Информационные сообщения о магазинах К-Раута
|
|
|
30.08.2017
информация
комментариев: 0
просмотров: 1518
обновление: 30.08.2017
|
Ужасный сервис
Это какой-то кошмар. если вы когда-нибудь соберетесь покупать и УСТАНАВЛИВАТЬ кухню в этом магазине 10000000000 раз подумайте!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2 августа 2017 мы заказали кухню в магазине К-раута на Таллинском шоссе. Очень приятная, приветливая, компетентная, отзывчивая, вежливая девушка Юлия все нам нарисовала, объяснила, показала, нашла дополнительные аксессуары которые не в ходят в заказ (детали о которых мы не знали). Предупредила о том что если мы решим покупать технику или какие-либо другие аксессуары в другом магазине, то их установка будет платная. Еще была проблема с барной стойкой так как она планировалась на большой высоте, Юлия сказала, что в магазине К-раута нет опоры для барной стоики такой высоты, и если мы ее купим в другом магазине, нам без труда ее установят. Когда вопрос встал о установке и сборке, то Юлия сказала, что в магазине действует единая цена на 1 погонный метр кухни и она составила, что то около 1900 рублей. В нашей кухне получилось около 4 метров (8000 р соответственно). Нас эта цена устроила и мы согласились. Кухня была изготовлена во время. Через день после доставки ее в магазин, нам позвонили, договорились о доставке и привезли. О времени сборки мы договорились. Накануне нам позвонили (в 9 часов вечера) и предупредили о переносе времени на 1 день. В назначенное время мастера приехали и ТУТ НАЧАЛОСЬ. Как только "мастера" переступили порог, вместо "Здравствуйте", нам предложили (или посоветовали (или настоятельно порекомендовали)) дополнительные услуги. По мнению "мастеров" что бы полностью собрать данную кухню "под ключ", необходимо еще как минимум 10000 р. По началу мы восприняли это с улыбкой. Сборка началась. После достаточно продолжительного времени, нам было сказано, что дальнейшая сборка возможно ТОЛЬКО после оплаты дополнительных услуг по распилу столешницы (она была привезена одним куском). На что с нашей стороны последовал отказ (ведь сборка и установка кухни уже оплачены!). А вот тут последовали события, о которых мы даже не могли догадаться. Мастера оформили бумагу, отметили там, что мы отказываемся от сборки кухни и дали мне ее на подпись. Фразу об отказе мы, конечно, вычеркнули (мы не против сборки...... СОБИРАЙТЕ!!!!!), но все остальное подписали и отдали "мастерам". Ну а потом мы распрощались. ДА!!! РАСПРОЩАЛИСЬ!!!! Они просто ушли, оставив даже не наполовину собранную кухню! Ну а какая мораль у этой истории, мы узнаем после рассмотрения заявления, которое было написано в тот же день в самом магазине К-Раута на Таллинском. Все
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.07.2017
информация
комментариев: 0
просмотров: 1492
обновление: 26.07.2017
|
Покупка в К-раута Ленинградское шоссе
Решил приобрести ванну. Выбирал долго, подходящую ванну нашёл в К-рауте и решил приобрести. Оплатил товар, доставку и договорились о дате и времени доставки моей покупки с пометкой позвонить за час до приезда. Время доставки было указано в заказе с 10-00 до 15-00 (суббота). В назначенный день с 10-00 до 14-40 я ждал свою ванну, но службы доставки всё не было, как и звонка от них или магазина. В 14-40 решил уже сам позвонить и узнать где ванна, и привезут её или нет. Дозвонившись до клиентского отдела мне ответили, что ванну служба доставки забрала ещё утром при этом пообещали узнать, почему она ещё не была доставлена. Так же мне пообещали, что в ближайшее время позвонит водитель и скажет точно, когда приедет и почему задерживается. Прождав 20 минут и не дождавшись звонка, решил позвонить ещё раз в клиентский отдел. Трубку взяла та же сотрудница. На мой очередной вопрос о доставке ванны она сказала, что узнает и перезвонит. Прошло около 10 минут и наконец-то позвонил водитель с службы доставки. Водитель сказал, что в данный момент он ещё стоит на загрузки и моя покупка ещё не погружена. Так же он уверил, что где-то через час он её доставит (моя доставка оказалась первой на очереди). Решив выяснить все-таки в магазине правду, позвонил уже в третий раз в клиентский отдел. На звонок долго ни кто не отвечал (наверное, стоит определитель номера). Дождавшись когда ответят (отвечал уже другой сотрудник) я попросил уточнить, где на данный момент находится ванна и объяснить причину задержки доставки. На этот раз после 5-и минутного ожидания мне сообщили, что ванна ещё находится на складе в магазине и пообещали доставить через час. В итоге ванну привезли действительно через час в 16-10 вместо оговорённых «до 15-00». Разговорившись с водителем, узнал, что он на загрузки находился с 7 утра и что в магазине большие проблемы со сборами заказов и своевременной загрузкой машин доставляющих товар. Когда ванну подняли в квартиру и начали проверять, оказалось что она вся в пыли (слой около 0, 5 см) и при осмотре обнаружились три глубокие царапины. Одна царапина была не только глубокой, но и большой. Водитель из службы доставки признал, что ванна является бракованной и не став спорить забрал её. В четвёртый раз позвонив в клиентский отдел и сообщив что доставленная ванна бракованная я услышал в ответ удивление что я не стал оставлять бракованную ванну. После непродолжительного разговора менеджер (уже третий) с уверенностью предложил мне доставку новой ванны через день, то есть в понедельник. Я все-таки решил доехать до магазина и уже у администратора узнать очередной срок доставки. В магазине администратор удивился, что так получилось, и попытался вместе со своей сотрудницей (с той с которой общался первые два раза) обвинить во всем службу доставки придумывая бредовые отговорки о своей не причастности к случившемуся. После чего выяснилось, что нужная мне ванна есть только на складе в другом магазине и что её смогут доставить мне не раньше чем через неделю, то есть не раньше следующей субботы. В очередной раз было назначено время доставки и договорённость о том, что администратор в четверг позвонит и подтвердит, что ванна будет доставлена целая, а не бракованная. Прошёл четверг, звонка не было. Наступила вторая половина пятницы и не дождавшись звонка от администратора опять решил позвонить сам. В этот раз попросил соединить с заместителем директора магазина. Объяснив ему ситуацию выяснилось, что ванну должны были переместить с одного склада на другой в пятницу, и соответственно ни о каком звонке в четверг не могло быть и речи. К моему удивлению повторно ванну доставили вовремя и целую. Исходя из выше сказанного сотрудники магазина К-раута Ленинградское шоссе мало того что не хотят выполнять свои обязанности так ещё и нагло обманывают покупателей при этом пытаются переложить свою некомпетентность на других (на службу доставки). Прежде чем покупать что-то подумайте, а действительно вы получите свою покупку в срок и надлежащего качества.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.02.2017
информация
комментариев: 0
просмотров: 1727
обновление: 06.02.2017
|
Обман в к-раута - это способ торговли
Из всех посещений этого магазина, при покупке трех и более товаров, ЦЕННИКИ НИКОГДА НЕ СООТВЕТСТВОВАЛИ реальной стоимости хотя бы на один из них! При этом ошибки, разумеется не в пользу покупателя.Отговорки крайне разнообразны, и нелепы. Сначала слушал, потом стал требовать продавать по ценникам, но ничего не меняется уже несколько лет. Даже перестал посещать магазин( из-за слишком длительного оформления любой покупки с предоставлением каждого неверного ценника), несмотря на удобное расположение.
В прошлом году, после случайного посещения магазина и покупки (опять через старшего менеджера в связи с несоответствием цены и стоимости) уговорили заполнить анкету и дали карту скидок. Карта, как-бы дает 10% скидки в месяц рождения, но "как-бы" и скидка - очень разные вещи... ! Отговорки менеджеров как всегда изобретательны, но НИКАКИХ СКИДОК НЕТ!
Работа оптового отдела хуже чем в гастрономе при "Совке". Вообще сложилось впечатление, что платят там не за продажи а за срыв продаж.
Доставка от магазина стоит дороже, чем доставка с разгрузкой у любого вменяемого частника (даже с манипулятором).
Только к отгрузке и охране претензий не возникало. Вежливые, работящие ребята. Им спасибо.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.10.2016
информация
комментариев: 0
просмотров: 1815
обновление: 05.10.2016
|
Ситуации с покупками...
Калуга, К-РАУТА, вечер 04.10.2016.
Приехал купить унитаз (нужен второй такой же). Нашел товар, позвал продавца (П) и началось веселье 
Я: "Давайте проверим". П: "Проверяйте". крышка бочка уж очень грубо не совпадает с бачком по форме - 1, 5см. Я: "Другой есть?" П: "Они все такие".
Поворачиваю голову на витринный образец - там все приемлемо. Я: "А с эти что тогда? Почему нормальный? П: тупое молчание. Я:"Дайте пройдем на склад и посмотрим остальные" П (с сарказмом):"Вы все смотреть будете?" Я:"Да все" П-молча уходит Я - в легком недоумении П возвращается и радостно сообщает"Он один"Я вижу что два - витринный и распакованный - прошу пригласить дежурного администратора (А). Объясняю А что хочу купить стоящий на витрине унитаз. А: "Нельзя - витрина на "стопе".Я:"Поставьте на витрину распакованный, а мне упакуйте витринный. А:"Нельзя - они разные" Я:"Чем они отличаются? А: тупое разглядывание абсолютно одинаковых унитазов. А:"Мы не можем продавать с витрины, нужно делать перемещение" Я:"Сделайте" А:"Не можем - есть на складе" И вроде бы вес - тупик - унитазы как минимум номерные (единственное объяснение) и магазин самообслуживания - бери и иди на кассу... Ситуацию исправил грузчик (за что спасибо) сообщив (П) что опустил со стеллажей и "он нормальный" а все остальное это политика администрации, ну как в Макдональсе на кассе - чтоб покупатель не чувствовал себя ущербно глядя на симпатичного и стройного кассира.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.08.2016
информация
комментариев: 0
просмотров: 1781
обновление: 21.08.2016
|
Рассчитывайте количество плитки самостоятельно
Уважаемые покупатели магазина К-Раута на пр. Кима в Санкт-Петербурге. Я делал ремонт в квартире и обратился за помощью к консультанту из отдела плитки для расчета необходимого количества коробок по выданному чертежу ванной комнаты. Консультант рассчитал плитку, и я заказал доставку, понадеявшись на его компетентность. В итоге, настенной плитки не хватило половины, а плитка на пол была заказана в трехкратном избытке. Пришлось сдавать и дозаказывать. О факте ошибки консультанта я уведомил отдел по работе с клиентами, на мою просьбу компенсировать стоимость доставки недостающей плитки, мне ответили отказом. Я написал заявление на имя директора с просьбой компенсировать стоимость доставки. Ответ: отказ, по причине отсутствия претензии по услуге доставки.
Никогда впредь я не буду доверять расчетам консультантов в магазине и вам не советую.
Крупный магазин строительных товаров К-Раута не признал ошибки своего работника и не пошел на уступку клиенту.
Отмечаю руководство магазина К-Раута в худшую сторону.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
25.03.2012
информация
комментариев: 4
просмотров: 4319
обновление: 08.10.2012
|
Учитесь у конкурентов
Открылся новый магазин на Симферопольке.
Минусы - нет продавцов. Толи не набрали достаточно и сэкономили, толи никто не идет работать за такие деньги. Плюсы - очень удобные проходы между рядами и нет очередей на кассах. После климовского Леруа, где на кассе тратишь минут 40, это здрово и цены не сильно отличаются. Выбор гораздо богаче.
Наберите продавцов и будет вам счастье. В Леруа больше нет смысла ездить из Подольска, если дело наладится в магазине.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
03.01.2012
информация
комментариев: 4
просмотров: 3632
обновление: 13.01.2012
|
Испортили всё впечатление... ДОСТАВКА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ(
НЕ ДОЕХАЛИ ДО ПОДЪЕЗДА 100 МЕТРОВ, как оговорено в договоре доставки "ДО ПОДЪЕЗДА"...
ВЫБРОСИЛИ ЛАМИНАТ И ТОВАР(смесь) В БУМАЖНОМ ПАКЕТЕ НА СНЕГ, который нельзя мочить... и уехали...
Создалось впечатление, что либо мало платят работникам на доставке, либо отдел кадров не выполняет свои обязанности должным образом, набрав в свой штат таких безответственных и глупых людей, которым важно только, чтоб им бумажку подписали, очень интересный подход к клиентам...
Калуга маленький город.... и "сарафанное радио" к сожалению или к счастью тут работает очень быстро!
Насколько бы не был хорош товар, отношение к клиентам не менее важно! Ведь при формировании хорошей репутации компании, качество первого без второго аннулируется...
КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ ВАМ СОТРУДНИКОВ И ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИИ!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.04.2011
информация
комментариев: 5
просмотров: 4868
обновление: 12.05.2012
|
Отчет о посещении :) Нового К-Раутика
Добрый день, Уважаемые покупатели и коллеги, затянутые в ремонт, давно и надолго 
Вот и пришло время написать о Новом магазине К-Раута на Шуваловском пр. в славном и уютненьком городе Петербурге.
Зная, что обычно творится на открытиях, не поехали в день субботы, а собрались в понедельник. С этого моменту и буду рассказывать по порядку.
Ехали из Ольгино, пытаясь понять, где ж он - чудо капиталистической мысли - находится. Повернул на виадук с Савушкина, и вот оно Чудо - первый рекламный указатель, второй рекламный указатель - мы движемся в правильном направлении , и вдруг - оп... а на следущем перекрестке (район Авиаконструкторов) нет указателя - в итоге - лишний крюк (спишем на незнание города - сам виноват)...
А далее - началось. Заехать к магазину - не нарушив правила движения, можно только со стороны Комендантского, двигаясь от метро. Как я говорил, разыскивая магазин, заезжал с другой стороны, пришлось разворачиваться дальше, что бы не нарушать правила. К тому же с другой стороны магазин и щит со стрелой направления попросту не видно.
Въезд сделан похабно, даже не заасфальтирован. Думаю, в субботу - творилось нечто! Потому как разъехаться на этой тропке сложно, а при въезде на парковку (которая, к слову, не более чем на 100 машин) и вообще проблематично. Что ж. Строителям (проектировщикам) финским - большой привет !
Заходим. Магазин марку держит.. вроде как загадить не успели, и даже товар есть...
Но! теперь самое интересное - пробуем что то выбрать и даже может быть , если повезет - купить.
Продавцов не найти - но оно и понятно - магазин же САМОобслуживания. В карнизах и обоях никого... Проходим, обои вроде как не нужны, а вот шторку или карнизик бы не помешало... Итог - попытка разобраться в ньюансах ткней и механизмов самим.. 3 минуты.. дизайн не впечатляет.. цены тем более. Т.к. уговаривать некому (продавцов то нет) оставляем это дело на следующий раз.
В красках - один молодой человек в фирменной робе, скорость его перемещения по направлению к покупателям скорее отрицательная - он пятился подразумевая, что "вы все равно от меня ничего не добьетесь" . Его "мучал" дотошный покупатель пытающийся разобраться в оттенках, тонах и качестве, матовых и не очень, белых и не очень, меловых и не очень.. красках. Консультация сводилась к совместному чтению этикеток... Жесть .. Спрашивать про краску не стали.
Идем в отдел электрики. Нужен удлинитель - ищем, находим.. 10-20 метров. белых нет , черных нет - все оранжевые.. Ладно не до изысков - берем оранж
В отделе сантехники масса моек из искуственного камня видов 6-7 .. Думаете есть смесители, иначе чем хромовые (под камень)? - правильно - ни одного только хром.. Еще один замученный требовательными покупателями продавец усиленно, со скоростью черепашки, замеряет рулеткой полотенцесушители.. хотя видно что все они только на 60 меньшего размера на стенде нет
Смотрим столик для походов на шашлыки-машлыки. Столик отдельно - 999 руб, а со стульчиками - 2600.. странно - не стали покупать потом в "Ленте" по акции купили набором, с большим по размеру столом и крепенькими стульчиками.
Что ж.. мы близимся к кассе - по 2-3 человека в каждую. выбираем где два покупателя, вроде как быстрее должно быть. И ? что же ? правильно не все так просто в (датском) финском королевстве - нерасторопность чета передающаяся всеми невидимыми путями. Встать как другие ее коллеги она (кассир) не пыталась - первые 5 минут она оформляет (водит вдоль сканера, пересчитывает мелочь, пытается разобрать какие бумажечные ден знаки ей подсунули - и все это с безликим лицом за роговыми очками... пробить покупку из 2х!! позиций - 5 минут. еще 5 минут вторую из 3х позиций все те кто были в очереди параллельно на других кассах уже прошли мы еще не подошли
Думаете я услышал что нибудь вроде - "Добрый день"? правильно - не дождетесь. С непроницаемым видом укладываем ден знаки в ящик... Небрежно брошенное в пустоту "Дисконтная карта есть?"
Проблем с покупкой из удилинителя и еще какой то мелочи не было - и мы уже направляемся к авто, что бы приехать может быть, когда нибудь... потом - когда Директор этого магазинчика немного добавит скипидару в штанишки продавцам и заменит крайне невежливую девицу лет сорока с именем "Венера" , на кассе 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|