актуальные скидки в каталоге акций магазина Эльдорадо с 15 апреля 2024 г.
Никогда туда не ногой никому!Ужасное отношение персонала к людям.Читайте все.
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
21.04.2016 21:16:32
жалоба
просмотров: 3048
комментариев: 2
Яна
пожаловаться |
Никогда туда не ногой никому!Ужасное отношение персонала к людям.Читайте все.Отзывы на сайте поддельные!Оставлял несколько отзывов неделя прошла я захожу проверить а их там и нету.Они просто нагло не приняли мой коментарий в обработку!!!А вот и моя история!Из клиентского отдела отказались предоставить письменный ответ с результатами разбирательств, а случилось следующее.
На странице Эльдорадо в одной из соцсетей я пожаловался на обслуживание в магазине на улице Межниского. Моя мама покупала терсмос. Обслужили ее отвратительно, не сняли пищалку, в комплект не положили ремень. При этом продали витринный вариант. Сегодня мама пошла возвращать термос. Бумагу на возврат оформили достаточно быстро. После этого на кассе оказалась та же кассирша, которую как минимум надо уволить за такое отношение к самой себе и своей работе. Ее имя можно уточнить в чеке 1079363. Кассирша продержала маму от 7 до 15 минут, занимаясь посторонними делами, а после кому-то позвонила со словами «тут конфликт» (мама при этом стояла спокойно).
Потом к маме подошел менеджер Виктор и вежливо предложил пройти в кабинет для решения «конфликта». Обращаю внимание, что кассирша именно в этот момент тут же отдала две тысячи рублей.
Далее, Виктор «передал» маму какому-то сотруднику со шрамом на брови (имя не запомнила). И этот сотрудник предложил пройти на «место преступления» и рассказать, как все было. А потом начал оказывать психологическое давление, подвергая сомнениям весь рассказ, запугивая камерами, на которых все записано, но потом видимо сам запутался, и сказал, что лично присутствовал при продаже термоса! Так камеры или личное присутствие?
Были сказаны следующие фразы: «Я на камерах все видел, вас обслужили менее, чем за минуту» (по факту – 7-8 минут), «вы даже сейчас бурно реагируете на все» (это ложь), «почему на нас жалуется сын, если его даже здесь не было? С вашим сыном мы еще разберемся» (про «с сыном разберемся» сказал дважды). Это у вас всегда таким образом возврат происходит? Прошу принять меры!
адрес магазина:
г. Воронеж, Солнечный, ул. Парковая, д. 3; ТЦ Сити Парк Град | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Эльдорадо:
25.04.2016 1:27:33
Eldorado_Service
пожаловаться
|
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей Компании. Для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить номер Вашего обращения в Отдел Клиентского Сервиса.
Также напишите, пожалуйста, дату и примерное время обращения Вашей мамы в магазин, по вопросу возврата термоса. Предоставленный Вами номер чека 1079363 - это чек на покупку или на возврат товара. По возможности вышлите фото или скан-копию данного документа.
Уточните где именно Вы оставляли отзывы? На нашем сайте, о каком-либо товаре или на стороннем интернет ресурсе (какой именно)?
Всю информацию просим направить на customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва). Мы обязательно разберёмся в произошедшем и примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.07.2016 10:08:50
Andrey
пожаловаться
|
"Пищалки" с товаров вообще мало где снимают.
И, приобрести последний витринный экземпляр товара - было очевидно осознанной волей вашей родительницы.
В целом, конечно, всё это не здорово, но и совсем не караул. Даже товар обратно приняли, и деньги за него вернули. Попробуйте вернуть, например, в "гипермаркет европейского уровня" Медиамаркт любой купленный в нём товар! Вообще запаритесь 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|