новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Медиа Маркт с 1 августа 2018 г.


Лояльность компании


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.07.2017 21:27:40

жалоба
просмотров: 1311
комментариев: 6

Сергей

пожаловаться

Лояльность компании

Друзья! Все рассказы Медиамаркт о лояльности к своим покупателям враньё, конечно, полное! Никто Вам в этой компании ничего не поменяет, даже в установленные законом сроки. Более того, абсолютно непрофессиональный подход сотрудников этой компании Вас, также как и меня, скорее всего очень сильно огорчит и напрочь отобьёт все желание делать какие либо покупки в этой сети. Пару недель назад покупал в подарок Apple Watch. В интернет магазине сделали заказ, точнее моя девушка оформила заказ, а я должен был заехать и оплатить)) В самом магазине сразу столкнулся с неприветливой и какой-то неопрятной девушкой на кассе (ТЦ Ереван Плаза), которая даже не смогла ответить на мои вопросы по поводу акции по бонусам за эту покупку, ей пришлось кому-то звонить. Мне, конечно, показалось это странноватым, но я это пропустил. Проорав на весь зал охраннику, она получила ключи от места, где лежат интернет заказы и мешкаясь достала коробку с часами, я оплатил. Через пару часов я вручил подарок, но моя девушка внезапно)) понимает, что это не те часы которые она хотела, точнее это первая серия, а она заказывая думала что вторая. Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании. Я попросил ее не расстраиваться и оформил заявку на возврат через сайт. Все это через буквально пару часов после покупки, правда, уже поздно вечером. Думаю, приду и поменяю на нужные с доплатой. Но не тут то было! Приехав на следующий день в магазин, я подошёл в сервисный отдел и сказал что хотел бы сделать обмен товара, мне сказали ждите. Это ждите было 20 минут, не вру, засекал. Подошёл "мужик-дед", называю так, потому что даже не представился. Пояснил ситуацию, что хочу взять другие часы, на что услышал сразу нет без понятных мне коментарий. Тк я не понимал с кем разговариваю, попросил пригласить того кто принимает решения о возвратах. И тут начался "совок", прям мерзко было. Говорит он мне, мол приходите через пару тройку часов, может кто-то из начальников и подойдёт но вряд ли что то поменяют. Обидно и не приятно все это было выслушивать. Я, конечно, понимаю что это технически сложное средство и с разборками в суде у меня опыт нет. Но разные бывают ситуации. Компания должна идти на встречу своим клиентам. По все видимости в Медиамаркт так не считают. Все что я увидел-это совковая компания с плохо обученным персоналом и сплошной негатив. Очень жаль было так изменить своё представление об одной из крупнейших сетей. Никому не рекомендую эту сеть.

адрес магазина:
г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 13, ТРЦ Ереван Плаза
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

10.07.2017 15:51:24
Специалист Медиа Маркт
Специалист Медиа Маркт

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина, очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Пожалуйста, уточните номер интернет-заказа, скан/фото чека на совершенную Вами покупку, также ориентировочное время обращения в магазин и номер Вашего мобильного телефона на случай обратной связи с магазином.

Эта информация для нас очень важна, Вы можете сообщить нам об этом на адрес электронной почты help@mediamarktsupport.ru.
Мы поднимем всю информацию по данной ситуации и обязательно во всем разберемся.

С уважением,
Медиа Маркт
ответить | ответить с цитированием
12.07.2017 2:57:27
толик
толик

пожаловаться

Как у НАС в РОССИИ ВСЕ привыкли ВСЁ хаить (перевожу - РУГАТЬ, для особо ОДАРЁННЫХ и ПРОДВИНУТЫХ, вроде ВАС дорогой ДРУГ !) Дружище! Вы ПОЛНЫЙ ЛОХ!!! ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ!!! В том числе Закон о Защите Прав Потребителей! В законе, чётко прописано ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ УСТРОЙСТВА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! (статья 25:Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов. 2017год)) Вы дорогой ДРУГ и САМИ то цитируете! То что Вы выбрали не то устройство, КТО в том ВИНОВАТ??? Почему ВСЕ ПРИВЫКЛИ НЫТЬ (НУ ПОЖАЛУЙСТА, НУ ПОЖАЛУЙСТА! Я выбрал не то, ААА!! ПОМОГИТЕ!!! ВАМ СКОЛЬКО ЛЕТ???? С вашей жалобы делаю вывод ВАМ годика так 4 или нет, годиков 5-6 от силы!) Так, что же Вы хотите от магазина??? Сотрудники выполняют свои обязанности!!! Я сам работаю в торговле! Причём не первый год! Сам продаю и покупаю! Точно так же, хожу по магазинам (в том числе и по магазинам техники). И очень доволен ОБСЛУЖИВАНИЕМ В МОСКВЕ! Поезжайте в регионы! Там уж точно с вами разговаривать не будут ! То Вам кассир не то ответил или не компетентен, то сотрудники отдела возврата или как там, сервиса (видимо дурни стоят!) не то сказали, 100% ВИНОВАТЫ!!! Виноваты ВСЕ кроме ВАС дорогой ДРУГ!!! КАЗНИТЬ!!! КНЯЗЬ ПРИШЁЛ!!! Как же! ВАМ указали на ЗАКОН? НИЧЕГО СЕБЕ!!! Или у нас в стране закон, для одних, так трактуется, для других по другому???? А я считаю ЗАКОН ОДИН ДЛЯ ВСЕХ! ПОВТОРЮСЬ ДРУЖИЩЕ ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ! Далее Вы пишите мужик-дед прикольно! А Вы что, БАРЫШНЯ! Вам в глазки нужно заглядывать? А что у нас в России работают только ЮНОШИ и (или) девушки??? Людям за 25 уже НЕТ МЕСТА в ЖИЗНИ!!! Хотел-бы посмотреть на Вас юноша, когда Вы подрастёте! И Вас будут опускать, как того деда или мужика которого ВЫ дорогой Друг пытались видимо пригнуть! Он бедолага наверное попотел!!! Не представился? Надо же! ДАВАЙТЕ введём закон: представляться везде ( в каждом магазине, не важно какой профиль работы магазина) Можно даже и на улице друг другу. Тогда встречный вопрос: ВЫ ТО САМИ ЧАСТО ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ??? У него, что таблички с именем не было? Если не было, не вопрос, или может ВЫ слеп! Далее "совок", что Вы имеете в виду написав так??? НАШУ СТРАНУ!!! Или совок для мусора? Если СТРАНУ (Вы настоящий ПАТРИОТ!). Страна прошла разные вехи в своём развитии! В том числе и ту о которой вы УВАЖАЕМЫЙ ДРУГ говорите! Из жизни её не вычеркнуть! Далее Вы начинаете давить на жалость! Как же, так лояльность! ПОМОГИТЕ! МОЖЕТ ПЕРЕСТАНЕМ НЫТЬ НА ВСЮ СТРАНУ! И сделаем, что нибудь полезное! ДЛЯ ТОЙ САМОЙ СТРАНЫ! ВАМ, как я понимаю не 5 лет, а минимум 20! ТАК БУДЬТЕ МУЖЧИНОЙ!!
ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ ПОСТУПКИ И ДЕЙСТВИЯ!!! (В том числе покупки).
С уважением! Долгих лет вам жизни! И ГЛАВНОЕ не старейте
ответить | ответить с цитированием
13.07.2017 13:58:43
МиринКа
МиринКа

пожаловаться

Толик! Это самый крутой коомент который я когда либо читала!! Класс
ответить | ответить с цитированием
13.07.2017 17:26:23
Сергей Черный
Сергей Черный

пожаловаться

Класс!
ответить | ответить с цитированием
14.07.2017 13:46:12
Andrey
Andrey

пожаловаться

>Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании.

Вот ключевой момент - в том, что покупатель выбрал "не то", имеется совершенно конкретная вина магазина. Нормальные магазины в подобной ситуации - делают замену ВСЕГДА!

Вообще Медиамаркт представляет собой конкретный разводняк. Цены в нём задраны, сервис никакой, обменять либо вернуть что-либо можно даже не мечтать. А почитайте отзывы покупателей ММ - это слёзы!

Ассортимент в Медиамаркте крайне своеобразный: у производителя в линейке 5 продуктов, допустим. Так в ММ присутствуют самый дешёвый и самый дорогой, средние по цене (оптимум по цене-возможностям) отсутствуют практически всегда! Правда, я это лет 5-6 назад постоянно обнаруживал, просто последние годы вообще на ММ забил.
ответить | ответить с цитированием
14.07.2017 14:01:19
Andrey
Andrey

пожаловаться

Тот же Эльдорадо когда-то был "не очень", но как-то исправился. За последние 4 года сделал около 50 покупок в Эльдорадо, и не могу сказать, что абсолютно не было проблем. Но:

- на ноутбуке (новом, только из коробки) обнаружился битый пиксель - поменяли. Причём, второго такого же ноута на момент покупки в магазине не было (это был заказ через интернет-магазин), но - поменяли. Сами позвонили через пару дней, чтоб приезжал. Антивирус и прочий платный софт - поставить предложили кстати, но после отказа абсолютно не навязывали.

- на телевизионном тюнере слетела прошивка - заменили его в темпе вальса на стойке, моментально.

- единственный раз довольно долго проводили заказ через интернет-магазин. Уже не помню, может праздники какие были. А у меня в том же магазине ещё другой заказ с самовывозом был, по которому пришла СМСка о его готовности. Приехал, думал сразу два заказа заберу. Первый, с СМСкой - выдали без проблем; второй в результате только показали. Продать не смогли, чего-то там было до конца не проведено. Даже позвонили куда-то, но безрезультатно. Но повторюсь - СМСки приезжать покупать по второму заказу не было, так что "сам дурак". И вообще это скорее в пользу магазина говорит, о наличии там порядка)

В общем, тюнер ловит, ноут работает, холодильник морозит, стиралка стирает; не ломалось пока вообще ничего Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить! И когда заказ с доставкой был, привозили всегда вовремя.

Скорее ода Эльдорадо получилась, но напоследок скажу ещё раз: Медиамаркт - отстой!
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Эссен
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • vertrapluy
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • Администрация "Леруа Мерлен" Мега Адыгея
  • самые активные:
  • Алексей



  • Обслуживание в магазине ЭТО

    хотела бы высказаться по обслуживанию магазина ЭТО!! Люди бегите оттуда! Мы вибирали стиральную машину, консультант нам долго рассказывал все прелести машин, наконец мы выбрали одну модель, пошли выписывать чек, но оказалось что их нет на складе! На вопрос почему нет бирки на товаре - продавец сказал что не могут они этого сделать по причине - а вдруг сейча..... ›››
    Ужасное обслуживание - хуже просто нет!

    Пытался купить в магазине роутер с wi-fi, c трудом нашел его на полках. Дальше пришлось искать продавца, их оказалось всего два на весь зал, и оба заняты. Прождал 15 мин. Подошел к одному из них и попросил просто выписать счет для оплаты в кассе, на что он мне сказал, что этот роутер не введён в какую то базу, и надо искать старшего менеджера, чтоб он вначал..... ›››
    МедиаМаркт - не самое лучшее место для покупок

    Нужно было купить сразу 3 вещи: холодильник, плиту и стиральную машину. Смог сразу выбрать все три (все было в наличии) именно в Медиа-Маркт и заказать доставку в один день. Больше никаких плюсов в покупке у Медиа-Маркт я не нашел... ну разве что привезли в оговоренный день. А теперь о минусах: - в магазине стоял холодильник с незаметной царапинкой сантиме..... ›››
    Жалоба

    5 августа 2007 г. посетил магазин на Дальневосточном проспекте. Для начала, 40 минут искал продавцов в отделе сухих строительных смесей. Девушка, сидящяя на кассе в отделе, разговаривать со мной отказалась. И под конец, когда заветный чек на оформление доставки, был у меня в руках, мне сказали, что доставку оформить не могут по причине отказа компьютера. Пр..... ›››
    BILLA-Обман на 70-рублей-сверяйте чек и наклейку ценник на товаре..

    12.01.2007. в BILLA на Зелёном проспекте, дом 24, стр. 1 - обнаружила: 1. шницель свиной 1 кг = 239 рублей по наклеенному ценнику на подложке с мясом, а в чеке-279 рублей.; 2. стейк из окорока за 1 кг = 285руб., а в чеке - 319 рублей. Администратор по моему требованию вернула разницу, но остальное мясо по тем же неправильным ценам на полке осталось, то есть..... ›››
    Жалоба

    6.04.07 покупали с сотрудницей в Леруа на Осташковском ковролин для офиса. Безобразное обслуживание, ниже нижнего уровня. С трудом добились внимания двух сотрудников. Высокий блондин, по-моему Павел, лет 26 и маленького роста брюнет с узкими черными глазами. Мы не добились ни профессионального совета, ни толкового обслуживания. В конце концов, они, стоя руки..... ›››
    Реклама в Ростове уже раздражает.

    Вся эпопея Максидама в Ростове-на-Дону началась с августа месяца, весь город был обклеен красными щитами, где тепло, где уют, и т.п. вполне уже прогнозируемый рекламный ход, очевидно, будет продолжение. В начале я думал, МТС опять мутит новую рекламу, потом, наконец, мы узнали, что где же эти все «прелести» жизни ну конечно в Максидоме. Дальнейшие действия ..... ›››
    Билла - несоответствие цен

    Билла в 3-ем Митинском переулке НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!! при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали! жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018