новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Ив Роше с 1 октября 2017 г.


Отзывы о Ив Роше


войти или зарегистрироваться



17.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 418
обновление: 17.02.2017

Отвратительное отношение к клиентам

Ив Роше - при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением "опять не можем". Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки "нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество".

10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля - не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа, кампания ИвРоше - предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ - аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую - это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 385
обновление: 01.02.2017

Жалоба на Ив Роше

31.01.2017 на сайте сделал 2 заказа по скидкам киберпонедельник. Не перезвонили, ничего. 01.02.2017 звоню сама и в итоге они отказали в этих заказах, но меня не уведомили. Придумывают глупейшую причину, что на моем телефоне 5 каких-то человек зарегистрировано, что по почте тоже 5 человек, что индекс адреса у них заблокирован. Представляете, т.к. индекс 117546 существует, но у них заблокирован. Просто полная ж...Как можно так работать. Это их проблемы - на просьбу дать телефон их службы поддержки, говорят, что эти операторы и есть все в одном лице. Просто ужасный осадок
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 529
обновление: 08.12.2016

Отправка заказов

Такого отношения к своим клиентам я никогда в жизни не видела, хамят, грубят своим вежливым тоном выводят из себя.заказала духи 3 декабря до сих плр не получила, объяснить никто не может почему.каждый раз такие проблемы, уже не сил не нервов не хватает.неужели им выгодно терять свох клиентов, потому что от общения с сотрудниками только одни отрицательные.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 513
обновление: 07.12.2016

Плохое обслуживание

04.12.2016 Я посетила магазин Ив Раше Тц Мега Ростов-на-Дону., ужаснее обслуживания я ещё не встречала.... Даже в пятёрочка девочки на много приветливее!! Полное отсутствие субардинации, обращались на "Ты" очень грубо и не довольно отвечают, после нахождения в магазине порядка 15 мин., ко мне ни кто не подошёл, на просьбу о консультации вышла девочка с недовольным лицом(без Бейла) консультации дать не смогла ссылаясь на новую коллекцию. На мои дальнейшие вопросы были только вздохи и чокание. Остальные девочки стояли рядом с кассой и мило общались на личные темы. Ушла без покупки естественно! Впечатления ужасное, отвратительное мнения сложилось об этом магазине, мне очень интересно; так во всей сети., Больше не пойду за покупками в этот магазин!!!! Кроме как "Ужас" ничего Другова сказать не могу. Сложилась впечатление будто я что-то должна была этим девочкам....... Хотя всего лишь хотела сделать покупку!!! ......
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 647
обновление: 13.09.2016

Потерян и не восстановлен заказ

10 сентября 2016 года мною были сделаны два заказа, 11 сентября в разделе мои заказы отображался только один заказ, подтверждение пришло на оба заказа! после чего я начала звонить консультантам на горячую линию. Три звонка в течение дня не дали никаких результатов! мною была написана претензия по поводу данной ситуации с просьбой разобраться и восстановить заказ на условиях 10 сентября! Когда и был оформлен мной заказ. После этого 12 числа зайдя в раздел мои заказы я увидела свой второй заказ, его статус был в процессе подготовки, прописана сумма и предполагаемая дата доставки 12.10.2016! Второй заказ был в процессе ожидания. Каково же было моё удивление, когда зашла вечером посмотреть отправлен заказ или нет и очень удивилась ......!!!!!!!! Появился ответ.... Мы не обладаем данными по вашему заказу!!!!!!!! Что происходит? Если это сбои в вашей системе клиенты здесь не при чем! Неужели ваша репутация, заработанная годами, не так важна для вас? Являясь клиентом фирмы с момента появления её в России, сталкиваюсь с подобным отношением впервые.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.03.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 907
обновление: 01.04.2016

Обслуживание

Никогда не понимала зачем почему и для чего дресеруют продавцов маниакально приследовать покупателя это жудко неприятно как гиены честное слово
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.05.2015

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 1644
обновление: 27.05.2015

Высокий уровень обслуживания клиентов

Хочу выразить благодарность интернет-магазину Ив Роше, операторы всегда вежливые, компетентные, подскажут в выборе продукции и сориентируют по акциям. Никогда не было проблем с доставкой, всегда приходит в сроки, в целости и сохранности. Качеством продукции тоже довольная.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.04.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2129
обновление: 16.05.2014

Новые карты

Уже почти месяц назад я поменяла старую карту на новую. Складывается ощущение,что вся эта компания организована для обнуления бонусов по старым картам. Бонусы со старой карты (их было 18)не перешли на новую. Т.е. их у меня теперь не 27, а почему-то только 9(это от первой покупки по новой карте). Более того , моя карта не активна... я не могу снова купить по ней ничего... мне предлагают купить вашу продукцию без карты . Дважды обращалась в магазин,где ее меняла... обещали все выяснить и перезвонить... но ... жду до сих пор... ни звонка ... ни изменений здесь в личном кабинете не вижу... бонусов по-прежнему 9. На удивление, для меня самой, сохранились чеки, где есть инфо о моих бонусах... В магазине меня заверили, что такая ситуация однозначно решается в пользу покупателя. Ждала-ждала, пока не дождалась ). Написала на сайт... Но судя по ответам на емейл , там сидит та самая "девушка -попугай" , которая и говорит и пишет шаблоны, не имеющие никакого отношения к моим вопросам. Есть еще такие , как я ? Или расчитано, что люди не обратят внимание на изменения в колчестве бонусов???!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2152
обновление: 18.03.2014

Отвратительный сервис

Уже более 7 лет я и моя семья являемся клиентами компании Ив Роше.До недавнего времени я была довольна и продукцией компании и обслуживанием.Все мне нравилось:и вовремя приходила посылка, все в точности со сделанным мною заказом,и подарки в благодарность за использование косметики.Но с недавних пор компания стала отвратительно работать.Заказы задерживают, иногда просто аннулируют без уважительных причин! Продукция иногда приходит не та, которую я заказывала! Обещанных подарков и вовсе не дождаться из-за отсутствия таковых на складе! Делаешь заказ по телефону -присылают тебе купон на подарок, для отправки по почте, вместо представленных средств!Отправляешь по почте-вообще удаляют заказ!Звонишь консультантам-не могут внятно объяснить причину-одни и те же фразы: по техническим причинам! Очень жаль, что эта компания не уважает своих давних клиентов!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.03.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1885
обновление: 10.03.2014

Благодарность

Привет,всем! читаю ваши отзывы и удивляюсь!!Я пользуюсь косметикой Ив Роше уже лет 7.. И ни разу мне не прислали ни какого брака и так далее.!! всегда все на высшем уровне!!! операторы всегда вежливы и могут дать совет что на данный заказ еще можно купить с хорошей скидкой и получить дополнительные подарки!!!!!!!! большое спасибо этой компании!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.02.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3001
обновление: 10.05.2014

Как начинается карьера в ив роше

здравствуйте!хочу рассказать историю на будущее молодым девушкам с чего начинается работа в фирме ив роше!Моя дочь проработала 2 недели в магазине ив роше ,на испытательном сроке ее ставят за кассу .В итоге в конце дня в кассе не хватает 5 тысяч в этот день в магазине находилось 2 продавца,менеджер магазина и управляющая.Управляющая магазина и менеджер посовещались и решили ,что стажер молодая девушка ,которая работает 2 недели должна принести в кассу 5 тысяч.Когда я пришла в магазин выяснить ситуацию где факты, что моя дочь виновата, внятно они мне объяснить ничего не смогли .Камера оказывается в этот день не работала.Я предложила менеджеру магазина предоставить все факты ее виновности и если она виновата всю оплата просвести через главный офис.На следующий день ей сказали ,что недостачу разделили на 4 человека ,иди получай деньги и приноси,потом после ее 2 выходных ей опять предъявили те обвинения и начали требовать 5 тысяч .Когда я позвонила и попросила расследования руководства свыше, на мою дочь вылелось куча оскорблений, причем нецензурных от старшего менеджера магазина.Да и как начинать карьеру с таких магазинов как ив роше!где руководство которая сможет ответить за эту ситуацию!!!складывается впечатление что везде обман!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2014

информация

комментариев: 4
просмотров: 2502
обновление: 09.01.2014

Нечестные поступки продавцов

Сегодня. 8 января 2014г. покупала косметические средства Ив Роше(пользуюсь ими уже более 8 лет и очень довольна) в бутике в торговом центре Акадкмический Санкт-Петербург.Купили карандаш для глаз, когда пришла домой посмотрела чек, был пробит набор карандаш+шампунь, когда я вернулась в магазин и спросила продавца, почему она не дала мне шампунь,та ответила, что выбила набор ошибочно, видите я сняла стоимость шампуня, хотя в чеке написано "скидка за набор",вы же получили карандаш и будьте довольны". Так я понимаю, шампунь она взяла себе, так обманывают покупателей и магазин, я уже точно в этот бутик больше не пойду.Продавец, обслуживающая меня, - Наумова Юлия Владимировна.
С уважением,Татьяна.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2344
обновление: 21.11.2013

Работники Ив Роше

В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове. Предлагают только полную занятость, хотя в предложении на сайте написано и частичную занятость.
гарантированный оклад + премии по результатам работы, но премии небольшие даже при выполнении плана. Нету роста заработной платы в зависимости от стажа работы, работают и год а оклад такой же. Нету компенсации расходов на питание, не предлагалось добровольное медицинское страхование (после периода испытания).
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2357
обновление: 20.11.2013

Работники Ив Роше

В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2013

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2264
обновление: 29.01.2014

Хамство

г.Мытищи,Московская обл. Торговый центр"Красный кит" Ив Роше 21 сентября 2013г. такого хамства от продавцов элитной косметики я не встречала,хотя косметику Ив Роше я покупала и в Париже,и в Риме ,и в Берлине. Бесцеремонно,нагло, ничего не зная об этой косметике, для зарабатывания денег ,не умея нормально разговаривать.навязывают,всё,что только можно. Товар,купленный ,в этом магазине ,надо нести в руках или побросать в хозяйственную сумку вместе с картошкой,так как упаковка в пакетики или в сумочки не входит в компетенцию продавца -менеджера.Бред! Даже в российской аптеке упокуют купленный товар. этим девицам надо работать на рынке и с турецкой подпольной косметикой.Я много лет дружу с этой фирмой и хотела бы,что б обслуживание было бы наравне с этой великолепной косметикой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.08.2013

информация

комментариев: 1
просмотров: 2409
обновление: 13.09.2013

Обман

Магазин заманивает подарками за заказ! Сначала посылали, а теперь только обещают, но не отправляют. Если делаете заказ на большую сумму, чем хотели с расчетом на подарок - ЗАБУДЬТЕ, ПОДАРКА НЕ БУДЕТ или пришлют какую-нибудь ... .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.07.2013

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2579
обновление: 25.01.2014

Игнорируют и всё!

Отзывов о доставке не читала, обычно всё что нужно покупаю в магазине Ив Роше, а тут в рассылке предложили нужный подарок - ПОЗАРИЛАСЬ.... Оформила на сайте заказ и оплатила. Жду. Проходят обещанные не больше 3 недель: в статусе заказ - "на стадии подготовки", задаю по электронке вопрос: когда ждать? Ответ: заказ сформирован и готовится к отправке. Совсем не понятно стало. Прошел месяц, все мои письма игнорируются. Позвонила на московский номер: все операторы заняты! Народ, кто знает: с этим можно что-то сделать? Я в шоке, не ожидала от своей любимой фирмы такого свинства.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.04.2013

информация

комментариев: 2
просмотров: 2425
обновление: 06.03.2017

Новый магазин

В новом ТРЦ в Ивантеевке открылся столь догожданный мною отдел Ив Роше.Была на второй день открытия магазина,покупателей было не много на тот момент,2-3 человека,но девушка-консультант меня уппорно не замечала,сделав свой выбор самостоятельно,расплатилась на кассе.Ни пробников,ни какого-то сувенира в связи с открытием магазина предложено не было.Думаю,что в следующий раз закажу продукцию по интернету,обслуживание не понравилось.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.03.2013

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2393
обновление: 28.01.2016

Вместо набора сумок положили крем против морщин!

Здравствуйте, заказывала в первый раз, подруга посоветовала думала что все придет,но в итоге вместо НАБОРА СУМОК в подарок получила крем против морщин.А так же заказывала гель для душа+бальзам для губ в подарок,пришёл гель без подарка!Мало того заказ шел целый месяц.Я очень расстроена.






ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.11.2012

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 2525
обновление: 22.02.2013

Всё пришло через почту!

Заказала ив роше первыйраз начиталась тут ужасов боялась что придёт ужас какой нибудь или вообще не придёт, но нет! всё пришло через почту! быстрее чем я думала! все ароматы парфюма шикарные! крема супер! помады и т. д. всё пришло так, как надо и сума моя что я дома считала! и подарки все )) даже больше )) Я в восторге! буду теперь всегда заказывать а вам хочу сказать, прежде чем заказы делать просто будьте внимательнее )
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Леруа Мерлен
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • July
  • самые активные:
  • Анна
  • Максим21
  • Специалист Медиа Маркт
  • Elena
  • TERVOLINA
  • Vic
  • Андрей
  • Антон
  • Елена
  • Знайка



  • Беспроигрышная лотерея в Эльдорадо

    У нас в г. Куйбышеве Новосибирской области не так давно открылся магазин ЭЛЬДОРАДО никогда не играю в лотерею и прочие прибомбасы, но здесь уговорили, объяснив, что достаточно сдать интересную фотографию ребёнка и он станет участником без проигрышной лотереи к первому июня, главным призом в которой объявили синтезатор. Первого июня, когда родители, в выходно..... ›››
    Вы не поверите!

    Пятнадцать минут назад вернулся из магазина "Эльдорадо", находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино). Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.). Зашел в "Эльдорадо" потому, что накопилось около тридцати купонов на скидку. Решил купить моющий пылесос. - Да обманут тебя с ..... ›››
    Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017