новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Хофф с 1 января 2018 г.


Хофф не возвращает деньги


войти или зарегистрироваться


Хофф. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


07.11.2017 18:35:52

жалоба
просмотров: 721
комментариев: 0

Наталья

пожаловаться

Хофф не возвращает деньги

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС НИКАКОЙ!БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!сотрудники не владеют абсолютно никакой информацией по заказу(ни о том когда доставят товар, ни о том что с заявлением по поводу возврата товара!). каждый раз когда звонишь им, то минимальное время разговора 25 мин (это МИНИМУМ).07.11.2017 вообще 40 мин разговаривала, точнее музыку слушала пока меня туда сюда переводили!!
Опишу свою ситуацию: сделала заказ 05.10.2017. В этом заказе все было в наличие на складе в Воронеже кроме одного товара(матраса), который обещали привезти в ближайшее время из Москвы.согласились ждать, прошло 2, 5 недели - его все "везут"(в течение этого времени я периодически звонила им - говорили везем, ждите.На вопрос сколько ждать и когда был отправлен матрас мне ответили что в среднем ждут 3 недели, ну а максимальный срок не обозначен, так и сказали что год можно ждать!!!!и вообще они не владеют информацией о том когда именно отправлен товар!! КАК ТАК???)в результате длительных переговоров решили что все кроме матраса привезут, а за матрас вернут деньги, попросили написать заявление на сайте о возврате. Я так и сделала (даже два раза писала обращение-последнее обращение от 28.10.17 №299165 (это подтвердил сотрудник). На это обращение никто не отреагировал, звонила им сама миллион раз(кстати номер обращения я выпытала у них только 07.11.2017, т.е. после заполнения формы возврата-на это заявление никто не отреагировал)!!!обращение мое то не находят, то находят, но не имеют никакой информации!!!!все время отсылают из информ.службы в интернет магазин и обратно!!!! 40 мин общения и толку ноль!!!!сотрудники обещают перезвонить и не перезванивают!!!уже всех по именам знаю! например Кузнецов Михаил 06.11.2017 обещал позвонить 07.11.2017 в 12.00 - не перезвонил, а еще уверенно сказал что на возврат денег у магазина есть 15 дней, хотя по ЗПП 10 дней!!!!после чего идет неустойка 1% от суммы. сотрудник Алексей (внутр.номер 716636) тоже самое (даже дважды), пытаясь дозвониться ему он не берет трубку!!!в итоге сегодня 07.11, а денежные средства на счет не поступили!!!и информации никакой мне не дают!!!!остается теперь обращаться с претензией и исковым заявлением, потому что видимо денег без исполнительного производства не видать!!!БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА!!!РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

адрес магазина:
Воронежская обл., Рамонский р-н, Солнечный пос., ул. Парковая, 3
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Хофф:

имя:
e-mail:



открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • Статик
  • Артем Х
  • Людмила Голубева
  • Irinka89777
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Елена
  • Наталья
  • Сотрудники Компании
  • Doooh
  • Vic
  • Вероника
  • Дарья
  • Кэтрин
  • Михаил



  • Беспроигрышная лотерея в Эльдорадо

    У нас в г. Куйбышеве Новосибирской области не так давно открылся магазин ЭЛЬДОРАДО никогда не играю в лотерею и прочие прибомбасы, но здесь уговорили, объяснив, что достаточно сдать интересную фотографию ребёнка и он станет участником без проигрышной лотереи к первому июня, главным призом в которой объявили синтезатор. Первого июня, когда родители, в выходно..... ›››
    Вы не поверите!

    Пятнадцать минут назад вернулся из магазина "Эльдорадо", находящегося на Лермонтовском проспекте (Жулебино). Я в шоке! Мне почти семьдесят лет. Не хилый. Но в межсезонье все болячки наружу (радикулит, сердечные дела и пр.). Зашел в "Эльдорадо" потому, что накопилось около тридцати купонов на скидку. Решил купить моющий пылесос. - Да обманут тебя с ..... ›››
    Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018