новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Белый Ветер


войти или зарегистрироваться



08.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 491
обновление: 08.01.2017

Сдавала телефон по страховке

Я проживаю в Щучинске, но телефон купила в Алмате и оформила на него страховку страховку. Через 3 месяца телефон повредился при падении, есть дефекты стекла и динамика. Я пришла в Белый ветер в Щучинске узнать, будет ли действовать эта страховка у нас и мне сказали, что действует, можно принести телефон. Я пришла на следующий день, мне сказзали, что сотрудника, который этим занимается, нет на месте и сегодня не будет, попросили прийти на следующий день. Прежде чем дти, я позвонила в магазин и спросила, можно ли сегоня наконец-то сдать телефон, мне сказали можно. Я приша сегодня в 12:45(сказали прийти до обеда), но сотрудник Дмитрий сказал, что он не знает как это делается и плюс это займет много времени, а ему уже нужно идти на обед, попросил меня прийти после обеда. Когда я пришла через час, он минут пять сидел и смотрел видео, пытаясь понять, как же оформить мой телефон, в итоге сказал, цитирую: "Сегодня воскресенье и всё плохо". Что плохо, мне было не ясно, на что мне ответили, что сегодня воскресенье и сервисный чентр Там не работает. В итоге завтра мне снова придется туда идти, но я не уверена, что мне помогут.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.06.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2162
обновление: 13.07.2015

Купили игровую приставку сега

Купили в Нижнем Новгороде в ТРЦ "Рио" Сега мега драйв, игра оказалась бракованной, картинка на экране не отображается. Я живу в Дзержинске и поездка в Нижний на обмен выйдет накладной. Лежит на полке, пылится. По завышенным магазинным ценам может сложиться впечатление, что качество товара оправдывает цену, увы, это не так.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.05.2014

жалоба

комментариев: 6
просмотров: 2228
обновление: 11.05.2014

Продают брак

Добрый день!

Приобрел в розничном магазине мышку Logitech G600 MMo Gaming mouse, стоимстью 2500р.
Придя домой, обнаружил что одна из кнопок не работает.
На следующий я пришел в магазин с просьбой ОБМЕНЯТЬ мне на новую предоставив чек тому же продавцу что продал мне мышь день назад.
Продавец позвал зам. директора Родионова П.Г., и тот отказал мне объяснив что серийный номер мышки не совпадает с номером на упаковке, добавив что выглядит мышь так как будто ей пользовались более одного дня, что было вдвойне оскорбительно, т.к. я приобрел данный продукт менее суток назад . Я попросил позвать директора и написал письменную претензию. Спустя 10 дней я вернулся в магазин и директор Тихомиров К.Р вынес мне пустой бланк, вписал мое имя и ответил что они могут принять товар в сервисный-центр на диагностику в течении 45дней.

Вопрос должны ли совпадать серийные номера на продукте и упаковке? или как так могло произойти что они разные, напрашивается вывод что либо на складе, либо в магазине намеренно запечатали бракованный продукт, т.к. при покупке мне не предложили проверить серийные номера или хотя бы работоспособность продукта.

Алексей
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.01.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2204
обновление: 11.01.2014

Полный отстой

08.01.2014 сделал заказ № 1494405 на фотобумагу 10*15 – 8 пачек, А4 – 1 пачка , 09.01.2014 в 10:51 пришло СМС: «Ваш заказ 1494405 готов. Ждем вас в нашем магазине с 10:00 до 21:00.» 10.01.2014 примерно в 20:30 приехал в магазин за заказом. Продавец минут 10 искал мой заказ, после чего сказал, что есть только 1 пачка А4 и 1 пачка 10*15. Я хотел забрать то, что есть в наличии, но продавец сказал, что я могу забрать эти две пачки только по ценам розничного магазина, либо надо делать новый интернет заказ. В итоге ушел ни с чем. Вряд ли буду еще что-то заказывать в этом магазине и уж тем более не буду рекомендовать его моим друзьям!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.12.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2364
обновление: 10.12.2013

Служба логистики срывает доставки

Белый ветер.
Ни первый раз оформляю заказ. В этот раз не срослось. Заказ оформлен 05 декабря. Договорились на 09 декабря. В понедельник в обед позвонили, сказали, что намечено на 10 число, за полчаса позвонит курьер. Хорошо, жду. Вторник, 10 число: до 16-ти никто не звонил, позвонила сама, сказали, что какая-то путаница с доставкой, сейчас перезвонят. Час тишины. Перезваниваю, говорят, что курьер уже выехал. Хм.. не звоня? Поясняю, что доставка в офис, это указывалось, что часы работы до 19-ти часов. Хорошо, сейчас вам позвонит. Вновь жду. Время уже 18.40, никто не звонил. Звоню вновь я. Сейчас переключу вас на службу доставки. Никто не отвечает. А между тем темнеет, а завтра у сотрудника день рождения... Или ко мне в Химки человек поедет (и то, если позвонит). Время было, никто не предупреждал о задержках в доставке, звоню почему-то я - очевидно, конкуренции у них нет, заказов хватает. Я - теперь не их клиент.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.05.2013

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2225
обновление: 12.05.2013

Некомпетентность персрнала

На днях купил в магазине "Белый ветер" в ТК Щука айпад сыну,на следующий день решил приобрести себе смартфон. Сони иксперия....Все было мне собрано в течении 20 минут( Как я и подозревал сотрудники кажется комплектующие собирают из общей кучи!!!!!!!!!!) В итоге шнур юсби был старый и непонятный,и явно не от смартфона,что я приобрел....Зарядное устройство было марки "нокиа"....Юсби дома у меня просто не держался в "гнезде"....Пришлось вторично идти в В "Белый ветер"....На вопрос-Почему вы мне укомплектовали таким образом пересортицей мой телефон?.._Менеджер ответил: -Это герунда,всякое бывает...Шнур,просто продавец вам не тот положил....На вопрос :Почему у меня зарядка от "нокиа"? Менеджер так же ответил: Я же вам говорил,это герунда,сейчас вам и зарядку продавец поменяет....НО ЦЕНЫ В "БЕЛОМ ВЕТРЕ ,КАК В МАГАЗИНЕ ОТЛИЧНОЙ РЕПУТАЦИИ!!!!!!Если бы я знал о таком качестве обслуживания.....То некогда бы не связался с этой маркой магазинов!!!!(Теперь не свяжусь точно)А днем раньше покупая айпад 4 сыну просто хотел проконсультироваться по подключению его(после покупки)...На что продавцы мне сказали,что у них вся консультация платная....И каждый мой вопрос должен носить материальную заинтересованность магазина....ПЛАТИТЕ ДЕНЕЖКИ И МЫ ВАМ ВСЕ СДЕЛАЕМ САМИ!!!!!в ОБЩЕМ отвратительный магазин с подпольной торговлей какими то запчастями,и при этом еще требуют деньги за любой вопрос!!!!!! Не рекомендую даже заглядывать в сеть магазинов "Белый ветер" В Москве...И ТЕМ БОЛЕЕ В Т.Ц.-ЩУКА....!!!!!!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2403
обновление: 20.09.2013

Отвратительный магазин

Магазин работает отвратительно!Я просто в шоке от такого сервиса.Очень хотелось бы узнать где Ваша компания берет такой персонал?Судя по общению с ними-это максимум коррекционная школа для умственно отсталых.Теперь подробнее-я сделала заказ,о чем мне пришло подверждение на почту,где было указано, что менеджер со мной свяжется в ближайшее время.Но,ни на этот,ни на следующий день он не изволил это сделать до тех пор,пока я сама не написала на указанный адрес.Когда всё таки изволил позвонить,то сообщил,что мой заказ доставлен по нужному адресу и там мне нужно назвать только его номер.Я поехла туда,но на месте с меня потребовали номер артикула товара(???),а заказ с моим номер менеджер в пункте выдаче заказа по его словам "в базе не видит",о чем было заявлено хамским тоном.Я позвонила по указанному на сайте телефону,где мне не менее хамским тоном ответили,что они с заказами не работают вообще и базой товаров не владеют и телефон того,кто осведомлен по этому вопросу не знают(возникает вопрос:а чем они вообще занимаются???) и переведут мой звонок на другого менеджера,который мне перезвонит в близжайшее время...прошел час...потом два...в итоге после скандала(О,чудо!!!) Ваш слепой менеджер видимо прозрел и нашел мой заказ,который давно был на складе..об извинениях с его стороны не было и речи...я потеряла кучу времени и нервов..А менеджер так и не перезвонил...видимо очень много недовольных клиентов....браво,товарищи!!!!Данный отзыв я отправлю на все возможные сайты-потому что это реальное безобразие и моему возмущению нет предела..а Вам советую купить своим сотрудникам азбуку и магнитную доску с цифирками,как в первом классе,чтобы могли номер заказа по цифрам в базе найти....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.02.2012

информация

комментариев: 0
просмотров: 2618
обновление: 29.02.2012

Принудительное навязывание дорогой услуги

Всем привет. Прошло уже пару месяцев с покупки мною Айпада 2, но руки дошли сейчас написать.

В середине декабря в г. Балашиха (тц Светофоро) приобрел Айпад. Выбрал модель, позвал продавца консультанта. После долгого впаривания ( именно впаривания) всяких чехлов, переходников, наушников (я отказывался) он перешел к до вольной интересной услуге. Услуга - начальная настройки Айпада стоимостью 4 тысячи рублей. Говорит " Вот у нас есть услуга по начальной настройки Айпада (сразу вбивает ее в чек на компе) стоит она 4 тысячи." "Спасибо, не нужно" говорю. Он начинает с напором говорить, что без этой настройки я не смогу пользоваться Айпадом, что у мен мозгов не хватить его даже включить и прочее. Знаете, я не буду хвалиться образование, но с техникой я действительно на ты. И когда мне за 4 тысячи предлагают включить Айпад, наст роить часы и прочее ( кстати, полная настройка Айпада + регистрация в Эппсторе,скачка необходимых программ и регистрация кредитки заняла у меня час). При этом паренек говорил, что они будут его настраивать часа 4.

В общем развод лохов. Уважаемые, не попадайтесь. Если вы умеете пользоваться телефоном и компом - проблем с настойкой у вас точно не будет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.10.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2239
обновление: 08.10.2011

Хамство

Господа!Постараюсь донести до многих ,во-первых о качестве работы ваших менеджеров,во -вторых что компания белый ветер торгует второсортным товаром по цене нового!!!!!теперь подробнее,обратите внимание на качество работы ваших операторов(назвать их менеджерами язык не поворачивается)..на заказ № 345161 мне к великому сожалению откликнулся Санников Павел ,обладающий одним качеством-"хамством",который был настроен лишь только на отказ и грубость,в контексте читалось ,что клиент просто "лох" который задаёт очень странные вопросы,почему же товар с витрины с потёртостями и царапинами продаётся по цене нового?казалось что мол.человек торопиться снять заказ с исполнения,а никак не прийти к некому консенсусу .я понимаю что может ваша компания считает себя монополистом на сегодняшнем рынке,одним клиентом больше - меньше не особо важно для вас...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.04.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2560
обновление: 15.04.2011

Отношение компании к персоналу

Я сам лично отработал в компании белый ветер цифровой 6 месяцев в г.Пензе в 99,9% случаев руководство магазина шло на встречу покупателю старались сделать так чтоб покупатель остался доволен ,очень мало брака и возвратов как правило они были в том случае если покупатель не послушав продавца покупал ккакую либо модель которую посоветовали на форуме,Единственное что огорчило последуещее отношение руководства к персоналу тоесть при увольнении невыплачивают компенсацию и т,д, ну и во время работы почему то разница1-3 т.р. с тем что выходит по 1с
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.04.2011

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2604
обновление: 01.04.2011

Высококачественное обслуживание

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина "Белый Ветер. Цифровой" в ТЦ Варшавский, особенно консультантам Олегу, Евгению и Даниилу за качественное обслуживание, подборку качественного товара, и подробной информации о товаре( инструкция уже не нужна!)
Очень все профессионально и доступно объяснили.......! СПАСИБО!!!!
Буду советовать этот магазин всем своим знакомым и друзьям!
УДАЧИ РЕБЯТАМ!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.02.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2531
обновление: 01.03.2011

Главный девиз этой торговой лавки "впарить"

Главный девиз этой торговой лавки "впарить" Даже если товар покупал несколько дней назад и он не работает один ответ в сервис. Не советую покупать у них
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.02.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2716
обновление: 17.02.2011

Позорная доставка магазина БЕЛЫЙ ВЕТЕР

Заказав доставку в «Белом ветре», я узнала: сотрудники этой компании прикладывают все усилия, чтобы клиенты не получали свой товар и подальше держались от того самого "Белого ветра".
Все по порядку.
Заказ 224420, менеджер Сорокин Кирилл.
В телефонном разговоре с менеджером была четкая договоренность, что доставка моего заказа будет 17.02.2011г., после 15.00.
И что получилось.
17.02 с 12.00 начались от вас звонки. Сначала позвонил курьер, удивленно осведомился, что доставка назначена после 15.00, сделал явно креативное предложение: подвезти мою покупку прямо сейчас туда, где я нахожусь. Ну, то что я сама сейчас на работе, и что он мешает мне работать - его, конечно, не волнует. К слову, заказывала я МФУ - такая не самая маленькая коробочка. Почему я должна с ней мотаться по городу, когда заказывала доставку - для самого курьера осталось загадкой. Разговор на этом с юношей с явно высоким интеллектом завершился. Он обещал перезвонить ближе к 15.00.
Следующий звонок поступил около 13.00. Недружелюбный женский голос не посчитал нужным представиться, а командным тоном меня спросил: "Я понимаю Вы не дома? Тогда доставка на завтра!". Я робко возразила, что доставка назначена на сегодня, после 15.00. Далее мне сообщили прямым текстом, что я многого хочу, и никто не будет под меня подстраивать время доставки. И что там решил менеджер - доставку не волнует и не касается. После 5 минут препирательств я отменила заказ.
И что особенно удивительно. Никто мне больше вообще не перезвонил. И слово "извините" вообще не прозвучало. То есть и менеджеру Сорокину Кириллу, и оператору доставки, и курьеру глубоко плевать, что покупка не прошла.
За таких сотрудников должно быть стыдно. Странно, что таких людей допускают к работе.
МФУ я купила в другом магазине.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.01.2011

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 3020
обновление: 05.02.2011

Безобразное обслуживание и бракованный товар

Отвратительная работа администратора зала Воломашиной или Воломашенко С.С.( непонятная подпись) 15 декабря 2010г. мной был куплен в Вашем ТЦ на Щуке детям в подарок на Новый год планшет Apple IPad 64 Gb WI-FI + 3G по Цене 32990р. Продавец при нас товар не проверял, сказав что все там нормально. Придя домой был обнаружен явно заводской брак, планшет элементарно не включался ( кнопка включения не работала ) Поехали обратно в магазин , чтобы поменять товар или получить обратно деньги в соответствии со ст.18 п.1 закона "О защите прав потребителя" 22 декабря 2010г. я заполнила заявлене с требованием о возврате денег за бракованный товар.Планшет был принят администратором с вышеуказанной фамилией Воломашиной С.С. (или фамилия Воломашенко С.С. женщина администратор там одна по-моему, не могу разобрать подпись ее на моем заявлении ) В соответствии со ст 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования . При этом проверка качества или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим прдприятием в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования о возврате денег т.е. в 10-дневный срок. Несмотря на явный заводской брак( не работала кнопка включения т.е. IPad не включался ) вышеуказанная администратор С.С. решила отправить планшет на экспертизу на срок 21 день, что нарушает Закон РФ ст 22 и тем самым лишила моих детей долгожданного ими подарка на Новый год!!!!!!!!!!! Так как она отказывалась возвратить мне деньги за бракованный товар без экспертизы, я была вынуждена согласиться на проведение экспертизы в надежде что она пройдет в течении положенных по закону 10 дней и я еще успею купить детям новый IPad конечно же в ДРУГОМ магазине. Но мои надежды были напрасны и дети остались без подарка на Новый год, благодаря " стараниям " Вашего администратора в ТЦ "Щука" с вышеуказанной фамилией. Но это еще не все!!!!!!!!!! Деньги я наконец получила 10 января 2011 г. Как и следовало было ожидать полдтвердился заводской брак, который и так был очевиден всем нам кроме вашего администратора. Самое главное - на мое предложение администратору С.С. хотя бы извиниться за причиненные нам неудобства от Вашей фирмы , она в ГРУБОЙ форме заявила " Я НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА НЕ СОБИРАЮСЬ ПЕРЕД ВАМИ ИЗВИНЯТЬСЯ !!!!!!" Это что же за "АДМИНИСТРАТОРА " вы содержите в Вашей фирме ? Таким "администраторам" не место в Вашей известной и крупной фирме!!!!!!!!!!! Она позорит честь и достоинство Вашей фирмы и лично Вашего руководителя и делает " АНТИРЕКЛАМУ " для Вашей фирмы. Все менеджеры в зале ведут себе вежливо и корректно , с достоинством поддерживают марку "Белого ветра" А эта администраторша ( по другому ее назвать нельзя ) ,извините, как базарная баба на рынке и таким администраторам совсем не место в Вашей прославленной фирме , она грубо искажает лицо Вашей фирмы . Всвязи с вышеизложенным прошу вас наказать административно вышеуказанную администратора торгового зала в ТЦ Щука за недостойное поведение как администратора крупной фирмы и принудить её принести нам извинение за доставенные нам неудобства. В противном случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в судебные инстанции с требованием по компенсации морального вреда. Суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке ,также с Вашей организации будет взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Также в соответствии со ст.23 Закона РФ " о защите прав потребителей" предусмотрена неустойка в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования покупателя. т.е.со 2.01.2011 по 10.01.2011 т.е. в сумме 2969 рублей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.01.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2834
обновление: 08.02.2011

Верните деньги

Покупал электронную книжку в подарок жене на новый год. Подобрал по и-нету несколько моделей, но продавец в "Белом ветре" (Москва, м. "Академическая") посоветовал pocketbook360. (про этот book отзывы в и-нете <были> неплохие). При покупке продавец товар не проверил. В итоге: 1. работает только от зарядки; 2. компьютер book не видит 3. не заряжается (после 24 ч). Выяснилось это все только 1. 01. 2011. Вот и подарок. В магазине, куда я приехал сдать это барахло и вернуть свои деньги, мне заявили (м-р Хакимов Э.А.): «Мы не можем вас заставить проверять товар при покупке" ;и: "Это ваши проблемы". Понятно, что решать «Белому Ветру» свои проблемы - впаривать брак - проверка товара сильно помешает. Сейчас они товар "возьмут на диагностику, т.к. возможно "это я все испортил" (как работает этот самый "товар" они сами убедились, при этом "видимых повреждений нет"), а то, что я купил флешкарту специально к этому девайсу - ее у меня обратно не примут, если я не договорюсь об этом с директором, и это опять "мои проблемы". Из общенияс сотрудниками магазина стало ясно, что такой подход характерен не для этого конкретного магазина, а такова вообще политика компании. При этом внизу наряда на диагностику есть графа: "товар проверен в моем присутствии, претензий не имею" и место для моей подписи (оно точно останется пустым). Как это может оказаться, что после диагностики я "претензий не имею"? Попробуют они отремонтировать мою вещь без спроса! Не надо нам "настоящее украинское качество", верните деньги! Я понимаю, что сложная продукция ломается. У меня было три ноутбука - ремонтировал каждый, по гарантии, зато потом все доработали до старости (первый - украли, второй, от 2000 г. - работоспособный, на третьем, от 2005, пишу этот пост). Фактически "мы покупаем гарантию" а не прибор. Но не проверить при продаже! А уж если что случилось (тем более сразу при включении) - то извиниться и вернуть деньги! Лучше уж идти, например, на Савеловский (там уж точно сам все проверять будешь) и не переплачивать за такое "обслуживание". Так что "бойкот" а лучше - соответствующая реклама. А то гламур наводят по-европейски, а работают - хуже чем в совке.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.12.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2586
обновление: 30.12.2010

Запутались в двух магазинах...

Здравствуйте!

Я - БЫВШИЙ постоянный клиент этого магазина. Причина отказа от их услуг в будущем - следующие три претензии, объясняющиеся некомпетентностью и невнимательностью менеджеров:
- 28.12.2010 заказал в качестве подарка родителям телевизор Samsung через интернет-магазин в Нижнем Новгороде, номер заказа 196835. Менеджер из Москвы перезвонил и сообщил о наличии товара, а также о том, что он передан в курьерскую службу и доставка назаначена на 30.12.2010. Утром дня доставки по телефону сообщили, что доставка невозможна из-за погодных (!) условий (претензия №1). Я согласился забрать товар из пункта выдачи интернет заказов;
- однако здесь возникла путаница (претензия №2), менеджеры не могли понять, где именно находится товар (пункт выдачи ТЦ "Фантастика" или ТРЦ «Мега»). Менеджеры обоих магазинов просили перезвонить в другой магазин. Так я совершил около 5 звонков, передавая информащию от менеджера к менеджеру. В конце концов мне сообщили, что необходимо приехать в ТЦ "Фантастика";
- затем позвонили еще раз и сообщили "радостную" новость - товара ВООБЩЕ не было в наличии в Нижнем Новгороде уже 2 дня (претензия №3)!

Уважаемый "Белый Ветер", спасибо, что оставили моих родителей без подарка на Новый Год! Теперь я не смогу воспользоваться Вашими услугами в будущем, а также сообщу эти сведения всем знакомым.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.12.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2320
обновление: 13.12.2010

На персонал и обслуживание

В магазине в вашей бардак и обман полный, я про салон то что в Подольске в торг.центре "ашан-сити"! обслуживание просто ужас,пришли купить ноут предложили кредит, продавец предложил более дороже чем мы хотели ноут и пришлось согласится на кредит т.к. рассчитывали на 40т.р. а решили покупать за 80 т.р. ждали 1,5 часа пока специалист по кредиту пообедает,потом пока настроят ноут 1 час.в итоге сказали идти прогулять,ладно пришла посмотрела ваш продавец упаковывал бракованный товар.сказала ему проверить на что он сказал простите не заметил!!!! даже я увидела что при такой мощности он долго загружается.в итоге натянули улыбки на лицо но давая понять что мы их просто зае....ли.вашего консультанта по кредиту нужно за шею гнать сказала один процент по кредиту и тут я узнаю что меня процентная ставка не 17%,как говорила а 60%.зачем врать то? гнать таких людей нужно или вообще закрывать такие салоны,больше туда не пойду и всем советовать с белым ветром не связываться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.11.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2723
обновление: 26.11.2010

Дурдом в Зеленограде к. 241

Начнем по порядку.
Моя сестра купила в этом магазине микрофон для подарка моей жене, чтоб в караоке петь. На ДР подарила. Весь мужской пол пошел подключать микрофон к дивиди. Микрофон был Филипс в запечатываемой упаковке. Включили аппарат, подсоединили микрофон, вставили диск. Музыка заиграла, высветились буквы пою, а слышу только себя. Приходит жена с гостями в караоке попеть и хрена лысого. Пошел по соседям проверять микрофон и тот же результат. В общем праздник "удался".
Пошел я в этот магазин менять товар. Замечу изначально я хотел его поменять и более ни чего.
Пришел в магазин и началось.....................
Сначала не могли долго проверить микрофон. Потом когда они все же убедились, что реально не работает началось нечто!
Пришел админ и начал все крушить.
- Чек?
- Нету чека, утерян
- Аааа да ты мне его притащил хрен знает от куда. Может ты его купил в Эльдорадо, а мне его подсовываешь.
- Да с чего вы взяли, вот же на упаковке ваша хрень прилеплена. В другим магазине ее не взять.
- Нет, это почти не наша, так я знаю больше вас и раз у вас нет чека то мы ни чего менять не будем.
- Это как это так. Отсутствие чека не повод отказывать, ведь закон не требует от меня обязательно его предоставлять.
Тут происходит что то не понятное для меня в башке этого админа. Он просто взрывается после слова закон! Далее админ то орет, то переходит на разговор. потом перешли в коридор где у него рабочее место. Причем он мне рот затыкал на раз. Слов ваабще говорить не дает. Более того он заявил, что ему все пох, т.к. он тут последние дни работает и на контору насрать. Но при этом постоянно пытается меня уличить во лжи и очень искусно-изощренно меня оскорбляет. Такое хамство увидел впервые. Более того, вместо того, чтоб просто поменять косячный товар он забирает на экспертизу. Но перед этим он искал чек в системе и типа не смог найти. Я позвонил сестре уточнил когда она покупала. Все изложил и случилось чудо он сразу нашел чек в своей системе.
Далее стало еще круче. При составлении акта необходимо указать прописку. Я говорю и он взрывается с большей силой. Он заявил что живет всю жизнь в Зеленограде и мол ул. Березовая Аллея не существует в городе, т.е. он до последнего пытался меня уличить во лжи, при этом постоянно оскорбляя. Пришлось достать паспорт и ткнуть ему в морду лица графу в паспорте прописка. После чего я подписал бумаги и ушел.
Итог: Я в гробу видел эту контору. За этим микрофоном не пойду. Мне такое хамство в пень не уперлось. Настоятельно рекомендую не ходите и нервы не портите. Персонал там студенты, которые даже не умеют найти вход на ноуте для микрофона. Сложилось впечатление, что сотрудники полностью не соответствуют квалификации продавца.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.10.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2235
обновление: 26.10.2010

Что за товар??

Приобрела в салоне Белый Ветер (г. Самара, ТЦ Московский) телефон аппарат к вечеру перестал работать вообще.выключился и не включался.поменяли без проблем на такой же телефон, даже извинились за доставленные неудобства.второй телефон сначала меня радовал, потом оказалось что мой собеседник меня не слышит, а слышит помехи треск и скрежет. вот сегодня опять менять поеду, только что то не хочется больше в этом салоне покупать, только боюсь деньги мне никто не вернет...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.08.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2389
обновление: 22.08.2010

Очень плохая работа персонала

Сначала встречают с улыбочками и болтавней,а если появляются проблемы,фыркают,хамят и огрызаются!
Весьма делетантский подбор персонала в данной
организации. Люди моло образованные, речь безграмотная. И это лицо всей компании!КОШМАР!
Ставят на первый план болтливых мальчиков с кучей заученных подкупающих фраз, безусловно, верная политика. Как только вопросы касаются "разбора полетов" все начинают потупливать глазки и очень рьяно спорить.
Изначально даже документация оформляется не полностью, что объясняется тем, что люди изначально с вопросоами должны ехать к ним, не учитывая география населения. Лично мне неудобно ехать через весь город в Фокус, чтобы просто задать вопрос по неисправности проданного ими аппарата. Естественно, обращаясь в близлежащие сервесные центры, указанные в гарантийном талоне, не берутся за экспертизу телефона, так как товарищи продавцы-консультанты не заполнили как положено все документы!Приходится мотатьс обратно в другой конец города. Приезжая туда, они не задают никаких вопросов, просто заполняют талон, не говоря ни слова о своих обязанностях (магазин должен брать на экспертизу телефон, т. к. сервисные центры не имеют права давать какие-лб заключения). И снова после этой новости, любезно предоставленной работниками Сервисного центра (за, что ОГРОМНОЕ спасибо!), приходится ехать в магазин Фокус. Естественно никому в салоне это не нравится, они нервничают. хамят, огрызаются и строят весьма колкие глазки. Подают опять неверно составленные документы -заявление, при том скоее всего составленные нарошно с ошибкой неглупым человеком. и в окончании говорят, что 21 день-максимум ожидания, не оговаривая календарность дней, а потом выясняется, что нужно подождать предстоящих выходных, т. е. уже на 2 дня больше.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Леруа Мерлен
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • July
  • самые активные:
  • Анна
  • Максим21
  • Специалист Медиа Маркт
  • Elena
  • TERVOLINA
  • Vic
  • Андрей
  • Антон
  • Елена
  • Знайка



  • Беспроигрышная лотерея в Эльдорадо

    У нас в г. Куйбышеве Новосибирской области не так давно открылся магазин ЭЛЬДОРАДО никогда не играю в лотерею и прочие прибомбасы, но здесь уговорили, объяснив, что достаточно сдать интересную фотографию ребёнка и он станет участником без проигрышной лотереи к первому июня, главным призом в которой объявили синтезатор. Первого июня, когда родители, в выходно..... ›››
    Вы не поверите!

    Пятнадцать минут назад вернулся из магазина "Эльдорадо", находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино). Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.). Зашел в "Эльдорадо" потому, что накопилось около тридцати купонов на скидку. Решил купить моющий пылесос. - Да обманут тебя с ..... ›››
    Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017