новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Остин


войти или зарегистрироваться



21.10.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 31
обновление: 21.10.2017

Жалоба

В конце августа в розничном магазине Остин-кидс по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д.1, лит.А, ТРК "Атмосфера", мной была куплена детская футболка-полло. В сентябре я пришла в тот же магазин, чтобы купить такую же модель в качестве запасной для школы ребенку, но не помнила размера. Администратор данного магазина по номеру моей карты проверила историю покупок и сказала, что размер был 140. Футболку такого размера я и приобрела 25.09.17. На этой недели данная футболка нам понадобилась, но при примерке было обнаружено, что она явно больше той, что мы приобрели первой. Я сразу обратилась в магазин для обмена товара. Не хотели возвращать, а нужно было просто поменять на надлежащий размер. Но в связи с тем, что уже прошло больше 14 дней, администратор нам отказала. Очень жаль, что в магазине работают не компетентные работники, которые вводят в заблуждение покупателей. И теперь у нас нет запасной одежды для школы из-за того, что я доверилась сотруднику магазина и не перепроверила за ней сразу. Считаю, т.к. данная ситуация случилась полностью по вине администратора, то можно было бы пойти нам на встречу и произвести обмен.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.09.2017

информация

комментариев: 0
просмотров: 231
обновление: 15.09.2017

Играющие дети в магазине

Жуткие мамаши с орущими детьми, которые пришли поиграть в магазин, раздражают всех посетителей магазина. Ни ногой больше в Остин, карточку скидочную выбросила!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 278
обновление: 29.08.2017

Видиокамера наблюдение

Видионаблюдение в магазине Остин "тройка" на третьем транспортном кольце работают очень не корректно . В примерочной кабинка под номером 4, она захватывает и нутрь кабинки. Обзор открывается через зеркало. Прошу обратить на это внимание!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 279
обновление: 20.07.2017

Проверяйте чек у кассы, на соответствие приобретенных товаров и списанных бонусах.

Здравствуйте. В магазине г. Комсомольска-на-Амуре, расположенного в магазине "Бум"( ул. Димитрова, 14 ) 08.07.2017 г. я купила рубашку, продавец спросила есть ли клубная карта и будем ли списывать бонусы? Я согласилась списать бонусы, после того, как списали бонусы, продавец сказала, что осталось около 300 бонусов ( точно не помню), нужно потратить до 10.03.18. Я видела, что в пакет с покупкой продавец положила чек. Чек никогда не проверяла в магазине. 10.07.2017 решила совершить ещё одну покупку, в том же магазине. На кассе мне задали тот же вопрос про буносы. Я согласилась, продавец проверила карту и сказала, что осталось 12 бонусов. На мой вопрос, как такое может быть, мне продавец ответила, что 08.07.17 она не работала, дала номер телефона 88007774999, звоните и разбирайтесь сами. Дома у меня оказалось только приложение к чеку, где указано сколько списано бонусов, сам чек продавец не положила. На горячей линии мне сказали, что у меня были совершены две покупки, рубашка и шорты (шорты я не приобретала). Меня заверили, что разберутся, если будет нужно, то просмотрят видеозаписи и перезвонят. На следующий день позвонила девушка, ещё раз расспросила, сказала перезвонит и тишина......Получается так, не добросовестный продавец на мой чек пробила свой товар- шорты и списала все мои бонусы, и НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! Будьте внимательны.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 268
обновление: 01.07.2017

Невыносимая жара

Прошу уделить внимание вышестоящему руководству магазину Остин ТЦ "Мосмарт" Боровское шоссе вл.1
В магазине не возможно мерить вещи! С меня семь потов сошло пока я примеряла всего одну футболку. Безумно жалко ребят, которые целый день работают в этой жаре и духоте. Неимоверно приветливый персонал. Носятся по залу, готовы помочь каждому. Но на них лица нет.
Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и я не желаю так страдать и потеть примеряя вещи. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос иначе жалоба пойдёт в вышестоящие организации.
Спасибо за понимание.

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 305
обновление: 01.07.2017

Возврат товара

Делала возрат товара в магазине Остин по адресу ТЦ Оранжевый пл. Орджоникидзе, 1, Саратов, так вот кассир недодал 100 руб. Увидела к сожалению поздно по поиезду домой. Сама проживаю в Ленинском районе, а вещь покупала в Заводском районе, часа 2 езды туда и обратно. А возращаться и доказывать уже нет смысла. Пускай будет на совести кассира и моей невнимательности!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 341
обновление: 29.06.2017

Обман покупателя

Добрый день.
28.06.2017г. я приобретала футболку в магазине Ostin г.Саранск, ТЦ "Сити Парк", ул.Волгоградская, д.71.
Суть проблемы заключается в следующем: в торговом зале было представлено три абсолютно одинаковые футболки, с одинаковым артикулом на фабричной бирке, на двух из них артикул на ценнике соответствовал артикулу на фабричной бирке и цена была указана 299 руб., а на третьей футболке висела бирка с другим артикулом от другого товара и цена была указана 799 руб. Когда я подошла на кассу мне продавец усердно доказывала что, у них разные артикула, но я сама работаю в торговле и прекрасно могу отличить один товар от другого, к тому же заводская бирка на всех трех футболках была одинаковая, с одинаковым артикулом. Я попросила пробить мне товар по той цене, что указан на товаре этого артикула т.е за 299 руб., на что мне стали объяснять, что товар приходит уже с такими бирками, что видимо они неправильно приняли его, что у них этого артикул в таком размере не числиться и т.д., вопрос: меня как потребителя это недолжно волновать!!! Кто, как и когда принимал этот товар, почему я должна была заплатить за товар одну цену, а по факту он стоил по-другому?
Если продавцы не умеют делать переоценку, принимать товар или крепить бирки, то за это должен отвечать руководящий состав, но к сожалению, администратор не смог решить эту проблему, говоря что она не сможет пробить мне эту футболку по такой цене, из-за того что на ней висит другая бирка.
Впервые сталкиваю с подобным!
После чего стала мне предлагать, возьмите ее за бесплатно, пусть мол будет на моей совести, это что вообще за такое????
Всего лишь навсего, ей следовало бы, проверять бирки и ценники, которые висят на товаре.
По сути: пробили один товар (боле дорогой), а отдали другой товар, более дешевый.
Это возмутительно!
Так же в книге жалоб и предложений не рассматривают заявления от покупателей, которые оставляли еще в январе месяце.

Фото прилагаю.
Просьба разобраться в данных ситуациях и предоставить обратную связь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 338
обновление: 31.05.2017

Не пускают с колясками и тележками

В Казани в Меге столкнулись с тем, что в магазин продавцы не пускают с колясками и тележками, в которых сидят дети. Во все магазины торгового центра можно, а Остин нельзя. Начнем с того, что это противоречит законодательству РФ, во вторых, куда деть ребенка и его вещи, которых всегда хватает (мамы поймут)???? Естественно, уже на протяжении ни одного года мы с подругами просто обходим стороной этот магазин и всем не советуем. Тратим свои деньги в других магазинах. Вопрос: грамотно поступает руководство???
Если честно, просто лень связываться было, а так, если будет желание, напишем групповую жалобу в Роспотребнадзор об ущемлении прав.
Я даже теперь когда без детей, то в этот магазин не захожу - желания нет. Глупое руководство!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 391
обновление: 07.04.2017

Некомпетентность продовца Юлия

Был недавно в вашем магазине в тц Июнь гор. Санкт-Петербург, Индустриальный пр. Дак вот продавец Юлия на мой взгляд занимает должность не оправдано, не имеет знаний о товаре которым она должна торговать, не может внятно рассказать об акциях . Смотрит на покупателей с презрением, не проявляет уважения и заинтересованности в покупателе . Очень грустно, что такие продавцы имеются . По поводу остальных сказать ничего не могу так как все нормально, разве что как понимаю имею администратор Ольга, показалась немного грубой, и так же не смогла внятно объяснить про акции, прощу руководящий персонал принять меры, и обучить данных сотрудников, как надо работать в продажах .
Спасибо .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 415
обновление: 23.03.2017

Жалоба на продавца

Здравствуйте! Я только что покупала в вашем магазине кофточку, и я спросила пр бонус который упал на карточку 2500тг. и мне продавец Ковалевская Алена объясняла очень дёргано, пока я расчитывалась, подошла ещё одна клиентка, спросила тоже про бонус, ответ был такой же. Зачем тогда она стоит на кассе если неможет нормально объяснить?! Честно из-за вот таких продавцов нехочется даже делать покупки в Вашем магазине, сколько покупала не разу такого не происходила, спрашивала отвечали нормально. Разберитесь пжл из-за таких продавцов и продажи у Вас упадут, я сама работаю в сфере торговли. Казахстан г. Астана торговый дом Керуен маг. Остин на втором этаже
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 390
обновление: 08.03.2017

Хамство продавца

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на обслуживание в магазинах. Ваш магазин есть у нас в г. Оренбурге в ТРК Гулливер. Но постоянное недовольство отбивает всякое желание совершать покупки. Ваш продавец (высокая девушка с длинными волосами - Яна) может нагрубить в любой форме (даже взрослой женщине). Подошла к ней спросить размер поменьше, в ответ грубость, в примерочной опять же грубит, на кассовой зоне снова некультурное обращение. Сделаешь замечание, может нахамить и спокойно уйти. Приходится ездить в Армаду, хоть и далеко((
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 474
обновление: 06.03.2017

Куда делись бонусы

Я покупала в магазине ostin 23 февраля, мне скащали что 1000 бонусов мне начислили, но они сгорят 8 марта, если я их не потрачу и сколько то бонусов ща саму покупку.Сегодня 6 марта пришла выбрала нужную мне вещь, и была не приятно удивлина, когда мне сказали что на карте бонусов нет.Мне предложили выбрать себе еще 2 вещи и тогда мне сделают скидку якобы как сотруднику. Вопрос зачем мне еще 2 вещи если мне нужна была только одна!!!И вопрос куда делись мои бонусы.Больше нет желания приходить в магазин
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 434
обновление: 12.02.2017

Качество обслуживания

Добрый день, руководитель магазина Остин Самара. Сегодня была в вашем магазине по адресу Кирова 147 " Вива лэнд". Не найдя в зале нужного мне размера, я решила уточнить у продавцов, которые находились в кассовой зоне- 3 человека ( 2 девушки и 1 молодой человек). Когда я подошла, один из них видел это. Посмотрев на меня, дальше продолжила беседу со своими коллегами. Только после того, как я сама попросила подойти ко мне, т.к. двое из них стояли ко мне спиной и не видели меня, а я на минуточку, подошла в центр кассовой зоны, молодой человек подошел и уделил мне время. Я уточнила и ушла. Ничего криминального не произошло, все мы люди!Но хотелось бы, чтобы продавцы были более внимательнее и уж, если так случилось, улыбнулись и извинились, проявляя к тебе заинтересованность. А получилось - "только отстаньте от нас". Спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 450
обновление: 01.02.2017

Некультурность

Была в магазине Остин г. Анапа. Попала на неприятную ситуацию, происходящую на кассе. Как оказалась, управляющая ругалась с кассиром, при этом нецензурно выражалась и не давала девушке провести продажу, хотя была небольшая очередь. А ругань эта была по поводу того, что кто-то что-то ворует из персонала. Мне конечно все это неинтересно, но осадок остался жуткий. Управляющая была без бейджа и вела себя по хамски не только по отношению к кассиру, но и по отношению ко всем присутствующим. Жалко девочку, ощущение будто там рабство.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 475
обновление: 23.01.2017

Платные "подарочки"

На кассе мне навязали носки, сообщив, что это в ПОДАРОК. Они мне были не нужны, как же было неприятно увидеть в чеке эти носки по полной цене ! Отвратительно, больше нет желания возвращаться в Остин, хотя раньше магазин нравился .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 498
обновление: 11.01.2017

Несоответствие ценников

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем, всегда была довольна, но 07.01.2017 была неприятно удивлена. Цена на джинсы была заявлена 999, а по кассе прошла 1799. Сотрудники магазина г. Мурманск пр-кт Ленина, 32 не смогли разобраться и разрешить данную ситуацию, даже пришлось прибегнуть к помощи Кристины якобы управляющей, позвонив ей по телефону 9508977582, которая также ничего ни объяснить ни сделать не смогла. Персонал в данном магазине абсолютно не квалифицированный, не доброжелательный. Прошу разобраться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.01.2017

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 622
обновление: 07.01.2017

Бонусы по карточке

Присылают смс что начислено 500 бонусов, приходишь с магазин, а тратить можно только 30%, зачем обманывать покупателе, сразу пишите можно потратить 200руб. Из принципа не стала покупать вещи, магазинов много, куплю в другом магазине, сейчас есть выбор.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 645
обновление: 23.12.2016

Продавцы обманывают клиентов

Проживаю в городе Белгород, и на на днях решила порадовать себя покупками в магазинах. Один из них оказался "Остин" на ул.Костюкова, д.39, ТЦ "Модный бульвар". Уже на кассе, продавец провёл мои покупки и предложил мне мужские носки, внимание! - я отказалась, пояснив, что они мне ни к чему! На что продавец быстро ответила, что носки все равно идут в подарок и положила их в пакет к моим покупкам. Уже дома я решила проверить чек и была неприятно удивлена, когда обнаружила, что носки, от которых я отказалась, и которые шли как подарок, мною оплачены как и остальные вещи! Я позвонила в данный магазин и попросила пояснить на каком основании мне продали вещь, от которой я отказалась в магазине, и которая к тому же шла как подарок. На что мне ответили, что такого не может быть, и подарок - это подарок. В итоге не получив внятного ответа, я написала эл.письмо на официальный сайт "Остин", которое благополучно перенаправили в тот же отдел, в котором меня обманули. И я получила любопытный ответ, что, оказывается, благодаря носкам я смогла воспользоваться своими бонусами на клубной карте! То есть, с каких-то пор "Остин" не даёт тратить накопленные бонусы без покупки носков, которые называются у них "подарок". Мне было предложено приехать и вернуть деньги за носки, но у меня нет времени, чтобы кататься и исправлять заведомые ошибки работников данного магазина. Мне непонятно на каком основании продавцы магазина "Остин" при отказе клиентов делают подарки за наш же счёт. Это называется - обман потребителя, мне предоставляют услугу, заведомо вводя в заблуждение! При этом я не получила элементарных извинений, меня даже попытались выставить виноватой, что это я глупая и непонимаю систему их бонусов. Отвратительный сервис. А потенциальным клиентам магазинов "Остин" рекомендую быть осторожными и внимательными, т.к. вы можете быть обмануты как и я.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 493
обновление: 19.12.2016

Хамство продавца-кассира

Всегда любила этот магазин (г. Кемерово, торговый центр Лапландия), в том числе нравилось обслуживание! Но 18.12.16 на кассе находился молодой человек (к сожалению имя не знаю), который ведет себя очень странно. На мою просьбу списать бонусы за покупку, начал с недовольным лицом уточнять зачем мне вообще нужна карта, если я не хочу на ней копить дальше бонусы!!! Когда я в очередной раз попросила все-таки накопленные бонусы списать, он это сделал, далее с недовольным лицом чек в пакет не положил, сам пакет бросил на прилавке, не подал, как это принято во всех магазинах (спасибо хоть саму вещь в пакет положил!). Далее ни «Спасибо за покупку, ждем вас снова», ни хотя бы «До свидания!», начал обслуживать следующего покупателя. В общем настроение, как и впечатление от магазина испорчено!( Вопрос к руководству: я должна при приобретении вещи дополнительно пояснять продавцу зачем оформила карту или может быть все же научите персонал элементарной вежливости по отношению к покупателям?!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 583
обновление: 29.11.2016

Управляющий грубьян

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на управляющего магазином в г. Сыктывкаре ТЦ МАКСИ. Фролову О. Она грубая, скандальная, разговаривает на повышенных тонах. Дело было так. Управляющий попросила объединить чек, я спросила у нее для чего? На что она мне ответила :Нам надо !!!! Мы с мужем отказались и сказали мы не хотим, в свой адрес я услышала многое...... Примите меры по ее подходу к клиентам.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Глория Джинс
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • July
  • самые активные:
  • Vic
  • Сотрудники Компании
  • Elena
  • Анна
  • Антон
  • Дмитрий
  • Елена
  • Знайка
  • Лида
  • Максим21



  • Обман в Ашане

    Здравствуйте. Вчера делали покупки в Ашане. В общей сложности обманули нас на 312 рублей. Набрав полную тележку продуктов, подошли к отделу с косметикой, купили лезвия на 289 рублей(оплачивать их нужно было тут же, а не вместе со всеми продуктами),положили лезвия как и все остальное в тележку,хотя надо было прятать в сумку, они же оплачены уже.Точно помню ка..... ›››
    Проще взять с ребенка, чем ...

    Не ходите в магазин "Перекресток". Мало того, что цены там бешенные, персонал "неизвестных" национальностей, плохо понимающий по-русски (стоишь по 10-15 минут ждешь нарезчиков, затем просишь сделать нарезку из одной колбасы, а тебе делают из другой, а потом начинают на ломаном русском орать, что мол объяснять надо лучше (и это у нас в России, в русскоговорящ..... ›››
    Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017