новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Отвратительное отношение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Ив Роше. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


17.02.2017 15:46:57

жалоба
просмотров: 1557
комментариев: 0

Сергей

пожаловаться

Отвратительное отношение к клиентам

Ив Роше - при всем своем пафосном внешнем блеске отвратительно относятся к вопросам обслуживания своих клиентов, даже тех кто пользуется их продукцией регулярно. В настоящее время многие, ввиду личной занятости, пользуются услугами интернет магазинов. Самое ужасное, самое неуважительное отношение у компании Ив Роше. В декабре месяце мной был оформлен заказ на официальном сайте компании. Через 4 дня (понедельник) после оформления со мной созвонился представитель доставки и сообщил что не может доставить заказ в условленное время. Во вторник опять позвонили, и рассказали что опять не могут доставить. Я их предупредил, что в пятницу улетаю по работе и принять заказ не смогу, на что пообещали доставить в среду. В среду, т.к. я уже высказал недовольство такой работой, пришло смс с уведомлением "опять не можем". Заказ так и не привезли. Обратился в клиентскую службу кампании по электронной почте. Сослались на службу доставки "нам жаль, что Ваше доверие к нашей марке подорвалось из-за сторонней кампании, надеемся на дальнейшее сотрудничество".

10 февраля мной был оформлен очередной заказ на том же сайте в рамках приятных акций к 14 февраля. Спустя 1 минуту на электронную почту пришло подтверждение заказа. 16 февраля - не слуху, ни духу. При моем обращении на электронную почту с вопросом уточнить статус моего заказа, кампания ИвРоше - предпочла просто проигнорировать сообщение и не отвечать. 17 февраля позвонил на горячую линию, по телефону, указанному на сайте и получил удивительный ответ о том что мой заказ - аннулирован компанией. Причину оператор объяснить не смогла и ставить меня в известность как видно не планировали. Пользуюсь услугами многих интернет магазинов и в этой кампании самое ужасное обслуживание, очень сомнительная доставка и очень неуважительное и безразличное отношении к клиентам. Никому не рекомендую - это сервис для любителей испытывать неприятные эмоции.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024