новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина ИКЕА с 19 декабря 2017 г.


Докапаться до столба


войти или зарегистрироваться


ИКЕА. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


27.05.2008 11:41:23

информация
просмотров: 4048
комментариев: 12

Кирилл

пожаловаться

Докапаться до столба

Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое

Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь.

А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса.

Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом технических характеристик товара, вы не хотите платить им зарплату.

И наверняка не особо хотите платить налог (кстати одни из самых низких в мире) все хотят иметь 500 процентов прибыли .

Есть такой вопросец - какой москвич или питерец согласится на работу кассиром за 15 - 20 тысяч в месяц. Есть куча непыльных мест где можно получать много больше. Вот и идут работать, те кому деваться больше некуда, люди у которых нет веры в себя(кстати после получения обучения самые грамотные продавцы переходят в офисные работники - и не пыльно и много доходнее. . .

Но повысить зарплату персаналу - это равно повысить цены(кроме зарплаты надо добавить соц защиту, хорошую униформу и т. д. - а это накладные расходы. За это надо платить нам - покупателям. Так что когда мы сознательно выбираем универсам эконом класа - мы должны вспоминать старую римскую формулу: Покупающий смотрит. И если мы готовы платить за сервис - то и должны быть готовы на прибавку минимум 10% к чеку.

О себе - покупаю в пятерочке, дикси, окее, ашане, М-Видео, метро, перекрестке, ленте. Везде есть плюсы и минусы(причем не только между сетями, но и конкретными магазинами) везеде люди и они разные. Меня и общитывали по чеку и хамили, но и извинялись за ошибки, даже дарили подарки за свои ошибки. Были испорченые продукты, но были и легко вернувшиеся деньги. Была неисправная техника, но и был своевременный сервис (причем в том же Эльдорадо), но были и месяцы ремонта. Все можно решить - закон на нашей стороне, магазины заинтересованы в нас, они стараются для этого и лохотроны тоже не в их интересах (1 лояльный покупатель дороже 3 новых) так, что если уж хотим чего-то то надо оставаться ЛЮДЬМИ и понимать - продовцы тоже ЛЮДИ (даже пусть и гости в РФ)
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ИКЕА:

имя:
e-mail:

27.05.2008 16:08:23
Еленка
Еленка

пожаловаться

Мы не хотим платить за пакеты, обучение персонала, униформу и тем более "их" налоги и тд. За это должны платить хозяева сетей, получающие прибыли, как то цены растут стихийно, а всё вышеперечисленное(кр налогов) не меняется.
Те кто здесь высказывается, не считая тяжелых случаев, это люди, поимевшие реальную проблемму в основном с администацией того или др магазина, и они точно уж не "докапываются до столба". И среди продавцов много не русских даже, не то что не москвичей и все они разные, и не в дискаунтах только, некот и русский плохо, так что экономим не мы, а "они" на них и на нас тож.
А народ наш с эмоциями и хорошо что есть где поделится и обсудить всякие случаи. А набивать "их" карманы мы будем всегда, и будет не обидно, если со временем всё станет цивилизованно, к тому идём, надеюсь.
ответить | ответить с цитированием
03.06.2008 16:59:49
Коллега
Коллега

пожаловаться

То Кирилл и Лена

Представляю, как раз "тяжелый случай" присутствия на форуме...

Скажу Вам свое мнение по данному вопросу -
Да, отлично, что есть место где можно обсудить/высказаться/пожаловаться/довести до сведения/поблагодарить в конце концов, работу и работников сетевых магазинов! Слава Ту Шопу!!! И полностью согласен с Кириллом, что не надо категорично, после одного единичного негатива в работе определенной сети, заявлять, что "ноги моей здесь не будет!", и "сам магазин - г..., а его сотрудников делали пальцем неизвестно где!" Надо пробовать, давать второй шанс, иногда входить в положение, не делать скоропалительных выводов и уж тем более, никогда не зарекаться. Другое дело, когда косяки в работе сети, либо отдельного магазина данной сети, происходят настолько постоянно, что становятся ожидаемы. Это уже весомейшая причина негативных выплесков в адрес магазина/сети, заставляющая нас ругаться, плеваться, зарекаться, доводить до сведения других, жаловаться и бить во все колокола!

Честно скажу, что являясь потребителем товаров и услуг всего, что скрашивает нашу жизнь и совершая бартер деньги - товар/услуги, практически во всех магазинах, занесенных в список на данном сайте, у меня ни разу (честно слово!) не возникало ощущения, что "опять обманут!" и желания "не пойду - нервы дороже!". Но, вполне возможно, что эти начинания блокируют моя лояльность, понимание, опыт, относительная терпимость, знания специфик и умение найти общие точки соприкосновения с простыми продавцами... Как бы то не было - приходя в любой магазин, я заранее не испытываю дискомфорта, не нагружаю свою голову пессимистичными мыслями, не поганю себе настроение, не ожидаю подлости, равно как и звезд с неба, и поверьте мне, пребываю в хорошем расположении духа и наслаждаюсь покупками. Даже, чинящийся по гарантии вторую неделю, аэрогриль и купленнный в подарок фотоаппарат, с функцией "видео без звука" не повод, для расстройств и зареканий "не ходить туда". Еще как пойду! Главное, чтобы акция хорошенькая была, да цены сладкие! Прям побегу, так же как и все, кричащие и орущие, что "духу там моего никогда не будет"!

Просто отказаться от привычек, низких цен и заманух халявкой, нам очень и очень сложно. Мы не немцы и не англичане не только по забитости кошелька но и по менталитету. Мы тяжелы на подъем, что то сделать но философически словоохотливы. Мы игнорируем предупреждения и советы и лезем туда, куда не надо, считая что именно там самое вкусненькое. Разве сейчас, где нибудь в европейской стране обсуждалась бы с пеной у рта, тема "В Метро не пускают с ребенком и прикрываются техникой безопасности - сволочи!!!"?! Конечно, там бы первый же, бездетный клиент подал бы в суд на компанию, что пустили чужое дите в зону повышенной опасности и в кратчайшие сроки выиграл бы дело! А у нас матери родных чад орут - "Вы не имеете права не пускать нас с детьми! Нам их оставить некому! Он будет под "постоянным" присмотром, пока я таращусь на товар, выбираю и кидаю в телегу двухнедельный запас провизии и меряю блузки, юбки и туфли!"

И так всегда, у всех нас и во всем! Плевать мы хотели на настойчивые предупреждения и сидящих в барах на берегу немцев, лакающих пиво и глазеющих круглыми блюдцами, вместо глаз, на величайшую и бесстрашнейшую но такую неосмотрительную, нацию в мире, с блаженной улыбкой и хохотом, плескающуюся среди песчаных акул в Эгейском море...

А цивилизованно станет не тогда, когда мы здесь посидим, пообсуждаем, пожалуемся, найдем виновных и их казним, а когда все - все - все, каждый покупатель и сотрудник нашей страны, все мы научившись не только уважать себя и свою жизнь но и окружающих, отвечать за свои слова и действия, а перед этим думать разумом, а не эмоциями их совершая, быть человеком принципа и слова, а не пустозвоном и обретя в своем характере все добродетельные черты, станем просить, а не требовать, этих всех качеств друг от друга!

И тоже надеюсь, что эти времена грядут!

ИМХО
ответить | ответить с цитированием
03.06.2008 17:26:06
Еленка
Еленка

пожаловаться

... Так начиналась Библия 21 века (от Коллеги). Аминь.
без обид, первая реакция - такая.
А так полностью согл.
ответить | ответить с цитированием
03.06.2008 17:34:00
Снабженец
Снабженец

пожаловаться

ППц, Коллега, на работе че-нить надо делать кроме ТуШопа?
Такие посты пошли что аж читать страшно, как на размер посмотришь, проскроллировав мышкой до окончания повести...
А как подумаешь что такое еще и написать надо...
ответить | ответить с цитированием
03.06.2008 18:02:21
Еленка
Еленка

пожаловаться

Дааа, ребята, коллега и впрямь наипушистейшая зая на фоне, терь не перепутаю.
ответить | ответить с цитированием
03.06.2008 20:05:08
Коллега
Коллега

пожаловаться

То Лена
"... Так начиналась Библия 21 века (от Коллеги). Аминь..."
Айда к нам в секту "Блаженных и говорливых подлецов, сидящих на ТуШопе в рабочее время"?!

То Снабженец
Кстати, мистер, Вы не оплатили членские взносы секты за 2007 г. Найдите, уж как нибудь возможность переплыть через канал им. Москвы и угостить меня пивом!
ответить | ответить с цитированием
04.06.2008 8:57:21
Снабженец
Снабженец

пожаловаться

А, Вы, любезный? Ехали через Duty Free и не могли прихватить бутылочку Jeam Beam!
ответить | ответить с цитированием
04.06.2008 10:22:29
Еленка
Еленка

пожаловаться

То коллега
"Айда к нам в секту "Блаженных и говорливых подлецов, сидящих на ТуШопе в рабочее время"?! " Похоже я в секте, на работе меня уже теряют, вчера до отзыва дело дошло уже, членские ток бухлом принимаете?
ответить | ответить с цитированием
04.06.2008 11:29:24
Коллега
Коллега

пожаловаться

То Лена
"...членские ток бухлом принимаете?..."
Только им! Легкие и тяжелые наркотики мы не принимаем, т. к. дальнейшее расширение своих сознаний, опасно для наших умов, да и здоровья, но вдохновение/муза, простимулированное, каким либо доппингом, нам необходимо, как воздух!
К тому же лето, и мы умираем в менеджерских от жажды и сломаных кондиционеров...
Да и банально хочется выпить...
Ненавижу среды!
ответить | ответить с цитированием
04.06.2008 13:40:34
Снабженец
Снабженец

пожаловаться

Ладно, не буду Вам уподобляться, привезу из Duty Free че нить интересное, дорогу знаешь - стол уж больно гармонично вписался - сам посмотришь:/
ответить | ответить с цитированием
29.06.2008 23:00:50
Владимир
Владимир

пожаловаться

Купили 29.06.08 стеллаж Билль верхняя полка коего оказалась с браком, нет четырех специальных отверстий под фиксаторы. На мой звонок в колцентр консультант Елена на мой прямой вопрос: "Это брак?" Уклончиво ответила: "Возможно.." До этого фактически согласившись с доводами предложением приехать и поменять полку. НО я не хочу ехать, это "косяк" производителя, а отвечает за продажу "товара ненадлежащего качества" продавец. Господа менеджмент магазина ИКЕА Теплый Стан, я настаиваю чтоб мне приехали и поменяли эту полку, либо рассмотрю Ваши другие предложения, Ваш персонал не знает ЗЗПП (пункт не помню), проработав 6 лет в сети "Спортмастер", нас этому учили более тщательно. И лично я неоднократно выезжал к клиенту с запасной частью в случае брака, либо высылали машину с оформлением возврата.

Мне не трудно самому сделать эти дырки (фреза есть), да и доехать могу. Но "дело принципа", да и Ваш работник была явно не права, но предложила самому съездить. Есть еще один нюанс - заболевший 3-летний сын, ехать до 17.00 невозможно, так что слушаю Ваши предложения.
ответить | ответить с цитированием
29.06.2008 23:27:33
Еленка
Еленка

пожаловаться
Владимир , 29.06.2008 23:00:50
цитата:
Купили 29.06.08 стеллаж Билль верхняя полка коего оказалась с браком, нет четырех специальных отверстий под фиксаторы. На мой звонок в колцентр консультант Елена на мой прямой вопрос: "Это брак?" Уклончиво ответила: "Возможно.." До этого фактически согласившись с доводами предложением приехать и поменять полку. НО я не хочу ехать, это "косяк"производителя, а отвечает за продажу "товара ненадлежащего качества" продавец. Господа менеджмент магазина ИКЕА Теплый Стан, я настаиваю чтоб мне приехали и поменяли эту полку, либо рассмотрю Ваши другие предложения, Ваш персонал не знает ЗЗПП (пункт не помню), проработав 6 лет в сети "Спортмастер", нас этому учили более тщательно. И лично я неоднократно выезжал к клиенту с запасной частью в случае брака, либо высылали машину с оформлением возврата. Мне не трудно самому сделать эти дырки (фреза есть), да и доехать могу. Но "дело принципа", да и Ваш работник была явно не права, но предложила самому съездить. Есть еще один нюанс - заболевший 3-летний сын, ехать до 17.00 невозможно, так что слушаю Ваши предложения.


Я тоже очень рада общению, ты супер, но кто первый остановится? Не знаешь? я тут тож с пивасом разобралась, дождь везде, ужас, дети не должны болеть! Мы, Россиия, в пролёте, и что терь - дохнуть в непонятках или закрывать базар, завтра не будет времени, правда соскучилась, но не думала что бадаться бум...
Да, я в теплаке живу - с балкона вижу весь ипподом, не ездим туда, минималисты нав.
Вытащил из меня меня, или не ты, я очень доверчивая, можете нападать. Плевать сейчас... Пивасику форева...
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg thyroxine bottle vardenafil 40mg
viagra 150mg open priligy 30mg
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
discount prescriptions online f6finserve.com discount pharmacy canada
neurontin 300mg click dutasteride


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Кант
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена92
  • zvezdo4etkiy
  • Мария В
  • Валентина Анфудимова
  • Денис Вакарюк
  • Игорь87
  • Гипермаркет Лента
  • marcewaxristina
  • Maxron007
  • Алёна1
  • самые активные:
  • Ольга
  • Специалист Медиа Маркт
  • Яна
  • Anastasiia
  • Diana8645
  • MarinaBP
  • Администрация Хофф
  • Анна
  • Гость
  • Ира



  • Профсоюз в МЕТРО

    В сети Украинского МЕТРО действует независимый профсоюз "Захыст праци"- защита труда. Администрация пыталась его уничтожить, но не получилось, даже увольняли председателя профсоюза, потом восстановили. Создали альтернативный карманный профсоюз и с его помощью тормозят принятие коллективного договора. Возглавил альтернативный профсоюз нанятый админнистрацией ..... ›››
    Обман в Ашане

    Здравствуйте. Вчера делали покупки в Ашане. В общей сложности обманули нас на 312 рублей. Набрав полную тележку продуктов, подошли к отделу с косметикой, купили лезвия на 289 рублей(оплачивать их нужно было тут же, а не вместе со всеми продуктами),положили лезвия как и все остальное в тележку,хотя надо было прятать в сумку, они же оплачены уже.Точно помню ка..... ›››
    Проще взять с ребенка, чем ...

    Не ходите в магазин "Перекресток". Мало того, что цены там бешенные, персонал "неизвестных" национальностей, плохо понимающий по-русски (стоишь по 10-15 минут ждешь нарезчиков, затем просишь сделать нарезку из одной колбасы, а тебе делают из другой, а потом начинают на ломаном русском орать, что мол объяснять надо лучше (и это у нас в России, в русскоговорящ..... ›››
    Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018