новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!


войти или зарегистрироваться


Ив Роше. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


31.03.2009 16:12:34

жалоба
просмотров: 4594
комментариев: 8

T

пожаловаться

Фирма не дорожит постоянными клиентами!!!

Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы.

1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы.
2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом...

Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ив Роше:

имя:
e-mail:

01.04.2009 21:32:33
Вера
Вера

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.
ответить | ответить с цитированием
19.06.2009 19:48:42
Лора
Лора

пожаловаться
Вера, 01.04.2009 21:32:33
цитата:
Очень своевременный комментарий, что называется - в духе времени. Татьяна по-видимому далека от торговли, посему хочу объяснить,в чем соль. Дело в том, Татьяна, что напуганные кризисом до икоты хозяева торговых сетей не хотят более Вас облизывать, а хотят минимизировать свои расходы до хохота. При этом совсем не факт, что выручка у магазина стала меньше, отнюдь, это видимо нервное что-то. Надо лечить. Обычно такие заскоки заканчиваются как в Вашем случае тем, что постоянные покупатели уходят, а новые не появляются. Но нервнобольным это нужно прочувствовать на своем товарообороте. Кривые, косые и необученные конечно готовы работать за меньшие деньги, но вот беда - покупатели им не рады, а заодно и таким магазинам. Торговля дело тонкое, тем более косметикой торговать -это не хлебом. Здесь надо и полизать иногда. А Татьяне желаю удачи в поисках нового хорошего.


могу подсказать тем, кто по правде любит продукцию Ив Роше, а не за халявой ходит, не хотите продавцов лицезреть, можно заказать любимую косметику через инет, с доставкой на дом или на работу.
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 10:39:02
мсч
мсч

пожаловаться
Татьяна, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Вот, вот... а кто этого не любит... тому ноги в рот
ответить | ответить с цитированием
20.06.2009 13:10:53
мчс
мчс

пожаловаться

а кто это любит тому.. вот..
ответить | ответить с цитированием
23.11.2009 18:05:34
Елена
Елена

пожаловаться

Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.
ответить | ответить с цитированием
25.03.2010 17:06:52
Вероника
Вероника

пожаловаться
Елена, 23.11.2009 18:05:34
цитата:
Адекватный отзыв. Со всем согласна. Единственное, меня беспокоит не отсутствие подарков и акцент продавцов, а уровень квалификации последних, точнее, его отсутствие. "Вам помочь" - "Вот, тени выбираю" - "Ааааааааа...". Без комментариев. Вопрос относительно цветовой гаммы вызывает появление животного страха в глазах продавцов. Ясно - зарплата невелика, меняются студенты как перчатки. Увы, это беда большинства российских работодателей.


Да это правда!!!""ИВ РОШЕ""в Питере это " КОНС ЛАГЕРЬ" Убрали всех продавцов с опытом,а берут всех с периферии..Главное,чтобы товар могли втюхать,а подойдёт он клиенту или нет не важно!!!!Менеджеров берут с улицы,когда есть свои продавцы с опытом,кто работает более 2-3х лет...Ставят на должность тех,кто стучать умеет или чаще занимается увольнением сотрудников!!!!Обучение сотрудников, проводят чисто для галочки.Также участились случаи,заболевания туберкулёзом в фирме!!!Зачем опытные директора фирме? Лучше держать марионеток,которыми можно управлять!!
ответить | ответить с цитированием
28.10.2010 2:29:20
Диги
Диги

пожаловаться
T, 31.03.2009 16:12:34
цитата:
Я прочитала отзывы о магазинах Ив роше в Москве и поняла какая разница с магазинами в Питере. Я являюсь клиентом фирмы более 14 лет с момента открытия и такого безобразия не видела за все эти годы. 1. Персонал который обслуживает не является образцом по внешнему виду, неухоженые волосы, ногти без маникюра, кривые и косые, такое впечатление, что входишь в магазин пятёрочка, где работают гасторбайторы. 2. Некомпитентны в своей профессии, немогут объяснить предназначение того или иного косметического средства, говорят, что их этому ещё не обучали!! Да ещё и говорят с акцентом... Т. к. я являюсь постоянным клиентом и всегда ходила в один и тот же магазин, когда же я пришла в очередной раз, то неувидела ни одного знакомого лица, мне сказали, что всех перевели по разным магазинам. Неужели французы думают, что это повысит имидж их магазинов.. У меня есть КПП когда я приходила в очередной раз в магазин - И сетовала на то, что мне не приходят открытки: Девочки шли на уступки и делали мне скидки, к тому же я ещё получала и подарок, это было очень приятно!!! И хотелось приходить ещё и ещё, давали разные пробники с кремами с туал. водой, а в последнее время всё изменилось... Ни скидок, не приятных сюрпризов.. Ничего нет!!! -Когда я спросила -Почему такие изменения??? Мне сказали: что новому руководству (в лице госпожи Сивковой и госпожи Пересёлкиной) нужен один голый план, а ПООЩРЕНИЕ клиентов в их планы не входит.. Как я поняла, продавцы занимаются бесконечным мытьём полок и проводов (Заметьте: что по технике безопасности, Это Запрещено делать!!!) Вопрос: Так когда же продавцам заниматься обслуживанием клиентов??? Поэтому в моём лице фирма потеряла покупателя. И ни одной у меня сложилось такое впечатление, мне об этом говорили и мои подруги которых я привела и сделала постоянными клиентами в Ив Роше расхваливая их продукцию... Мне кажется, что смена руководства не пошла на пользу фирме и Французы должны задуматься, кого они ставят управлять своими магазинами!!! Российский клиент любит, чтоб его облизывали, а не вытирали ноги...


Если меня еще раз *кинут* на подарки и обещанные скидки в магазине Ив Роше, я там покупать перестану навсегда!
Особенно бесит магазин ст.м. Домодедовская, даже пакеты фирменные экономят, хотя они есть в наличии, неговоря уже про подарки , которые вообще не дарят!
ответить | ответить с цитированием
08.07.2011 21:26:32
Анна
Анна

пожаловаться

Продукция Ив Роше мне очень нравится, но вот обслуживанием в магазинах Ив Роше (Омск) я осталась недовольна...продавцы-консультанты не внимательные к посетителям и грубые! Теперь буду заказывать или по почте или через интернет....
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online printable viagra coupon discount pharmacy canada


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • ОБИ Россия
  • Alex
  • Doooh
  • Mrheavy
  • Алекс
  • Олег
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Татьяна



  • Жалоба

    приехал сегодня, 11.06.07 г. в магазин Декатлон для приобретения велосипеда. выбрал и попросил менеджера попробовать его на ходу. на стенде этот велосипед не выстален- за 8600 рублей. было заявлено: "у нас не разрешают!!!". хотел бы спросить у вас, как можно покупать велосипед без проверки его ходовых качеств???? помещение позволяет. Завтра поеду в Спо..... ›››
    Хамство в магазине

    Посетила магазин сети "Перекоесток" ул. Домодедовская, д. 28, жара сейчас, захотелось купить холодной водички, взяла себе из холодильника и в очередь - кассир пробивает 28 рублей, я даю 100 на что слышу в ответ "у меня сдачи нет"... пауза... думаю щас пойдет разменяет, так нет отменяет пробитую воду и заявляет "следующий". Я в недоумении девушка хамит дальше..... ›››
    Оплата по кредиту

    здраствуйте меня завут Михаил я пятова чесла производил оплату по кредиту через кассу по погошению мне косир выдал чек что платеж прошол а врезультате он не прошол числа десятова я приезжал разбиратся с етим врезультате они сказали что все уладят но досих пор мне звонят с банка и требуют денек я думаю пора подовать в суд на эльдорадо... Могазин находится ..... ›››
    Не сответствие цены на ценнике с ценой на кассе

    В г. Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ..... ›››
    Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018