новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Виктория Квартал с 19 февраля 2018 г.


Отзывы о Виктория Квартал


войти или зарегистрироваться



10.10.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 762
обновление: 10.10.2016

Увольняйте нерадивых сотрудников

08.10.16 г., вечером во время очередного посещения магазина - виктория квартал по адресу: г. Калининград, ул. Зеленая 76, на кассе во время расчетов возникла не большая конфликтная ситуация с карточками скидок.
все конечно решили, но мне очень не понравились слова сотрудницы (женщина в возрасте, блондинка), наверно охрана или контролер, стоит на кассе в основном или ходит по залу.
реплика от нее в мой адрес заканчивалась: ...А ЧТО ВЫ СЮДА ХОДИТЕ?!

Т.е., я с 2007 г. хожу в этом магазин (в основном), а мне заявляют, не ходите к нам! И кто?

Что на этот счет думаю собственники данного бизнеса?

Средний чек у меня составляет >1000 р. и мне как то не хочется больше тратить деньги в вашей сети, пока работает там данный сотрудник....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.09.2016

информация

комментариев: 2
просмотров: 830
обновление: 22.09.2016

Жалоба

Здравствуйте.Много хорошего можно сказать про сеть магазинов "Виктория".По работе часто захожу в "Викторию" на ул. Гайдара.Молодцы!!!Всегда чистенько, ассортимент, выкладка на "5".Особо хочу отметить кассира, которая участвовала в конкурсе "Лучший кассир"и заняла почётное 2-ое место.Внимательная, вежливая, всегда с улыбкой.Спасибо!Однажды зашла в "Викторию"на ул.Красной за булочкой к чаю.Выкладка, свежесть и ассортимент хлебного отдела, просто, поразили!Молодцы!И, всё бы хорошо...Да, вмешалось большое "НО"!21.09.2016 года пришлось заехать в "Квартал", который расположился в пос.Шоссейное.Продавец красиво меня обслужила и пошла я на кассу.Поздоровалась, выложила на ленту товар, подала для расчета банковскую карту, карту скидок, но вернули мне только .банковскую карту.Со словами:"А эту я у Вас забираю", кассир тихо положила карту скидок под кассу.На логичную просьбу вернуть мне моё она ответила отказом с раздраженной физиономией.Видимо, я не первая, а как потом оказалось и не последняя, просила вернуть карточку в этот день.Собралась очередь и я отошла в сторонку, но бой на этом не закончился.Поступило предложение вызвать администратора-вызвали.Пришла девушка, не поздоровавшись и не представившись, стала объяснять, что пришло распоряжение от руководства о том, что карточки нужно забирать, а взамен выдавать новые.И опять всё бы ничего, да, "карточку она ляпнула не ту"("Место встречи изменить нельзя").Я 10 лет работаю домработницей в обеспеченной семье и мне работодатель выдал их личную карту скидок для того.чтобы делать закуп продуктов с 4.5%скидкой в сети "Виктория".У моего мужа есть карточка скидок сети "Виктория" и обе эти карточки я ношу в своём кошельке, поскольку покупкой продуктов и ношением авосек, в нашей стране, занимаются женщины.На карточках нанесён только номер и разобраться, по большому счёту, где чья очень сложно Так вот "ляпнула "она карту и все мои унизительные объяснения ни к чему не привели.Я просила у администратора посмотреть по номеру чья карта, и если эта карта "рабочая" вернуть мне её или в письменной форме дать объяснение .Девушка скрылась в служебном помещении.Вышла другая, и тоже не поздоровавшись и не представившись, стала мне объяснять то, что я не имею права пользоваться "чужой" картой и вернуть мы Вам её не можем.Люди доверяют мне ключи от особняка, доверяют свои банковские карточки с пин-кодами, детей, ДОВЕРИЛИ КАРТУ СКИДОК "ВИКТОРИЯ", а я не имею права ею пользоваться.Бред какой-то!И все эти разбирательства происходят на глазах у покупателей в двух очередях на кассах.За что я оправдывалась перед ней?УЖАС!В итоге эта девушка выяснила, что эта карта "рабочая" и со словами "я могу вам её вернуть, но вы передайте владелице, что карточку надо поменять" я таки получила бедолагу обратно.Настроение испорчено, нервы потрачены, гадость такая на душе, что словами не передать.Я намеренно написала "вам" с маленькой буквы потому, что ко мне не проявили ни капли уважения, кроме продавца-она молодец.Мы носим Вам свои деньги, хотя сетей сейчас много и если Вы затеяли обмен карт, то делайте это профессионально, без скандалов.P.S.Во время разборок один из покупателей послал"Викторию"откровенно на три буквы за то, что у него отобрали карту и предложили новую, а другой представительный мужчина, лишившийся карты, тоже будет жаловаться.Эх, ВЫ!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.04.2014

информация

комментариев: 0
просмотров: 2190
обновление: 01.04.2014

Продукция Великолукского мясокомбината...

Здравствуйте, очень нравиться Ваш магазин находящийся по адресу в г. Боровичи ул. Софьи Перовской торговый центр Пирос. я проживаю в этом районе и каждый день после работы по пути домой посещаю Ваш магазин чтобы приобрести продукцию Великолукского мясокомбината. Очень нравиться эта продукция, вкусовые качества просто отличные, да и цены у неё доступные. У меня вся семья кушает с огромным удовольствием продукцию этого мясокомбината. Хотелось бы видеть больше наименований продукции Великолукского мясокомбината в Вашем магазине. Заранее спасибо....
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.01.2012

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2541
обновление: 10.01.2012

Персонал!!!

Добрый день! Я сама с Вами работаю, мы Ваши поставщики, но ТАКОГО отношения я не видела ни в одном магазине!!! "Квартал находится около моего дома и я захожу туда каждый вечер после работы. Сплошной мат!!! Грубость по отношению к покупателям!!! Когда в колбасном отделе бабушке, которая прошла всю войну.... сказали - " ты чё! слепая? назови фирму колбасы!!!" мне стало плохо, та бедная заплакала... это УЖАС!!! Я прекрасно понимаю, что когда такая сеть, нет времени следить за мелкими сотрудниками, но честное слово... что-то делать надо! ужасная текучка, уже весь магазин заполнился лицами не славянской внешности, которые позволяют себе общаться на "своём" языке, а это не прилично!!! Прошу примите меры! В 3- стах метрах есть магазин "Билла", уже туда начал стекаться Ваш клиент! и именно из-за отношения к людям! и к очередям! целый день работают все 4 кассы, а как час пик, в 6-7 часов вечера, так одна касса... Заранее спасибо! Евгения.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.12.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2392
обновление: 29.12.2011

Ценники

Очень трудно найти ценники на нужные товары! Если все-ткаки удалось найти ценник, то на кассе , когда смотришь чек, оказывается что это стоит чуть больше чем указано на ценнике. Не всегда, но бывает...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2553
обновление: 29.11.2011

Никто ничего не знает!

Добрый день всем! Моё рабочее место находится недалеко от магазина "Квартал" и естественно, из-за того, что этот магазин ближе всего ко мне я там бываю почти каждый день. Но...сейчас открыли недалеко другой магазин и скорее всего часть покупателей уйдет туда. Магазин "Квартал" очень хороший, но вот сотрудники, причём все как на подбор, никто ничего не знает. Например, товары участвующие в акции продавцы не знают где они лежат, а как тогда найти покупателям!? В обеденное время, когда час пик, ВСЕГДА!!! работает одна касса, очередь иногда безумная, посмотришь на это всё , выкладываешь и уходишь. Сказать, что там нет сотрудников, так нет, есть, просто очень часто покидают своё рабочее место. Складывается впечатление, что они вообще по-очереди работают, а по большей части чаи гоняют. Вызвала как-то администратора, ничего вразумительного она мне не ответила... Товарищи! Где Вы берёте таких сотрудников!? Ну надо же чтобы хотя бы один человек, нормально командовал сотрудниками магазина!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.10.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2382
обновление: 29.10.2011

Ушла без покупки

28.10.2011г. зашли с сыном в магазин "Квартал" по адресу: г. Сергиев Посад, ул.Дружбы. д. 9. На просьбу сына взвесить п/к колбасу и нарезать, продавец очень невежливо ответила: " У вас что дома ножей нет?" ???? К весам продавец так и не подошла. занималась какими-то своими делами. Покупать расхотелось, ушли. Первый раз такое услышала.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.10.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2432
обновление: 03.11.2011

Жалоба

11 октября посетила Ваш магазин на ул. Нагорная(обещаю последний раз!!!!),около 20-и часов,покупателей в это время очень мало только наверное поэтому мне на ногу наехала тележкой работник магазина,видя как я корчусь от боли прошла мимо. Я смогла догнать её только в подсобке, на что получила что то подобие: извини, на ломанном русском языке. На мое требование позвать администратора,здесь началось самое интересное.Вышла девица(карточка была перевернута) начала "орать", потом мне вслед полетели оскорбления.В магазине достаточно касс но работают не более трех, если утром(до восьми) нужно купить фруктов,значит нужно самой найти продавца на который взвесит товар, но не все так плохо, как то купила просроченные макароны, вернули деньги очень"быстро" в течении 20-и минут.Уважаемые руководители за что платите зарплату?, за хамство?,за время провождение на рабочем месте?,у вас оплачиваются постоянные перекуры? значит МЫ идем к Вам!!! РАБОТАТЬ!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.10.2011

информация

комментариев: 1
просмотров: 2361
обновление: 06.10.2011

Вторично

Как то жаловалась, что трудно приобрести колбасные изделия, нет продавца для взвешивания товара. Спасибо, теперь с этим проблемм фактически нет, но если можно, укажите пож продавцам, что возможно нужно здороваться с покупателем, говорить спасибо за покупку, предлагать преобрести пакет для продуктов. Всегда кассиру говорю "Здраствуйте, спасибо", крайне редко слышу хоть какой то ответ. Может на кассах работают автоматы и у них в программу не заложены эти слова? Может быть Вам поступить так как в Дикси-обязывать продавца что-то предлагать приобрести у кассира, может тогда попробуют говорить с покупателем, а вдруг получится?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.10.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2443
обновление: 03.10.2011

Криминальные лица возле магазина

Добрый день! Я хожу в Квартал на Адмирала Лазарева уже пять лет! В тёмное время суток возле магазина,включая тамбур постоянно находятся лица криминального вида в состоянии алкогольного опьянения(или какого то иного). Я уважаю ваш магазин,поэтому хожу туда. Когда я спросил у продавца по поводу этой ситуации,мне ответили,что это друзья охраны!
Сегодня нас чуть не избили,охрана даже не пыталась защитить!
Я не хочу каждый раз УБЕГАТЬ из вашего магазина!!!!!
Либо примите меры,либо мы поменяем место постоянных покупок!
С Уважением Ваш Постоянный покупатель,и его друзья и соседи!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.09.2011

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2424
обновление: 23.09.2011

Прекрасное состояние магазина

Я живу рядом с магазином квартал-157 уже более 5 лет и посящаю его постоянно.Раньше,посещая его,я приходила в ужас:магазин был весь грязный,не убранный,был просроченный товар,все лежало черти как,а сейчас прихожу и не могу не нарадоваться:все чисто,все на своих местах,просроченный товар не найти,я стала уходить оттуда с приподнятым настроением,так как персонал там очень вежливый и доброжелательный,так же хочу отметить работу товароведа с приходом которого увеличился асортимет товара и появился выбор.Хочу выразить отдельную благодарность управляющему(-ей) этого магазина,который(-ая) привела весь магазин в порядок и вытащила его из "пропасти".
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.09.2011

жалоба

комментариев: 12
просмотров: 2821
обновление: 04.10.2011

Обсчёт

23.09.11г.Кассир Дышекова Земфира ( маг.Квартал по ул.Адм.лазарева 58)недодала сдачу размером в 10 рублей с суммы покупки на 68,57р. Чек выдала рванный поэтому остались только № 00385431. 23/09/2011,15:14.
В связи с введением новых 10-ти рублёвых монет в ряде магазинов кассиры вместо 10 рублей дают сдачу 50-ти копеешной монетой. При достаточном колличестве мелочи это обнаружить практически невозможно,да и очередь подталкивает.
Грешат этим,как правило не очень большие продуктовые магазины- 5-ка и Квартал.
Примите меры и предупредите персонал т.к. люди всё равно деньги считают,хоть и далеко от магазина,т.е. дома, однако, пртивно от такого обмана,с 68рублёвой покупки, недодать 10 рублей -ЭТО ГРАБЁЖ!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.09.2011

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2779
обновление: 28.09.2011

Требуют паспорт при оплате карточкой

22.09.2011г. В магазине у м.Алексеевское в 17-00 делала покупку и оплатила карточкой,на что мне сказали показать паспорт,я утром этого же дня делала покупку и мне ничего не сказали про паспорт,кассир киргизка плохо говорит по русски, и когда же перестанут сажать на кассу людей плохо говорящих по русски!!! Мы москвичи и хотим чтоб нас нормально обслуживали в магазинах, или сажайте рядом с ними переводчиков!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2485
обновление: 21.09.2011

Ужас

Добрый день!
Хочу начать свою притензию и защитить работников магазина Квартал по Солнцевский проспект дом 28. Я являюсь постоянным клиентом данного магазина. И за долгое время уже узнала продавцов и кассиров. Каждый раз, останавливаюсь и общаюсь с персоналом. Все девчонки очень хорошие. В очередной раз посещая Вашего магазина, при общении с персоналом, просто ужастнулась. Оказывается Управляющий- товаровед данного магазина штрафует работников на деньги. За прссрочку товара, за проверки. Каждый раз, когда девочки получают зарплату, они рассписываются за одну сумму а получают другую. И девчонки боятся сказать правду. Довожу до Вашего сведения. Что если в течении ближайшего времени это не решится, то я Вам обещаю что прокуротура об этом инценденте обязательно узнает.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.08.2011

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2594
обновление: 20.08.2011

Письмо

мне очень нравиться 4 й квартал чистота порядок всегда и продавцы приветливые молодцы. я бы работала там к сожыление у них вакансии не бывает.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.08.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2481
обновление: 31.08.2011

Безобразная атмосфера

Магазин за последние два года стал ужасным. На кассу постоянно очереди, в магазине температура порядка 50 градусов, и при этом нам сообщают, что продукты свежие!)) Молочные, колбасные, мясные продукты, заморозка и хлебные изделия (по ценникам) не просроченные, но... какой раз покупаю продукцию и выбрасываю!!!
Это либо ценники перебивают, либо их просто портит 50 градусная жара !!!
Овощи и фрукты отвратного качества, вероятно закупка осуществляется по минимальной цене, а наценка так велика, что этого хватает на откуп проверяющим!!!
Вокруг магазина просто откровенный "СРАЧ"!!!
Извините, но по другому на скажешь!!!
Ура! Нам повезло, что рядом такой прелестный магазин
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.08.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2539
обновление: 14.08.2011

Очередное несоответствие цен...

14.08.11 зашел в магазин Квартал, расположенный по адресу: г. Лобня, ул. Ленина, д. 31 с одной единственной целью - приобрести товар по акции дня - кекс ягодное лукошко (другие товары предпочитаю брать в соседних магазинах, т. к. в них и цены пониже и продукты посвежее). Заявленная цена по рекламе 22 р. 90 к. Такая же цена значилась на ценнике и рекламном баннере рядом с товаром. К сожалению, на большинство лукошек срок заканчивался на следующий день - 15.08, однако мне удалось найти сзади выкладки пару упаковок посвежее. Главный сюрприз, впрочем вполне ожидаемый, несоответствие цен здесь совсем не редкость (всегда не в пользу покупателя) ждал меня на кассе. Мне была объявлена цена 42 р 90 к!!! Если цель таких акций растерять последних оставшихся покупателей, то что ж... так держать.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.08.2011

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2473
обновление: 10.08.2011

Пожелания

я работала в этом магазине в 2008 году.Хочу сказать там работали прекрасные люди!Желаю всем успехов, а магазину "квартал" побольше покупателей!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.06.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2383
обновление: 27.06.2011

Несоответствие цен на прилавке и кассе

Здравствуйте! Хотелось бы обратиться с жалобой по поводу хронического несоответствия цен в магазине "Квартал", г.Лобня, ул. Аэропортовская дом 5. Я являюсь жителем вышеуказанного дома, и всвязи с существующей монополией - наличие единственного супермаркета в данном районе - вынуждена приобретать продукты в вышеназванном магазине. Сегодня, в 6:04 утра, 25.06.2011 я приобрела 7 товаров в данном магазине. Среди этих товаров - Чай Ристон - 25 пакетиков в упаковке, по указанной цене 46 руб, однако на кассе мне пробили этот чай по цене 56 руб 70 копеек, кассир после получения денег удалилась в "курильную комнату", администратор отсутствовал на месте, я обратилась к охраннику, который извлёк ценник и затем все сотрудники магазина, вызванные охранником, стали утверждать, что ценника в наличие не было вовсе. Я оставила запись в книге жалоб и предложений. 27.06.2011 года буду обращаться в Роспотребнадзор с вышеуказанной жалобой (в рабочее время). Эта ситуация происходит неоднократно. Прошу принять меры и ответить на мою жалобу. В случае отсутствия действий с Вашей стороны - вынуждена буду обращаться в иные органы после сбора мною, моими родственниками и соседями соответствующих доказательств работы данного магазина (фотографий, видеозаписей). Благодарю за понимание.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.05.2011

информация

комментариев: 0
просмотров: 3045
обновление: 19.05.2011

Закрывают магазины "квартал" в Серпухове и в Серпуховском районе из-за нарушения антимонопольного законодательства при продаже магазинов в пользу ДИКСИ

был единственный хороший сетевой магазин, особенно в Большевике, где все всегда было, круглосуточный, так теперь и этого нет! Важно антимонопольное законодательство, а не интересы граждан. Это ни чего что в Большевике теперь купить продуктов нельзя ни дачникам ни местным жителям!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анастасия77
  • Yuli63
  • КристинаБокаева
  • Ahfiska
  • Олег1977
  • Софья Ловчинова
  • Лидия Вислова
  • Юлия180714
  • БелаяЮлияя
  • 8627v
  • самые активные:
  • Egor Borisov
  • fylhtq
  • Mix
  • Администрация Хофф
  • Анастасия77
  • Андрей
  • Елена
  • Ирина45
  • Наталья Виноградова
  • Сергей Черный



  • М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    О работе

    В Копеечке г. Ковров взял коробку вина в коробке, подойдя к кассе ручка оборвалась, коробка упала на пол и треснула, стала подтекать. Отнес её на полку, взял другую. По тревожной кнопке вызвали милицию с автоматом арестовали и давай требовать возмещения материального ущерба. На мой ответ, что моей вины нет, возьмите мои данные для обращения на меня в суд, не..... ›››
    Продавцы консультанты. Что они знают о продаваемой продукции?

    Девушка продавец вообще не разбиралась в косметике Клиник, абсолютно, она вместе со мной стояла и читала надписи на коробках и ничего внятного сказать не могла, в результате дала крем для жирной кожи (у меня кожа комбинированная, сухая, но никак не жирная), и это еще ничего. Она же подобрала мне водостойкий карандаш, хотя мне водостойкий не нужен, и обычно к..... ›››
    Жалоба

    20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, ку..... ›››
    Нарушение Закона о защите прав потребителя

    9 ноября купила в магазине Ашан телевизор. 7 декабря он сломался. 8 декабря приехала в Ашан, для того, чтобы магазин забрал товар и провел экспетризу данной поломки. В магазине Ашан Марьино в отделе "Работы с покупателями" заявление у меня отказались принимать, отправили сдавать в мастерскую для ремонта по гарантии, а мне не нужно было это. Я не хотела этот ..... ›››
    Плохой персонал

    В том же АШАНе я купила еще мобильный. Спросила у продавца какая батарейка, как заряжать. А, заряжайте, сказал он, когда хотите и как хотите. Опять оказался не спец. Мой мобильный дышит на ладан, потому что не сделала вначале, как надо. А надо было его сначала разрядить весь полностью, а потом зарядить. В Ашане мало москвичей, все приезжие, которые строят из..... ›››
    Медиа-Маркт нагло обманывают клиентов!!!

    Купили с мужем холодильник 28.05.07 по спецпредложению со скидкой. Доставку нам оформили на 1.06.07 с 10 до 22. Привезли, но с вмятиной на боку. Отказались, забрали. Обещали привезти 5-6 июня, не вышло. Позвонили, спросили про 8-е и позже, сошлись на 9-м июня, опять же с 10 до 22. Привезли с царапиной и вмятиной(но значительно меньше). Говорят, видимо, вся п..... ›››
    А кризис помог

    С полгода назад пожаловалась на сайте самого магазина - качество приготовленных в нём шпекачков было очень и очень ...не очень. Через день-два мне перезвонили и принесли глубочайшие извинения (даже не знала, что такое бывает). Но это всё так, лирика. А вот что действительно радует, так это то, что уже месяца два в магазине на Чаянова в зале чисто, салатов мн..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018