новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Медиа Маркт с 14 мая 2018 г.


Лояльность компании


войти или зарегистрироваться


Медиа Маркт. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.07.2017 21:27:40

жалоба
просмотров: 1175
комментариев: 6

Сергей

пожаловаться

Лояльность компании

Друзья! Все рассказы Медиамаркт о лояльности к своим покупателям враньё, конечно, полное! Никто Вам в этой компании ничего не поменяет, даже в установленные законом сроки. Более того, абсолютно непрофессиональный подход сотрудников этой компании Вас, также как и меня, скорее всего очень сильно огорчит и напрочь отобьёт все желание делать какие либо покупки в этой сети. Пару недель назад покупал в подарок Apple Watch. В интернет магазине сделали заказ, точнее моя девушка оформила заказ, а я должен был заехать и оплатить)) В самом магазине сразу столкнулся с неприветливой и какой-то неопрятной девушкой на кассе (ТЦ Ереван Плаза), которая даже не смогла ответить на мои вопросы по поводу акции по бонусам за эту покупку, ей пришлось кому-то звонить. Мне, конечно, показалось это странноватым, но я это пропустил. Проорав на весь зал охраннику, она получила ключи от места, где лежат интернет заказы и мешкаясь достала коробку с часами, я оплатил. Через пару часов я вручил подарок, но моя девушка внезапно)) понимает, что это не те часы которые она хотела, точнее это первая серия, а она заказывая думала что вторая. Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании. Я попросил ее не расстраиваться и оформил заявку на возврат через сайт. Все это через буквально пару часов после покупки, правда, уже поздно вечером. Думаю, приду и поменяю на нужные с доплатой. Но не тут то было! Приехав на следующий день в магазин, я подошёл в сервисный отдел и сказал что хотел бы сделать обмен товара, мне сказали ждите. Это ждите было 20 минут, не вру, засекал. Подошёл "мужик-дед", называю так, потому что даже не представился. Пояснил ситуацию, что хочу взять другие часы, на что услышал сразу нет без понятных мне коментарий. Тк я не понимал с кем разговариваю, попросил пригласить того кто принимает решения о возвратах. И тут начался "совок", прям мерзко было. Говорит он мне, мол приходите через пару тройку часов, может кто-то из начальников и подойдёт но вряд ли что то поменяют. Обидно и не приятно все это было выслушивать. Я, конечно, понимаю что это технически сложное средство и с разборками в суде у меня опыт нет. Но разные бывают ситуации. Компания должна идти на встречу своим клиентам. По все видимости в Медиамаркт так не считают. Все что я увидел-это совковая компания с плохо обученным персоналом и сплошной негатив. Очень жаль было так изменить своё представление об одной из крупнейших сетей. Никому не рекомендую эту сеть.

адрес магазина:
г. Москва, ул. Б. Тульская, д. 13, ТРЦ Ереван Плаза
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Медиа Маркт:

имя:
e-mail:

10.07.2017 15:51:24
Специалист Медиа Маркт
Специалист Медиа Маркт

пожаловаться

Добрый день, уважаемый Сергей.
Благодарим Вас за предоставленную информацию.

Любая информация, касающаяся работы нашего магазина, очень важна для нас, поскольку оказание сервиса самого высокого уровня является нашей ключевой задачей. Во многом благодаря обратной связи от наших покупателей мы можем работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Пожалуйста, уточните номер интернет-заказа, скан/фото чека на совершенную Вами покупку, также ориентировочное время обращения в магазин и номер Вашего мобильного телефона на случай обратной связи с магазином.

Эта информация для нас очень важна, Вы можете сообщить нам об этом на адрес электронной почты help@mediamarktsupport.ru.
Мы поднимем всю информацию по данной ситуации и обязательно во всем разберемся.

С уважением,
Медиа Маркт
ответить | ответить с цитированием
12.07.2017 2:57:27
толик
толик

пожаловаться

Как у НАС в РОССИИ ВСЕ привыкли ВСЁ хаить (перевожу - РУГАТЬ, для особо ОДАРЁННЫХ и ПРОДВИНУТЫХ, вроде ВАС дорогой ДРУГ !) Дружище! Вы ПОЛНЫЙ ЛОХ!!! ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ!!! В том числе Закон о Защите Прав Потребителей! В законе, чётко прописано ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ УСТРОЙСТВА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ! (статья 25:Механические, кварцевые, электронные часы и таймеры наручного, настенного и других типов. 2017год)) Вы дорогой ДРУГ и САМИ то цитируете! То что Вы выбрали не то устройство, КТО в том ВИНОВАТ??? Почему ВСЕ ПРИВЫКЛИ НЫТЬ (НУ ПОЖАЛУЙСТА, НУ ПОЖАЛУЙСТА! Я выбрал не то, ААА!! ПОМОГИТЕ!!! ВАМ СКОЛЬКО ЛЕТ???? С вашей жалобы делаю вывод ВАМ годика так 4 или нет, годиков 5-6 от силы!) Так, что же Вы хотите от магазина??? Сотрудники выполняют свои обязанности!!! Я сам работаю в торговле! Причём не первый год! Сам продаю и покупаю! Точно так же, хожу по магазинам (в том числе и по магазинам техники). И очень доволен ОБСЛУЖИВАНИЕМ В МОСКВЕ! Поезжайте в регионы! Там уж точно с вами разговаривать не будут ! То Вам кассир не то ответил или не компетентен, то сотрудники отдела возврата или как там, сервиса (видимо дурни стоят!) не то сказали, 100% ВИНОВАТЫ!!! Виноваты ВСЕ кроме ВАС дорогой ДРУГ!!! КАЗНИТЬ!!! КНЯЗЬ ПРИШЁЛ!!! Как же! ВАМ указали на ЗАКОН? НИЧЕГО СЕБЕ!!! Или у нас в стране закон, для одних, так трактуется, для других по другому???? А я считаю ЗАКОН ОДИН ДЛЯ ВСЕХ! ПОВТОРЮСЬ ДРУЖИЩЕ ЧИТАЙТЕ ЗАКОНЫ! Далее Вы пишите мужик-дед прикольно! А Вы что, БАРЫШНЯ! Вам в глазки нужно заглядывать? А что у нас в России работают только ЮНОШИ и (или) девушки??? Людям за 25 уже НЕТ МЕСТА в ЖИЗНИ!!! Хотел-бы посмотреть на Вас юноша, когда Вы подрастёте! И Вас будут опускать, как того деда или мужика которого ВЫ дорогой Друг пытались видимо пригнуть! Он бедолага наверное попотел!!! Не представился? Надо же! ДАВАЙТЕ введём закон: представляться везде ( в каждом магазине, не важно какой профиль работы магазина) Можно даже и на улице друг другу. Тогда встречный вопрос: ВЫ ТО САМИ ЧАСТО ПРЕДСТАВЛЯЕТЕСЬ??? У него, что таблички с именем не было? Если не было, не вопрос, или может ВЫ слеп! Далее "совок", что Вы имеете в виду написав так??? НАШУ СТРАНУ!!! Или совок для мусора? Если СТРАНУ (Вы настоящий ПАТРИОТ!). Страна прошла разные вехи в своём развитии! В том числе и ту о которой вы УВАЖАЕМЫЙ ДРУГ говорите! Из жизни её не вычеркнуть! Далее Вы начинаете давить на жалость! Как же, так лояльность! ПОМОГИТЕ! МОЖЕТ ПЕРЕСТАНЕМ НЫТЬ НА ВСЮ СТРАНУ! И сделаем, что нибудь полезное! ДЛЯ ТОЙ САМОЙ СТРАНЫ! ВАМ, как я понимаю не 5 лет, а минимум 20! ТАК БУДЬТЕ МУЖЧИНОЙ!!
ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ ПОСТУПКИ И ДЕЙСТВИЯ!!! (В том числе покупки).
С уважением! Долгих лет вам жизни! И ГЛАВНОЕ не старейте
ответить | ответить с цитированием
13.07.2017 13:58:43
МиринКа
МиринКа

пожаловаться

Толик! Это самый крутой коомент который я когда либо читала!! Класс
ответить | ответить с цитированием
13.07.2017 17:26:23
Сергей Черный
Сергей Черный

пожаловаться

Класс!
ответить | ответить с цитированием
14.07.2017 13:46:12
Andrey
Andrey

пожаловаться

>Зашли тут же на сайт. Там действительно была ошибка в описании.

Вот ключевой момент - в том, что покупатель выбрал "не то", имеется совершенно конкретная вина магазина. Нормальные магазины в подобной ситуации - делают замену ВСЕГДА!

Вообще Медиамаркт представляет собой конкретный разводняк. Цены в нём задраны, сервис никакой, обменять либо вернуть что-либо можно даже не мечтать. А почитайте отзывы покупателей ММ - это слёзы!

Ассортимент в Медиамаркте крайне своеобразный: у производителя в линейке 5 продуктов, допустим. Так в ММ присутствуют самый дешёвый и самый дорогой, средние по цене (оптимум по цене-возможностям) отсутствуют практически всегда! Правда, я это лет 5-6 назад постоянно обнаруживал, просто последние годы вообще на ММ забил.
ответить | ответить с цитированием
14.07.2017 14:01:19
Andrey
Andrey

пожаловаться

Тот же Эльдорадо когда-то был "не очень", но как-то исправился. За последние 4 года сделал около 50 покупок в Эльдорадо, и не могу сказать, что абсолютно не было проблем. Но:

- на ноутбуке (новом, только из коробки) обнаружился битый пиксель - поменяли. Причём, второго такого же ноута на момент покупки в магазине не было (это был заказ через интернет-магазин), но - поменяли. Сами позвонили через пару дней, чтоб приезжал. Антивирус и прочий платный софт - поставить предложили кстати, но после отказа абсолютно не навязывали.

- на телевизионном тюнере слетела прошивка - заменили его в темпе вальса на стойке, моментально.

- единственный раз довольно долго проводили заказ через интернет-магазин. Уже не помню, может праздники какие были. А у меня в том же магазине ещё другой заказ с самовывозом был, по которому пришла СМСка о его готовности. Приехал, думал сразу два заказа заберу. Первый, с СМСкой - выдали без проблем; второй в результате только показали. Продать не смогли, чего-то там было до конца не проведено. Даже позвонили куда-то, но безрезультатно. Но повторюсь - СМСки приезжать покупать по второму заказу не было, так что "сам дурак". И вообще это скорее в пользу магазина говорит, о наличии там порядка)

В общем, тюнер ловит, ноут работает, холодильник морозит, стиралка стирает; не ломалось пока вообще ничего Тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить! И когда заказ с доставкой был, привозили всегда вовремя.

Скорее ода Эльдорадо получилась, но напоследок скажу ещё раз: Медиамаркт - отстой!
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Doooh
  • Eldorado_Service
  • Elena
  • Александр. Представитель компании Мигдаль
  • Александра
  • Алексей
  • Гипермаркет Лента
  • Елена
  • Ирена



  • Пересортица товара

    В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск. Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество - много сквозных дырок от сучков. Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину - вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А. Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в..... ›››
    Отвратительное отношение в Метро

    Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai - бракованный. На слудующий день поменял на другой - тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина - вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом..... ›››
    Опустился на глазах... Надо принять какие-то меры...

    19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb). Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине...... ›››
    Жалоба

    Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать. На просьбу представиться - он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл..... ›››
    Жвачные продавцы

    Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. "Техносила". Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое "ДА" о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал..... ›››
    Некомплект

    Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ›››
    Хамское обслуживание

    Добрый день. Хочу выразить крайнее негодование, вызванное общением с обслуживающим персоналом ИКЕА Белая дача. А именно: 1. Из множества касс работают 2-3, в следствии чего образуются достаточно длинные очереди из 10 и более человек. (не правильная расстановка сил). 2. Кассиры, в частности кассир кассы №17 смена 000356 (покупка 06.03.08 в 14.25 че..... ›››
    Хамская служба охраны

    В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018