новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о ЗАРА


войти или зарегистрироваться



16.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 279
обновление: 16.05.2017

Хамское поведение персонала во всем магазине Zara в ТРЦ Вегас 24 км МКАД

Я, Безрукова Александра, посетила Ваш магазин в субботу вечером, 6 мая 2017 года. На весь зал работала одна центральная касса в женском отделе, и очередь тянулась до начала мужского отдела.

Я решила узнать, в чем же состоит проблема открыть вторую кассу в прайм тайм? Менеджер магазина, пробивая товар, посмотрев на меня надменным взглядом, спросила :"А Вам мало касс? Вам что-то не нравится? Пройдите на кассу в детский отдел".

Послушав совет менеджера магазина, я прошла на кассу в детский отдел, но, к сожалению, касса была закрыта, но я опять столкнулась с хамским поведением сотрудников данной розничной сети.

На просьбу пробить товар, молодой человек, посмотрев на меня странным взглядом, ответил, что он занят, я попыталась узнать, чем же занят данный сотрудник, если менеджер говорит, что касса работает. На мой вопрос молодому человеку, поступил ответ: "Я что должен рассказать Вам все свои должностные обязанности?"

В итоге выяснилось, что он снимает отчет на кассе и больше никто в магазине этого делать не умеет.

Я вернулась на кассу в женский отдел, очередь меньше не стала, возможно, только больше.

Пробив товар, я спросила, где могу посмотреть джинсы, которые я случайно увидела на кассе. Двое сотрудников за кассой не смогли мне ответить и начали вызывать по громкой связи продавца-консультанта, сотрудники пытались дважды "достучаться" до консультанта, но попытки не увенчались успехом, и я пошла сама в сторону раздевалки. По пути я все-таки встретила девушку и попросила показать, где же я, наконец, могу посмотреть товар, девушка, тыкнув пальцем в угол, сказала: "Там!", я спросила, где же там, но мне еще два раза сказали : "Ну, вот там", в итоге я попросила проводить меня за товаром и это многообещающее "там" находилось за курткой в невидимой зоне.

На этом мое терпение закончилось, и я вышла с впечатлением, что побывала на рынке, а не в брендовом магазине, который расположен во многих странах мира.

Я задалась вопросом, а кто же подбирает такой "сплоченный" персонал, куда же смотрит отдел кадров и как проводят обучения менеджеры в центральных офисах, если менеджеры магазинов позволяют себя так вести с клиентами, не говоря уже о продавцах. Верна поговорка, что рыба гниет с головы.

Желание посещать данный магазин приблизилось к нулю, тем более нет желания общаться с такими невоспитанными людьми, у которых ты на полных правах просишь помощи.

Написала сообщение в центральный офис, но ответа пока нет, что не удивляет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 510
обновление: 09.01.2017

Подскажите пожалуйста как бороться с наглостью охранников

Здравствуйте. При выходе из магазина зарв сработала рамка охранник попросил провести мимо рамок выяснили что сработали рамки на дамскую сумку. Однако неожидвнно охранник залез в мой пакет с личными вещами без спроса и нагло начал обсуждать какие марки одежды в сумке зара не зара. Я впала в разочарование и состояние шока начала отнимать мою сумку он у меня нас разнял другой охранник. И сотрудники магазина даже не понитересовались что произошло. И от меня все отнекивались так неприятно и менеджер первым делом сказала не мои сотрудники. На устное обоащение даже говорить не стали. На письменную претензию о возмещении вреда ответили охранник действовал законно на основании п. 3 ст.12.1 закона о частной охранной и детективной днятедьности. Только как это ко мне относиться помогите разобраться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.09.2012

информация

комментариев: 1
просмотров: 2528
обновление: 23.12.2013

В магазине ZARA продается товар выпущенный в прошлом веке

Купила юбку в июле 2012г. в магазине ЗАРА в г. Краснодаре, в ТЦ "Красная Площадь". На ценнике дата оформления ценника 1.01.2000 года.

Кстати, посмотрела другие ценники базовых моделей, есть еще 2005 год, 2002 год, 2007 год. и т. д. ЗАРА в Россию везет УТИЛЬ!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.01.2012

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2071
обновление: 02.01.2012

Спасибо

чудесный магазин, очень любим здесь бывать, с новым годом!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.12.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2501
обновление: 19.12.2011

Плохое качество и обслуживание!

Был в 3 Ваших магазинах, продавцы всегда заняты,консультацию оказать грамотную не могут. Продукцию с дефектами, перемеряла моя девушка кучу одежды и везде присутствует какой-либо дефект. Ужасно...
ужас...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.11.2011

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2516
обновление: 12.12.2013

Неподобающее поведение менеджеров ZARA

г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского ТЦ "ВАВИЛОН" столкнулась с некомпетентностью и нетактичностью менеджеров магазина, в частности некой работницы Зипунниковой Юлии...Хамское обращение и неподобающее поведение не только с клиентами, но и с другими сотрудниками отдела отпугнуло меня, и других покупателей!Данный факт вовсе не красит ваш бренд!Советую следить за отбором претендентов на управляющие должности!Всего наилучшего!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2308
обновление: 21.09.2011

Брак

Купила 19.09.2011 года блузку за 1990 рублей - оказалась бракованная:
Перекошена в левую сторону!!! Носить это невозможно!!!
Похоже шили из деталей разных размеров

Примеряла два размера и видно поспешила и не заметила.

Живу в другом городе и как обменять не знаю
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.04.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2489
обновление: 16.04.2011

Физическое насилие

14 апреля 2011 был в Zare на Невском 62 (Санкт-Петербург), охранники нахамили, один из охранников говорил позднее что он весь в крестах, вызвал друга из милиции. Приехал друг из милиции, одел наручники, в машину, в отделение. Потом друг из милиции пытался подсунуть липовую бумажку... Отпустили.

Вот и думайте, стоит Вам только с чемто не согласиться в Заре, приедет друг из милиции и вы преступник)
Буду обращаться в суд, спаибо другу, который заснял все на видео.
navu2@mail.ru Виталий
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.02.2011

информация

комментариев: 0
просмотров: 2404
обновление: 21.02.2011

Китайское барохло

Отстойный магазин с Китаймким барахлом, цены на эти вещи, которые там продают завышены в несколько раз. Цена тех вещей не более 500 рублей должна быть... Покупал два года назад там себе пальто, на вид показалось вполне достойным и цена оправдывала внешний вид 7.000 руб. Через неделю увидел такое же пальто только на рынке и за 3.000 руб. Пошел в эту ЗАРУ и сдал это пальто и забрал деньги. Вот так вот. А вообще магазин с такими же вещами, но по нормальным ценам, это ОДЖИ. Отличный магазин, отечественное производство одежды и соответствующие цены. Советую тем кто еще ходит в Китайском барохле))!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.01.2011

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 2909
обновление: 26.01.2011

Обман с ценой

В субботу 22.01.2011 около 20-00 был в магазина Zara на Белой Даче, нашел приличную рубашку, которая висела в зале в единственном экземпляре, на бирке наклеена цена 599 р., на кассе вдруг пробилась за 1800р., начал разбираться с кассиром и подошедшей менеджером, которые в грубой форме пытались объяснить, что ошиблись, что этим ценником заклеивали ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕАС на бирке. Жалобной книги не оказалось?? Был уставший спорить не стал, хотя надобыло все это снять на камеру, как нарушаются правила розничной торговли и ГК РФ.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.01.2011

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 2718
обновление: 19.09.2011

Куда смотрят менеджеры по персоналу???

Зашла сегодня в магазин "ZARA" на Невском 21... была неприятно удивлена тем насколько там хамоватые кассиры... мало того что они стоят с высокомерным, надменным видом, как бы делая мне гиганское одолжение пробивая вещи, так еще и открыто хамят...
мне совершенно не понятно как таких грубиянов берут на должности связанные с общением с людьми... в следующий раз лучше мимо этого магазина пройду и деньги целы будут и настроение, чего и остальным советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.11.2010

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 4791
обновление: 17.11.2010

Зара горизонт ростов

отличный магазин zara в горизонте (в ростове)! Отличный персонал, знают подход к покупателю.
Спасибо
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.10.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2669
обновление: 15.10.2010

Обман и хамство

Купила 2 пальто в Заре на Киевской, в Европейском. Расплатилась банковской картой. Пока я убирала карту в сумку, кассир упаковывала вещи и дала мне один огромный пакет. Я не смотрела, что там лежит, так как торопилась на электричку. Да и магазин солидный, не может быть обмана как на рынке. Пришла домой, хотела померить. Открыла сумку, а там лежит только одно пальто. Я всю ночь на нервах не спала, утором пошла в магазин вместо работы. Подошла к старшей по залу стала объяснять ситуацию. Она говорит, что у нас чисто технически не может быть, чтобы не положили вещь в пакет, некуда больше класть купленную вещь, как только в пакет. Разговаривала со мной грубо, как будто я обманываю, хочу за даром получить еще одно пальто. Я настояла, и она попросила охранника просмотреть камеру. Я стояла в зале, ждала 40 минут, потом вышел охранник и отдал мне пальто, молча. Не извинился. Я подошла к кассе и попросила у кассирш жалобную книгу, они сказали, что старая книга вся исписана, кончилась, а новую еще не привезли. В это время подошла к кассе старшая по залу, я сказала ей, что мне отдали пальто, она удивленно подняла брови и ничего не сказала, не извинилась даже.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.10.2010

информация

комментариев: 2
просмотров: 2558
обновление: 22.12.2012

Ох... рано

Как-то утром заглянула в магазин Зара, что на проспекте Вернандского в ТЦ "Капитолий". Прошла через рамку, которая начала "пищать". Охранник, стоявщий рядом, не обратил никакого внимания на меня.
Походив по магазину и не выбрав себе обувь (не понравилось что-то ничего, а недавно видела там отличные сапожки), вышла из магазина. Естественно, начала "пищать" на выходе.
Меня догнал охранник и попросил показать личные вещи. На мое резонное замечание, что при входе рамка пищала аналогичным образом, не отреагировал. Я предложила вызвать милицию, т.к. сам он досматривать мои личные вещи не имеет права.
Охранник сделал круглые глаза, испугался (видимо, с такой наглостью столкнулся впервые ) и пригласил начальника охраны или просто старшего.
Историю пришлось рассказать и этому сотруднику и еще объяснять свои права.
В итоге, когда разобрались, передо мной даже извинились и проводили до рамки, которая все так же пищала ))
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.08.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2542
обновление: 21.08.2010

Хамство

Служба охраны магазина на Невском в лице охранника кавказца (дагестанец или азербаджанец не знаю) позволяет себе кричать на покупаля, в частности на меня!!! только за то что в руках был фотоаппарат и ему показалось что я хочу сделать фото магазина!!! ДЕБИЛ!!! в Питере есть интересней места и когда даже он увидел что аппарат выключен и даже в чехле он неперестал орать и подошел так близко что нарушил мое личное пространство (так близко может только родной человек подходить) Так что обходите этот магазин стороной или делайте покупки у нас в Москве!!! Всем удачи и хорошего сервиса
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Леруа Мерлен
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • July
  • самые активные:
  • mari1982
  • Анна
  • Ксения
  • Максим21
  • Моя Виктория
  • Специалист Медиа Маркт
  • Elena
  • posetitel
  • TERVOLINA
  • Vic



  • Отвратительное отношение в Метро

    Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai - бракованный. На слудующий день поменял на другой - тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина - вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом..... ›››
    Опустился на глазах... Надо принять какие-то меры...

    19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb). Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине...... ›››
    Жалоба

    Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать. На просьбу представиться - он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл..... ›››
    Жвачные продавцы

    Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. "Техносила". Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое "ДА" о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал..... ›››
    Некомплект

    Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ›››
    Хамское обслуживание

    Добрый день. Хочу выразить крайнее негодование, вызванное общением с обслуживающим персоналом ИКЕА Белая дача. А именно: 1. Из множества касс работают 2-3, в следствии чего образуются достаточно длинные очереди из 10 и более человек. (не правильная расстановка сил). 2. Кассиры, в частности кассир кассы №17 смена 000356 (покупка 06.03.08 в 14.25 че..... ›››
    Хамская служба охраны

    В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ›››
    Жалоба

    Магазин Эльдорадо самый ужасный магазин. Отвратительное обслуживание один товар могут продавать по два раза. При этом расплачиваться должны мы - люди кот просто хотели купить в этом магазине товар. Скорлько надо потратить сил времени и нервов чтобы хоть чего то добиться. Я потратила уже больше месяца и все равно еще ничего не известно по моему вопросу. А что..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017