новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Ив Роше с 13 августа 2018 г.


Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!


войти или зарегистрироваться


Ив Роше. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


31.03.2009 16:12:34

жалоба
просмотров: 4493
комментариев: 8

T

пожаловаться

Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!

Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы.

1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы.
2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом...

Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:

имя:
e-mail:

01.04.2009 21:32:33
Вера
Вера

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.
ответить | ответить с цитированием
19.06.2009 19:48:42
Лора
Лора

пожаловаться
Вера, 01.04.2009 21:32:33
цитата:
Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.


могу подсказать тем, кто по правде любит продукцию Ив Роше, а не за халявой ходит, не хотите продавцов лицезреть, можно заказать любимую косметику через инет, с доставкой на дом или на работу.
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 10:39:02
мсч
мсч

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Вот, вот... а кто этого не любит... тому ноги в рот
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 13:10:53
мчс
мчс

пожаловаться

а кто это любит тому.. вот..
ответить | ответить с цитированием
23.11.2009 18:05:34
Елена
Елена

пожаловаться

Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2010 17:06:52
Вероника
Вероника

пожаловаться
Елена, 23.11.2009 18:05:34
цитата:
Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.


Да это правда!!!""ИВ РОШЕ""в Питере это " КОНС ЛАГЕРЬ" Убрали всех продавцов с опытом,а берут всех с периферии..Главное,чтобы товар могли втюхать,а подойдёт он клиенту или нет не важно!!!!Менеджеров берут с улицы,когда есть свои продавцы с опытом,кто работает более 2-3х лет...Ставят на должность тех,кто стучать умеет или чаще занимается увольнением сотрудников!!!!Обучение сотрудников, проводят чисто для галочки.Также участились случаи,заболевания туберкулёзом в фирме!!!Зачем опытные директора фирме? Лучше держать марионеток,которыми можно управлять!!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 2:29:20
Диги
Диги

пожаловаться
T, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Если меня еще раз *кинут* на подарки и обещанные скидки в магазине Ив Роше, я там покупать перестану навсегда!
Особенно бесит магазин ст.м. Домодедовская, даже пакеты фирменные экономят, хотя они есть в наличии, неговоря уже про подарки , которые вообще не дарят!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 21:26:32
Анна
Анна

пожаловаться

Продукция Ив Роше мне очень нравится, но вот обслуживанием в магазинах Ив Роше (Омск) я осталась недовольна...продавцы-консультанты не внимательные к посетителям и грубые! Теперь буду заказывать или по почте или через интернет....
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online printable viagra coupon discount pharmacy canada


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Эссен
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • vertrapluy
  • Анастасия Морозова
  • Westfalika
  • ПАО Детский мир
  • mebel-medea@mail.ru
  • самые активные:
  • Алексей



  • Качество товаров

    Очень понравился магазин "Санта Хаус" в Мега Белая дача. Долго по нему ходила и нашла там много нужных для себя товаров. Подумала, что буду часто посещать этот магазин. Приобрела там сковороду за 709 руб, через 2 дня после покупки потушила на ней один раз овощи, помыла, согласно инструкции, а она облезла. Пришлось ехать, сдавать. Приняли без вопросов. Через ..... ›››
    Использование служебного положения

    В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "..... ›››
    Обман покупателей в магазине МЕТРО г. Тула

    Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарно..... ›››
    Осторожно, магазин "Пятёрочка", сотрудники мошенничают!

    21.11.2008 в г.С-Пб сотрудники магазина «Пятёрочка» в Купчино, на Пловдивской ул. 9 действуя по старой и проверенной схеме, совершили против меня мошенничество. А именно, кассир пробила не весь товар в корзине, рассчитавшись и выдав кассовый чек. После чего сообщила охраннице магазина. Меня попросили предъявить чек и покупку, а когда выяснилось расхождение, ..... ›››
    М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    О работе

    В Копеечке г. Ковров взял коробку вина в коробке, подойдя к кассе ручка оборвалась, коробка упала на пол и треснула, стала подтекать. Отнес её на полку, взял другую. По тревожной кнопке вызвали милицию с автоматом арестовали и давай требовать возмещения материального ущерба. На мой ответ, что моей вины нет, возьмите мои данные для обращения на меня в суд, не..... ›››
    Продавцы консультанты. Что они знают о продаваемой продукции?

    Девушка продавец вообще не разбиралась в косметике Клиник, абсолютно, она вместе со мной стояла и читала надписи на коробках и ничего внятного сказать не могла, в результате дала крем для жирной кожи (у меня кожа комбинированная, сухая, но никак не жирная), и это еще ничего. Она же подобрала мне водостойкий карандаш, хотя мне водостойкий не нужен, и обычно к..... ›››
    Жалоба

    20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, ку..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018