новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина ОБИ с 1 декабря 2017 г.


Жалоба на качество сотрудников магазина, потеря времени и денег


войти или зарегистрироваться


ОБИ. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


06.09.2017 8:21:03

жалоба
просмотров: 517
комментариев: 1

Анастасия

пожаловаться

Жалоба на качество сотрудников магазина, потеря времени и денег

03.09.2017 привезли доставку 1/219964/52000319779, заказ был большой. От мелочевки до линолеума и обоев. Началось все с того, что мне привезли линолеум не правильных размеров. При разгрузке я сказала, что лимолиум по метражу какой то маленький. На что меня уверели, что он замотан в другую сторону. Весь товар подняли, просто проверили по списку накладной по наличию, было очень много мелочевки. После того как они уехали я замерила линолеум и он оказался не верных размером. Я позвонила доставщикам которые привозили товар на, что они сказали, позвонить в магазин завтра привезут ваших размеров, а этот линолеум заберут. Заказано у меня было 3 куска линолеума 3, 5 на 4, 7 метра, 3, 5 на 2, 2 метра и 2, 5 на 2 метра. 2 куска привезли правильно, а самый большой кусок не правильно. Позвонила в магазин трубку взяла специалист Елена, объяснив все ситуацию, на что сотрудник мне говорит самой везти обратно этот линолеум. Как я по вашему должна это сделать у меня нет машины я заплатила вам за доставку 2000 тысячи, вы находитесь от меня очень далеко до вас ехать полтора часа, к тому же доставщики сказали, что завтра привезут линолеум ваших размеров, а этот заберут. Так в чем проблема? Тут у меня просто началась истерика, я просто такого не ожидала. И так с этим ремонтом и переездом вся на нервах так ещё и еще ошибки сотрудников должна исправлять я? У меня с 04.09 начинали работу строители и этот линолеум должен был быть уже у меня!!! Елена, услышав мою истерику, попросила на электронную почту скинуть фотографии размеров лимолиума, что я и сделала. Так как из 3 кусков только на одном были подписаны размеры я сначала подумала, что не правильно отрезанных два куска, но потом перемерив и размотав линолеум он оказался верный. Почему так сложно написать размеры. Мне пришлось таскать по комнате этот кусок чтобы его замерить размеры были 2, 2 на 3, 5. Вы представляете на сколько сложно это сделать одной? Ещё было обнаружено, что разбит плафон на люстре. Эти вопросы решались не сколько часов и вот наконец все хорошо, Елена сказала, что завтра будет доставка, все привезут и поменяют. Но перезвонив через какое то время Елена сказала, что лимолиума в 3, 5 метра нет есть только 4 ех метровый. Как Вы продаёте товар которого нет??? В итоге я согласилась на 4 метра так как выбора другого у меня не было. Но через какое то время мне перезванивает Елена и говорит, что линолеум в 4 метра не поднимают, а довозят до подъезда. Как я девушка должна поднимать этот линолеум? У меня муж все время на работе, я поэтому и оплачиваю доставку с подъемом! И даже вы в двоем с мужем не поднимем это линолеум. Я купила линолеум в 3, 5 метра, оплатила доставку, оплатила подъем на этаж, а вы мне говорите у нас такого линолеума нет, вот вам другой и поднимайте его сами!!! Все остальные товары которые привезли были не такими тяжёлыми и я могла их поднять самостоятельно при необходимости, я оплачивала подъем в основном только из за линолеума. Елена предложила за отдельную плату договориться с доставщиками о подъёме, что мне и пришлось делать и платить деньги в размере 500 рублей!!! Елене спасибо за помощь! В итоге у меня получилась двойная сумма за подъем, не из за моей ошибки, а сотрудников магазина. Хорошо, что доставщики были адекватные и согласились. Линолеум привезли, я наконец выдохнула, но не тут то было! У меня так же была куплена краска для покраски обоев и соответственно выбрана колеровка краски. Так как я крашу обои первый раз и до этого ничего такого не покупала, то что колеровка должна идти отдельно я не знала. И в глаза ее ни разу не видела. Мне просто привезли банку краски и поставили, соответственно я подумала, что краска уже того цвета которого я выбрала, но оказывается колеровка должна быть отдельно. И когда сегодня мне должны были покрасить обои - это было обнаружено. Звоню ещё раз в магазин объясняю ситуацию, сотрудник говорит подождите, выяснив все, в итоге она мне говорит, что колеровку забыли положить. Вы что издеваетесь? Как так можно вообще работать? У Вас сотрудников вообще ничему не учат? На сколько надо безалаберно относиться к работе. От услышанного я просто уже была в бешенстве. Сотрудник мне говорит, что это человеческий фактор, какой тут человеческий фактор? Это не человеческий фактор - это просто абсолютно наплевательское отношение к работе. Нет ни какой ответственности, как можно забыть положить товар, отрезать не тот линолеум??? Ну как? Вы с закрытыми глазами все грузите? Чего сложно по накладной укомплектовать товар и отправить его, надо то всего лишь прочитать, что в накладной написано. Или у Вас сотрудники даже читать не умеют? В итоге мне ничего не покрасили день прошёл в пустую у меня все затягивается, я должна платить за простой так как дальше работу из за стен не можем продолжить. Через день мне должны привезти корпусную мебели, а у меня ничего не готово. Доставку обещали завтра с 8 до 18 то есть потерян ещё день, так как совершенно не понятно во сколько привезут. Я требую в срочном порядке вернуть мне деньги за подъем товара, т. к он у меня оплачен в двойном размере из за ваших ошибок, предоставить мне скидку в размере 4000 тысяч рублей, которые мне приходиться теперь платить людям за простой, т. к. у нас затягивается ремонт, а у нас обговорены сроки и у людей следующий объект. Так же требую наказать всех сотрудников, которые причастны к данным ошибкам. Больше в Вашем магазине я никогда в жизни ничего не приобрету, так же никогда не порекомендую, а поверьте мне из за моих рекомендаций Вы потеряли кучу клиентов на хорошие суммы, а все из за Вашей работы, которую Вы предоставляете не качественно!

адрес магазина:
М. О., Ленинский р-н, 21 км Калужского шоссе, ТЦ МЕГА
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах ОБИ:

имя:
e-mail:

06.09.2017 10:17:07
ОБИ Россия
ОБИ Россия

пожаловаться

Уважаемая Анастасия, благодарим вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что вы получили негативный опыт покупок в наших гипермаркетах. Ваш отзыв будет передан компетентному сотруднику. Могли бы вы отправить свои контактные данные с подробным описанием сути вопроса и указанием гипермаркета в котором вы оформляли заказ, на наш адрес info@obi.ru, указав в письме ссылку на ваш оставленный отзыв. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Рив Гош
  • Глория Джинс
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Ашан
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Алёна1
  • Евелина
  • ЕленаВикторовна
  • Костя 1980
  • Вера2017
  • HeyAlla
  • Артемий К
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • самые активные:
  • Лента
  • Сотрудники Компании
  • alexei1337
  • Perekrestok
  • Vic
  • Анжелика
  • вася
  • Евгений
  • компания "Стильные Кухни"
  • Лялина



  • Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    А как вам такое?

    Ночь, М.Видео, приходит человек за ноутбуком, выбирает, выписывает, идёт на кассу, в магазине посетителей 0, продавцов есть, на кассе суета, чел ждёт, персонал возится с товарными чеками, ждёт, попросили подождать, взяли у него выписанный чек в свою "кучку чеков", всё - решили его отпустить, берут из "кучки" Другой чек и бью ему телефон Нокия за 6 с чем-то....... ›››
    Это уже полный беспредел!

    Дааа, господа и дамы - не вздумайте связываться с этими магазинами. У меня родители заказали плитку на Ярославском шоссе, плитку привезли - привезли не того цвета, так теперь вообще отказываются менять на заказываемый - вот вам обратно деньги или платите в два! раза дороже - типа у нас подорожало, со многими имел дело, сам недавно себе ремонт делал - но вот ..... ›››
    Вот бы не подумала

    Вот бы не подумала, что какртина Репина Приплыли таки быстро так накроет и меня. Очень меня щас кассирка, притом новая каж, в таком моём родном переке разозлила - сначала нахамила бабуле, божьему одуванчику, потому как бабуля не сильно подсуетилась дать накопит карту, а просто её положила перед носом касс, а не пихнула ей в лицо, карта конечно не замечена бы..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017