новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Не уважение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Иль Де Боте. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.07.2009 11:57:31

жалоба
просмотров: 4638
комментариев: 9

Эля

пожаловаться

Не уважение к клиентам

Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Иль Де Боте:

имя:
e-mail:

28.07.2009 7:56:19
mitofun
mitofun

пожаловаться

если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.07.2009 19:13:05
lv
lv

пожаловаться
mitofun, 28.07.2009 7:56:19
цитата:
если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!


Вы скажите, в каком магазине Вы работаете!
Я буду к Вам часто за покупками приходить и друзей приводить!
Кто ж не любит, когда его "облизывают"?
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 18:31:02
Эля
Эля

пожаловаться

Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать. А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг...
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 19:36:23
lv
lv

пожаловаться
Эля, 29.07.2009 18:31:02
цитата:
Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать.А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг.....


А что бы Вы ему сказали?
То, что на Вас все смотрят презрительно?
Или то, что у Вас карта просрочена, а Вам всё же сделали скидку?
ответить | ответить с цитированием
26.08.2009 23:53:48
kitty001
kitty001

пожаловаться
Эля, 25.07.2009 11:57:31
цитата:
Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!


У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!
ответить | ответить с цитированием
27.08.2009 11:24:35
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 26.08.2009 23:53:48
цитата:
У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!


Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:45:30
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 27.08.2009 11:24:35
цитата:
Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".


А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту... Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:56:47
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 28.08.2009 9:45:30
цитата:
А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту....Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!


Ну здесь вы, однако, не поленились написать.
Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела.

"Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже"

Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась.
Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 11:24:06
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 28.08.2009 9:56:47
цитата:
Ну здесь вы, однако, не поленились написать. Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела. "Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже" Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась. Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.


Здесь я написала потому, что у меня похожая ситуация произошла... как Эля я столкнулась и с хамством и с сюрпризом, что моя карта недействительна.
Я хожу в те магазины, где хорошее и доброжелательное отношение к покупателям, а такие, где хамят и я почему-то должна писать в книге жалоб об этом, я обхожу в дальнейшем стороной, не хочу тратить свое и чужое время на препирания и выяснение отношений.

"почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась"

Я считаю, что если бы кассиру надо было, то она бы уже давно научилась бы!
Спорить не буду, это лично мое мнение...

Магазины обхожу стороной и своим знакомым и друзьям этого же желаю! Хотя раньше, как и Эля, была постоянной покупательницей.
ответить | ответить с цитированием
coupons for pharmacy link free grocery store coupons


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • Vladimir I
  • Tатьянa
  • Андрей Андрей
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • ik@k-102.ru
  • Гипермаркет Лента
  • Марина
  • Михаил
  • Светлана
  • Сергей
  • Шатура Мебель



  • Покупка в Медиа Маркт Белая Дача

    История покупки телевизора 03.04.2008 года в Медиа Маркт на Белой даче!!! Выбрали мы телевизор Samsung САМИ, позвали консультанта - он показал нам где взять выбранную модель и ушел. Взяли мы тележку, загрузли САМИ телевизор. По пути приобрели "мышку" для компьютера (на кассе выяснилось, что она на 200 руб. дороже, чем на ценнике). Подходим на кассу. Кассир н..... ›››
    Посмотрите на работу супермаркетов изнутри!!!

    Проработав в сети "Перекресток" 6 лет рассказать можно многое. Просроченный товар перефасовываеся на лотки (например сливочная помадка). А еще красная и белая рыба просроченная и развакуум тоже в лоток - на весы и на этикетке дата уже сегодняшняя. Свежесть ее определяется на нюх, когда совсем воняет - тогда на списание (это политика компании "Перекресток", к..... ›››
    Страшно читать эти сопли

    Люди, в Ашане работают не марсиане, а такие же люди (наши дети и знакомые и.т.д). Опомнитесь. Хотите европейский сервис, так видите себя по европейски. Где работаете Вы? Возможно выпускаете бракованные товары или пишите плохие законы. А кто ломает тележки? Сотрудники? Смешно читать. Воспитывайте своих детей, да и себя тоже. И тогда Ваши дети не будут убигать..... ›››
    Качество товаров

    Очень понравился магазин "Санта Хаус" в Мега Белая дача. Долго по нему ходила и нашла там много нужных для себя товаров. Подумала, что буду часто посещать этот магазин. Приобрела там сковороду за 709 руб, через 2 дня после покупки потушила на ней один раз овощи, помыла, согласно инструкции, а она облезла. Пришлось ехать, сдавать. Приняли без вопросов. Через ..... ›››
    Использование служебного положения

    В Киевском маркете на Петровке управляющие торговым залом используют своё служебное положение в распределении товаров по скидкам на всевозможных акциях. В часности плазменные телевизоры за пол-цены, и дачная мебель, обесценненая в десять раз ушла из базы данных за двадцать минут после начала акции выходного дня. Существующее положение распределения товаров "..... ›››
    Обман покупателей в магазине МЕТРО г. Тула

    Являясь клиентом магазина МЕТРО г. Тула, все чаще убеждаюсь в плохой работе персонала. При открытии магазина часто попадали на случаи указания в чеке колличества товара в несколько раз превышающего покупке. На данный момент руководство наверное приняло меры к устранению данных нарушений. Но продолжаются нарушения связанные с указанием меньшей цены на товарно..... ›››
    Осторожно, магазин "Пятёрочка", сотрудники мошенничают!

    21.11.2008 в г.С-Пб сотрудники магазина «Пятёрочка» в Купчино, на Пловдивской ул. 9 действуя по старой и проверенной схеме, совершили против меня мошенничество. А именно, кассир пробила не весь товар в корзине, рассчитавшись и выдав кассовый чек. После чего сообщила охраннице магазина. Меня попросили предъявить чек и покупку, а когда выяснилось расхождение, ..... ›››
    М.Видео на Октябрьском поле - БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

    Только что вернулся из магазина на Народного Ополчения. Был просто в шоке. Худшего сервиса я не встречал уже давно. Рассказываю по порядку. Приехал посмотреть на GPS навигаторы (про них напишу чуть ниже) и по пути на много что еще. Увидел колонки для ipod-а за пол цены и решил прикупить за одно. Это было большой ошибкой. Колонки мне выписали и послали..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018