|
|
23.08.2018
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1293
обновление: 23.08.2018
|
Пофигистическое отношение к покупателям.
Добрый день. Я обратилась в магазин «Твое» в ТЦ Cтолица, в Минске 22.08.2018 для того, чтобы купить нижнее бельё. Долго выбирала, так как не могла определиться с размером (примерить же нельзя, хотя купальники в другом магазине можно, тупость). В одном магазине 42 (XS) нормальные, а в другом, точно такого же размера намного меньше. Всё-таки решила взять 42, так как всегда такой размер покупала, но после того, как был пробит чек в 19:14 через 5 минут я поняла, что всё-таки лучше взять 44, так как на глаз было видно, что они меньше тех, которые я раньше приобретала в других магазинах. Я тут же попросила мне заменить всё-таки на 44, на что мне было отказано, аргументировав, что нижнее бельё обмену и возврату не подлежит (на заметку: в других (нормальных) магазинах меняют, если покупатель ещё не уехал домой примерять). С чем я не согласна, так как только что, 5 минут назад был пробит чек, я домой не ездила, не на следующие сутки вернулась, мне должны были поменять просто на размер больше. Кассир позвонила заведующей магазина, та сказала, что уже можно обменять, но завтра в 10 утра, в другое время нельзя… То есть минуту назад действовал закон, а на завтра уже можно обменять?! Не стыкуется что-то. Нужно идти на встречу покупателям, чтобы нам было желание туда вернуться ещё раз, но Увы. Естественно я не поехала в это время, потому что я как бы работаю. Была написана жалоба, но они её проигнорировали, даже не связавшись со мной. Абсолютно пофигистическое отношение к покупателям, всем знакомым рассказала и ещё расскажу про такой магазин, никому не посоветую и сама никогда не вернусь!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.04.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1657
обновление: 20.04.2017
|
Мошенничество на кассе
19 апреля купила в магазине ТВОЕ (Москва, "Галерея Аэропорт") футболки по акции, но пришлось сделать обмен 20 апреля (не подошел размер). Когда я стояла на кассе и заполняла форму возврата, продавец оформляла новые майки на обмен. После этой процедуры продавец объявила стоимость покупки и стала ожидать оплату, НЕ ВЕРНУВ мне денег за предыдущую покупку. Мне пришлось обшарить всю сумку, все карманы при них и убедиться, что денег она мне не возвращала (тем более я была занята заполнением их бумажки). Девушка не растерялась и стала со своей напарницей пересчитывать кассу. Мне было сказано, что с кассой все в порядке, а я взяла деньги, но этого сама не заметила. Второй раз все обшарила, вытряхнув содержимое сумки на прилавок.
По настрою продавцов было понятно, что никто не собирается мне верить и искать эти деньги более тщательно. Устраивать скандалы в публичных местах я не умею и не собираюсь, тем более уже торопилась на работу. Пришлось заплатить за новую покупку и уйти с испорченным настроением. Ноги моей больше в этом магазине не будет!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1763
обновление: 27.02.2017
|
Крайне не солидная контора
Будьте внимательны! В доставляемых заказах впаривают вещи по составу ткани не соответствующие заявленным на сайте. Указывают на своих страницах состав 100% хлопок, а присылают полиэстровое барахло, почти пластмассовое. Исправлять всё это придётся за свой счёт пересылкой по почте.
Впечатление крайне негативное. Пользовался услугами множества интернет-магазинов одежды, честно и ответственно работающих со своими заказчиками, этот же магазин к таковым отнести никак не могу. Категорически не рекомендую связываться с ними.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1877
обновление: 25.02.2017
|
Клиентоориентированность
Качество обслуживания на "высшем" уровне, мне нужна была простенькая трикотажная футболка. Зашла я в магазин за 15 минут до закрытия, и не успев осмотреться, хамоватая девушка ( я так полагаю продавец-консультант) выпроводила меня из магазина, объяснив это тем что магазин уже закрыт, затем судорожно начала закрывать жалюзи, при том что остальные магазины ещё работали. Режим работы на входе указан как и у всех с 10:00 до 22:00, но видимо сотрудники магазина решили организовать свой режим. Впечатление осталось отвратительное после посещения данного магазина. ТРК СИЛЬВЕР МОЛЛ г. Иркутск.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.02.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1804
обновление: 18.02.2017
|
Люди Будьте внимательны магазин «ТВОЕ» как кидают людей на ценнике
Люди Будьте внимательны магазин «ТВОЕ» как кидают людей на ценнике пишут большими цифрами цену и плохо читаемыми слово «ОТ» И кидают товар по разным ценам ты берешь думаешь он по этой цене пробиваешь, а он в чеке а там в четыре раза больше цена. Приходишь на кассу, а кассир говорит товар не возвращается. Все Вы Попали. Смотрите список товаров которые не подлежат обмену я долго смеялся над этим списком. Походу они его где то одолжили.
Внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену:
1) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
2) Парфюмерно-косметические товары.
3) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
4) Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
5) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
6) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
7) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
8) Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
9) Автомобили и мото-велотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плав средства бытового назначения.
10) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
11) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
12) Животные и растения.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1683
обновление: 11.02.2017
|
Контора мошенников!
Компания создает искусственно недостачи на инвентаризациях, вешает недостачи на продавцов, снимая тем самым всю заработную плату. В последнее время им и этого показалось мало, теперь они подают в суд на своих сотрудников и требуют выплатить все суммы по недостачам. Шантажируют своих сотрудников, угрожая увольнением по статье, требуют писать за свой счет за то, что ты состоишь в группе в контакте по судебным тяжбам с ними или написал правду о них на сайте с отзывами.
За весь период работы в этой конторе не был оплачен ни один день переработки в праздничные дни и не было предоставлено отгулов, также трудовую книжку мне вернули только через месяц после увольнения, заставив подписаться в получении датой увольнения. И так у них во всем!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.02.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1865
обновление: 01.02.2017
|
Хамское отношение к клиентам
Заехала в магазин после работы, крайне раздраженный продавец, при оплате товара была недовольна, что работает с утра до ночи, при этом кричала и махала руками обвиняя руководство и посетителей.Дверь магазина была закрыта и желающих посетить магазин людей продавец не пускала. Очень плохое впечатления от посещения. Надеюсь руководство разберутся с таким отношением к клиентам.
Магазин "Вегас" МКАД.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
22.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1887
обновление: 22.12.2016
|
Несвоевременная смена ценников
Добрый вечер!Сегодня 22.12.2016 ближе к 22 часам посетила магазин "твое" еа станции метро пражская(в новом здании-цокольный этаж).Войдя в магазин понравилось платье висевшее на входной зоне, ценник на платье 149 руб!Взяла два платья-на одном цена 799 руб, на другом 149 руб...Администратор стоявший на кассе проверяя цену озвучила совсем иную цену, даже не ту которая указана на двух платьях!На что я потребовала продать мне платье по той цене, что указано на ценнике, или же предоставить книгу жалоб!На что был ответ: книгу жалоб украли.Каким образом магазин работает без книги жалоб, которое должна быть на видимом месте для покупателей!Прошу наложить штраф на компанию за отсутствие книги жалоб и хамство администратора смены!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.09.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2013
обновление: 01.09.2016
|
Брак, отказ о возврате денежных средств
Магазин располагается в Волгоградской области, город Волжский, ТЦ Волгамолл. 29 августа была куплена кофта с длинным рукавом, через 2 дня на кофте появились катушки.Но это пол беды. На кофте начался расходиться шов, в нескольких местах. На просьбу вернуть деньги, продавцы хамским голосом ответили, что на внутренней части кофты есть присутствует потертость от джинсов. Как это повлияло на брак, не понятно. К тому же, если учесть, что на вешалках весят грязные вещи, следы от туши, тональных кремов и т.п. очень странно говорить о каких либо потертостях. Отвратительный магазин. Продают брак, признавать не хотят. На решение о том что будем жаловаться в Роспатребназдор и комитет по защите прав потребителей, чуть ли не в лицо начали смеяться и сказали жалуйтесь куда хотите.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.08.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1978
обновление: 13.08.2016
|
Администратор
Здравствуйте, сегодня ходила в магазин "твое" возле станции люберцы.
Хотела купить нижнее белье подхожу к кассе на ценнике написано 299 руб а в кассе 399 руб
Когда я обратилась к кассиру я сказала что я буду брать по той цене которая указана на ценнике она ухмыльнулась и сказала что не будет пробивать мне по той цене которая указана на ценнике... Когда я попросила позвать администратора вышел молодой человек взял вещь переклеил ценник и пошёл обратно по своим делам.. Я попросила жалобную книгу . Ждала я её примерно минут 5 пока кассир занимался своими делами, в итоге когда я ещё раз спросила про жалобную книгу мне показали пальцем в сторону примерочной и сказали искать там... Это первый магазин за всю жизнь, который работает как хочет.. Законы в этом магазине не действуют ...
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.05.2016
жалоба
комментариев: 2
просмотров: 3069
обновление: 16.07.2016
|
О точке в ТЦ "Грин Хаус" в городе Балаково
Сама учусь в Саратове. Когда была в магазине, то приметила там бюстгальтер по цене 350р. Не купила, так как должна была ехать к родителям в Балаково. Хотела с мамой пошопиться. Зашли мы в Грин Хаус. Подхожу, смотрю - на ценниках 650р. При чем все ценники были написаны от руки, а не как обычно, специальные напечатанные.
Проверила, что на сайте они 350р.
Это Саратовский и Балаковский филиалы различаются? Или это уже самовольничество продавцов?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.04.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2464
обновление: 25.04.2016
|
Сотрудники магазина
Сегодня была в магазине Твое по адресу СПб, Индустриальный пр., д.24, лит. А, ТЦ Июнь. Зайдя в магазин и начиная рассматривать футболки на вешалках, я почувствовала резкий запах перегара и чего-то еще неприятного! Через несколько минут ко мне подошла девушка и предложила помощь, я отказалась, и сразу отошла от нее, лицо у нее все помятое, глаза красные, разит перегарищем на весь магазин, сама не опрятная, грязная, волосы сальными паклями висят, вообщем картина ужас! Прошу принять меры, неприятно заходить в такой магазин, хочется бежать оттуда!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
26.03.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2353
обновление: 26.03.2016
|
Обситали!!!
Была сегодня в магазине Твое в Люберцах ул. Волковская д.9.. Покупаю там одежду очень часто, но сегодня разочаровалась в нем(( при оплате покупки выяснилось что директор магазина, которая стояла на какссе (не знаю имя) обсчитала меня на 500 рублей  очень неприятно. И всё бы хорошо если б она извинилась, но она начала хамить и доказывать что лишних денег в кассе у нее нет! Но в другие магазины я не заходила! Большая просьба разобраться с данным сотрудником, так как остальной коллектив очень отзывчивый и я хотела бы продолжать покупки в данном магазине. Спасибо!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
29.02.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2374
обновление: 29.02.2016
|
Костюм из магазина в Смоленске
23 февраля купила мужской флисовый костюм с надписью hockey. Качество флиса ужасное. Он везде только не на костюме. Впервые такое вижу: надев вещь человек покрывается этим "ворсом" с ног до головы. Красится. Все вещи купленные до этого были хорошего качества. Костюмы флисовые не советую.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.09.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2688
обновление: 30.09.2015
|
Вот так бывает!
Скажу сразу, я человек не конфликтный. Но, произошедшая ситуация, заставила меня оставить свой отклик на Вашем сайте. Я являюсь постоянным покупателем магазина "ТВОЕ" в ТЦ Эльград. Всегда приветливый и радушный коллектив. 29.09.2015г. я в очередной раз пришел в надежде приобрести себе куртку. Я обратился за помощью к сотруднику магазина Елене, как потом оказалось она еще является ДИРЕКТОРОМ! Вот такого не профессионализма я еще не встречал! Она не соизволив даже дослушать меня до конца, стала агрессивно впихивать мне товар который мне совсем был не нужен. Когда я объяснил что мне надо, то эта Елена с яхидством отметила , что сначала мне надо бы похудеть. А мне между прочим уже шестой десяток! И такого отношения к покупателям я еще не встречал. Ушел я из магазина без куртки и без настроения. Куда смотрит руководство? Чему научит такой директор своих продавцов!?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.08.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2549
обновление: 08.08.2015
|
Ужасное Хамство НА ПАРНАСЕ
Переехала недавно в Питер на Парнас. 2 недели назад зашла в МЕГУ-ПАРНАС в магазин ТВОЕ!
Грязный магазин, куча грязных вещей, ужасный запах! Везде грязь, полы похоже не подметают даже! Просто Ужасное отношение к покупателям! Никакого внимания на клиентов! Старший кассир за кассой со злобным лицом, одновременно писала письмо, обсуждала с подружкой по телефону что-то и обслуживала покупателей!. Покупатели уже начали возмущаться! Нескольким она нахамила! Когда у нее спросили, она недовольно ответила, что "все в зале есть". Уже не первый раз такое хамство именно от ЭТОЙ старшей кассирши! Пожалуйста, примите меры! Уже нет никакого желания в ваш магазин заходить....
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.04.2015
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3019
обновление: 01.04.2015
|
Осторожно мошенники!
Выбрала пару футболок и прошла на кассу. Начинаю расплачиваться, достаю 5000 рублей, кассир открывает кассу и тут подходит их менеджер или кто она там по фамилии Солоненко Маргарита, хватает мою купюру и выбигает из отдела... Немая пауза, подошла еще одна кассир и спрашивает куда это она ее понесла..? Через 5 мин. она вернулась со словами дайте другую потому что эта купюра фальшивая! Я в шоке, руки затряслись, давай рыться в кошельке в надежде что остальные деньги настоящие. Достаю вторую, она говорит вот это настоящая и сдает сдачу. Зовет охрану, тот приходит и говорит, мы вас по человески понимаем, и можем на все закрыть глаза, отпустив домой... видно что вы не мошенница, но купюру нам придется изъять. Я говорю нет, у меня не может быть фальшивки, деньги из банкомата! Они сказали что у них в соседнем отделе есть новейший аппарат на котором они всегда проверяют, и вообще мою купюру можно не вооруженным глазом определить что она фальшивая, так что лучше дело замять а то мне еще статью могут дать за мощенничество. Я перепугалась, уже собиралась уходить, звоню мужу так мол и так, рассказываю все, а он мне кричит в трубку ДУРА! ТЕБЯ НАГРЕТЬ ХОТЯТЬ! Вызывай полицию и стой там и никому деньги не отдавай. Я им и говорю звоните в полицию будем разбираться, а они не: зря вы в е это затеяли, вас сейчас затаскают... Приехала полиция увезли меня в отделение, где выяснили что деньги настоящие! Вернулась в магаз что бы в глаза посмотреть это госпоже Солоненко, говорю вы же меня чуть чуть денег не лишили, а она мне на аппарат вину свалила, мол она не причем, все по инструкции, оставлять деньги и уходить домой не она предложила а охранник. Давайте книгу жалоб, напишу пару ласковых, они мне журнал отзывов подсунули... Вообщем будте бдительны с сотрудниками сети магазинов ТВОЕ!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.12.2014
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3481
обновление: 25.12.2014
|
Хамское отношение продавцов магазин в Вязьме
ужасное отношение к покупателям в магазине на улице 25 октября, д.16. Покупала пару дней назад пару вещей в подарок. Ни приветствия, никакого внимания на клиентов. Работала брюнетка на кассе и полная девушка. Попросив помочь мне несколько раз, брюнетка на кассе скривила лицо, просто кошмар, и сказала что "все на вешалках". Уже не первый раз такое хамло. Вопрос владельцу данного магазина-зачем в такое сложное экономическое время ставите в качестве продавцов абсолютно быдловских продавщиц? Неужели хотите закрытия франшизы и отрицательного пиара? Пожалуйста, примите меры.
В другой день эта же брюнетка стояла на кассе и хамила посетителю, чтобы тот нашел без сдачи, иначе ему придется идти и менять деньги! Посетитесь послал ее и ушел. Мужчина был приличного вида, я знаю потом он жаловался директору магазина, но тот, видимо, не отреагировал.
Магазин изначально все-таки должен вызывать чувство свободгого шоппинга и нормального отношения от консультантов. Либо закрывайте, либо проводите 'чистку' персонала.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
06.05.2009
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4034
обновление: 06.05.2009
|
Фальшивые деньги
В магазине ТВОЕ, что в торговом центре ОБЛАКА мне дали сдачу фальшивыми деньгами, при этом девушке все время не хватало то 100, то 10 рублей, чтобы всучить фальшивые 500 рублей!!!
Иными словами это было умышленно!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|