новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 9 апреля 2018 г.


Отвратительное отношение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


01.11.2017 22:28:41

жалоба
просмотров: 771
комментариев: 2

Владимир

пожаловаться

Отвратительное отношение к клиентам

Только что вернулся из "Эльдорадо"(зачеркнуто) "Леруа Мерлен", пишу по свежим впечатлениям. (на момент написания текста)
Строительный супермаркет.

Веду отделку собственного дома в режиме самострой (общая площадь порядка 200 кв/м), где всю отделку выполняю сам, с чернового цикла. Объем работ можно себе представить. Как можно себе представить стоимость всех стройматериалов и инструментов.

Лерой Мерлин в нашем городе недавно, слоганы понравились (у нас дешевле, т.к. мы все покупаем огромными оптовыми партиями), очередей нет, все рассортировано непривычно, но доступно пониманию.

Три прокола сходу. Индикаторная отвертка, которая ничего не индицирует, живет своей жизнью, зажигаясь в любое время по любому поводу и так же таинственно затухая. Дюбель-гвозди, пластик которых разлетается в крошку поле двух ударов молотком по шляпке самореза. У знакомого самостройщика закупленные влагостойкие SAB листы, которые после первой измороси сыпятся слоями и шелухой.

И четвертый, последний. Строительный пылесос DEXTER 1200Вт 35л. Купил с витрины, якобы бешеного спроса экспонат, даже без упаковки. Но с виду товарный, новый. Только тянет хуже корейского бытового ценой 2, 5 тыс. рублей, пыль с пола отказался поднимать решительно.
Понес на возврат, долго пытался объяснить, что у меня большие объемы, что я не могу ждать полтора месяца и т.д. Аж дежурного замдиректора позвали. Ответ один: "по закону не обязаны, ждите". На замену ничего не дали, "не обязаны". Просил, объяснял, предлагал варианты. Нет. Лошара, с тебя деньги поимели, че те еще надо? Гуляй, ботан.

Итого на мне наварились, впихнув неликвид. И больше я им не нужен как клиент.

А теперь объясню, в чем они ошиблись.
Человек, берущий промышленный пылесос и попутно закупающийся расходкой и прочим инструментарием, явно нацелился на промышленные же масштабы. Очевидно, размером больше бокса в гараже. А значит прибыль он потенциально сделает, перекрывающую навар от навязанной ему дряни даже не в разы. На порядки. Да он сам об этом говорит прямо.
Выкупить у него это несчастное изделие серого рынка (подчеркну, я эту модель упорно искал сегодня в интернете - официально ее, похоже, не существует), привязав клиента. НЕ ОТПУСТИВ. Вместо этого клиента грубо отталкивают, теряя далеко идущие объемы прибыли с него.

Добавлю в чем они ошиблись еще. Я с некоторых пор общаюсь с самостройщиками, коллегами. Это сегодня немалый такой сегмент рынка.
Понятно, что я теперь... как бы мягко сказать... не стану рекомендовать Леруа как место закупок? Понятно, да?

Тем более, что практически везде, куда втискивается это нью-"Эльдорадо", местный рынок стройматериалов давно поделен.
Итого, я поздравляю "Леруа Мерлен" с такой торговой, клиентской и маркетинговой политикой.
Из-за десятка-другого тысяч терять сотни и миллионы. Оно того стоит, видимо.


адрес магазина:
г. Тольятти, Южное шоссе, 6А
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:

02.11.2017 8:41:10
Андрей
Андрей

пожаловаться

А что за город? Это где такой Леруа?
ответить | ответить с цитированием
02.11.2017 18:24:52
Владимир
Владимир

пожаловаться

Тольятти
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • Статик
  • Артем Х
  • Людмила Голубева
  • Irinka89777
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Елена
  • Наталья
  • Сотрудники Компании
  • Doooh
  • Vic
  • Вероника
  • Дарья
  • Кэтрин
  • Михаил



  • Беспроигрышная лотерея в Эльдорадо

    У нас в г. Куйбышеве Новосибирской области не так давно открылся магазин ЭЛЬДОРАДО никогда не играю в лотерею и прочие прибомбасы, но здесь уговорили, объяснив, что достаточно сдать интересную фотографию ребёнка и он станет участником без проигрышной лотереи к первому июня, главным призом в которой объявили синтезатор. Первого июня, когда родители, в выходно..... ›››
    Вы не поверите!

    Пятнадцать минут назад вернулся из магазина "Эльдорадо", находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино). Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.). Зашел в "Эльдорадо" потому, что накопилось около тридцати купонов на скидку. Решил купить моющий пылесос. - Да обманут тебя с ..... ›››
    Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018