новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Ив Роше с 14 мая 2018 г.


Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!


войти или зарегистрироваться


Ив Роше. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


31.03.2009 16:12:34

жалоба
просмотров: 4384
комментариев: 8

T

пожаловаться

Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!

Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы.

1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы.
2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом...

Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:

имя:
e-mail:

01.04.2009 21:32:33
Вера
Вера

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.
ответить | ответить с цитированием
19.06.2009 19:48:42
Лора
Лора

пожаловаться
Вера, 01.04.2009 21:32:33
цитата:
Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.


могу подсказать тем, кто по правде любит продукцию Ив Роше, а не за халявой ходит, не хотите продавцов лицезреть, можно заказать любимую косметику через инет, с доставкой на дом или на работу.
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 10:39:02
мсч
мсч

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Вот, вот... а кто этого не любит... тому ноги в рот
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 13:10:53
мчс
мчс

пожаловаться

а кто это любит тому.. вот..
ответить | ответить с цитированием
23.11.2009 18:05:34
Елена
Елена

пожаловаться

Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2010 17:06:52
Вероника
Вероника

пожаловаться
Елена, 23.11.2009 18:05:34
цитата:
Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.


Да это правда!!!""ИВ РОШЕ""в Питере это " КОНС ЛАГЕРЬ" Убрали всех продавцов с опытом,а берут всех с периферии..Главное,чтобы товар могли втюхать,а подойдёт он клиенту или нет не важно!!!!Менеджеров берут с улицы,когда есть свои продавцы с опытом,кто работает более 2-3х лет...Ставят на должность тех,кто стучать умеет или чаще занимается увольнением сотрудников!!!!Обучение сотрудников, проводят чисто для галочки.Также участились случаи,заболевания туберкулёзом в фирме!!!Зачем опытные директора фирме? Лучше держать марионеток,которыми можно управлять!!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 2:29:20
Диги
Диги

пожаловаться
T, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Если меня еще раз *кинут* на подарки и обещанные скидки в магазине Ив Роше, я там покупать перестану навсегда!
Особенно бесит магазин ст.м. Домодедовская, даже пакеты фирменные экономят, хотя они есть в наличии, неговоря уже про подарки , которые вообще не дарят!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 21:26:32
Анна
Анна

пожаловаться

Продукция Ив Роше мне очень нравится, но вот обслуживанием в магазинах Ив Роше (Омск) я осталась недовольна...продавцы-консультанты не внимательные к посетителям и грубые! Теперь буду заказывать или по почте или через интернет....
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online printable viagra coupon discount pharmacy canada


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Doooh
  • Eldorado_Service
  • Elena
  • Александр. Представитель компании Мигдаль
  • Александра
  • Алексей
  • Валечка
  • Гипермаркет Лента
  • Елена



  • Техносила - худший магазин техники

    Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вм..... ›››
    Как обманывают в МОСМАРТЕ

    Вчера покупали масло в этом магазине. На ветрине стоят 5 литровые бутылки. На кассе цена увеличелась на 100 рублей. Мы попросили вернуть нам деньги, на что нам сказали лучше смотреть, мол та цена за 1 литр, а на полке одни 5 л. 30 минут ждали старшго менеджера, которая нас повела к стенду, где уже все ценники заменены на новые. Есть фото со старыми ценниками..... ›››
    Ужасный кассир

    11/01/2009 года в 17.00 Гуля Ибрагимова кассир в магазине 12 месяцев на ул. Сходненская, общитывает по крупному, грубит, ведет себя не подабающим образом, тыкает кому не лень, что тут скажишь одно имя чего стоит, да простят меня родители ее не хотел обидеть, хожу и отавариваюсь в этом магазине очень давно и постоянно, никогда подобного не было, толи только п..... ›››
    Уважаемые клиенты, оставайтесь людьми!

    Почитала отзывы о Медиа Маркт... Очень хочется спросить всех пострадавших потребителей - а вы не пробовали отнестись к этой проблеме с ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ точки зрения? Самые популярные проблемы: Про занятость телефонов. Да, в магазин действительно трудно дозвониться. Но представьте себе ситуацию - вы пришли в магазин, консультируетесь с персоналом по поводу тов..... ›››
    Служба безопасности магазина

    Сегодня зашла в "Патерсон" на пр. Просвещения в ТЦ "НОРД" со своими продуктами (подаренными мне на работе по случаю приближения нового года). На входе охранника не было и я в суете и не вспомнила про то, что нужно сдать свой пакет в ящик (которые всегда сломаны и у половины нет ключей). Купив продукты, я подошла к кассе - кассирша пробила все товары, что я к..... ›››
    БЕЗОБРАЗИЯ В "МЕТРО" НА РЯБИНОВОЙ

    Неоднократно являлся потерпевшим от, я бы сказал, безпредела, который твориться в "Метро" на улице Рябиновая. Имею ввиду: -несоответствие цены товара на ценниках (обнаруживается уже после оплаты); -нахальство со стороны кассиров (некоторые товары могут пробить не один раз); -невоспитанность обслуживающего персонала, и т.д. По-сравнению с "Метро" на Лени..... ›››
    Работа магазина

    Карусель в Спб на Кузнецовской. Почитал отзывы тут и решил оставить свой. Тележек днем с огнем не найти, очереди неимоверные, иногда до 30 -50 человек на кассу, из всех касс работает 4-5 касс. Но самое негативное - это разница по цене товаров на стеллажах и кассах! Обман на лицо! Пример - взяли твердый сыр ,разница по цене составила порядка 20 рублей, поскан..... ›››
    Ну очень любезные продавцы

    На днях были в М.Видео выбирали спутниковый комплект, выбор не большой, но кое что есть... Выбрав комплект, мы решили докупить ещё один ресивер для второго телевизора. В отдели на протяжении 20 минут не было ни одного продавца-консультанта... походив ещё минут 10 в отдели не кто не появился тогда, я пошла искать хоть кого нибудь кто мог нас проконсультироват..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018