новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Остин


войти или зарегистрироваться



21.10.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 234
обновление: 21.10.2017

Жалоба

В конце августа в розничном магазине Остин-кидс по адресу: г. Санкт-Петербург, Комендантская пл., д.1, лит.А, ТРК "Атмосфера", мной была куплена детская футболка-полло. В сентябре я пришла в тот же магазин, чтобы купить такую же модель в качестве запасной для школы ребенку, но не помнила размера. Администратор данного магазина по номеру моей карты проверила историю покупок и сказала, что размер был 140. Футболку такого размера я и приобрела 25.09.17. На этой недели данная футболка нам понадобилась, но при примерке было обнаружено, что она явно больше той, что мы приобрели первой. Я сразу обратилась в магазин для обмена товара. Не хотели возвращать, а нужно было просто поменять на надлежащий размер. Но в связи с тем, что уже прошло больше 14 дней, администратор нам отказала. Очень жаль, что в магазине работают не компетентные работники, которые вводят в заблуждение покупателей. И теперь у нас нет запасной одежды для школы из-за того, что я доверилась сотруднику магазина и не перепроверила за ней сразу. Считаю, т.к. данная ситуация случилась полностью по вине администратора, то можно было бы пойти нам на встречу и произвести обмен.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.09.2017

информация

комментариев: 0
просмотров: 311
обновление: 15.09.2017

Играющие дети в магазине

Жуткие мамаши с орущими детьми, которые пришли поиграть в магазин, раздражают всех посетителей магазина. Ни ногой больше в Остин, карточку скидочную выбросила!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.08.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 355
обновление: 29.08.2017

Видиокамера наблюдение

Видионаблюдение в магазине Остин "тройка" на третьем транспортном кольце работают очень не корректно . В примерочной кабинка под номером 4, она захватывает и нутрь кабинки. Обзор открывается через зеркало. Прошу обратить на это внимание!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 358
обновление: 20.07.2017

Проверяйте чек у кассы, на соответствие приобретенных товаров и списанных бонусах.

Здравствуйте. В магазине г. Комсомольска-на-Амуре, расположенного в магазине "Бум"( ул. Димитрова, 14 ) 08.07.2017 г. я купила рубашку, продавец спросила есть ли клубная карта и будем ли списывать бонусы? Я согласилась списать бонусы, после того, как списали бонусы, продавец сказала, что осталось около 300 бонусов ( точно не помню), нужно потратить до 10.03.18. Я видела, что в пакет с покупкой продавец положила чек. Чек никогда не проверяла в магазине. 10.07.2017 решила совершить ещё одну покупку, в том же магазине. На кассе мне задали тот же вопрос про буносы. Я согласилась, продавец проверила карту и сказала, что осталось 12 бонусов. На мой вопрос, как такое может быть, мне продавец ответила, что 08.07.17 она не работала, дала номер телефона 88007774999, звоните и разбирайтесь сами. Дома у меня оказалось только приложение к чеку, где указано сколько списано бонусов, сам чек продавец не положила. На горячей линии мне сказали, что у меня были совершены две покупки, рубашка и шорты (шорты я не приобретала). Меня заверили, что разберутся, если будет нужно, то просмотрят видеозаписи и перезвонят. На следующий день позвонила девушка, ещё раз расспросила, сказала перезвонит и тишина......Получается так, не добросовестный продавец на мой чек пробила свой товар- шорты и списала все мои бонусы, и НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! Будьте внимательны.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 348
обновление: 01.07.2017

Невыносимая жара

Прошу уделить внимание вышестоящему руководству магазину Остин ТЦ "Мосмарт" Боровское шоссе вл.1
В магазине не возможно мерить вещи! С меня семь потов сошло пока я примеряла всего одну футболку. Безумно жалко ребят, которые целый день работают в этой жаре и духоте. Неимоверно приветливый персонал. Носятся по залу, готовы помочь каждому. Но на них лица нет.
Я являюсь постоянным покупателем данного магазина и я не желаю так страдать и потеть примеряя вещи. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос иначе жалоба пойдёт в вышестоящие организации.
Спасибо за понимание.

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.07.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 389
обновление: 01.07.2017

Возврат товара

Делала возрат товара в магазине Остин по адресу ТЦ Оранжевый пл. Орджоникидзе, 1, Саратов, так вот кассир недодал 100 руб. Увидела к сожалению поздно по поиезду домой. Сама проживаю в Ленинском районе, а вещь покупала в Заводском районе, часа 2 езды туда и обратно. А возращаться и доказывать уже нет смысла. Пускай будет на совести кассира и моей невнимательности!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.06.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 415
обновление: 29.06.2017

Обман покупателя

Добрый день.
28.06.2017г. я приобретала футболку в магазине Ostin г.Саранск, ТЦ "Сити Парк", ул.Волгоградская, д.71.
Суть проблемы заключается в следующем: в торговом зале было представлено три абсолютно одинаковые футболки, с одинаковым артикулом на фабричной бирке, на двух из них артикул на ценнике соответствовал артикулу на фабричной бирке и цена была указана 299 руб., а на третьей футболке висела бирка с другим артикулом от другого товара и цена была указана 799 руб. Когда я подошла на кассу мне продавец усердно доказывала что, у них разные артикула, но я сама работаю в торговле и прекрасно могу отличить один товар от другого, к тому же заводская бирка на всех трех футболках была одинаковая, с одинаковым артикулом. Я попросила пробить мне товар по той цене, что указан на товаре этого артикула т.е за 299 руб., на что мне стали объяснять, что товар приходит уже с такими бирками, что видимо они неправильно приняли его, что у них этого артикул в таком размере не числиться и т.д., вопрос: меня как потребителя это недолжно волновать!!! Кто, как и когда принимал этот товар, почему я должна была заплатить за товар одну цену, а по факту он стоил по-другому?
Если продавцы не умеют делать переоценку, принимать товар или крепить бирки, то за это должен отвечать руководящий состав, но к сожалению, администратор не смог решить эту проблему, говоря что она не сможет пробить мне эту футболку по такой цене, из-за того что на ней висит другая бирка.
Впервые сталкиваю с подобным!
После чего стала мне предлагать, возьмите ее за бесплатно, пусть мол будет на моей совести, это что вообще за такое????
Всего лишь навсего, ей следовало бы, проверять бирки и ценники, которые висят на товаре.
По сути: пробили один товар (боле дорогой), а отдали другой товар, более дешевый.
Это возмутительно!
Так же в книге жалоб и предложений не рассматривают заявления от покупателей, которые оставляли еще в январе месяце.

Фото прилагаю.
Просьба разобраться в данных ситуациях и предоставить обратную связь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 415
обновление: 31.05.2017

Не пускают с колясками и тележками

В Казани в Меге столкнулись с тем, что в магазин продавцы не пускают с колясками и тележками, в которых сидят дети. Во все магазины торгового центра можно, а Остин нельзя. Начнем с того, что это противоречит законодательству РФ, во вторых, куда деть ребенка и его вещи, которых всегда хватает (мамы поймут)???? Естественно, уже на протяжении ни одного года мы с подругами просто обходим стороной этот магазин и всем не советуем. Тратим свои деньги в других магазинах. Вопрос: грамотно поступает руководство???
Если честно, просто лень связываться было, а так, если будет желание, напишем групповую жалобу в Роспотребнадзор об ущемлении прав.
Я даже теперь когда без детей, то в этот магазин не захожу - желания нет. Глупое руководство!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.04.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 478
обновление: 07.04.2017

Некомпетентность продовца Юлия

Был недавно в вашем магазине в тц Июнь гор. Санкт-Петербург, Индустриальный пр. Дак вот продавец Юлия на мой взгляд занимает должность не оправдано, не имеет знаний о товаре которым она должна торговать, не может внятно рассказать об акциях . Смотрит на покупателей с презрением, не проявляет уважения и заинтересованности в покупателе . Очень грустно, что такие продавцы имеются . По поводу остальных сказать ничего не могу так как все нормально, разве что как понимаю имею администратор Ольга, показалась немного грубой, и так же не смогла внятно объяснить про акции, прощу руководящий персонал принять меры, и обучить данных сотрудников, как надо работать в продажах .
Спасибо .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 490
обновление: 23.03.2017

Жалоба на продавца

Здравствуйте! Я только что покупала в вашем магазине кофточку, и я спросила пр бонус который упал на карточку 2500тг. и мне продавец Ковалевская Алена объясняла очень дёргано, пока я расчитывалась, подошла ещё одна клиентка, спросила тоже про бонус, ответ был такой же. Зачем тогда она стоит на кассе если неможет нормально объяснить?! Честно из-за вот таких продавцов нехочется даже делать покупки в Вашем магазине, сколько покупала не разу такого не происходила, спрашивала отвечали нормально. Разберитесь пжл из-за таких продавцов и продажи у Вас упадут, я сама работаю в сфере торговли. Казахстан г. Астана торговый дом Керуен маг. Остин на втором этаже
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 479
обновление: 08.03.2017

Хамство продавца

Здравствуйте! Прошу обратить внимание на обслуживание в магазинах. Ваш магазин есть у нас в г. Оренбурге в ТРК Гулливер. Но постоянное недовольство отбивает всякое желание совершать покупки. Ваш продавец (высокая девушка с длинными волосами - Яна) может нагрубить в любой форме (даже взрослой женщине). Подошла к ней спросить размер поменьше, в ответ грубость, в примерочной опять же грубит, на кассовой зоне снова некультурное обращение. Сделаешь замечание, может нахамить и спокойно уйти. Приходится ездить в Армаду, хоть и далеко((
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.03.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 557
обновление: 06.03.2017

Куда делись бонусы

Я покупала в магазине ostin 23 февраля, мне скащали что 1000 бонусов мне начислили, но они сгорят 8 марта, если я их не потрачу и сколько то бонусов ща саму покупку.Сегодня 6 марта пришла выбрала нужную мне вещь, и была не приятно удивлина, когда мне сказали что на карте бонусов нет.Мне предложили выбрать себе еще 2 вещи и тогда мне сделают скидку якобы как сотруднику. Вопрос зачем мне еще 2 вещи если мне нужна была только одна!!!И вопрос куда делись мои бонусы.Больше нет желания приходить в магазин
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 506
обновление: 12.02.2017

Качество обслуживания

Добрый день, руководитель магазина Остин Самара. Сегодня была в вашем магазине по адресу Кирова 147 " Вива лэнд". Не найдя в зале нужного мне размера, я решила уточнить у продавцов, которые находились в кассовой зоне- 3 человека ( 2 девушки и 1 молодой человек). Когда я подошла, один из них видел это. Посмотрев на меня, дальше продолжила беседу со своими коллегами. Только после того, как я сама попросила подойти ко мне, т.к. двое из них стояли ко мне спиной и не видели меня, а я на минуточку, подошла в центр кассовой зоны, молодой человек подошел и уделил мне время. Я уточнила и ушла. Ничего криминального не произошло, все мы люди!Но хотелось бы, чтобы продавцы были более внимательнее и уж, если так случилось, улыбнулись и извинились, проявляя к тебе заинтересованность. А получилось - "только отстаньте от нас". Спасибо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 521
обновление: 01.02.2017

Некультурность

Была в магазине Остин г. Анапа. Попала на неприятную ситуацию, происходящую на кассе. Как оказалась, управляющая ругалась с кассиром, при этом нецензурно выражалась и не давала девушке провести продажу, хотя была небольшая очередь. А ругань эта была по поводу того, что кто-то что-то ворует из персонала. Мне конечно все это неинтересно, но осадок остался жуткий. Управляющая была без бейджа и вела себя по хамски не только по отношению к кассиру, но и по отношению ко всем присутствующим. Жалко девочку, ощущение будто там рабство.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 556
обновление: 23.01.2017

Платные "подарочки"

На кассе мне навязали носки, сообщив, что это в ПОДАРОК. Они мне были не нужны, как же было неприятно увидеть в чеке эти носки по полной цене ! Отвратительно, больше нет желания возвращаться в Остин, хотя раньше магазин нравился .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.01.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 578
обновление: 11.01.2017

Несоответствие ценников

Добрый день. Являюсь постоянным покупателем, всегда была довольна, но 07.01.2017 была неприятно удивлена. Цена на джинсы была заявлена 999, а по кассе прошла 1799. Сотрудники магазина г. Мурманск пр-кт Ленина, 32 не смогли разобраться и разрешить данную ситуацию, даже пришлось прибегнуть к помощи Кристины якобы управляющей, позвонив ей по телефону 9508977582, которая также ничего ни объяснить ни сделать не смогла. Персонал в данном магазине абсолютно не квалифицированный, не доброжелательный. Прошу разобраться.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.01.2017

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 714
обновление: 07.01.2017

Бонусы по карточке

Присылают смс что начислено 500 бонусов, приходишь с магазин, а тратить можно только 30%, зачем обманывать покупателе, сразу пишите можно потратить 200руб. Из принципа не стала покупать вещи, магазинов много, куплю в другом магазине, сейчас есть выбор.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 743
обновление: 23.12.2016

Продавцы обманывают клиентов

Проживаю в городе Белгород, и на на днях решила порадовать себя покупками в магазинах. Один из них оказался "Остин" на ул.Костюкова, д.39, ТЦ "Модный бульвар". Уже на кассе, продавец провёл мои покупки и предложил мне мужские носки, внимание! - я отказалась, пояснив, что они мне ни к чему! На что продавец быстро ответила, что носки все равно идут в подарок и положила их в пакет к моим покупкам. Уже дома я решила проверить чек и была неприятно удивлена, когда обнаружила, что носки, от которых я отказалась, и которые шли как подарок, мною оплачены как и остальные вещи! Я позвонила в данный магазин и попросила пояснить на каком основании мне продали вещь, от которой я отказалась в магазине, и которая к тому же шла как подарок. На что мне ответили, что такого не может быть, и подарок - это подарок. В итоге не получив внятного ответа, я написала эл.письмо на официальный сайт "Остин", которое благополучно перенаправили в тот же отдел, в котором меня обманули. И я получила любопытный ответ, что, оказывается, благодаря носкам я смогла воспользоваться своими бонусами на клубной карте! То есть, с каких-то пор "Остин" не даёт тратить накопленные бонусы без покупки носков, которые называются у них "подарок". Мне было предложено приехать и вернуть деньги за носки, но у меня нет времени, чтобы кататься и исправлять заведомые ошибки работников данного магазина. Мне непонятно на каком основании продавцы магазина "Остин" при отказе клиентов делают подарки за наш же счёт. Это называется - обман потребителя, мне предоставляют услугу, заведомо вводя в заблуждение! При этом я не получила элементарных извинений, меня даже попытались выставить виноватой, что это я глупая и непонимаю систему их бонусов. Отвратительный сервис. А потенциальным клиентам магазинов "Остин" рекомендую быть осторожными и внимательными, т.к. вы можете быть обмануты как и я.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 561
обновление: 19.12.2016

Хамство продавца-кассира

Всегда любила этот магазин (г. Кемерово, торговый центр Лапландия), в том числе нравилось обслуживание! Но 18.12.16 на кассе находился молодой человек (к сожалению имя не знаю), который ведет себя очень странно. На мою просьбу списать бонусы за покупку, начал с недовольным лицом уточнять зачем мне вообще нужна карта, если я не хочу на ней копить дальше бонусы!!! Когда я в очередной раз попросила все-таки накопленные бонусы списать, он это сделал, далее с недовольным лицом чек в пакет не положил, сам пакет бросил на прилавке, не подал, как это принято во всех магазинах (спасибо хоть саму вещь в пакет положил!). Далее ни «Спасибо за покупку, ждем вас снова», ни хотя бы «До свидания!», начал обслуживать следующего покупателя. В общем настроение, как и впечатление от магазина испорчено!( Вопрос к руководству: я должна при приобретении вещи дополнительно пояснять продавцу зачем оформила карту или может быть все же научите персонал элементарной вежливости по отношению к покупателям?!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 661
обновление: 29.11.2016

Управляющий грубьян

Здравствуйте, я хочу пожаловаться на управляющего магазином в г. Сыктывкаре ТЦ МАКСИ. Фролову О. Она грубая, скандальная, разговаривает на повышенных тонах. Дело было так. Управляющий попросила объединить чек, я спросила у нее для чего? На что она мне ответила :Нам надо !!!! Мы с мужем отказались и сказали мы не хотим, в свой адрес я услышала многое...... Примите меры по ее подходу к клиентам.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




Рекомендую купон mytoys на сайте .
лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Глория Джинс
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Ашан
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Алёна1
  • Евелина
  • ЕленаВикторовна
  • Костя 1980
  • Вера2017
  • HeyAlla
  • Артемий К
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • самые активные:
  • Лента
  • Сотрудники Компании
  • alexei1337
  • Perekrestok
  • Vic
  • Анжелика
  • вася
  • Евгений
  • компания "Стильные Кухни"
  • Лялина



  • Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    А как вам такое?

    Ночь, М.Видео, приходит человек за ноутбуком, выбирает, выписывает, идёт на кассу, в магазине посетителей 0, продавцов есть, на кассе суета, чел ждёт, персонал возится с товарными чеками, ждёт, попросили подождать, взяли у него выписанный чек в свою "кучку чеков", всё - решили его отпустить, берут из "кучки" Другой чек и бью ему телефон Нокия за 6 с чем-то....... ›››
    Это уже полный беспредел!

    Дааа, господа и дамы - не вздумайте связываться с этими магазинами. У меня родители заказали плитку на Ярославском шоссе, плитку привезли - привезли не того цвета, так теперь вообще отказываются менять на заказываемый - вот вам обратно деньги или платите в два! раза дороже - типа у нас подорожало, со многими имел дело, сам недавно себе ремонт делал - но вот ..... ›››
    Вот бы не подумала

    Вот бы не подумала, что какртина Репина Приплыли таки быстро так накроет и меня. Очень меня щас кассирка, притом новая каж, в таком моём родном переке разозлила - сначала нахамила бабуле, божьему одуванчику, потому как бабуля не сильно подсуетилась дать накопит карту, а просто её положила перед носом касс, а не пихнула ей в лицо, карта конечно не замечена бы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017