефону в кол-центр компании, где мне не смогли объяснить смысл происходящего, лишь предлагали зарегистрировать очередную претензию.
В общей сложности я осуществил более 30 телефонных звонков по номеру 8 495 775 21 00. При этом на просьбу соединить меня с компетентным специалистом или менеджером половина ваших сотрудников отвечала, что это невозможно, вторая половина сотрудников обещала переключить меня на специалиста клиентского сервиса, при этом за этим в трех случаях следовали короткие гудки. В остальных случаях мне сообщали, что перезвонят через час, одна девушка сказала, что перезвонят через 10 минут. Во вторник, 17 мая 2016 года, меня всё-таки соединили со специалистом, который занимается вопросами сервиса и ремонта, разумеется, он также не смог ответить мне на мои вопросы. В 12.05 того же дня мне перезвонил специалист, который предложил 500 рублей и скидку 1000 рублей на приобретаемый товар, от чего я, разумеется, отказался. Будучи уверенным в не качественности оказываемых услуг, лживости и недобросовестности сотрудников, все заказы были также отменены.
Огромное количество ошибок и недочетов в работе компании (судя как по личному опыту, так и по многотысячным отзывам потребителей, оказавшихся в подобной мне ситуации) и некомпетентность сотрудников вынуждают констатировать, то, что продолжение некачественной работы магазинов Техносила регулярно и повсеместно нарушает права потребителя, требует прекращения деятельности организации в данной сфере.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.05.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2216
обновление: 15.05.2016
|
Техносила торгует Б/У товаром!
Техносила торгует БУ-шным товаром! Покупал три ноутбука HP 15-ac151ur (по Б/Н для организации, в Москве в магазине на Боровском шоссе) в счёте стояло 2 ноутбука в одной строке, 1 в другой. Уже тогда шевельнулось нехорошее предчувствие, но ведь СЕТЬ МАГАЗИНОВ, ан нет, и тут обманывают как на привокзальном базаре. Впарили один нерабочий. При включении ноут начал переустанавливать Windows (что бывает только при попытке удалить следы предыдущего пользователя и восстановить систему) и длилось это 2 часа, потом просто висел на экране блокировки ни на что не реагируя. Все танцы с бубном, рекомендуемае HP-поддержкой, ни к чему не привели. Разве, что подтвердилось, что у компьютера уже был пользователь - именно его данные программа восстановления и предлагала восстановить либо удалить . Не смотря, на то, что неработоспособнось компьютера выяснилась в день покупки, в поддержке покупателя сказали, что нужно относить в ремонт - потому, что покупка на Юр.лицо. Больше в Техносиле никогда, ничего покупать не буду и другим не советую.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.04.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1749
обновление: 22.04.2016
|
Подвели трижды - ни разу не удалось получить свою покупку
Подвели трижды - ни разу не удалось получить покупку.
-----Первый раз: был заказан дозатор для жидкого моющего средства Grohe. Заказ оформили, дату назвали, сижу жду. Звонят через неделю - мой дозатор был продан и больше в наличии этой модели нет. Другой подходящей модели тоже не оказалось в наличии. Результат - заказ отменен.
-----Второй раз: был заказан тент-шатер для дачи. Красивый, большой, планировался как подарок мужу на день рождения. Заказан 07.04.2016 (заказ 66914793). Доставку пообещали на 17.04 - вполне подошло, заказ оформили. 16.04 звонят и сообщают, что не успевают доставить в срок. Новый срок доставки - 21.04. Ладно, соглашаюсь, всякое бывает. Сижу, жду, к дню рождения еще должны успеть.
-----Третий раз: 21.04. Жду звонка, подготовила сумму без сдачи. Честно ждала до 9 часов вечера (по Челябинску). Ладно, звоню сама. После 5 минут рекламы и жизнерадостной музыки (кто только подбирает эти мелодии???) дожидаюсь ответа. Называю номер заказа и меня переводят в режим ожидания, даже не спросив о проблеме. Жду 5 минут (снова музыка...), и меня наконец-то догадываются спросить, что случилось. Т.е. заказ они нашли, обращаются уже по имени-отчеству, а о причине звонка не догадались... Говорю, что не дождалась доставки, назначенной на сегодня. И снова отправляюсь в режим ожидания минут на 5. Ой, и правда - приносят извинения. Оказывается, заявка была оформлена некорректно. На вопрос о сути ошибки ответить так и не смогли. И мило предлагают переоформить заказ с доставкой на 05.05 (!!!). Т.е. день рождения и майские праздники пролетают. В растерянности соглашаюсь на такой вариант, и меня снова отправляют в режим ожидания минут на 5, после чего связь рвется. В результате из 20 минут висения на телефоне 15 минут заняло ожидание (и музыка ). Обрыв связи и спас меня от очередного необдуманного поступка - подтверждения заказа. Наконец-то я поняла, что сил моих больше нет и никакой гарантии благополучного исхода тоже нет. Больше ни ногой к этим очаровательным людям.
Отдельное фи за навязчивое употребление имени-отчества.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.04.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1995
обновление: 21.04.2016
|
Только цена оказалась ниже,чем к конкурентов
Оплатила заказ на выпрямитель он-лайн, чтобы сэкономить время в пункте выдачи заказов в магазине на Кантемировской.Сэкономила...В общей сложности за два похода в магазин потратила больше часа, т.к. в 1й раз товар не нашли, но, взяв телефон, обещали перезвонить.Перезвонили в тот же вечер, сообщив, что товар ждет в магазине.Пришла, но товара ОПЯТЬ не оказалось! Стала требовать телефон интернет-магазина, но тут появился администратор.Товар волшебным образом нашелся, как мне показалось, в торговом зале.Но! Документов на товар(хотя бы чек!) я так и не получила. Когда я возмутилась этим фактом, получила бланк товарного чека с подписью администратора, на котором он написал:"Оплачено он-лайн".Попросила поставить печать.С тем и ушла.Короче, сервис, как на рынке. Они, конечно, старались и были вежливы.Но аргумент "на складе такой-то сидит, он не знает, как документы оформить" мне не понятен. Надо заметить, что заказ я у них получаю 2й раз, в 1й все было нормально, правда, оплата была в магазине. Теперь никакой оплаты он-лайн!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.04.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2043
обновление: 19.04.2016
|
Торговля б/у техникой!
Покупали в Техно Силе телевизор. Как обычно бывает в последние годы, телевизор сломался незадолго после завершения гарантийного срока. И были шокированы заключением диагностики: полетела материнская плата, которая уже была ремонтирована!!! Получается, что телевизор уже был куплен не новым!!!
Вывод: больше в Техно Силу не ногой!!! И никому не посоветую!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.03.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2003
обновление: 21.03.2016
|
Нет никаких плюсов.
Заказ № 65903002.
Заказ сделал 2.01.2016, заплатив за доставку день в день.
Перезвонили часа через три и сказали, что сегодня доставить не смогут и доставят на следующий день с 8-00 до 11-00. Оператор неадекватный, на вопросы толком ответить ничего не может. Вроде согласились вернуть деньги за доставку день в день. Я сам отказался, попросив хотя бы до 1-00 доставить следующего дня. В итоге до сих пор никто не приехал и ничего не доставив. Составлено кучу заявок на линию поддержки. Обещают что позвонит "менеджер", но за целый день никто не звонил. Первая линия которая принимает звонки, занимается футболом, перекидывают на какую-то линию где по истечении какого-то времени просто сбрасывают вызов !!!!!!!!!!! Только в 16-15 03.01.2015 позвонил курьер и со словами "вы что надо мной издеваетесь? Я только в руки получил ваш заказ" А один из операторов сказала, что вам и сегодня не подвезут. Вообщем отношение к клиенту никакого. Никому не советую. Потратите свои нервы только, а с вами поиграют в футбол.Никому не советую !!!! Свинское отношение к клиенту.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.02.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2126
обновление: 28.02.2016
|
Обещают низкие цены и высокое качество обслуживания.
После составления заказа менеджер подтвердил заказ. Была согласована дата и время заказа с 13 до 17 часов. Сидим, ждем, отменили планы.  В 15:30, за полтора часа до окончания времени ожидания заказа (!!!) позвонил менеджер и сказал что одного из товаров нет на складе, принесла извинения и быстро положила трубку. В 16:05 (за 55 минут до окончания времени ожидания) позвонил курьер в недоумении, почему ему подсунули только один товар из двух, указанных в заказе. Сказал, что не может связаться со складом. Итог: полнейшая неорганизованность. Неуважение ни к клиентам, ни к курьерам. Сделали ребрендинг, а отладить систему доставки товаров так и не получилось. Покупал технику в "Техносиле" около 10 лет. После этого случая данная контора для меня мертва. Никому не советую с ними связываться. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|