новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Плохой магазин


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


05.11.2008 12:18:59

жалоба
просмотров: 9064
комментариев: 20

Василий

пожаловаться

Плохой магазин

Купил жене телефон нокиа в этом загашнике, так как было уже поздно а этот магазин работает до 23-00. Продавец отказывался продавать пока я не сообщю свои данные. Что за бред? В итоге купил эту штуку. Как всегда, стандартная фраза на кассе - " в течение 2-х недель вы можете обменять товар или вернуть деньги". Дома выяснилось, что зарядка не работает, нужно было вернуть обратно, но получилось подъехать только через 2 недели. Я, уверенный в том, что мне сейчас поменяют телефон или вернут деньги, был вежливо послан в гарантийный отдел или в бюро для промывания мозгов. Там сразу же заявили, что необходимо отправлять телефон на экспертизу, выявить моя вина или заводская. Причем убеждали что гнездо для зарядки разболтано и зделал это я. Причем проверили на своих телефонах и на моем, и сказали что на моем только болтается, а на их нет. После я попросил еще раз проверить, и было выявленно что эта хрень болтается на всех нокиа. Сказали что экспертиза займет 20 дн. и не больше. Ну ладно
Пришел как штык. Мне говорят еще не готово, будет через неделю, и вообще экспертиза до 45 дн.

В-общем все это гнусно, мерзко и низко, для такого магазина. Покупал до этого дорогие вещи в этом магазине. Какое счастье что все работает. Но после этого случая ни когда в жизни ни ногой туда.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

06.11.2008 16:23:31
продавц
продавц

пожаловаться

Здравствуйте!
...Как всегда, стандартная фраза на кассе - " в течение 2-х недель вы можете обменять товар или вернуть деньги"...
см. закон: при условии сохранения упаковки, заводских ярлыков, отсутствия следов эксплуатации...
есть в мобильных телефонах таймер разговоров, так присутсвие на этом таймере 0.1 секунды разговора уже Б/У.
Так вот прежде чем бить себя в грудь и доказывать свою правоту, ознакомтесь с законом пожалуйста. Это не защита медиа-маркта в частности, а всех ритейлеров.
ответить | ответить с цитированием
06.11.2008 16:42:46
Павел
Павел

пожаловаться

Вот блин, жизнь! А? Ведь "покупал до этого дорогие вещи в этом магазине. Какое счастье что все работает!" И нравилось ведь, и всё устраивало, и вдруг не повезло с телефоном! Вот надо же?! Ну что за люди в этой стране? С одной стороны, всяк хочет чтоб всё было ПО ЗАКОНУ. Но всё ж, подъезжает уже через 2 недели, ему вежливо ПО ЗАКОНУ отказывают в возврате, правильно, только ремонт по гарантии! ВСЁ! "ни когда в жизни ни ногой туда!"
Удивляешься, ведь Закон не может быть однобоким, "ПРАВ ВСЕГДА ТОЛЬКО ПОТРЕБИТЕЛЬ!!!", ну не правильно это, Закон защищает права и того и другого, а иначе это не Закон а кабала какая то. Телефон изготовил не магазин, в конце концов, он его только продал, у магазина есть договор с поставщиком, если авторизованный сервис установит, что вы не виновны в поломке, и товар неремонтнопригоден, магазин вам вернёт деньги не переживайте!
ответить | ответить с цитированием
10.11.2008 13:21:12
Василий
Василий

пожаловаться
Павел , 06.11.2008 16:42:46
цитата:
Вот блин, жизнь! А? Ведь "покупал до этого дорогие вещи в этом магазине. Какое счастье что все работает!" И нравилось ведь, и всё устраивало, и вдруг не повезло с телефоном! Вот надо же?! Ну что за люди в этой стране? С одной стороны, всяк хочет чтоб всё было ПО ЗАКОНУ. Но всё ж, подъезжает уже через 2 недели, ему вежливо ПО ЗАКОНУ отказывают в возврате, правильно, только ремонт по гарантии! ВСЁ! "ни когда в жизни ни ногой туда!" Удивляешься, ведь Закон не может быть однобоким, "ПРАВ ВСЕГДА ТОЛЬКО ПОТРЕБИТЕЛЬ!!!", ну не правильно это, Закон защищает права и того и другого, а иначе это не Закон а кабала какая то. Телефон изготовил не магазин, в конце концов, он его только продал, у магазина есть договор с поставщиком, если авторизованный сервис установит, что вы не виновны в поломке, и товар неремонтнопригоден, магазин вам вернёт деньги не переживайте!


Комментарии не в тему.
Перевожу на тупой язык эту тему.
Проблема не в телефоне, проблема в уровне подготовки персонала конкретного магазина. На каждой цепочке какой-то косяк. Не буду растирать тут слюни, все прекрасно понимают данную проблему и не только в этом магазине.
ответить | ответить с цитированием
10.11.2008 16:32:28
продавц
продавц

пожаловаться
Василий , 10.11.2008 13:21:12
цитата:
Комментарии не в тему. Перевожу на тупой язык эту тему. Проблема не в телефоне, проблема в уровне подготовки персонала конкретного магазина. На каждой цепочке какой-то косяк. Не буду растирать тут слюни, все прекрасно понимают данную проблему и не только в этом магазине.


Как раз коментарии то самые "темные".
В точку.. все четко грамотно...
100 раз хорошо.. а один, ну не поклонились в ноги.. ну пардон извините..
Василию даже не нашлось что ответить...
ответить | ответить с цитированием
15.11.2008 18:37:30
Павел
Павел

пожаловаться

Сразу видно, Василий, Вы в своей жизни далеки от сферы обслуживания. Постоять бы Вам за прилавком или за стойкой одну смену, я уверен, Вы взглянули бы на потребителя другими глазами.
Впрочем, Вы не хотите "растирать слюни", а я не хочу "метать бисер..."!
ответить | ответить с цитированием
16.11.2008 11:13:56
Галина
Галина

пожаловаться

получила в подарок микроволновую печь (была выбрана и приобретена под новый год-декабрь 2007 г.). При проверке на комплектацию (сотрудником магазина) был оставлен чек... заметила и расстроилась уже дома. В гарантийном талоне сотредник магазина и не подумал сделать отметку. Печка сломалась неожиданно (хотя пользовались мы не очень активно... что тем более обидно) почти через год. И теперь - бесплатное сервисное обслуживание на печь не распространяется, а это ни много ни мало 3 года с даты продажи, которой теперь не доказать. Почему ж покупатели должны быть как жандармы и заставлять выполнять прямые обязанности сотрудников продавца???! Откуда я могла знать, что гарантийный талон не действует, если нет штампа продавца?! "СПАСИБО" МЕДИА МАРКТ! теперь и без печки, да еще вложить свои средства придется... а ведь она на гарантии по сути...
ответить | ответить с цитированием
16.11.2008 16:43:11
продавц
продавц

пожаловаться
Галина, 16.11.2008 11:13:56
цитата:
получила в подарок микроволновую печь (была выбрана и приобретена под новый год-декабрь 2007 г.). При проверке на комплектацию (сотрудником магазина) был оставлен чек... заметила и расстроилась уже дома. В гарантийном талоне сотредник магазина и не подумал сделать отметку. Печка сломалась неожиданно (хотя пользовались мы не очень активно... что тем более обидно) почти через год. И теперь - бесплатное сервисное обслуживание на печь не распространяется, а это ни много ни мало 3 года с даты продажи, которой теперь не доказать. Почему ж покупатели должны быть как жандармы и заставлять выполнять прямые обязанности сотрудников продавца???! Откуда я могла знать, что гарантийный талон не действует, если нет штампа продавца?! "СПАСИБО" МЕДИА МАРКТ! теперь и без печки, да еще вложить свои средства придется... а ведь она на гарантии по сути....


Здравствуйте!
Если отбросить факт невнимательности со стороны уважаемой покупательницы, и ее попытки даже в ЭТОМ обвинить сотрудника магазина, (ну а кто ж еще виноват то если чек забыла?)... то обратимся к закону... и получаем:
отсутствие чека не освобождает магазин от ответственности перед рокупателем принять товар на гар ремонт.
Так что в данном случае мы наблюдаем человека, который свалил свою вину на продавца, и не сделал ни одной попытки узнать свои права... но негатив то надо написать...
В ЧЕМ КОНКРЕТНО провинился перед ВАМИ ММ???!!!
ответить | ответить с цитированием
27.11.2008 3:51:44
VIKING
VIKING

пожаловаться

Законы, как минимум нужно знать, ну что-бы глупо не выглядеть. (И вилку с собой носить не надо, (для снятия лапши
ответить | ответить с цитированием
08.02.2009 9:31:51
Алексей
Алексей

пожаловаться
Василий, 05.11.2008 12:18:59
цитата:
Купил жене телефон нокиа в этом загашнике, так как было уже поздно а этот магазин работает до 23-00. Продавец отказывался продавать пока я не сообщю свои данные. Что за бред? В итоге купил эту штуку. Как всегда, стандартная фраза на кассе - " в течение 2-х недель вы можете обменять товар или вернуть деньги". Дома выяснилось, что зарядка не работает, нужно было вернуть обратно, но получилось подъехать только через 2 недели. Я, уверенный в том, что мне сейчас поменяют телефон или вернут деньги, был вежливо послан в гарантийный отдел или в бюро для промывания мозгов. Там сразу же заявили, что необходимо отправлять телефон на экспертизу, выявить моя вина или заводская. Причем убеждали что гнездо для зарядки разболтано и зделал это я. Причем проверили на своих телефонах и на моем, и сказали что на моем только болтается, а на их нет. После я попросил еще раз проверить, и было выявленно что эта хрень болтается на всех нокиа. Сказали что экспертиза займет 20 дн. и не больше. Ну ладно Пришел как штык. Мне говорят еще не готово, будет через неделю, и вообще экспертиза до 45 дн. В-общем все это гнусно, мерзко и низко, для такого магазина. Покупал до этого дорогие вещи в этом магазине. Какое счастье что все работает. Но после этого случая ни когда в жизни ни ногой туда.


Читайте внимательней законы, то, что вы видите по телевизору например в контрольная закупка или еще что-то подобное все это г.....о. Берете книгу по защите прав потребителей и внимательно ее читаете, если с первого раза не дойдет то еще разок и так пока все не получится. Парни в сервисах это грамотные высококвалифицированные люди которые знаю законы в отличии от всех нас. А магазины Media Markt очень даже ничего, я там был и мне понравилось.
ответить | ответить с цитированием
26.06.2009 11:15:55
Алексей
Алексей

пожаловаться

Вчера был в магазине Медиа Маркт в Радуге Спб. Не соответствие цен на ценниках и на кассе. При покупки инструмента для кухни. На нескольких ценниках указана цена и наименование товара 150 руб. На кассе берут 230 руб. Удивился.
ответить | ответить с цитированием
27.06.2009 12:29:57
Stuart
Stuart

пожаловаться

Павел, Продавец, Алексей, отлично, граматно, RESPECT, как говорится. Честно, спасибо Вам за подобные комментарии. Радует, что все - таки, есть люди, которые знают законы. Друзья, ну как же, скажите, научить наших с Вами соотечественников, как внушить им, что помимо прав есть еще и обязанности, помимо культуры обслуживания хорошо бы так же демонстрировать культуру совершения покупок? А не вот это быдлячее "...в этом загашнеке...", "...тупой язык..." и т.п. Всем "потерпевшим" в этой переписке хочу напомнить, что незнание закона не освобождает от ответственности, а знание - освобождает
ответить | ответить с цитированием
27.06.2009 12:43:32
еленка
еленка

пожаловаться


КАКОЙ ты прикольный, стюарт, что думаешь про наше будущее, после посещения Путина известных мест? че с ценами будет, ваша то сеть по ходу САмая уважаемая
у меня только одна ассоциация с ником, казнили когда-то, шотландия по-моему
ответить | ответить с цитированием
27.06.2009 15:31:16
Stuart
Stuart

пожаловаться
еленка, 27.06.2009 12:43:32
цитата:
КАКОЙ ты прикольный, стюарт, что думаешь про наше будущее, после посещения Путина известных мест? че с ценами будет, ваша то сеть по ходу САмая уважаемая у меня только одна ассоциация с ником, казнили когда-то, шотландия по-моему


Ничего не понял С ценами будет все хорошо. С нашей сетью тоже
ответить | ответить с цитированием
27.06.2009 15:33:55
еленка
еленка

пожаловаться
Stuart, 27.06.2009 15:31:16
цитата:
Ничего не понял С ценами будет все хорошо. С нашей сетью тоже


понятно
ответить | ответить с цитированием
08.07.2009 11:27:06
Светлана
Светлана

пожаловаться

Вы сами-то закон о правах потребителей читали??? Почитайте. Там ясно сказано, что в течении 2-ух недель возможно возвращение товара, причем даже без причины, например, к интерьеру не подошел, если на нем нет внешних диффектов, нанесенных покупателем! За исключением всего лишь некоторых товаров, например, нижнее белье! Так что перед тем как умничать, нужно самому ознакомится с законом!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2009 15:41:04
Продавец
Продавец

пожаловаться
Светлана, 08.07.2009 11:27:06
цитата:
Вы сами-то закон о правах потребителей читали??? Почитайте. Там ясно сказано, что в течении 2-ух недель возможно возвращение товара, причем даже без причины, например, к интерьеру не подошел, если на нем нет внешних диффектов, нанесенных покупателем!За исключением всего лишь некоторых товаров, например, нижнее белье! Так что перед тем как умничать, нужно самому ознакомится с законом!


нет слов..
особенно впечатлило и улыбнуло слово "возвращение товара"
Смотрите на экранах, новый ужастик: "возвращение товара" Гы..

А если серьезно, то да имеете полное право, при одном НО: ..."товар не был в использовании, сохранены заводские ярлыки, упаковка и т. д.", и кроме перечня товаров не подлежащих возврату.
ответить | ответить с цитированием
08.07.2009 18:06:28
Светлана
Светлана

пожаловаться
Продавец, 08.07.2009 15:41:04
цитата:
нет слов.. особенно впечатлило и улыбнуло слово "возвращение товара" Смотрите на экранах, новый ужастик: "возвращение товара" Гы.. А если серьезно, то да имеете полное право, при одном НО: ..."товар не был в использовании, сохранены заводские ярлыки, упаковка и т. д.", и кроме перечня товаров не подлежащих возврату.


ок, возврат товара!

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В законе нигде не говорится, что товар не должен был эксплуатироваться!!!!
ответить | ответить с цитированием
09.07.2009 18:45:14
серг
серг

пожаловаться

Поддерживаю Светлану. Товар ненадлежащего качества можно обменять. А Продавец просто спутал условия обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества - ст. 21 и 25 Закона "о защите прав...."
ответить | ответить с цитированием
09.07.2009 21:40:17
Продавец
Продавец

пожаловаться

Стоп. Я ничего не путал.
пункт первый:
обмен товара надлежащего кач-ва в 14 дневный срок, мой ответ читаем выше. тут все понятно уже, я думаю.
пункт второй:
при обнаружении недостатков покупатель вправе требовать на выбор все, что перечислила Светлана, да, несомненно это так. ОДНАКО продавец при спорных ситуация вправе провести экспертизу, что бы выяснить в результате чего эти недостатки возникли. При этом в этой статье, речь ни о каких 14 ти днях речи НЕТ. Недостаток товара вправе определить только специалист сервисного центра, имеющий на то соответствующую авторизацию. Следственно, если даже на второй день после передачи Вам товара, вы обнаруживаете, что в нем есть неисправность, дорога одна - сервисный центр, через магазин или самостоятельно тут уж решать потребителю... В данной ситуации магазин может проявит свою лояльность к покупателею если заявленный дефект очевиден... хотя по собственному опыту могу сказать следущее: буквально на прошлой неделе, проявив такую лояльность, при заявленном дефекте не включается мобильниик, после ДВУХ дней эксплуатации, вернув покупателю деньги, сервисный центр дал заключение: "снят с гарантии по причине попадания влаги внутрь аппарата"...
ответить | ответить с цитированием
09.07.2009 22:13:43
серг
серг

пожаловаться

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара...2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу" - ст. 18 ЗоЗПП (продавцу - ни о каком сервисном центре нет и речи). Далее по тексту -
"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет."
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Срок устранения недостатков - либо незамедлительно, либо устанавливается соглашением сторон - не более 45 дней - ст. 20 ЗоЗПП

Если в двух словах - покупатель обращается только к продавцу, если продавец считает нужным - экспертиза за его счет; срок - не более 45 дней. Если больше - суд, неустойка, возмещение морального вреда. Вменяемые продавцы до этого не доводят...
А по собственному опыту - могу сказать - не важно как обстоят дела, важно что вы сможете доказать)
ответить | ответить с цитированием
cipro 250mg neurontin 400mg cephalexin pill
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • самые активные:
  • NadyN
  • Mike
  • Анна Скворцова
  • Сафиуллина Венера Самигуллиновна.магазин 50994
  • Шатура Мебель
  • Юлия



  • Закрытие максидома в ростове

    На этой неделе был в магазине максидом в ростове на меркурии, заметил удивительную вещь: разбирают кассы!!! видимо магазин закрывается??? не зря по всему ростову реклама о скидках в максидоме 30%!?? Я и раньше слышал о том, что дела идут не важно, но чтоб настолько!!! Только открылись, уже закрываются, конкуренты сожрали видимо!!! Да и вообще обслуживание..... ›››
    Обслуживающий персонал

    Я всегда закупаюсь в Ленте, а тут решила приехать в Окей, на Индустриальном проспекте. Такого хамства я нигде не видела и не слышала. Мало того что хамит охрана, так и кассиры туда же. Такое впечатление, что мы им должны что-то. Уважаемая администрация, с этим надо что-то делать. Если они пришли туда работать, так пускай работают так как положено обслуживающ..... ›››
    Возвраты не принимают! Непрофессиональные консультации!

    Я - директор компании. Мне нужен был телефон для работы. Чтобы хорошо держал заряд, синхронизировал контакты, ну и т.п. Пытался приобрести телефон в ТЦ "ИОН" на Щукинской. Первый раз мне впарили телефон Филипс, к которому даже нет драйверов. Сдал. Взял на обмен СониЕриксон - не держит заряд. Было большое желание дать их директору в глаз. Такой наглости я д..... ›››
    Некорректны, лживы и порочат имя фирмы Кухнистрой

    Хотелось бы спросить у сотрудников кухнистроя, а какую именно информацию, из размещенной здесь они считают "некорректной и лживой", и, соответственно, кого именно они считают лжецом? Я, например, имею на руках ворох различных документов, и готов подтвердить свою честность в суде. А КС готов к судебному выяснению вопроса кто тут больший лжец?) За полтора г..... ›››
    Покупка в магазине Касторама (Тольятти)

    1.05.09 купила унитаз с сиденьем, через месяц на сидении сломались болты. При осмотре обнаружилось, что сидение фирмы Санпласт (Владимирская область г. Костерево) имеет конструктивные недостатки: детали болтов не входят в пазы крышки, испытывают механическое напряжение и со временем лопаются. При гарантии в 18 месяцев нам отказали в замене и отфутболили на э..... ›››
    Лучший выбор для тех, кто понимает

    Для тех, кто знает, что он ищет, магазины Метрика незаменимы. Тупость персонала, плохая погода и тяжелое наследие царского режима не пугают настоящих искателей приключений. Если не знаешь чего хочешь, то и не жди подсказок; если взрослый - всего добьешься сам, невзирая на преграды и препятствия. Мудрецы в дурацкие истории не влипают, умные принимают самос..... ›››
    Рабское отношение к сотрудникам Леруа Мерлен Сокольники

    Я бывшый сотрудник магазина Леруа МЕРЛЕН СОКОЛЬНИКИ и я очень не довольна как относились к нам продавцам а относились как к рабам. Застовляют выполнять работу не только продавца но и логиста и менеджера при этом платили 15000 рублеи. А руководители секторов получают в 10 раз больше а в основном всю работу выполняют продавцы. Работают там одни лемитчики прост..... ›››
    Не уважение к клиентам

    Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого вним..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018