новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Виктория с 24 сентября 2018 г.


Хамство кассиров


войти или зарегистрироваться


Виктория. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


14.08.2017 1:05:26

информация
просмотров: 1147
комментариев: 1

Кристина

пожаловаться

Хамство кассиров

Сегодня 13.08.2017, примерно в 23.40 пришли на кассу в магазин Виктория, по адресу Бакинская 17. Взяли товар по акции (по карте), и заодно хотели поменять карту (заранее обращались в службу поддержки и мне пришел код для активации новой карты). Кассиром оказалась Пономаренко Н.В.... Заменить карту она не смогла. т.к. по ее словам работает она недавно и ничего не знает...Но товар пробила...Направила нас на другую кассу, где нам тоже не смогли помочь с заменой карты и вызвали администратора... До администратора дозванивались несколько минут...В итоге она пришла, но тоже помочь, почему то, ничем не смогла...На мой вопрос, почему тогла кассир без нашего согласия пробила нам товар по акции и без карты (т.е. сумма конечно же получилась больше, нежели если нам поменяли бы карту), ответить никто не смог...Администратор предложила вернуть деньги, на что мы согласились. На мой вопрос кассиру Пономаренко, почему она пробила товар без нашего согласия, ответить она четко не смогла. Сказала что карта у нас просрочена (хотя номер нового кода мы называли несколько раз), и если есть вопросы по поводу товаров, обращайтесь к сотрудникам зала, которых конечно же нет в 23 часа...
При нашем разговоре позже присутствовал администратор... Кассир, после услышанных притензий насчет ее неграмотности начала хамить, несмотря на стоящий в очереди народ...Разговаривала грубо, на повышенных тонах, перебивала, перешла со мной на "ТЫ" ...Для меня такое отношение кассира к покупателю просто недопустимо!!!!! Администратор стояла и просто молчала, ни одного замечания!!! На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб, администратор указала на стенд, где не было даже подписано где находится эта книга...Наверно я должна была догадаться сама...В итоге насчет карты мне сказали подходить на следующий день, после 11 дня, когда будет старший кассир....Тогда у меня вопрос к начальству магазина: Для чего нужны кассиры и администраторы, если они не располагают данной информацией???
Мне очень бы хотелось, чтобы кассира Пономаренко уволили с ее рабочего места, за такое хамское отношение к покупателю!!!! Как можно принимать на работу таких невоспитанных и безответственных людей???
Больше в этот магазин я точно ходить не буду и обязательно расскажу о таком отношении своим друзьям и близким!!! Просто стыд и позор за таких сотрудников!!!!!
Самое оптимальное для нее место работы это раскладка товара или мытье полов, которое удалено от общения с клиентами!!!

адрес магазина:
г. Москва, Бакинская улица, 17
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Виктория:

имя:
e-mail:

22.08.2017 18:30:20
Моя Виктория
Моя Виктория

пожаловаться

Уважаемая Кристина!
Мы приносим искренние извинения за предоставленные Вам неудобства, мы сожалеем, что сотрудник вела себя некорректно, с сотрудником была проведена серьезная разъяснительная беседа на тему качества обслуживания покупателей.
Приглашаем Вас в супермаркет для замены старой карты на новую дисконтную карту Моя Виктория.
При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по бесплатному номеру 8 800 200-44-54, и оператор с радостью Вам поможет.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • Людмила
  • ОБИ Россия
  • Шатура Мебель
  • Гипермаркет Лента
  • Дмитрий
  • Ира
  • Михаил
  • Светлана
  • Сотрудники Компании



  • Хамство в магазине

    Посетила магазин сети "Перекоесток" ул. Домодедовская, д. 28, жара сейчас, захотелось купить холодной водички, взяла себе из холодильника и в очередь - кассир пробивает 28 рублей, я даю 100 на что слышу в ответ "у меня сдачи нет"... пауза... думаю щас пойдет разменяет, так нет отменяет пробитую воду и заявляет "следующий". Я в недоумении девушка хамит дальше..... ›››
    Оплата по кредиту

    здраствуйте меня завут Михаил я пятова чесла производил оплату по кредиту через кассу по погошению мне косир выдал чек что платеж прошол а врезультате он не прошол числа десятова я приезжал разбиратся с етим врезультате они сказали что все уладят но досих пор мне звонят с банка и требуют денек я думаю пора подовать в суд на эльдорадо... Могазин находится ..... ›››
    Не сответствие цены на ценнике с ценой на кассе

    В г. Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ..... ›››
    Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    Ногти

    Самара, ул Ново-Садовая в ТЦ Апельсин, есть магазин сети Перекресток. Вчера 22 ноября 2008 г, я купила там салат Оливье в развес. Вечером мы с мужем за ужином решили откушать это чудо, коково было мое удивление когда муж стал вытаскивать из этого салата человеческие ногти, ужин был испорчен, и мне были поставлены моим мужем требования, что-бы я больше готовы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018