новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Здоровый малыш


войти или зарегистрироваться



24.08.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 814
обновление: 24.08.2016

Хамство => потеря бизнеса

Добрый день. Стала искать, куда бы жалобу написать на Здорового Малыша, а в инете этих жалоб немеренно оказывается и все в основном о хамстве. Я сегодня столкнулась с ним тоже, впервые за три года посещения детских магазинов. Магазин находится на пр.Ветеранов, 114, хамку зовут Мария.
Сейчас большие скидки во всех магазинах ЗМ и на полках с обувью полный бардак. Я долго не могла найти пару туфельке. Стала открывать все коробки, нашла. В коробке лежали две туфли, я примерила ребенку правую, нам подошло и я, не глядя на вторую, пошла на кассу. Дома уже обнаружила, что правая туфля была 21 размера, а левая оказалась 22 (они так лежали в коробке на полке).
Сегодня понесла поменять одну туфлю. На что мне Мария сразу грубо ответила, что я должна сама смотреть внимательно на товар. А ей на кассе абсолютно все равно, что пробивать, потому что магазин закрывается и она остается без работы!!! Для меня специально магазин делает скидки, а я даже не могу проверить, что покупаю (ее слова). Я между прочим тоже сейчас без работы, поэтому и стараюсь покупать со скидками. Далее Мария предложила сделать возврат, потому что отдать мне туфлю 21 размера нельзя, т. к. в чеке пробит 22 р-р, но было видно, как ей не хочется этим заниматься и как меня, непутевую, здесь ненавидят ) В итоге мне пришлось взять туфли 22 размера. Не хотелось больше раздражать барышню Марию своим присутствием. Да и портить настроение себе тоже не хотелось.
Извиняюсь за большой текст. В общем, все то же самое можно было сказать спокойнее и с улыбкой. Иначе Мария и такие, как она, так и останутся без работы, по крайней мере в этой сфере. Я на это очень надеюсь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.09.2014

жалоба

комментариев: 7
просмотров: 2609
обновление: 21.04.2015

Продавцы хамы

моя жалоба относиться к магазину "Здоровый малыш" г. Санкт-Петербург на ул.Маршала Жукова д.40. Сегодня наша бабушка посетила с ребенком ваш магазин, и столкнулись с невероятным хамством и полным отсутствием клиентоориентированности. Когда у моего 3-ех летнего ребенка началась истерика из-за игрушки, ваши сотрудницы заявили : "выведете своего ребенка отсюда, он мешает нам работать". Завтра я подойду и зафиксирую этот факт в жалобную книгу. Самый худший филиал магазина. Продавцы равнодушные хамки, полное отсутствие культуры.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.04.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2207
обновление: 05.04.2014

Хамство

Ещё в феврале в детской поликлинике мне выписали бесплатную молочную смесь, т.к. я кормлю ребенка грудью.

Второй раз захожу в магазин “здоровый малыш” который находится на ул. м.захарова 40, чтобы узнать появилась ли смесь,мне там грубят, хомят. А,именно,грубит бабушка которая занимается выдачей смесей зовут её, если я не ошибаюсь, Анна Николаевна. Либо научите её разговаривать с покупателями,либо отправьте её на пенсию. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.01.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2354
обновление: 03.01.2014

Хамский базар

Недостатки:
Хамское наплевательское отношение
Пришлось вернуть мобиль в магазин на пр. Большевиков, д.9
Даже подумать не мог, что придется с таким столкнуться...
Товар надлежащего качества купил вечером 28.12.2013 своему ребенку в подарок, но маме он не понравился - пошел возвращать днем 29.12.2013. Мобиль даже не собирали.
Вначале меня обхаяли базарные кассиры, при этом клиенты, находящиеся неподалеку, были шокированы не меньше чем я.
Потом мне сообщили, что у них распоряжение директора до 2 января возврат товара не производить. Я настоял на том, чтобы мою претензию приняли.
В итоге претензию приняли, но деньги вернуть отказались, ссылая на то, что у них есть 3 дня на рассмотрение претензии.
Разговор с директором магазина Гринайловой Ольгой Владимировной ни к чему не привел.
Что уж они будут там рассматривать до 2 января не понятно.
Но факт в том, что в продуктовых магазинах, магазинах бытовой техники и магазинах одежды деньги возвращают сразу же, а в вашем специализированном магазине, где казалось бы должно быть больше внимания к клиенту, вот такое отношение.
Я стараюсь хотя бы в выходные по-минимуму оставлять свою жену с 2х-недельным ребенком одних, ведь им так нужно мое внимание и помощь, а тут директор вашего магазина идет на принцип...
Как может в детском магазине работать такой безразличный человек?
Зачем вообще такое обслуживание? Рыба, как известно, гниет с головы!
Я даже вспомнил начало-середину 90х и рыночных лавочников, которым было лишь бы впарить.
Это недостатки конкретных сотрудников или это стиль всей сети?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.08.2013

жалоба

комментариев: 5
просмотров: 2984
обновление: 10.08.2013

Возврат

Добрый вечер. Хотелось бы высказать претензию, по поводу обслуживания работниками магазина клиентов. Сегодня вечером 06.08.2013, примерно в 19:30 пошёл в один из магазинов "Здоровый малыш", находящийся по адресу пр. Ветеранов 109, мне нужна была смесь "Nutrilon" для ребёнка 6 месяцев. Попросил одну из работниц магазина мне помочь, девушка без проблем откликнулась на мою просьбу, привела меня к стелажу со смесями, я показал ей запись, что именно мне надо. Девушка помогла мне выбрать, после чего я пошёл на кассу и оплатил покупку. Пришёл домой, оказалось что купил не совсем то, смесь оказалась гипоаллергенной. Ребёнок у нас отказывается есть подобную, уже когда-то пробовали, не ест. Стоит эта смесь, в отличие от обычной 498 руб. Напомню обычная стоит 314 руб. Пошёл обратно, вернулся примерно минут через 10-15, попросил обменять. Уточню что банку даже не вскрывали, чек и т.д. всё на месте. В магазине мне сказали, что возврат сделать невозможно. Позвал Администратора, девушка вообще оказалась недоброжелательной, всегда надо уметь успокоить клиента, я бы даже сказал как-то поддержать, знаю по себе, потому что сам работаю в сфере обслуживания, за кассой, наблюдаю много людей. Как её сделали Администратором, честно сказать не понимаю, общаться с людьми девушка совершенно не умеет. Записал телефон, завтра буду звонить директору, очень обидно. Мнение о магазине сильно понизилось, из-за таких вот "нерадивых" работников. Больше всего убивает, что проблема в возврате, видите ли обмену и возврату продукты не подлежат. Простите а если бы продукт был испорчен? Что дальше? Меня также пошлют? Сделать возврат можно на всё, тем более вернулся практически сразу же. В магазине мясо простите принимают обратно, возвращают деньги, а тут порошок. Прошу разобраться. Завтра снова пойду в магазин разбираться. .Хотелось бы добавить, что в правилах магазина даже не стоит никакой печати, ссылаются на УК.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.06.2013

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2647
обновление: 03.06.2013

Грубый персонал, выпивший охранник

Здравствуйте. Очень нравилась сеть магазинов "здоровый малыш", регулярно делали в нем покупки. НО....01.06.13 в 21:50 я зашла в магазин ,который находиться на Пулковском шоссе в здании "Карусели", где охранник ,с запахом свежего "перегара" , мне объяснил, что магазин уже закрыт. На это я возразила....что приличные магазины работают до последнего покупателя(войти я успела, через закрытые двери не ломилась). Обратилась на кассу с просьбой дать мне жалобную книгу,так как покупку мне сделать так и не дали, но в просьбе мне было отказано. Очень неприятно сталкиваться с грубым персоналом, к тому же явно выпившим. Больше в данный магазин я не ногой, и проведу анти-рекламу среди знакомых.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.01.2012

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2490
обновление: 05.01.2012

О посещении магазина

Уже не первый раз бываем в магазине по проспекту Просвещения 75 и каждый раз удивляемся наглости и хамству обслуживающего персоанала, особенно кассиров. Вы их что подбираете по особым критериям? - на ненависть к покупателям.
Последний пример: посещение 5 января 2012 года, уже под закрытие магазина, то есть покупателей практически нет. Подходим оплатить туфельки ребенку, а кассир говорит, что они на 100 рублей дороже, чем выписал продавец (!!!) На наше удивление заявила: это вы там сами все перетаскиваете (!), хотя в отделе обслуживает продавец. Но нашу ссылку на выписанный счет для оплаты, заявление - да вы сами может их выписали (!) - больше восклицательных знаков писать не можем, их слишком много. Когда по нашей настойчивой просьбе (не хотите - можете не брать туфли и давайте отсюда... - очень похоже на советскую торговлю) все же пришел администратор, то мы оказались правы: ничего мы не перекладывали, сами не выписывали квитанций, а стоимость была та, что и в квитанции. Извинений мы, увы, не дождались. А магазин вроде и не плохой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.08.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2789
обновление: 09.08.2011

Обслуживание в магазине "Здоровый малыш" г. Луга

Отвратительный магазин! Нет никакой информации на стенах здания, где он находится (может это и к лучшему ). Ужасное отношение продавцов к покупателям, ходят кучками по торговому залу и громко комментируют предыдущих клиентов. При попытке спросить совет делают такое лицо, что их оторвали от дел вселенского масштаба. Обменять бракованный или не подходящий товар проблема та еще, начиная от записи паспортных данных, кучей заявлений и потерей драгоценного времени. В общем, никому не советую!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.11.2010

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2626
обновление: 24.01.2011

Я в шоке!!!

Добрый день!
Хочу поделиться отзывом об одном из ваших магазинов на Энгельса 124 (ТЦ ВОЯЖ).

Абсолютно не лояльные продавцы в зале,грубые, неприветливые кассиры и охрана, постоянно ГОГОЧУЩАЯ у касс "радует" каждый раз, когда я посещаю ваш магазин.
Не смотря на то, что "Здоровый малыш" ближе всего к моему дому, я предпочитаю "Кроху" - с приятным сервисом!!!

Так как я сама являюсь топ-менеджером крупной компании, работающей на рынке предоставления услуг, я бы такую "команду" встряхнулы как следует, т.к.она просто портит общее впечатление о всей сети!

В заключении, с горечью прокомментирую, что 45000 рублей с моей детской карты и ой,ой,ой какая еще неприличная сумма денег из семейных кошельков моих друзей, с которыми мы обмениваемся комментариями о детских магазинах, идет в бюджет НЕ ВАШИХ МАГАЗИНОВ. И только потому, что ПЕРСОНАЛ-лицо компании, а ваше "лицо" на Энгельса 124, мягко выражаясь, несимпатично!!!

Но цель моя совсем не в том, чтобы излить негатив,
поэтому искренне желаю Вашей компании процветания, ОСОЗНАННОГО и СТРОГОГО подбора персонала и СЕРЬЕЗНОЙ РАБОТЫ с ней!!!!!!

С ув. Виолетта Дар.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.09.2010

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2537
обновление: 12.09.2010

Обман при проведении акции

хотела поучаствовать в акции либеро. на плакате было написано: "при покупке 1 пачки либеро мега вы получаете точно такую же пачку в подарок". я уточнила у старшего продавца, так ли это, она сказала что так. я понесла пачку на кассу, где кассир-стажер пробила ее ничего не объяснив, а подарочную пачку выдать отказалась. я обратилась к старшему продавцу на что мне было сказано,что я должна была пробить 2 пачки и тогда вторую не посчитали бы. возвращать подгузники нельзя. в общем ничего мне так и не дали. очень обидно, я чувствую себя обманутой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.05.2010

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2789
обновление: 30.05.2010

Ответственная и грамотная работа

Доброго вечера!

Хочу отметить продавцов магазина Здоровый малыш №9 в г.Сестрорецке. очень внимательные, вежливые. терпимые, улыбчивые люди работают в нем. Выполняют свою работу ответственно, грамотно. Большое спасибо им!! Часто отавариваемся именно в нем и будем это делать с удовольствием.

А вот работникам магазина №29 пр. Просвещения 75 следует поучиться вежливости и отзывчивости.
По телефону дают одну информацию, на месте совершенно другую. Складывается впечатление. что работа им втягость.
Позвонила им по поводу возврата товара и спросила когда можно его сдать. Мне сказали дни когда можно подъехать.Приехали и услышали, что в этот день товар не принимают.
Так как живем мы далеко, пришлось поскандалить. товар у нас все таки приняли. Но неприятный осадок остался.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.05.2010

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 3179
обновление: 20.05.2010

Опасность в отделе детского питания

Здравствуйте.А у нас в Тосно только один магазин"Здоровый Малыш" и проблема в другом.
В отделе детского питания,где мы вынуждены покупать по детской карте питание для своего малыша,работает девушка-продавец,с пирсингом в носу.Имя на бейдже Яковлева Олеся.Как ни придёшь,она с азартом чешет интимное место!Неужели при приёме на работу в магазин "здоровый Малыш"не интересуются медкнижкой?Как такое вообще допустимо??Это в отделе детского питания!А у нас нет выбора и мы продолжаем там покупать наши смеси.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.04.2010

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 3114
обновление: 11.04.2010

Хамство на кассе

Сегодня,10.04.10,пришла с ребёнком за покупками в магазин на Апрельской д.6.Выложила товар и жду пока мне его пробьют.Ребёнок сидел на тележке и трогал зубные щётки,которые выставлены возле кассы.Ни с таго,ни с сего кассир перестаёт пробивать мне товар и с силой выхватывает из-под рук моего ребёнка зубные щётки,говоря при этом,что он их перемешал.А ведь он их всего лишь потрогал!!!Я ей об этом сказала,а она мне в ответ"Я их только что выставила!Не хватало только чтобы их все поковыряли!Смотрите за своим ребёнком!!"Когда я вступила с ней в дискуссию на тему "может ли ребёнок менее одного года испортить зубную щётку" к нашему разговору(если можно так назвать это действие)присоединилась кассир с другой кассы и начала мне доказывать,что мой малыш попортил весь товар и что мне грозит статья О ПОРЧЕ ИМУЩЕСТВА.
Представляете?Мало того,что эти милые дамы на меня повесили статью,они меня обвинили в том,что я плохая мать и хамка.
Никогда бы не подумала,что из-за того,что ребёнок потрогал товар я услышу о себе так много хорошего.
Как вы думаете,столь неуравновешенные люди могут работать в сфере обслуживания?!Я считаю,что нет.В общем,ходить в этот магазин мне расхотелось.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.02.2009

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 4214
обновление: 31.08.2010

Детская карта

Добрый день.

Хотела бы пожаловаться на самоуправство в магазине Здоровый малыш по адресу: г. Гатчина, ул. Г. Кныша, 8а.

Пришла в этот магазин за детским питанием и игрушками, а мне сказали на кассе, что товары в их магазине по карте можно приобрести только на сумму от 200 рублей. Также на карту мне не дали купить игрушки для ребенка. Объяснили это тем что они регион и у них другие правила торговли, но на сколько я знаю правила торговли для сети магазинов одни, а если и различаются то это должно быть указано где-то. На мою просьбу показать приказ о изменении правил торговли мне сказали что он находиться в кабинете директора. Я попросила вызвать его, получила ответ: "Директора на месте нет, как и его зама, а старший продавец не имеет права показывать тот приказ."

Объясните мне пожалуйста правда ли это и почему такие изменения только в этом магазине. Я узнавала, в других магазинах такого нет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анастасия77
  • Yuli63
  • КристинаБокаева
  • Ahfiska
  • Олег1977
  • Софья Ловчинова
  • Лидия Вислова
  • Юлия180714
  • БелаяЮлияя
  • 8627v
  • самые активные:
  • Egor Borisov
  • fylhtq
  • Mix
  • Администрация Хофф
  • Анастасия77
  • Андрей
  • Елена
  • Ирина45
  • Наталья Виноградова
  • Сергей Черный



  • М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    О работе

    В Копеечке г. Ковров взял коробку вина в коробке, подойдя к кассе ручка оборвалась, коробка упала на пол и треснула, стала подтекать. Отнес её на полку, взял другую. По тревожной кнопке вызвали милицию с автоматом арестовали и давай требовать возмещения материального ущерба. На мой ответ, что моей вины нет, возьмите мои данные для обращения на меня в суд, не..... ›››
    Продавцы консультанты. Что они знают о продаваемой продукции?

    Девушка продавец вообще не разбиралась в косметике Клиник, абсолютно, она вместе со мной стояла и читала надписи на коробках и ничего внятного сказать не могла, в результате дала крем для жирной кожи (у меня кожа комбинированная, сухая, но никак не жирная), и это еще ничего. Она же подобрала мне водостойкий карандаш, хотя мне водостойкий не нужен, и обычно к..... ›››
    Жалоба

    20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, ку..... ›››
    Нарушение Закона о защите прав потребителя

    9 ноября купила в магазине Ашан телевизор. 7 декабря он сломался. 8 декабря приехала в Ашан, для того, чтобы магазин забрал товар и провел экспетризу данной поломки. В магазине Ашан Марьино в отделе "Работы с покупателями" заявление у меня отказались принимать, отправили сдавать в мастерскую для ремонта по гарантии, а мне не нужно было это. Я не хотела этот ..... ›››
    Плохой персонал

    В том же АШАНе я купила еще мобильный. Спросила у продавца какая батарейка, как заряжать. А, заряжайте, сказал он, когда хотите и как хотите. Опять оказался не спец. Мой мобильный дышит на ладан, потому что не сделала вначале, как надо. А надо было его сначала разрядить весь полностью, а потом зарядить. В Ашане мало москвичей, все приезжие, которые строят из..... ›››
    Медиа-Маркт нагло обманывают клиентов!!!

    Купили с мужем холодильник 28.05.07 по спецпредложению со скидкой. Доставку нам оформили на 1.06.07 с 10 до 22. Привезли, но с вмятиной на боку. Отказались, забрали. Обещали привезти 5-6 июня, не вышло. Позвонили, спросили про 8-е и позже, сошлись на 9-м июня, опять же с 10 до 22. Привезли с царапиной и вмятиной(но значительно меньше). Говорят, видимо, вся п..... ›››
    А кризис помог

    С полгода назад пожаловалась на сайте самого магазина - качество приготовленных в нём шпекачков было очень и очень ...не очень. Через день-два мне перезвонили и принесли глубочайшие извинения (даже не знала, что такое бывает). Но это всё так, лирика. А вот что действительно радует, так это то, что уже месяца два в магазине на Чаянова в зале чисто, салатов мн..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018