новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Касторама с 8 ноября 2018 г.


Возврат товара


войти или зарегистрироваться


Касторама. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.10.2018 9:58:35

жалоба
просмотров: 1056
комментариев: 28

Сергей Макеев

пожаловаться

Возврат товара

Castorama
Восточная ул., 19, Одинцово
23 августа 2018 года (четверг) купил бензопилу Макита. В субботу 25 августа собрал, заправил и... не запустилась. На следующий день (26 августа) отвез в магазин, предполагая заменить товар на работающий.
И вот тут все и началось. Товар не захотели обменивать, не захотели оформлять возврат. и это несмотря на то, что сотрудником отдела инструментов пила была осмотрена и сделано заключение, что нет искры (т. е. не работает зажигание).
После долгих пререканий пила была взята для отправки в сервис-центр на экспертизу.
7 октября(!!!) я приехал в магазин получить деньги, но получил отказ от сотрудника отдела:
- Пила на складе, исправная, можете ее забрать.
При этом в заявлении от 26 августа четко указано, что я хочу возврат денег.
Попросил пригласить руководителя отдела. В ответ:
- Она на собрании (это в воскресение-то), будет через полчаса.
Времени ждать у меня не было. Так, что продолжение следует...


адрес магазина:
г. Одинцово, ул. Восточная, 19
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:

имя:
e-mail:

08.10.2018 15:42:58
Петр
Петр

пожаловаться

Да не ходите в это сельпо.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:08:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Почему исправная, если Вы писали, что она не работает? Или что, ее починили? Ну, и забрали бы и наслаждались, если починили. Вам какая разница? Только проверить сначала не забудьте. Да и вообще всегда перед покупкой надо проверять товар, чтоб жаловаться потом не пришлось. Сами виноваты - покупаете кота в мешке, потом плачете и строчите отзывы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:15:08
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Да, покупаем кота в мешке, потому как проверить бензопилу в Castoram'e не предоставляется возможным. По поводу исправности - я тоже в недоумении. Т.к. специалистом из отдела продаж было определена неисправность.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:22:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

По поводу забери и наслаждайся - два момента:
- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:16
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться

Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:24:57
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:25:14
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Петр, 08.10.2018 15:42:58
цитата:
Да не ходите в это сельпо.


Только за гвоздями
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:27:44
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться
Сергей, 09.10.2018 20:22:14
цитата:
По поводу забери и наслаждайся - два момента: - "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а два месяца спустя; - ремонтный инструмент - это сниженное качество. Те кто пользуется инструментом (в отличие от треплющихся барышень), тот меня поймет.


Ну, да. Я заметила, что Вы тоже хорошо понимаете.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:32:21
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:24:57
цитата:
Всё можно проверить, было бы желание. В любом магазине есть уголок для самостоятельной проверки товара. Специалист же как-то сумел проверить. А я, так поняла, Вы тоже понимаете в данном товаре, раз знаете принцип работы.


Это БЕНЗОПИЛА. Чтобы её проверить необходим бензин, масло и место отвечающее правилам пожарной безопасности (ну, никак не уголок для самостоятельной проверки товара). Сдавал пилу ЗАПРАВЛЕННУЮ. Вышли с ним на улицу подальше от магазина! Там и проверили.
Плохо ориентируетесь - не флудите!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:37:42
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:42:34
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


"Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться", Съездить за бензином, купить масло, замутить топливную смесь, заправить ею пилу, ну собственно после этого проверить пилу. АЗЫ, мадмуазель!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:46:51
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:37:42
цитата:
Вы сами себе противоречите. Пишете, что всё-таки можно проверить (отойти подальше на улице), а сначала говорили, что проверить возможности было. Получается, всё-таки была, надо было просто выйти на улицу сразу покупки и тут же вернуться. О чем, собственно, я и говорила в самом начале.


Объяснять неандертальцу принцип работы парового двигателя - занятие неблагодарное!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 20:48:41
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:00:00
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"зайти на сайт магазина и почитает отзывы" - вот с этим не могу не согласиться. Но, заезд был спонтанный, "MAKITA" - бренд уважаемый, и обещана гарантия по чеку
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:02:22
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:04:23
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 20:48:41
цитата:
Да, синьор. Кому надо, тот заранее всё продумает: что он будет покупать, как и где проверять, чтоб потом не было проблем. Ну, или хотя бы не поленится зайти на сайт магазина и почитает отзывы перед покупкой и сравнит с товарами из данной категории. Собственно, проблемы не мои. Мнение по этому поводу я высказала. Необязательно быть знатоком - надо просто чуточку не лениться. Удачи!


"сравнит с товарами из данной категории" - дело не в товаре (повторюсь -"MAKITA" - бренд), а в том, какова реакция служб магазина на свои "косяки".
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:13:06
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


См. пост выше:

- "дорога ложка к обеду", инструмент был нужен тогда, когда я его купил, а не два месяца спустя;
- ремонтный инструмент - это СНИЖЕННОЕ КАЧЕСТВО ИНСТРУМЕНТА!
ответить | ответить с цитированием
09.10.2018 21:23:42
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 09.10.2018 21:02:22
цитата:
Тогда не понимаю, что плохого, если товар починили. Вам же предложили альтернативу. Тем более, сами пишете, что марка надежная.


"Тогда не понимаю" - могу объяснить при личной встрече
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 0:34:48
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.
ответить | ответить с цитированием
10.10.2018 19:17:39
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 10.10.2018 0:34:48
цитата:
Давай. Приезжай в Питер. Расскажешь и покажешь про бензопилу. И еще про что-то.


ОК. Буду в Питере - заеду. Оставь контакт.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 10:26:14
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

В открытом доступе тут я не хочу оставлять свой телефон.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:13:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:16:09
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:13:08
цитата:
Сергей, я не даю свою почту незнакомым людям. Единственное, что могу предложить, если тебе так интересно и ты хочешь поговорить со мной по телефону, могу тебе скинуть номер в личные сообщения в социальные сети. Или забыть и свести всё к шутке.


"могу тебе скинуть номер в личные сообщения" - ОК
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:19:02
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:38:08
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:40:07
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:19:02
цитата:
Могу "Вконтакт" скинуть, если ты там есть. Ссылку оставь.


https://vk.com/id250125233
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:45:05
Сергей Макеев
Сергей Макеев

пожаловаться
Кэтрин, 11.10.2018 15:38:08
цитата:
И тишина. Ну, понятно. Значит, не очень тебе этого и хотелось.


Личку закрыла-то зачем?
ответить | ответить с цитированием
11.10.2018 15:46:09
Кэтрин
Кэтрин

пожаловаться

Я ответила "Вконтакт".
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Техносила
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Шатура Мебель
  • Алена
  • Алсу
  • Василец
  • Слава
  • Сотрудники Компании



  • Как в кино!

    Внимание!!! У ИКЕИ на Ленинградке целая банда пасётся. Схема очень простая: ты идёшь с покупками к машине, неподалёку от тебя в том же направлении двигаются две симпатичные стройные девицы (я видел блондинку в миниюбке и шатенку в брюках). Подходишь к машине, они оказываются рядом. Ты пакуешь шмотки в багажник, садишься в машину. Девицы неожиданно начинают ..... ›››
    Жалоба

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда уже закончится этот беспредел ....? Сколько можно обманывать своих сотрудников в з/п ? Работаешь по 12 часов без обеда, просит руководство выйти в свой выходной день –безприкословно выходишь, в надежде что к тебе отнесутся по-человечески - все отработанные дня оплатят, а в результате, что получается - з/п просто не ..... ›››
    Леруа: сознательный мухлеж или халатность?

    В прошлую пятницу делала покупки в Леруа (Красногорск). Набрала не то чтобы много, но разного. В частности, взяла опрыскиватель Гардена литровый, на стенде стоят по цене 500 с чем-то рублей. На кассе общая сумма покупки составила 2 с лишним тысячи. Я напряглась слегка, но, подумала, что вполне возможно. В общем, в магазине не стала чек проверять. Дома обнару..... ›››
    Хамство кассиров

    Сегодня я делала покупки в магазине в тк Вейпарк. Кассир 13005 Махмузова К. откровенно хамила мне и другим покупателям. Во первых, в 19.00 она сообщила, что больше не будет обслуживать покупателей, т.к. "она устала сидеть тут целый день за такую зарплату" (в очереди стояло 6 человек, половина касс в магазине не работали) и, сославшись на свои близкие отношен..... ›››
    Обслуживание

    Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о посещении вашего магазина около гостиницы "Космос", г. Москва. Длительное время отсутствовал, магазином не пользовался. Только что сходил, решил купить щоколадку. Стоял возле стенда с шоколадом, выбирал. Через некоторое время подошла женщина и стала хамским тоном предлагать помощь в выборе шоколада. Я несколько раз вежли..... ›››
    Все знают где бесплатный сыр!

    Хочу поделиться впервым и последним впечатлениями посещения этого "Г"ипермаркета. Первое: недалеко от дома заметил ужасно-маджентовые щиты и крупные мрачно-черные щиты МедиаМаркт. Зашел в этот магазин на Вернадского (Рамстор Капитолий) - впечатлила чистота и порядок огромного количества товара (они просто недавно открылись ›››
    Левая техника

    Магазин ЭТО в Питере. Купила телевизор на кухню 23 т. р. + сертификат. телетекст нужно было каждый раз переключать с английсого на русский, ну это ладно, через пару дней первый канал просто стал игнорировать. повезли обратно, забрали на экспертизу, с условием при обнаружении неполадки только обмен. обнаружили несправный какой то блок, должна быть замена, но ..... ›››
    Беспокоит РАВНОДУШИЕ!

    Беспокоит равнодушие отдельных сотрудников супермаркета! Окей" на Московском, 139. За стойкой информации 19.10.08. в 11 утра сидели две абсолютно равнодушные, ленивые и безучастные особы, которые пальцем не пошевелили, чтобы мне помочь. Свою историю я уже описывала, если администрации данного супермаркета будет интересно, я повторюсь. Только думаю, что таких..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018