новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Виктория с 17 декабря 2018 г.


Хамство кассиров


войти или зарегистрироваться


Виктория. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.08.2017 1:05:26

информация
просмотров: 1287
комментариев: 1

Кристина

пожаловаться

Хамство кассиров

Сегодня 13.08.2017, примерно в 23.40 пришли на кассу в магазин Виктория, по адресу Бакинская 17. Взяли товар по акции (по карте), и заодно хотели поменять карту (заранее обращались в службу поддержки и мне пришел код для активации новой карты). Кассиром оказалась Пономаренко Н.В.... Заменить карту она не смогла. т.к. по ее словам работает она недавно и ничего не знает...Но товар пробила...Направила нас на другую кассу, где нам тоже не смогли помочь с заменой карты и вызвали администратора... До администратора дозванивались несколько минут...В итоге она пришла, но тоже помочь, почему то, ничем не смогла...На мой вопрос, почему тогла кассир без нашего согласия пробила нам товар по акции и без карты (т.е. сумма конечно же получилась больше, нежели если нам поменяли бы карту), ответить никто не смог...Администратор предложила вернуть деньги, на что мы согласились. На мой вопрос кассиру Пономаренко, почему она пробила товар без нашего согласия, ответить она четко не смогла. Сказала что карта у нас просрочена (хотя номер нового кода мы называли несколько раз), и если есть вопросы по поводу товаров, обращайтесь к сотрудникам зала, которых конечно же нет в 23 часа...
При нашем разговоре позже присутствовал администратор... Кассир, после услышанных притензий насчет ее неграмотности начала хамить, несмотря на стоящий в очереди народ...Разговаривала грубо, на повышенных тонах, перебивала, перешла со мной на "ТЫ" ...Для меня такое отношение кассира к покупателю просто недопустимо!!!!! Администратор стояла и просто молчала, ни одного замечания!!! На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб, администратор указала на стенд, где не было даже подписано где находится эта книга...Наверно я должна была догадаться сама...В итоге насчет карты мне сказали подходить на следующий день, после 11 дня, когда будет старший кассир....Тогда у меня вопрос к начальству магазина: Для чего нужны кассиры и администраторы, если они не располагают данной информацией???
Мне очень бы хотелось, чтобы кассира Пономаренко уволили с ее рабочего места, за такое хамское отношение к покупателю!!!! Как можно принимать на работу таких невоспитанных и безответственных людей???
Больше в этот магазин я точно ходить не буду и обязательно расскажу о таком отношении своим друзьям и близким!!! Просто стыд и позор за таких сотрудников!!!!!
Самое оптимальное для нее место работы это раскладка товара или мытье полов, которое удалено от общения с клиентами!!!

адрес магазина:
г. Москва, Бакинская улица, 17
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Виктория:

имя:
e-mail:

22.08.2017 18:30:20
Моя Виктория
Моя Виктория

пожаловаться

Уважаемая Кристина!
Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства, мы сожалеем, что сотрудник вела себя некорректно, с сотрудником была проведена серьезная разъяснительная беседа на тему качества обслуживания покупателей.
Приглашаем Вас в супермаркет для замены старой карты на новую дисконтную карту Моя Виктория.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по бесплатному номеру 8 800 200-44-54, и оператор с радостью Вам поможет.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Евгений
  • сергей
  • Сотрудники Компании
  • Юля



  • Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    Не поверю

    Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помо..... ›››
    Прохвосты

    24 марта 2009 года в магазине МИР в центре СемьЯ г. Уфа знакомый купил коммуникатор HTC 3450. Продавцы уверили, что в аппарате есть GPS. Он привез его мне для установки софта, и я обнаружил, что GPS отсутствует. На следующий день поехали в магазин, я спросил у другого продавца, есть ли в аппарате GPS, на что получил утвердительный ответ. Скорее всего, не..... ›››
    Профсоюз в МЕТРО

    В сети Украинского МЕТРО действует независимый профсоюз "Захыст праци"- защита труда. Администрация пыталась его уничтожить, но не получилось, даже увольняли председателя профсоюза, потом восстановили. Создали альтернативный карманный профсоюз и с его помощью тормозят принятие коллективного договора. Возглавил альтернативный профсоюз нанятый админнистрацией ..... ›››
    Обман в Ашане

    Здравствуйте. Вчера делали покупки в Ашане. В общей сложности обманули нас на 312 рублей. Набрав полную тележку продуктов, подошли к отделу с косметикой, купили лезвия на 289 рублей(оплачивать их нужно было тут же, а не вместе со всеми продуктами),положили лезвия как и все остальное в тележку,хотя надо было прятать в сумку, они же оплачены уже.Точно помню ка..... ›››
    Проще взять с ребенка, чем ...

    Не ходите в магазин "Перекресток". Мало того, что цены там бешенные, персонал "неизвестных" национальностей, плохо понимающий по-русски (стоишь по 10-15 минут ждешь нарезчиков, затем просишь сделать нарезку из одной колбасы, а тебе делают из другой, а потом начинают на ломаном русском орать, что мол объяснять надо лучше (и это у нас в России, в русскоговорящ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018