новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Ив Роше


войти или зарегистрироваться



16.02.2018

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 414
обновление: 16.02.2018

Вкусный агазин

Люблю Ив Роше за их продукцию, невероятно вкусные запахи, невозможно уйти без покупки. Мои фавориты - это крема для тела, аромат сохраняется в течении дня.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 501
обновление: 08.12.2017

Обман с туалетной водой!

В магазине, В Золотом Вавилоне, зашла в ив раше. Дали понюхать запах туалетной воды Evidence по акции. У меня там скидки. Попробовала на руку, когда запах раскрылся, оболденный. Прям из советских времен Диор. Даже дома руки помыла пахло. На следующий день пошла, купила. Так рада была!

Вот уже три дня себя поливаю, а результат 0. Запах проподает даже еще не успела выйти из дома. Спирт, не раскрывается, тут же выветривается. И на чистую голову лила и везде облилась! Ан нет не пахнет!!! Стыдно!!! Такой ОБМАН!!! А я летела в магазин. Кому ж верить? Теперь и за свои деньги не купишь правды!!! Не покупайте в ИВ РОШЕ! У подруги крем в вазелин превратился, и шампунь от выпадения волос, так укрепил, что теперь к врачу бегать востанавливать!!!! Вот так. Я сначала не очень поверила, но когда прокол с туалетной водой! Вот так!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.11.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 590
обновление: 11.11.2017

Списали баллы с карты без моего участия

Добрый день!
Первый раз со мной произошла такая неприятная ситуация. Я являюсь клиентом Ив Роше более 10 лет и всегда было приятно совершать покупки в бутиках. Совершенно случайно в апреле 2017г. зашла в магазин на Варшавском шоссе (по делам была в данном районе), совершила покупку на сумму более 1 000 руб., предъявила распечатанную листовку, которую получила ко Дню Рождения (на ней есть номер карты привилегий), а через неделю за один день в данном бутике были списаны с моей карты 150 баллов (с разницей в несколько часов), а через 2 дня ещё 50 баллов. В итоге - минус 200 баллов с карты, которая находится всегда со мной. Меня не было в данном бутике в моменты списания баллов с карты. Получается, что баллы можно списать в бутике без клиента? Для чего тогда она нужна? Где защита клиента? Баллы я копила, чтобы сделать мужу подарок на годовщину свадьбы. Очень долго тянулись все разбирательства. Смешно было смотреть на подписи (якобы мои), которые мне показали на каких-то корешках за получение подарков, которые были подделаны и ни капли не совпадают с подписью в моём паспорте. Но никому до этого нет дела. Больше всего осадок остался из-за того, что мне пообещали в бутике вернуть 200 баллов на карту, а вернули только 50. А остальные - как говорится, пустые обещания. Даже письмо мне отправляли с обещанием вернуть баллы на карту. Вроде не в детском саду находимся уже, а за свои слова никто не отвечает. Как такое возможно? С тех пор я ни разу не посетила бутики Ив Роше, более того, не рекомендую, в частности, совершать покупки именно на Варшавке. В бутике даже никто не извинился, как будто так и должно быть. 150 оставшихся баллов мне так и не вернули на карту. Списать списали - а возвращать не хотят.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 776
обновление: 17.02.2017

Отвратительное отношение к клиентам

Ив Роше - при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением "опять не можем". Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки "нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество".

10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля - не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа, кампания ИвРоше - предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ - аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую - это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.02.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 709
обновление: 01.02.2017

Жалоба на Ив Роше

31.01.2017 на сайте сделал 2 заказа по скидкам киберпонедельник. Не перезвонили, ничего. 01.02.2017 звоню сама и в итоге они отказали в этих заказах, но меня не уведомили. Придумывают глупейшую причину, что на моем телефоне 5 каких-то человек зарегистрировано, что по почте тоже 5 человек, что индекс адреса у них заблокирован. Представляете, т.к. индекс 117546 существует, но у них заблокирован. Просто полная ж...Как можно так работать. Это их проблемы - на просьбу дать телефон их службы поддержки, говорят, что эти операторы и есть все в одном лице. Просто ужасный осадок
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 925
обновление: 08.12.2016

Отправка заказов

Такого отношения к своим клиентам я никогда в жизни не видела, хамят, грубят своим вежливым тоном выводят из себя.заказала духи 3 декабря до сих плр не получила, объяснить никто не может почему.каждый раз такие проблемы, уже не сил не нервов не хватает.неужели им выгодно терять свох клиентов, потому что от общения с сотрудниками только одни отрицательные.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.12.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 890
обновление: 07.12.2016

Плохое обслуживание

04.12.2016 Я посетила магазин Ив Раше Тц Мега Ростов-на-Дону., ужаснее обслуживания я ещё не встречала.... Даже в пятёрочка девочки на много приветливее!! Полное отсутствие субардинации, обращались на "Ты" очень грубо и не довольно отвечают, после нахождения в магазине порядка 15 мин., ко мне ни кто не подошёл, на просьбу о консультации вышла девочка с недовольным лицом(без Бейла) консультации дать не смогла ссылаясь на новую коллекцию. На мои дальнейшие вопросы были только вздохи и чокание. Остальные девочки стояли рядом с кассой и мило общались на личные темы. Ушла без покупки естественно! Впечатления ужасное, отвратительное мнения сложилось об этом магазине, мне очень интересно; так во всей сети., Больше не пойду за покупками в этот магазин!!!! Кроме как "Ужас" ничего Другова сказать не могу. Сложилась впечатление будто я что-то должна была этим девочкам....... Хотя всего лишь хотела сделать покупку!!! ......
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1026
обновление: 13.09.2016

Потерян и не восстановлен заказ

10 сентября 2016 года мною были сделаны два заказа, 11 сентября в разделе мои заказы отображался только один заказ, подтверждение пришло на оба заказа! после чего я начала звонить консультантам на горячую линию. Три звонка в течение дня не дали никаких результатов! мною была написана претензия по поводу данной ситуации с просьбой разобраться и восстановить заказ на условиях 10 сентября! Когда и был оформлен мной заказ. После этого 12 числа зайдя в раздел мои заказы я увидела свой второй заказ, его статус был в процессе подготовки, прописана сумма и предполагаемая дата доставки 12.10.2016! Второй заказ был в процессе ожидания. Каково же было моё удивление, когда зашла вечером посмотреть отправлен заказ или нет и очень удивилась ......!!!!!!!! Появился ответ.... Мы не обладаем данными по вашему заказу!!!!!!!! Что происходит? Если это сбои в вашей системе клиенты здесь не при чем! Неужели ваша репутация, заработанная годами, не так важна для вас? Являясь клиентом фирмы с момента появления её в России, сталкиваюсь с подобным отношением впервые.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.03.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1294
обновление: 01.04.2016

Обслуживание

Никогда не понимала зачем почему и для чего дресеруют продавцов маниакально приследовать покупателя это жудко неприятно как гиены честное слово
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
04.05.2015

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 2065
обновление: 27.05.2015

Высокий уровень обслуживания клиентов

Хочу выразить благодарность интернет-магазину Ив Роше, операторы всегда вежливые, компетентные, подскажут в выборе продукции и сориентируют по акциям. Никогда не было проблем с доставкой, всегда приходит в сроки, в целости и сохранности. Качеством продукции тоже довольная.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.04.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2490
обновление: 16.05.2014

Новые карты

Уже почти месяц назад я поменяла старую карту на новую. Складывается ощущение,что вся эта компания организована для обнуления бонусов по старым картам. Бонусы со старой карты (их было 18)не перешли на новую. Т.е. их у меня теперь не 27, а почему-то только 9(это от первой покупки по новой карте). Более того , моя карта не активна... я не могу снова купить по ней ничего... мне предлагают купить вашу продукцию без карты . Дважды обращалась в магазин,где ее меняла... обещали все выяснить и перезвонить... но ... жду до сих пор... ни звонка ... ни изменений здесь в личном кабинете не вижу... бонусов по-прежнему 9. На удивление, для меня самой, сохранились чеки, где есть инфо о моих бонусах... В магазине меня заверили, что такая ситуация однозначно решается в пользу покупателя. Ждала-ждала, пока не дождалась ). Написала на сайт... Но судя по ответам на емейл , там сидит та самая "девушка -попугай" , которая и говорит и пишет шаблоны, не имеющие никакого отношения к моим вопросам. Есть еще такие , как я ? Или расчитано, что люди не обратят внимание на изменения в колчестве бонусов???!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.03.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2524
обновление: 18.03.2014

Отвратительный сервис

Уже более 7 лет я и моя семья являемся клиентами компании Ив Роше.До недавнего времени я была довольна и продукцией компании и обслуживанием.Все мне нравилось:и вовремя приходила посылка, все в точности со сделанным мною заказом,и подарки в благодарность за использование косметики.Но с недавних пор компания стала отвратительно работать.Заказы задерживают, иногда просто аннулируют без уважительных причин! Продукция иногда приходит не та, которую я заказывала! Обещанных подарков и вовсе не дождаться из-за отсутствия таковых на складе! Делаешь заказ по телефону -присылают тебе купон на подарок, для отправки по почте, вместо представленных средств!Отправляешь по почте-вообще удаляют заказ!Звонишь консультантам-не могут внятно объяснить причину-одни и те же фразы: по техническим причинам! Очень жаль, что эта компания не уважает своих давних клиентов!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.03.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2221
обновление: 10.03.2014

Благодарность

Привет,всем! читаю ваши отзывы и удивляюсь!!Я пользуюсь косметикой Ив Роше уже лет 7.. И ни разу мне не прислали ни какого брака и так далее.!! всегда все на высшем уровне!!! операторы всегда вежливы и могут дать совет что на данный заказ еще можно купить с хорошей скидкой и получить дополнительные подарки!!!!!!!! большое спасибо этой компании!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.02.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 3788
обновление: 10.05.2014

Как начинается карьера в ив роше

здравствуйте!хочу рассказать историю на будущее молодым девушкам с чего начинается работа в фирме ив роше!Моя дочь проработала 2 недели в магазине ив роше ,на испытательном сроке ее ставят за кассу .В итоге в конце дня в кассе не хватает 5 тысяч в этот день в магазине находилось 2 продавца,менеджер магазина и управляющая.Управляющая магазина и менеджер посовещались и решили ,что стажер молодая девушка ,которая работает 2 недели должна принести в кассу 5 тысяч.Когда я пришла в магазин выяснить ситуацию где факты, что моя дочь виновата, внятно они мне объяснить ничего не смогли .Камера оказывается в этот день не работала.Я предложила менеджеру магазина предоставить все факты ее виновности и если она виновата всю оплата просвести через главный офис.На следующий день ей сказали ,что недостачу разделили на 4 человека ,иди получай деньги и приноси,потом после ее 2 выходных ей опять предъявили те обвинения и начали требовать 5 тысяч .Когда я позвонила и попросила расследования руководства свыше, на мою дочь вылелось куча оскорблений, причем нецензурных от старшего менеджера магазина.Да и как начинать карьеру с таких магазинов как ив роше!где руководство которая сможет ответить за эту ситуацию!!!складывается впечатление что везде обман!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.01.2014

информация

комментариев: 4
просмотров: 2893
обновление: 09.01.2014

Нечестные поступки продавцов

Сегодня. 8 января 2014г. покупала косметические средства Ив Роше(пользуюсь ими уже более 8 лет и очень довольна) в бутике в торговом центре Акадкмический Санкт-Петербург.Купили карандаш для глаз, когда пришла домой посмотрела чек, был пробит набор карандаш+шампунь, когда я вернулась в магазин и спросила продавца, почему она не дала мне шампунь,та ответила, что выбила набор ошибочно, видите я сняла стоимость шампуня, хотя в чеке написано "скидка за набор",вы же получили карандаш и будьте довольны". Так я понимаю, шампунь она взяла себе, так обманывают покупателей и магазин, я уже точно в этот бутик больше не пойду.Продавец, обслуживающая меня, - Наумова Юлия Владимировна.
С уважением,Татьяна.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2701
обновление: 21.11.2013

Работники Ив Роше

В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове. Предлагают только полную занятость, хотя в предложении на сайте написано и частичную занятость.
гарантированный оклад + премии по результатам работы, но премии небольшие даже при выполнении плана. Нету роста заработной платы в зависимости от стажа работы, работают и год а оклад такой же. Нету компенсации расходов на питание, не предлагалось добровольное медицинское страхование (после периода испытания).
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.11.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2765
обновление: 20.11.2013

Работники Ив Роше

В магазинах Ив Роше предусмотрены цены в компании, маркетинг и т.д.. Предусмотрена ли зарплата? почему работники получают меньше 10 тысяч рублей во Пскове
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
21.09.2013

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2634
обновление: 29.01.2014

Хамство

г.Мытищи,Московская обл. Торговый центр"Красный кит" Ив Роше 21 сентября 2013г. такого хамства от продавцов элитной косметики я не встречала,хотя косметику Ив Роше я покупала и в Париже,и в Риме ,и в Берлине. Бесцеремонно,нагло, ничего не зная об этой косметике, для зарабатывания денег ,не умея нормально разговаривать.навязывают,всё,что только можно. Товар,купленный ,в этом магазине ,надо нести в руках или побросать в хозяйственную сумку вместе с картошкой,так как упаковка в пакетики или в сумочки не входит в компетенцию продавца -менеджера.Бред! Даже в российской аптеке упокуют купленный товар. этим девицам надо работать на рынке и с турецкой подпольной косметикой.Я много лет дружу с этой фирмой и хотела бы,что б обслуживание было бы наравне с этой великолепной косметикой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.08.2013

информация

комментариев: 1
просмотров: 2763
обновление: 13.09.2013

Обман

Магазин заманивает подарками за заказ! Сначала посылали, а теперь только обещают, но не отправляют. Если делаете заказ на большую сумму, чем хотели с расчетом на подарок - ЗАБУДЬТЕ, ПОДАРКА НЕ БУДЕТ или пришлют какую-нибудь ... .
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
15.07.2013

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2968
обновление: 25.01.2014

Игнорируют и всё!

Отзывов о доставке не читала, обычно всё что нужно покупаю в магазине Ив Роше, а тут в рассылке предложили нужный подарок - ПОЗАРИЛАСЬ.... Оформила на сайте заказ и оплатила. Жду. Проходят обещанные не больше 3 недель: в статусе заказ - "на стадии подготовки", задаю по электронке вопрос: когда ждать? Ответ: заказ сформирован и готовится к отправке. Совсем не понятно стало. Прошел месяц, все мои письма игнорируются. Позвонила на московский номер: все операторы заняты! Народ, кто знает: с этим можно что-то сделать? Я в шоке, не ожидала от своей любимой фирмы такого свинства.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Изольда Махмудовна
  • Mike
  • Администрация Hoff
  • Ket
  • Администрация Хофф
  • Гипермаркет Лента
  • Наталья
  • Постоянный покупатель
  • Светланеа



  • Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018