новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Не уважение к клиентам


войти или зарегистрироваться


Иль Де Боте. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.07.2009 11:57:31

жалоба
просмотров: 7054
комментариев: 9

Эля

пожаловаться

Не уважение к клиентам

Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Иль Де Боте:

имя:
e-mail:

28.07.2009 7:56:19
mitofun
mitofun

пожаловаться

если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.07.2009 19:13:05
lv
lv

пожаловаться
mitofun, 28.07.2009 7:56:19
цитата:
если относятся неуважительно надо было вызвать администратора... объяснить ситуацию и если администратор нормальный он бы вам ещё и подарок бы дал! если нет то проблема магазина что потеряли клиента... печально что в наши дни в магазинах всё ещё есть "королевы" которые не понимают что клиент есть клиент которые не просто приходит и выбирает продукт но и платит за него соответственно любой клиент важен! и цель магазина облизать клиента так что бы он пришёл ещё раз и привел ещё клиентов!


Вы скажите, в каком магазине Вы работаете!
Я буду к Вам часто за покупками приходить и друзей приводить!
Кто ж не любит, когда его "облизывают"?
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 18:31:02
Эля
Эля

пожаловаться

Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать. А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг...
ответить | ответить с цитированием
29.07.2009 19:36:23
lv
lv

пожаловаться
Эля, 29.07.2009 18:31:02
цитата:
Сейчас я бы обязательно попросила пригласить администратора, но тогда когда ты на восьмом месяце беременности и врачи ставят угрозу преждевременных родов не хотелось связываться и рисковать.А теперь я и моя семья туда не ходят, да и подруги мои со мной солидарны обходят этот магазин и подруги подруг.....


А что бы Вы ему сказали?
То, что на Вас все смотрят презрительно?
Или то, что у Вас карта просрочена, а Вам всё же сделали скидку?
ответить | ответить с цитированием
26.08.2009 23:53:48
kitty001
kitty001

пожаловаться
Эля, 25.07.2009 11:57:31
цитата:
Я раньше являлась вашим постоянным клиентом и мой муж тоже. Всегда была высокого мнения о вашем магазине и рекомендовала его своим подругам. И вот перед Новым годом, а именно 26 декабря 2008 г. на Ленина решила купить себе пудру от Шанель. К продавцам у меня претензий нет, но кассе стояла такая важная девица, которая вначале не обращала на меня никакого внимания (я была на восьмом месяце беременности и одета была в простенький пуховичек, видимо поэтому я была НЕДОСТОЙНА внимания ее величества девочки на кассе), затем она мне не очень вежливо сказала, что у меня не действительна карточка на скидку, т. к. в октябре ее нужно было заменить, но окинув меня с ног до головы презрительным взглядом сказала, ладно, сделаю вам скидку. В общем одолжение нуждающимся. У меня эта пудра поперек горла стоит. Хотя стоит не мало. В общем я туда больше ни ногой!!!


У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!
ответить | ответить с цитированием
27.08.2009 11:24:35
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 26.08.2009 23:53:48
цитата:
У меня такая же ситуация произошла: я не приходила долго в магазин, но до получения VIP карточки мне оставалось приобрести товар на сумму где-то 3000 рублей. Обидно, что когда я пришла в магазин, кассир даже не посмотрев на меня, увидев мою карточку, с высокомерием заявила мне, что они буквально несколько недель назад закончили обмен старых карточек и надо было раньше приходить. Вопрос: зачем я тогда заполняла анкету, в которой указывала свои данные??? Хоть бы сообщили о том, что проходит в такое-то время обмен старых карт на новые. С таким же высокомерием мне было предложено оформить новую карту на скидку 5%, я отказалась. Очень жаль, что в данных магазинах не ценят покупателей, которые готовы приходить хоть и не часто. но покупать не на маленькие суммы... Я больше ни ногой в данные магазины, рассказала о моем случае всем подругам!!! Хочется пожелать: Уважайте клиентов!!!


Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:45:30
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 27.08.2009 11:24:35
цитата:
Так бы и написали в книге жалоб: "у вас высокомерный кассир, примите меры".


А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту... Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 9:56:47
lv
lv

пожаловаться
kitty001, 28.08.2009 9:45:30
цитата:
А зачем? Что это изменит? От того, что я напишу в книгу жалоб о том, что в данном магазине высокомерный кассир ничего, к сожалению, не изменится Зачем трепать себе нервы из-за того, что в данном магазине ко мне отнеслись не как к долгожданному клиенту....Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже А жаль, я почему и пожелала: Уважайте клиентов!


Ну здесь вы, однако, не поленились написать.
Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела.

"Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже"

Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась.
Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.
ответить | ответить с цитированием
28.08.2009 11:24:06
kitty001
kitty001

пожаловаться
lv, 28.08.2009 9:56:47
цитата:
Ну здесь вы, однако, не поленились написать. Вот и я к тому, что в книге жалоб было бы больше толку от Вашей заметки, как бы глупо она там не выглядела. "Ну написала бы я в книге на кассира жалобу, от этого же она милой не станет и через силу вежливой тоже" Зря вы так: почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась. Но вот только никто не уточняет с каким видом он сам приходит в магазин, а это зачастую, тоже бывает важно.


Здесь я написала потому, что у меня похожая ситуация произошла... как Эля я столкнулась и с хамством и с сюрпризом, что моя карта недействительна.
Я хожу в те магазины, где хорошее и доброжелательное отношение к покупателям, а такие, где хамят и я почему-то должна писать в книге жалоб об этом, я обхожу в дальнейшем стороной, не хочу тратить свое и чужое время на препирания и выяснение отношений.

"почти все чужие, а иногда и родные люди милы с нами через силу, так что это нормально, и кассир, если ему надо было бы, научилась"

Я считаю, что если бы кассиру надо было, то она бы уже давно научилась бы!
Спорить не буду, это лично мое мнение...

Магазины обхожу стороной и своим знакомым и друзьям этого же желаю! Хотя раньше, как и Эля, была постоянной покупательницей.
ответить | ответить с цитированием
coupons for pharmacy link free grocery store coupons


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Азбука Вкуса
  • Вероника
  • Сотрудники Компании



  • Жалоба

    Трудно найти консультантов в отделах "Электроники", в отделе "Сыров" продавцы тебя долго НЕ ВИДЯТ и НЕ СЛЫШАТ! В отделе салаты, икра - ОТМЕННАЯ ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО! Студенты так нецензурно бронятся, что ой! Это, к сожалению, не единичные случаи! НЕ говоря, уже о том, как добраться до "Реала" в Братеево. Доехать трудно, пешком, грязь, темно, скользко........ ›››
    Возврат

    07.12.08 моя жена приобрела подгузники в магазине Ашан. По приезду домой выяснилось, что по ошибке был перепутан размер подгузников. Жена отчетливо помнит, что ценник под данным товаром был именно на те подгузники, которые и требовались для ребенка. полностью доверяя расположению товара и соответствию ценника (т.к. является постоянным покупателем)оплатила ..... ›››
    Равняемся на Европу, а обслуживание все равно российское

    На пр. Руставелли, 25.05.08 г, Выложив товар в стеклянной высокой таре на ленту лежа, как полагается, а не стоя вместе с остальными продуктами, в ожидании пока рассчитают предыдущего покупателя, резко кассир включил ленту и одна бутылка разбилась. Подошла охрана попросила оплатить, я вызвала администратора просмотреть видео запись."Оплачивайте, раз вы так вы..... ›››
    Жалоба

    11 ноября 2007 г. зашел в магазин ОКЕЙ (Санкт-Петербург, Пулковское шоссе), персонал не любезный, коробки с товаром вскрыты или упаковки повреждены. Взялся за упаковку из пяти стеклянных банок (для сыпучих продуктов для кухни) оказалась целофановая упаковка разорвана, банки раассыпались, одна разбилась, подоспевший охранник некорректно разъяснил, что я якобы..... ›››
    Техносила - худший магазин техники

    Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вм..... ›››
    Как обманывают в МОСМАРТЕ

    Вчера покупали масло в этом магазине. На ветрине стоят 5 литровые бутылки. На кассе цена увеличелась на 100 рублей. Мы попросили вернуть нам деньги, на что нам сказали лучше смотреть, мол та цена за 1 литр, а на полке одни 5 л. 30 минут ждали старшго менеджера, которая нас повела к стенду, где уже все ценники заменены на новые. Есть фото со старыми ценниками..... ›››
    Ужасный кассир

    11/01/2009 года в 17.00 Гуля Ибрагимова кассир в магазине 12 месяцев на ул. Сходненская, общитывает по крупному, грубит, ведет себя не подабающим образом, тыкает кому не лень, что тут скажишь одно имя чего стоит, да простят меня родители ее не хотел обидеть, хожу и отавариваюсь в этом магазине очень давно и постоянно, никогда подобного не было, толи только п..... ›››
    Уважаемые клиенты, оставайтесь людьми!

    Почитала отзывы о Медиа Маркт... Очень хочется спросить всех пострадавших потребителей - а вы не пробовали отнестись к этой проблеме с ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ точки зрения? Самые популярные проблемы: Про занятость телефонов. Да, в магазин действительно трудно дозвониться. Но представьте себе ситуацию - вы пришли в магазин, консультируетесь с персоналом по поводу тов..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019