Халатность, хамское отношение и вред здоровью, интернет-магазин
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
07.08.2016 20:28:02
жалоба
просмотров: 1467
комментариев: 0
Влада
пожаловаться |
Халатность, хамское отношение и вред здоровьюВ 18 июля сделала заказ в интернет магазине. Заказала 7 банок молочной смеси Nutrilon гипоаллергенный моему 6 - месячному сыну, которую выписали ему из-за высыпаний на теле. В розничных магазинах данной смеси не было в наличии, а на сайте она была представлена. Заказ оплатила онлайн, обещали доставку на 26 июля. В наличии у меня ещё оставалась смесь, поэтому дата доставки меня, вполне, устраивала. Во второй половине дня, 25 июля, я получила СМС-СООБЩЕНИЕ о доставке на следующий день. 26 июня курьером был доставлен заказ, однако, когда я распечатала упаковку, обнаружила памперсы вместо смеси и товарный чек на имя другого клиента!!! Я в срочном порядке связалась по телефону горячей линии с оператором, которой объяснила ситуацию. Мне обещали решение вопроса через два часа!!! По прошествии вышеуказанного времени, со мной никто не связался, заказ не обменяли. Через день я снова связалась с менеджером, повторно объяснила ситуацию, спросила когда будет произведен обмен, менеджер заверила, что вопрос мой будет решён через два дня. Через два дня - тишина! У меня заканчивалось питание! Я связалась повторно с менеджерами, мне пообещали, что со мной свяжется оператор в ближайшее время. Однако, по прошествии 10 дней, я не получала ни смс информации, со мной никто не связывался, вопрос мой не решал! В очередной раз я попыталась объяснить менеджеру ситуацию, она мне ответила, что я не должна была подписывать накладную и принимать заказ!!!! По прошествии практически двух недель меня выставили ещё и виноватой за свои деньги! Никаких других пояснений она мне не смогла дать, сославшись на то, что мой вопрос решается и со мной свяжутся 14 августа! Я была на грани нервного срыва, у ребёнка питания в запасе уже не было, в рознице в наличии его тоже нельзя было купить! Мне за две недели ни разу никто не позвонил, не сказал, что питания я могу не ждать в ближайшее время! Спустя два часа после последнего разговора, муж заказал смесь в другом магазине, я же решила узнать процедуру возврата денежных средств. Позвонила по телефону 88002500000, чтобы получить хоть какой то вразумительный ответ, когда мне их вернут, но, с моего номера я не смогла получить соединение с менеджером!!! А с номера мужа смогла, представляете, мой номер внесли в чёрной список!!!! Как вообще такое можно представить!!!!! За свои деньги столько геморроя!!!! Я всегда любила этот магазин, у меня трое детей, я была постоянным клиентом и в интернете и в роничных сетях! Ценила сервис и удобство. Осуществляла покупки на очень не маленькие суммы! Я зарекаюсь, что больше никогда не ступлю в этот магазин. Грудного малыша оставили без лечебного питания без единой ноты сожаления, а меня, многодетную, кормящую мать, заставили испытать столько негативных эмоций!!! А самое главное, мне, видимо, никто даже извенений не принесёт! Во вторник собираюсь связаться со своим адвокатом и написать претензию после такого отношения!
отзыв об интернет-магазине Детский мир | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Детский мир:
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|