|
|
19.04.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1203
обновление: 19.04.2017
|
Заставляют сдать сумку
В Магазин Эссен в г. Казань, ул. Кул Гали, 9А охранник не впустил меня с сумкой. Сказал, чтобы сдал в хранения. На мой отказ сказал, что меня тогда обыщут после выхода из магазина. Получается в магазине нет элементарной упаковки в целлофан, охрана не знает, что она не имеет право обыскивать, она может только ПРЕДЛОЖИТЬ мне оставить сумку, а не заставлять меня. Я буду покупать в других магазинах, где есть обертка целлофаном и охрана более компетентна и вежлива. И своих друзей отговорю ходить в Эссен. Кстати, на мою просьбу позвать администратора по рации в ответ я услышал "Через 10 минут или пусть сам подойдёт". В общем, уровень обслуживания "ниже плинтуса". Я крайне разочарован, хотя в самом начале магазин произвёл хорошее впечатление. Мы даже приобрели "семейную карту".
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1441
обновление: 11.12.2016
|
Обман на кассе
На днях в Казани открылся гипермаркет Эссен. Мы решили сходить отовариться. Ознакомильсь с ценами в приложении Едадил. Вроде были интересные приложения. Еле нашли в магазине товари по акции. Дома изучив внимательно чек обнаружили, что вместо 3х коробок конфет нам нагло пробили 4 позиции. Расчет видимо был на то что в длинном чеке это не заметно. И шампиьоны в итоге вышли дороже, так как все ценники на полках перепутаны. Фрукты дешевые, но даже по такой цене их брать не охота: все гнилое и замороженное.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.10.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1532
обновление: 15.10.2016
|
Очередь
на весь магазин работает одна кассир.один охранник и один администратор.люди возвращаются с работы поздно и вынуждены стоять в очереди в кассу.но самое интересное это что в магазине отсутствует книга жалоб.или ее прячут.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.06.2016
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 1812
обновление: 23.06.2016
|
Обман
Сегодня моя мама ходила в магазин "Эссен" г.Наб.Челны. она у меня взрослая женщина с плохим зрением. Видимо на этом решили и заработать. Мама принесла домой продукты и чек. Я посмотрела и ОПА! Вместо 2х сливочных масел пробито 3!!! А это около 100 рублей. Обманули на 100 рублей! Взрослого пожилого человека! Ну что это такое?!?! Разве так поступают люди?!?! Возмущению нет предела, мама плачет, а ведь ничего и не докажешь.... Не скоро я отпущу свою мамочка в этот магазин, где работают обманщики. Да и сама не скоро пойду.
Плохо!!!! Очень плохо!!!!
...
. мы ведь люди.... Где же человечность....
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.08.2015
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 2947
обновление: 21.08.2015
|
Неприятная бдительность охраны
17 августа 2015 года зашла в гипермаркет в г.Бугульма сделать покупки. Зашла с детской коляской, в которой есть корзинка для покупок. В ней лежала моя сумка и упаковка от выпитого детского сока. Покупки я начала складывать именно в эту колясочную корзинку. На кассе я все выгрузилась на ленту, соответственно оставив выпитый сок, покупку всю оплатила. Но заметила, что один охранник прямо ужом протиснулся в щели между воротами и стоявшей в воротах коляской и СЛЕДИЛ КАК Я ОПЛАЧИВАЮ ПОКУПКИ! После оплаты я снова начала загружать продукты в корзину коляски и тогда охранник сделал замечание, почему я не оплатила сок! Я сделала большие покупки и оплатила каждый товар, который я купила в данный момент. Я возмутились, почему я должна оплачивать "свой сок". Но после меня осенило! Дело не совсем не в соке было! Охрана просто следила за мной! За матерью с коляской! Да я не взяла тележку, но вход с детскими колясками не запрещён! И как вы представляете себе толкать и без того тяжелую коляску да еще и тележку! В гипермаркета не предусмотрены корзинки для покупок. И что же я должна была в зубах нести свои покупки, чтобы охране было поменьше работы?! Это очень оскорбительно!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.10.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2745
обновление: 23.10.2014
|
Неграмотный охранник
23.10.2014г. я с семьей посетила магазин Эссен по ул.Ленина г.Бугульма, приобрела различный товар на общую сумму около 6000 рублей. Покупки оплатила и вышла из торгового зала. Ожидала супруга, который должен был зайти с работы за мной в магазин. Моя мама, которая находилась со мной, период ожидания решила скоротать, вернувшись в торговый зал, рассматривала живые цветы, имевшиеся в продаже. Затем она решила вернуться, так как уже ничего приобретать и не собиралась, но охранник-женщина, стоявшая при входе ее не пропустила и предложила пройти через кассы. Ничего в этом страшного нет и это правильно, но через секунду после этого этот же охранник-женщина выпустила из зала мужчину с большой сумкой в руках. Но я не об этом. Мама пошла к кассам, и я потеряла ее из вида, пришел супруг и я попросила его найти маму, так как по дороге она могла надолго остановиться у прилавков с товаром. С моим мужем они конечно же разминулись, мама вышла первой. И тут я увидела, что моего супруга куда-то повел охранник. Я пошла следом, но они уже скрылись в каком-то помещении. Сотрудница охраны пояснила, что когда супруг проходил через кассы сработал сигнал и они заподозрили его в краже. У меня сразу возник вопрос зачем тогда его увели и куда? Во первых можно было при супруге посмотреть записи камер наблюдения, после чего стало бы очевидным, что факт кражи отсутствовал. Выяснилось, что охранник Зуев Дмитрий в кабинете охраны досматривал супруга, и конечно же ничего не обнаружил. Вопрос: на каком основании и имел ли он на это право? Согласно закона досмотр правомочны производить, уполномоченные на то лица,т.е. сотрудники полиции, которые составили бы соответствующий протокол и произвели бы это действие с участием понятых, но сотрудники полиции службой охраны вызваны не были. Я понимаю, что охрана старается не допускать краж, но ведь нельзя унижать людей и нарушать, предусмотренные Конституцией РФ права. Ведь около касс нашлись люди, посчитавшие нужным сказать в след Зуеву и моему супругу: "Вон воришку повели"!!!! Мужу уже на пятый десяток пошло, такой позор!!! Ведь, в других городах охрана работает иначе, предлагает пройти через кассу повторно, показать содержимое карманов и все действия производят в зале, не уводя человека в помещение, недоступное взорам окружающих. А ведь охранник, находясь один на один с человеком мог ограбить его, мог подкинуть какие-либо запрещенные предметы. Я задала этот вопрос старшему смене охраны, девушка пояснила, что в комнате охраны имеются камеры наблюдения, но ведь эти камеры установлены и в торговом зале, и просто просмотрев запись можно было увидеть совершал человек ли хищение или нет. Поразило поведение самого Зуева, когда я стала возмущаться, он просто скрылся, а "отдуваться" за него осталась девушка!!!! Не по мужски, мог бы просто извиниться и конфликт был бы исчерпан. Но нет. Я попросила показать мне должностные инструкции Зуева, хотела посмотреть, мог ли он вообще проводить подобные действия, однако их в наличии не оказалось. Свои претензии я решила изложить в книге жалоб. В тот момент, когда я заканчивала писать жалобу, Зуев подошел ко мне и потребовал, что бы я представилась. И у меня вновь возник вопрос: а кто он собственно такой, что бы я это делала? А может, судя по его поведению, он бывший сотрудник милиции, и по каким-то причинам, не прошедший аттестацию в полицию, оказался в службе охраны магазина, забылся, что охранникам магазина документы предъявлять и представляться никто не обязан и тем более называть адреса проживания, я конечно же пообещала, что информацию я обязательно изложу в книге жалоб. Он пояснил мне, что ответ на мою жалобу мне дадут сотрудники полиции. И снова вопрос: почему они, если он не имеет к ним никакого отношения? Или он решил меня напугать? Так я этого не боюсь. И что ответить знаю. Я надеюсь, что в журнале, в котором я изложила свою жалобу, руководители, которым подчиняется Зуев дадут мне письменный ответ, так как я планирую обратиться в суд на его действия. Я считаю его поведение как по отношению к моему супругу, так и по отношению ко мне хамским и оскорбительным.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.04.2014
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 2919
обновление: 09.06.2014
|
Отношение к сотрудникам
Здравствуйте! Работаю в Эссене кассиром не так давно. Недавно обслуживая покупателя, случайно нажала клавишу "Итог", и выбился чек, а покупатель хотел оплатить покупку по банковской карте. Руководство магазина ответило мне, чтобы я товар пробила снова у покупателя новым чеком. И пришлось мне на сумму 1000р. брать продукты домой ( те же самые, какие были у покупателя по чеку), и вкладывать деньги в кассу. Разве это законно со стороны руководства магазина так обязывать кассиров?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.12.2013
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3173
обновление: 19.01.2014
|
Осторожно, злой администратор!
Купила в Эссене (г. Бугульма) "свежую" сёмгу. Когда стала чистить её, то обнаружила, что под чешуёй она покрыта испорченными пятнами. Принесла обратно в магазин. Но её не хотели принимать назад. Администратор (молодая девушка) очень грубо обошлась со мной. Буквально со скандалом вернула мне деньги, приняв обратно свой товар. По-видимому, она забыла, что покупатель всегда прав. Такого хамства я ещё нигде не видела.
А совсем недавно я стала ещё свидетелем, как честного, уважаемого гражданина, поднявшего с пола затоптанный пустой кошелёк, опять же горе-администратор обвинила в краже и вызвала полицию.
Граждане - покупатели! Будьте осторожны! Если вы, не дай бог, подберёте на территории магазина копейку, то на вас оденут наручники.
А лучше, советую, ходить в другой супермаркет. Благо их в городе много, и работают там более приветливые и улыбчивые люди.
НЕ ХОДИТЕ, ЛЮДИ, В ЭССЕН ПОКУПАТЬ!
В ЭССЕНЕ ГРУБОСТЬ,
В ЭССЕНЕ АДМИНИСТРАТОР (ХУЖЕ КРОКОДИЛА)!
В ЭССЕНЕ ВЫ МОЖЕТЕ СИЛЬНО ПОСТРАДАТЬ!
Вот такая получилась предновогодняя песенка про ЭССЕН.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
15.10.2012
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3438
обновление: 15.10.2012
|
Обманутые кассиры
в эссене г.Бугульма главные кассиры обманывают молодых говоря им что они ушли в минус и должны отдать долг магазину, после этого говорят что они обязаны пройти курс обучения в эссене, моя знакомая сказала что не может обучаться так как учиться в коледже н что они ответили нас это не волнует будешь пропускать занятия в коледже. Почему так не справедливо? - учитывают а + нет
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.09.2012
жалоба
комментариев: 6
просмотров: 3724
обновление: 09.11.2012
|
Совсем обнаглели
Сегодня покупал продукты и краем глаза выискмвал нарушения в работе персонала. Загружая продукты в купленный мной бесплатный пакет я приподнял его за ручки и он начал расходиться по шву... Я попросил заменить его, на что кассир по-имени Лилия сказала: "Придется купить другой!"
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.01.2012
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3410
обновление: 13.01.2012
|
Неадекватность кассиров
Цель обращения проинформировать руководство и людей, ответственных за работу с клиентами о хамском отношении кассиров в магазине Эссен в г. Арск. Сколько раз совершала покупки ни разу не слышала слова приветствия от кассиров. Касса всегда работает одна. Кассиры работают с таким видом, как будто делают покупателям одолжение. Никто не спорит, что работа кассира не самая легкая, но ведь и покупатели не праздные люди, мы тоже после работы. Сегодня, 13 января при оплате кассир попросила меня дать 10 копеек, у меня не оказалось мелочи. В ответ кассир (Елена Зосимова) сказала, чтобы я оставила товар и начала мне грубить. Я считаю, что сдача это ответственность магазина. Я попросила выйти администратора зала, она согласилась, что кассир ведет себя невежливо, извинилась передо мной, но извинений от кассира я так и не дождалась. Хочу отметить, что Эссен не единственный магазин и от нехватки продуктов жители не страдают. Если так будет продолжаться, необходимости в этом магазине нет.
Надеюсь, я получу ответ на свое обращение.
С уважением,
Фарида.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.09.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2962
обновление: 20.09.2011
|
Дискаунтр
в магазине Эссен ( г. Мамадыш) ужасные условия как для покупателей так и для сотрудников магазина.ОЧЕНЬ ХОЛОДНО. сейчас уже осень в данном магазине нет отопления покупатели из-за холода не хотят идти туда. Половина персонала по очереди выходят на больничный. ЭТО НОРМАЛЬНО???? с потолка во время дождя капает, холодно, воды нет вечный ремонт , который ни как не может закончиться. КОГДА ВСЁ ЭТО ЗАКОНЧИТЬСЯ????
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2011
жалоба
комментариев: 6
просмотров: 4399
обновление: 28.04.2013
|
Домашняя кухня
На свадьбу дочери заказали в гипермаркете г. Набережные Челны торт. Сделали фотографию , показали кондитеру. Она нас уверила что такой торт они смогут сделать и не будет никаких проблем. Торт получали в день свадьбы. Не успев сесть в машину, у нашего торта отвалились четыре розочки т.к у нас времени было немного мы решили не возвращаться в магазин, а в кафе его "подремонтировать" Но не тут-то было, в кафе мы приехали уже без десяти розочек, а когда пришел момент выносить торт гостям, он как эйфелева башня наклонился на бок. Кульминационный момент свадьбы был испорчен. Таких кондитеров надо гнать в шею.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.07.2011
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 4380
обновление: 01.11.2011
|
Неадекватные люди
Добрый день. Скажите нам пожалуйста, имеет ли право директор и зам.директора повышать на своих сотрудников голос? После того, как наш директор Шакирова Гульфия Минзагитовна, ушла в отпуск, временно исполнять ее обязанности, начал Сергеев Сергей Петрович. Первые несколько дней, он вел себя со всеми вежливо, но в последнее время его как будто подменили, он орет на всех, не дает высказаться, перебивает. И все это на повышенных тонах. Не отвечает за свои слова, сначало говорит одно, потом при всех совершенно другое, выставляя тебя посмешищем. Нас предупреждали на счет него, что он такой, но мы не верили, пока он был зам.директором, он был совсем другим, а сейчас мы в нем очень сильно разочаровываемся. Мы не заключенные, чтобы на нас орать выпучив свои глаза.
Так же ведет себя и зам.директора, Епишкин Данил Рафикович. Он вытаращив свои глаза орет не цензурными словами, чем многих доводит до слез.
Как работать с таким начальством? Они требуют выполнение плана, но разве можно работать в такой обстановке? Если так будет продолжаться, скоро все побегут оттуда, и репутация Эссена в г. Азнакаево очень сильно упадет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.06.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3263
обновление: 28.06.2011
|
Покупатели не довольны!
Здраствуйте! В магазине "ЭССЕН" (г. Арске) не нравиться как работают кассиры. Всегда работает одна касса, открыть еще 2 существующих кассы в час пик им видимо религия не позволяет очередь выстраивается почти до середины магазина. Кассиры швыряют покупки, хамят(Особенно Люда, Светлана (фамилии не помню)). Покупатели не довольны-просят, чтоб работали все кассы, так как торговая площадь магазина достаточно большая. Результата положительного нет. Бывает, вообще кассиры сидя спят. Прошу Вас разобраться в вышеизложенном.
P.S. Сама работала в торговле, все понимаю как тяжело и устаешь и разные покупатели есть, но всегда улыбалась и не грубила. Все довольны были. (Пока в декретном.)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.04.2011
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3204
обновление: 27.04.2011
|
Позор
Сегодня в магазине Эсссен г. Нурлат меня остановили, по причине сработавшей сигнализации. Меня грубо обыскали, при моей невиновности. Для меня это было оскорблением. Они при этом даже не извинились, я ушла в плохом настроении. И вообще часто у них такие истории случаются, а ведь человеку неловко при этом. ЗА ТЕХНИЧЕСКИМИ НЕИСПРАВНОСТЯМИ НАДО СЛЕДИТЬ!!!! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.03.2011
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4274
обновление: 08.03.2011
|
Некачественная водка
5.03.2011 г. ездили за покупками в магазин "Эссен" на праздник 8 марта, купили продуктов и водки "Шерхан" 2 бутылки. 7.03.2011 при открывании данной бутылки водки "Шерхан " дозатор остался в открываемой крышке, что было не понятно... Пожалуйста, сообщите мне, это соответствует качеству продаваемой продукции торг. дома "Эссен"?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.12.2010
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3171
обновление: 22.12.2010
|
Обида!
Сегодня с женой, среди прочих товаров, купили Куру-гриль. Принесли домой она оказалась с запахом и разваливающейся в руках, то есть из старой (подпорченной) курицы. По горячим следам вернулись в магазин. Чтобы вернуть товар нужен чек (хотя на пакете ценник магазина с числом) чтоб написать заявление на возврат нужен паспорт, а мы купили по дороге с работы домой. Разумеется мы в обыденной жизни паспорта с собой не носим. И потом чтоб вернуть товар нужно как минимум два часа времени, причем самого важного, это после работы! Да, ещё, нам вернули деньги, но обида не прошла (потраченное личное время и нервотрепка). Хотелось бы чтобы весь товар продавался в прозрачной упаковке или упаковался по желанию и в присутствии покупателя.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.11.2010
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3313
обновление: 21.12.2010
|
Хотелось лучше, а получилось...
побывала в Джалили (проходила стажеровку в "эссене") , меня поразила отношение управляющего Сергей Петровича к приезжим из Арска. Мы не рабы и не собаки чтоб с нами разговаривать на повышенных тонах. Мой совет был - поучиться у Ильдара (на деборкайдере). Надеюсь это будет учтено.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.11.2010
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3033
обновление: 05.11.2010
|
Обслуживание
Сегодня на кассе покупала сигареты, а кассир пробила мне не те, что я просила. Я попросила заменить мне их, но получила отказ. Кассир сказал (посоветовавшись с менеджером) что "надо вернуть те, пробитые сигареты, в компьютер". Причем как это можно сделать мне объяснить никто не смог. Понимаете, я товара на 2 штуки нагрузила, мне не жалко те, купленные но ненужные сигареты выкинуть, а нужные купить. Но мне нервы свои жалко. Я такого нигде и никогда еще не встречала, чтобы за ошибку кассира приходилось расплачиваться покупателю. вот.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|