новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Пятерочка с 26 марта 2024 г.


Работает ужано вся сеть магазинов


войти или зарегистрироваться


Пятерочка. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


19.09.2017 16:10:28

жалоба
просмотров: 1327
комментариев: 0

Екатерина

пожаловаться

Работает ужано вся сеть магазинов

В Пятерочке по адресу г.Нижний Новгород пр-т Молодежный 2А вчера (18.09.17) кассир(Юлия Горбунова) обвесила меня на 100гр., когда завешивала капусту! На конрольных весах проверела вес покупки, оказалось на 100 гр. меньше, чем указано в чеке!(в чеке 940гр., а на весах 836гр.) Кассир предложила подождать администратора, примерно через 30 мин. я ушла, так и не дождавшись администратора. Сегодня (19.09.17) кассир(Вера Запрягина) тоже обвесила меня когда завешивала конфеты! На конрольных весах вес не совпадал с указанным в чеке. (реальный вес был меньше). До этого кассир отказалась применить бонусную карту, ссылаясь на то, что техника в их магазине техника делает округления до целых долей пренебрегая, дробной частью. На мой взгляд эту операцию с картой (бонусной) необходимо выполнить, потому, что клиент сам желает. Несколько раз когда я совершала покупки в том же, или другом(пр-т Октября 2А) магазине "Пятерочка" при оплате покупки картой банка(Сбербанк России) кассир заявляла о том, что нет связи(имелся ввиду интернет или радио связь) и необходимо оплатить покупку за наличный расчет. А один раз просто на кассе повесили объявление( краткое содержание "нет связи. оплата картой отсутствует"). Когда люди начали задавать вопросы по этому поводу кассир отвечала примерно так:" Не ждите, если вы с банковской картой. Покупки совершаются за наличный расчет!" И предложила покупателям оставить продукты на кассе или не совершать в этом магазине покупки! На вопрос покупателей: "Когда заработает связь?", отвечала просто: "Неизвестно!".(хотя многие из покупателей могли совершать звонки, используя радио связь от разных операторов сети, выходить в интернет и т.д.) Учитывая выше записанное ваш магазин можно оценить по качеству обслуживания на оценку ниже 2! Даже сайт "Пятерочки" работает плохо потому, что кроме операций с накопительной бонусной картой, операций нет! Кроме того покупатель при входе на сайт попадает в цикл (Активировать карту- скролл до конца в основном окне- выбор любой ссылки приводит к окну с активацией карты. И "Оратная связь" не сразу можно было найти по этой причине и выше указанным причинам обратились по номеру 8-800-555-55-05. Я бы посоветовала вам провести работу с сотрудниками, пусть они знают как действовать в случае так называемого отсутствия связи и не обвешивают покупателей, а так же проведите необходимую работу по обработке данных получаемых с сайта вашего магазина, и переработайте сайт, что бы таких зацикливаний не было и пункты меню находились ни где-то в конце (что не только я сочту неудобным)!

адрес магазина:
г. Нижний Новгород, Молодёжный проспект, 2А
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Пятерочка:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024