новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Перекресток с 11 декабря 2018 г.


Акции заявляются Москвой, но получить их невозможно


войти или зарегистрироваться


Перекресток. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


05.09.2017 14:41:00

жалоба
просмотров: 3509
комментариев: 6

Виктория

пожаловаться

Акции заявляются Москвой, но получить их невозможно

Пришла на почту персонализированная акция на скидку на вино от Перекрестка в Шкиперском молле в СПб. В нашем городе, Санкт-Петербург, с четкими датами акции и нашей картой перекрестка. Звездочка, что акция не распространяется на вино по акции. Окей, пришли, выбрали вино с белым ценником, ни акций, ни скидок не обозначено. Приходим на кассу - скидка не пробилась. Недоумеваем. Кассир говорит "А я что? Это все Москва, я тут ни при чем, у нас всегда так с акциями". Всегда. Так. С акциями. Ладно. Зовет администратора магазина. "А он вам чем поможет?" - спрашивает кассир. Администратор подходит, говорит, то же самое, мы за акции не отвечаем, раз само не пробилось - звоните в саппорт, по телефону. Должны вам вернуть деньги, равные скидке обещанной и неполученной.

Звоним. Милый молодочй человек спрашивает наш номер карты, уточняет проа кцию, проверяет транзакции по нашей карте и подтверждает, что скидка не применилась. Спасибо, кэп. Говорит, отправит заявку на рассмотрение. Уточняю номер заявки/тикета, как узнать ответ по заявке? Отвечает - а никак, мы вам позвоним, номера нет. Типа, заявка прикрепится к номеру карты. Ну ок, ждем несколько дней, тишина. Деньги не вернули. Сами не позвонили вопреки обещаниям. ВИдимо, слишком много входящего негатива о Перекрестке, на исходящие звонки ресурсов и времени нет. Звоним сами, узнаем, что заявка отклонена. Интересуемся причиной. "А так вы наверно звездочк уна ценнике не увидели - скидка только на вино без акций" - видимо, за дурачка держат, что никто не вспомнит, что за вино брал. Но мы-то сфоткали ценник с датой, в чеке четко артикул товара. Видно, что он не акционный. Сотрудник поломался, пообещал отправить повторную заявку на рассмотрение. В очередной раз впечатление испорчено. Обещают акции, на кассе ничего не сделать, все кассиры и магазины ни прич ем - обвиняют Москву (своих же коллег), которые не уведомляют их об акциях и не настраивают кассовые аппараты. Слов нет, полный негатив.

адрес магазина:
г. Санкт-Петербург, Малый проспект, 88
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Перекресток:

имя:
e-mail:

06.09.2017 9:23:38
Perekrestok
Perekrestok

пожаловаться

Виктория, здравствуйте! Приносим свои извинения за данный инцидент. Мы разберемся в данной проблеме. Для более быстрой коммуникации просим вас написать нам в личные сообщения группы Вконтакте.(Перекресток).
ответить | ответить с цитированием
06.09.2017 11:54:55
Виктория
Виктория

пожаловаться

Написала в https://vk.com/perekrestok_shop, пока решения и ответа нет.
ответить | ответить с цитированием
06.09.2017 17:23:36
Виктория
Виктория

пожаловаться

День мою заявку рассматривала группа ВК, попросили продублировать просьбу на почту коллцентра. Серьезно?? Нет прямо пути обращения с жалобами?)
ответить | ответить с цитированием
08.09.2017 17:39:21
Виктория
Виктория

пожаловаться

Апдейт от 8 сентября. Надо сказать, директор самого магазина на Малом проспекте В.О., 88, Анастасия, если не ошибаюсь, ведет себя просто показательно с точки зрения решения профессионального конфликтных ситуаций. Уже дважды звонила лично и уточняла статус решения вопроса, вся ли необходимая информация есть, нужен ли артикул товара или что-то, что может ускорить решение вопроса со стороны магазина. А вот от московских коллег, системно отвечающих за акции по всем регионам и в нашем городе, пока тишина, только номер заявки прислали.
ответить | ответить с цитированием
20.09.2017 17:03:08
Perekrestok
Perekrestok

пожаловаться

Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения группы ВК или FB.

1. Номер карты лояльности
2. Номер купона если есть лучше скан или фото
3. Адрес магазина:
4. Дата/время покупки с купоном
5. № чека (при наличии):
6. № кассы (при наличии).
ответить | ответить с цитированием
21.09.2017 10:44:58
Виктория
Виктория

пожаловаться

Серьезно?) У меня уже есть два номера тикета, я писала ВК две недели назад, где меня попросили написать на почту, где мне присвоили номер тикета, закрыли его и создали новый. Зачем именно мне снова писать в ВК или фейсбук? Потренировать скорость реакции вашего администратора группы?
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Алсу
  • Василец
  • сергей
  • Слава
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • Хамство сотрудников

    Двадцатого февраля, в районе пол-одиннадцатого вечера мы с другом зашли в магазин "Пятёрочка", расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Нарвский проспект, д. 22. Кассир, которая нас обслуживала, пробивая товары через кассу, швыряла их один на другой. Пакет с яблоками порвался, шлёпнувшись на мандарины, их собою придавив. Два яблока из лопнувшего пакета выва..... ›››
    Беспредел

    Заехала первый раз в Мосмарт, впечатления ужасные, больше никогда туда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. Бесталковый магазин, касс полно, а работают меньше половины. Простояла в очереди 20 минут, потом кассирша объявляет, что она больше не работает, не предупредила нас, за нами тоже очередь, прибежала хозяйка касс и говорит, чтобы мы встали в друг..... ›››
    Непрофессионализм

    Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В..... ›››
    Жалоба на условия работы

    Уважаемая Администрация магазина "Карусель" г. Дмитрова. Я работаю в Вашем магазине не так давно. Устраивалась на работу с графиком 2/2, а работаю всё больше 3/1. Зарплату получаю согласно штатному расписанию, а за безконечными подработками (которые мне не нужны) нужно следить, по скольку порой они могут не оплачиваться. Пыталась договориться со своим руково..... ›››
    Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    Не поверю

    Еще году в 2004-м "М.Видео" считалось эталонной сетью магазинов электроники. Качественное обслуживание и грамотнная консультация был их конек и покупателей цены особо не смущали тем более товары там были на любой кошелек по цене, реже по качеству... Сейчас же заходя в некогда "фешенебельный" магазин начинаешь чувствовать себя посетителем всем известной "помо..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018