актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
29.11.2009 2:19:20
благодарность
просмотров: 10281
комментариев: 3
Артур
пожаловаться |
Отличный диван РейнПо договору 50к00412 от 15.11.09 был оплачен диван Рейн на 50%. Через 4 дня сообщили о том,что диван находится на складе. По условиям договора сроки доставки товара оговариваются после полной оплаты, что и сделала моя жена 21.11.09, т. к. рядом работает (магазин в Строгино) и договор оформлен на неё. Далее в течение нескольких дней не было ни одного звонка, а т. к. приближалась суббота мы естественно начали волноваться (наше условие по договору-доставка в субботу). Мы в четверг позвонили в магазин, где сделали заказ, но нам ответили, что все вопросы решаются с отделом логистики и обещали выяснить причину молчания. Но так ничего внятного прдавец не узнала и всё, чем она могла нам помочь - это дать номер телефона доставки. Было уже поздно и, понятное дело, никто не отвечал на звонки. Мы в интернет за отзывами, где и увидели сплошной негатив. Ну, попали, подумали мы с женой и приготовились к самому худшему. На другое утро (в пятницу) как ни странно я с первого раза дозвонился до службы доставки и предельно вежливо (что советую всем) изложил договорённости насчёт субботы. Девушка, принявшая звонок, уточнила номер договора и попросила подождать (подумал, что всё как в негативах - перекинули на другой номер, уточнить договор, позвоним в другой день, в общем, приготовился ещё к худшему и решил не трепать нервы ни себе, ни другим - когда привезут, тогда привезут - в этом я был уверен - ведь судя по отзывам в конце концов привозили всем) тем более, что крайний срок 5 декабря. Не прошло и минуты, как приятный голосок мне сообщил,что... (представляете) обязательно привезём завтра (т. е. в субботу), но время уточним позже (опять подумал. что усыпляют). Но через час моя жена получила подтверждение о доставке после обеда. Приехали молодые хорошие ребята, разгрузили, собрали, показали, всё как полагается. Приехали, правда, поздно - полно аварий, да ещё вручную, как они рассказали тоскали диваны на 8 этаж по предыдущей доставке. Да ещё я последний адрес. После 15 минут приезда доставки у нас под Рузой на даче (85 км от МКАД за сумму около 2 тыс. руб за доставку и сборку) уже стоял собраный красавец-диван, какой мы и заказывали. В общем с некоторым беспокойством, но большое спасибо за работу, т. к. теперь стало понятно, что старались очень. Одно пожелание - ребята будьте покорректнее и поточнее. Всего наилучшего.
Артур и Мария. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:
29.11.2009 18:03:04
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый Артур и Мария!
Спасибо Вам за отзыв. Именно за отзыв, а не приятные слова.
Нам сейчас крайне важна обратная реакция от покупателей, чтобы понимать к чему же приводят все наши усилия.
Вы нас очень порадовали откликом. Стало быть, новая команда работает не в пустую.
PS: Для нашего поклонника Сергея хотим сразу пояснить, что в эти выходные компания цвет Диванов практически всем составом находилась на выездном тренинге в Подмосковье и физически ни кто из нас не мог написать этот отзыв)
Будем признательны нашим покупателям за любые отзывы. Для нас это, действительно, важно.
С уважением, Цвет Диванов.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.11.2010 11:56:34
Александр
пожаловаться
|
О покупке и доставке писать не буду. Пару слов о качестве дивана "Рейн". Дивану 2.5 года. До сих пор все механизмы работают исправно, не требуя дополнительных настроек. Ткань хоть светлая, но при этом хорошо держит цвет и форму. Что не могу сказать о деталях обтянутых кожзаменителем. Буквально через пол-года поверхность пошла рыжими пятнами. Такое ощущение, что на рыжий кожзам из краскопульта нанесли коричневую краску. Если прислониться голой кожей (спиной, рукой... не важно чем), такое ощущение, что краска просто смывается! Возможно это происходит под воздействием человеческого пота, но думаю, что такого с мебелью происходить не должно! Так что вот вам вполне объективная оценка вашего дивана! Удачи в дальнейшем.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
22.11.2010 13:38:10
Цвет Диванов
пожаловаться
|
Уважаемый Александр!
Спасибо за отклик. Долговечность любого материала обивки зависит от условий и интенсивности эксплуатации дивана. Даже от влажности и температуры помещения зависит. Возможно ВАш диван стоит рядом с батареей центрального отопления и т.д.
Массово с описанной Вами ситуацией мы не сталкивались. На наших диванах мы используем стандартный мебельный кожзам, который используют все производители мебели.
"Рейн" очень популярный диван и за указанный Вами период мы продали тысячи диванов этой модели. В любом салоне Вам скажут, что это хит продаж.
С подобной проблемой пока не сталкивались.
С уважением, Цвет Диванов
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|