новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Техносила - худший магазин техники


войти или зарегистрироваться


Техносила. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


20.12.2008 13:33:19

жалоба
просмотров: 15586
комментариев: 13

Ольга

пожаловаться

Техносила - худший магазин техники

Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вместо одной. Поскольку меня не было на месте, за заказ полностью рассчитались. Я позвонила в техносилу в тот же день, и объяснила, что произошла «ошибка». Мне даже в голову не пришло, что это может быть проблемой! Мне обещали перезвонить в этот же день. Никто не перезвонила. Ни в этот день, ни на следующий, ни через 10. Куда я только не звонила! И в отдел доставки, и в отдел претензий, и еще куда-то там. Писала по электронной почте. В ответ – полный игнор. Глухая оборона, что называется. Мне не удалось поговорить ни с кем из руководства. Даже хоть какого-то руководства вроде старшего продавца, или какого-нибудь старшего оператора. Ответ один – «мы не соединяем», «ваша заявка находится на рассмотрении». Заявка по их же ошибке! Замечательно. Вернуть товар, купленный через Интернет-магазин без курьера невозможно. То есть, просто приехать в какой-то магазин самой и сделать возврат нельзя.

После всего произошедшего я однозначно делаю вывод, что ДВЕ антенны вместо ОДНОЙ были доставлены не по ошибке – это было сделано специально, я ведь предупредила, что принимать заказ буду не я сама. Тем более, было выписано две накладные – 1 антенна в одной, и другая, точно такая же – во второй накладной. Два разных чека. Ну а вдруг пройдет. Ну, видимо, и в самом деле нередко проходит. Сумме небольшая на фоне всей покупки, а Техносиле приятно. Я посмотрела очень много отзывов об этом заведении (уже после покупки, к сожалению), отзывы везде, на всех сайтах на 95% негативные. И многократно встречала информацию о том, что Техносила пробивает лишние суммы в чеке. Видимо, это политика компании.

Конечно, в этом магазине я сама не сделаю больше ни одной покупки, никогда. Если кто-то соберется это делать, задумайтесь вот над чем:
1. Техносила нарушает закон о защите прав потребителя, отказываясь принять товар назад.
2. Техносила повышает свои продажи, умышленно навязывая ненужный товар, а потом отказываясь принять его обратно.
3. Техносилу Вы перестаете интересовать в тот момент, как только заплатите им деньги. Дозвониться туда очень сложно – приходится ждать на телефоне и по 15, и по 20 минут. Телефон отдела претензий не отвечает, либо занят ВСЕГДА. Если вдруг Вам не повезет, и товар окажется бракованным, либо неукомплектованным, Вы потратите огромное количество времени и нервов, и останетесь ни с чем.
4. Руководство Техносилы до такой степени неуважительно относится к своим клиентам, что даже не разрешает операторам соединять с ним по телефону. Руководство всех уровней, начиная со старших продавцов (или кто там у них, не знаю точно).

Одним словом, если Вам хочется получить от покупки удовольствие, сэкономив при этом время (заказав через Интернет-магазин), Вам НЕ в Техносилу. На рынке так много предложений по технике, полно магазинов с гораздо более низкими ценами, и надеется получить здесь качество за более высокую стоимость не стоит. Это – самый худший магазин техники, с которым я сталкивалась. Хуже «Эльдорадо», там хоть откровенным разводом не занимаются.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Техносила:

имя:
e-mail:

20.12.2008 15:11:38
REYMAX
REYMAX

пожаловаться

Ну не знаю, на счет Интернет-магазина:-) Но сегодня в очередной раз делала покупки в Техносиле на Носовихе. Осталась очень довольна!!! Консультантов вполне достаточно. Сервис не навызчивый, подходят, предлагают консультацию, нет так нет. Делала много покупок в разных отделах. Везде сразу выписали чек, чтоб на кассе не "буксовать". Предумали брать пылесос - не беда... Набрали ножей, сковородок... Нет коробки на вентилятор:-( Бегали 3 продавца:-) Искали...отдали с витрины, обмотали пленкой, чтоб не поцарапать в машине - тоже не плохо!!! Кассир сделала все операции по бонусной карте (просто покупаю там много и на приличные суммы). Охрана сегодня порадовала вежливостью:-) Только положительные эмоции!!! Люблю этот магазин, ехать до него мне далековато - но сервис того стоит. А что на счет жалоб - так найдете на этом сайте мою прошлую жалобу и все поймете!!! Звонили несколько раз с извинениями, ответили по электронной почте тоже с извинениями. Причем несколько раз. Да после такой реакции на мое недовольство охраной я уверена, что подобного не повторится. Сегодня я в этом убедилась!!! Сервис НА ВЫСОТЕ!!! Теперь еще бы магазин в Железнодорожном:-) Но если нет - буду ездить на Носовиху!!!
ответить | ответить с цитированием
20.12.2008 15:29:16
Еленка
Еленка

пожаловаться

Сейчас поедем за пылесосом в Техно
бонусной карты нет , но уже присмотрели "игрушку". )
по интернету что-то не хотца заказывать ))
ответить | ответить с цитированием
20.12.2008 15:46:17
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Еленка, 20.12.2008 15:29:16
цитата:
Сейчас поедем за пылесосом в Техно бонусной карты нет , но уже присмотрели "игрушку". ) по интернету что-то не хотца заказывать ))


Еленка, привет!
В Техносиле не все так плохо!!! Удачных покупок!!!
ответить | ответить с цитированием
20.12.2008 16:12:28
Маленький
Маленький

пожаловаться
Еленка, 20.12.2008 15:29:16
цитата:
Сейчас поедем за пылесосом в Техно бонусной карты нет , но уже присмотрели "игрушку". ) по интернету что-то не хотца заказывать ))


Елена, зачем Вам столько пылесосов???
Удачных покупок! )
ответить | ответить с цитированием
20.12.2008 20:43:15
Еленка
Еленка

пожаловаться

Reymax, Маленький, приветик! Спасибо за "Удачных покупок"
Покупка удачная, но не в Техно, в М.видео, не смеёмся, пробки, что ближе, там и купила. ) даже лучше игрушка, радует, хотя не мне играть

Маленький, а почему бы не коллекционировать пылесосы, кто то авто копит, камни там, а я вот по пылесосам прикалываюсь

П.С. Русскому и без повода праздник, а когда повод е, так совсем класс 0_о, прошёл тест-драйв малыш, окейно всё (и обмыт
ответить | ответить с цитированием
20.12.2008 21:53:45
Павлушка
Павлушка

пожаловаться

Кто-то пылесосы коллекционирует, кто-то царапины на холодильнике, воистину "русскому и без повода праздник..."

Осторожней REYMAX! Сейчас найдётся чел, который распознает в Вас работника той самой "Теносилы", с чего это Вы так её расхваливаете, "может быть у них, там собака друг человека...", а у нас, в приличном обществе, принято, в большинстве своём, "поносить" (с ударением на И) предприятия торговли, это так "по русски"!
ответить | ответить с цитированием
21.12.2008 17:47:23
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Павлушка, 20.12.2008 21:53:45
цитата:
Осторожней REYMAX! Сейчас найдётся чел, который распознает в Вас работника той самой "Теносилы", с чего это Вы так её расхваливаете, "может быть у них, там собака друг человека...", а у нас, в приличном обществе, принято, в большинстве своём, "поносить" (с ударением на И) предприятия торговли, это так "по русски"!


Приветик, Павлушка!
Здесь только новичек не знает, что я "руководятел" в "Перекрестке". Просто если магазин достойный - не хочу поливать его грязью, а если плохо - то так и пишу - ПОМОЙКА!!!
Всем удачи, хороших покупок, с наступающим, ведь скоро НОВЫЙ ГОД!!!
ответить | ответить с цитированием
24.12.2008 23:37:09
Новичок
Новичок

пожаловаться
REYMAX, 21.12.2008 17:47:23
цитата:
Приветик, Павлушка! Здесь только новичек не знает, что я "Св "Перекрестке". Просто если магазин достойный - не хочу поливать его грязью, а если плохо - то так и пишу - ПОМОЙКА!!! Всем удачи, хороших покупок, с наступающим, ведь скоро НОВЫЙ ГОД!!!


Дорогая Вы наша, речь идёт о покупке в "Интернет-магазине", а не о непосредственной покупки в магазине. От Вас же не будут разбегаться в стороны консультанты. Это должна Вам сказать совершенно разное. Да, долго думала что "Техносила" не самый плохой магазин... (НО!!!)
Не может происходить одно и тоже с разными людьми.
Я тоже ожидала свой заказ - в итоге пришлось обратиться в другую компанию.
ЭТО ОНИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫ ПРОДАТЬ НАМ(ПОКУПАТЕЛЯМ) ТОВАР, А НЕ МЫ ДОЗВАНИВАТЬСЯ ИМ И УМОЛЯТЬ, ЧТО БЫ С НАМИ СВЯЗАЛИСЬ.
Я уж молчу о "товара не оказалось на складе, подберите себе другую модель в замен или ожидайте поступление этой".. и это всё после 12 дней ожидания! Понятно одно, там нужно заказывать лишь то, что ты хотел бы видеть у себя дома через год после заказа.
ответить | ответить с цитированием
25.12.2008 11:56:25
REYMAX
REYMAX

пожаловаться

Не буду голословной, вот Вам ответы на мои обращения на сайте "Техносилы" с пожеланиями, присланные мне по электронной почте:

1. Добрый день!!!
Приносим извинения от имени Компании за случай произошедший с Вами при покупке техники в сети магазинов "Техносила".
В данный момент Ваша жалоба находится в разработке.

Мне 4 раза звонили с извинениями за своего охранника, естественно инциндент исчерпан. На все ушло менее суток.

2. Уважаемая (убрала имя и отчество)!
Приносим Вам свои извинения
и высылаем Вам инструкцию на купленный у нас вентилятор.
С уважением
Супервайзер м_на 893_Реутов

Прислано с адреса директора магазина + 2 звонка с извинениями за отсутствие инструкции.

В обоих случаях реакция мгновенная:-) Люди, звонящие обсолютно корректны и грамотны. Инциндент может случиться в любом магазине, т.к. среди персонала обязательно найдется несколько хамов или не профессионалов. Это не показатель работы сети в целом.
Теперь, что касается "Дорогая Вы наша, речь идёт о покупке в "Интернет-магазине", а не о непосредственной покупки в магазине". Видимо в подобном тоне Вы пытаетесь общаться и с "Техносилой". Здесь абсолютно все ясно, на том конце телефона нормальные люди, которые просто не хотят общаться в хамовато-невоспитанно-неграмотном тоне. Вы не приятны в общении и проблемы у Вас будут всегда. Не пытайтесь обвинять людей в несообразительности, как это сделали сейчас... И Вам я не "дорогая". Измените собственное отношение к людям и возможно они изменят свое отношение к Вам.
ответить | ответить с цитированием
25.12.2008 15:24:54
Новичок
Новичок

пожаловаться
REYMAX, 25.12.2008 11:56:25
цитата:
Не буду голословной, вот Вам ответы на мои обращения на сайте "Техносилы" с пожеланиями, присланные мне по электронной почте: 1. Добрый день!!! Приносим извинения от имени Компании за случай произошедший с Вами при покупке техники в сети магазинов "Техносила". В данный момент Ваша жалоба находится в разработке. Мне 4 раза звонили с извинениями за своего охранника, естественно инциндент исчерпан. На все ушло менее суток. 2. Уважаемая (убрала имя и отчество)! Приносим Вам свои извинения и высылаем Вам инструкцию на купленный у нас вентилятор. С уважением Супервайзер м_на 893_Реутов Прислано с адреса директора магазина + 2 звонка с извинениями за отсутствие инструкции. В обоих случаях реакция мгновенная:-) Люди, звонящие обсолютно корректны и грамотны. Инциндент может случиться в любом магазине, т.к. среди персонала обязательно найдется несколько хамов или не профессионалов. Это не показатель работы сети в целом. Теперь, что касается "Дорогая Вы наша, речь идёт о покупке в "Интернет-магазине", а не о непосредственной покупки в магазине". Видимо в подобном тоне Вы пытаетесь общаться и с "Техносилой". Здесь абсолютно все ясно, на том конце телефона нормальные люди, которые просто не хотят общаться в хамовато-невоспитанно-неграмотном тоне. Вы не приятны в общении :- и проблемы у Вас будут всегда. Не пытайтесь обвинять людей в несообразительности, как это сделали сейчас... И Вам я не "дорогая". Измените собственное отношение к людям и возможно они изменят свое отношение к Вам.


Чтож... наверное прийдётся заказывать все товары только через вас =)
ответить | ответить с цитированием
10.01.2009 18:20:12
Петюня
Петюня

пожаловаться

Я согласен: и впредь не платите!
Пусть шатает меня на ходу.
Не кормите, меня и не надо
Все равно на работу приду!
Денег нет, я не знаю причину,
Почему не дают, лишь берут.
Труд создал из меня гражданина,
Для которого, важен сам труд.
День получки - нет траурней даты,
Просто нет ее в этом году!
Не платите зарплату-
Все равно я в магазин мой приду!
Пусть детишки разуты – раздеты,
Я готов наплевать и на это.
Спи спокойно, «Техно – Сила» родная страна!!!
НЕ ДУМАЙТЕ ЧТО ЭТОТ СТИШОК В ХОРОШЕМ СМЫСЛЕ.
РУКОВОДИТЕЛИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
ответить | ответить с цитированием
11.01.2009 16:12:06
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Петюня, 10.01.2009 18:20:12
цитата:
Я согласен: и ...... РУКОВОДИТЕЛИ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ


Петюня, если ты назовёшься полностью, да скажешь, в каком из ентих магазинов ты работаешь, тогда и обратят внимание. Ну скажи нам КТО ТЫ?
ответить | ответить с цитированием
11.01.2009 18:21:55
REYMAX
REYMAX

пожаловаться

Павлушка, привет.
Петюня здесь, как в том, плохо переделанном всем известном стишке про работу... Из серии "Я не Лермонтов, не Пушкин, а плохой поэт ***шкин!!! А зарегистпироваться и назваться... а зачем? Явно сотрудник Техносилы, который даже название "собственной" сети пишет с ошибками!!!
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online internet drug coupons discount pharmacy canada
amoxil cipro 1000mg amoxicillin pill


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Рив Гош
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • Lybovdemeseva@gmail.com
  • Наташа-Саша
  • NataNataNatali
  • Евдокия
  • Елена Здорик
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • самые активные:
  • re
  • Анна
  • Лакомка
  • Таир



  • Жалоба

    20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, ку..... ›››
    Нарушение Закона о защите прав потребителя

    9 ноября купила в магазине Ашан телевизор. 7 декабря он сломался. 8 декабря приехала в Ашан, для того, чтобы магазин забрал товар и провел экспетризу данной поломки. В магазине Ашан Марьино в отделе "Работы с покупателями" заявление у меня отказались принимать, отправили сдавать в мастерскую для ремонта по гарантии, а мне не нужно было это. Я не хотела этот ..... ›››
    Плохой персонал

    В том же АШАНе я купила еще мобильный. Спросила у продавца какая батарейка, как заряжать. А, заряжайте, сказал он, когда хотите и как хотите. Опять оказался не спец. Мой мобильный дышит на ладан, потому что не сделала вначале, как надо. А надо было его сначала разрядить весь полностью, а потом зарядить. В Ашане мало москвичей, все приезжие, которые строят из..... ›››
    Медиа-Маркт нагло обманывают клиентов!!!

    Купили с мужем холодильник 28.05.07 по спецпредложению со скидкой. Доставку нам оформили на 1.06.07 с 10 до 22. Привезли, но с вмятиной на боку. Отказались, забрали. Обещали привезти 5-6 июня, не вышло. Позвонили, спросили про 8-е и позже, сошлись на 9-м июня, опять же с 10 до 22. Привезли с царапиной и вмятиной(но значительно меньше). Говорят, видимо, вся п..... ›››
    А кризис помог

    С полгода назад пожаловалась на сайте самого магазина - качество приготовленных в нём шпекачков было очень и очень ...не очень. Через день-два мне перезвонили и принесли глубочайшие извинения (даже не знала, что такое бывает). Но это всё так, лирика. А вот что действительно радует, так это то, что уже месяца два в магазине на Чаянова в зале чисто, салатов мн..... ›››
    Это не магазин, а свинарня

    Здрасте. хочу рассказать интересный факт о этом магазе. у нас в городе (Электросталь) открылся новый ТЦ "Эльград". но в нем не все магазины достроены. но не в этом суть. там есть мвидео, решил зайти присмотреть жк телевизор. вы когда нибудь бывали в конюшне? захожу значит и наблюдаю такую картину: к крупном торговом центре в известном магазине нет потолков, ..... ›››
    Жалоба

    Трудно найти консультантов в отделах "Электроники", в отделе "Сыров" продавцы тебя долго НЕ ВИДЯТ и НЕ СЛЫШАТ! В отделе салаты, икра - ОТМЕННАЯ ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО! Студенты так нецензурно бронятся, что ой! Это, к сожалению, не единичные случаи! НЕ говоря, уже о том, как добраться до "Реала" в Братеево. Доехать трудно, пешком, грязь, темно, скользко........ ›››
    Возврат

    07.12.08 моя жена приобрела подгузники в магазине Ашан. По приезду домой выяснилось, что по ошибке был перепутан размер подгузников. Жена отчетливо помнит, что ценник под данным товаром был именно на те подгузники, которые и требовались для ребенка. полностью доверяя расположению товара и соответствию ценника (т.к. является постоянным покупателем)оплатила ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019