новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина М.Видео с 15 марта 2024 г.


Отвратительный сервис, обман и некомпетентность


войти или зарегистрироваться


М.Видео. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


29.10.2015 22:15:13

жалоба
просмотров: 2054
комментариев: 0

Юлия

пожаловаться

Отвратительный сервис, обман и некомпетентность

22.10 мною был сформирован заказ 41150160.(Холодильник LG, духовой шкаф Electrlux,стиральная машина LG). Заказ должен был быть доставлен в магазин на Трубной 23.10, исходя из информации в личном кабинете. Срок резерва заказа до 27.10. НО!! ни 23, ни 24 ни 25 октября заказ так и не поступил! Смс о том, что заказ доставлен в магазин не поступало.26.10 мы подъехали в магазин с желанием оплатить товар, но нам сказали что оплатить его можно только по факту прихода техники в магазин! На многочисленные звонки оператору, я получала один ответ: мы занимаемся вашим заказом,он едет в магазин. возникли проблемы с духовым шкафом его нет в наличии, ждем когда поступит. С остальной техникой все нормально,ждем только шкаф. На вопрос что делать, если резерв закончится, а товар так и не успеет приехать в магазин, мы получали ответ, что беспокоиться не нужно, заказ уже сформирован и никаких проблем не будет, только дождитесь прихода товара. 27 октября приходит смс: "Если не успеете забрать ваш заказ сегодня, он подождет вас в магазине до 28 октября". ГДЕ ОН СОБИРАЕТСЯ МЕНЯ ЖДАТЬ, ЕСЛИ ОН ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ В МАГАЗИН??!!! 28.10 приходит письмо, что резерв все же снят! Позвонив оператору, менеджер сообщила что заказ АННУЛИРОВАН! Соответственно по старой цене (со всеми скидками и бонусами) возобновлен не будет! На вопрос как так получается, что заказ аннулирован даже не поступив в магазин, мне ответили, что НИ ОДНОГО из трех предметов нет на складе! И тут ВНИМАНИЕ, следует потрясающая фраза, что мы можем ПЕРЕЗАКАЗАТЬ эти товары! ЕСТЕСТВЕННО сумма будет без учета цен по акции!! А теперь объясните мне, УВАЖАЕМЫЕ представители компании, как так получается что одних из самых ходовых и популярных товаров нет в наличии?! Это только нам так везет что все три товара закончились? А если мы перезакажем данные товары по новой цене они резко появятся на складе?! После такого желание что-то заказывать в вашем магазине отпадает. Никому из своих знакомых не посоветую ваш магазин.

адрес магазина:
г. Москва, Трубная пл., 2; ТЦ «Неглинная плаза»
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах М.Видео:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024