новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  


актуальные скидки в каталоге акций магазина Цвет Диванов с 1 января 2022 г.


Задержка срока поставки


войти или зарегистрироваться


Цвет Диванов. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


09.12.2009 20:26:25

жалоба
просмотров: 5075
комментариев: 7

Константин

пожаловаться

Задержка срока поставки

По договору №51С00589 от 8.11.2009 г. с ИП Серпов А. А. в г. Дмитрове салон № 51 двумя платежами от 8.11.09 и 17.11.09 мы оплатили полностью диван и 2 кресла Бристоль-3. на сумму 76700 руб. Срок поставки 3.12.2009 г. Нам позвонили якобы со службы доставки 4 декабря и предложили привести только диван. Но мы же заказали комплект. Вразумительного ничего в салоне до настоящего времени не услышали, одни обещания.
Когда пришлете наш заказ?
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Цвет Диванов:

имя:
e-mail:

10.12.2009 11:22:22
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Константин!

А так же все читатели данного форума!

Я не выполняю на данном форуме функции справочной службы (см. предудущее сообщение от Татьяны).

Я помогаю решать реально возникшие проблемы.

В дальнейшем я буду реагировать на сообщения про задержу поставки только в том случае, если задержка составляет срок от 2-х недель.

Задержку поставки на меньший срок буду считать проблемой не существенной и не требующей моего вмешательства.

Константин!
По поводу вашего конкретного заказа:

Мы, действительно были готовы привезти Вам диван. Т.к. фабрики не делают комплекты. Т.е. фабрика делает отдельно кресла и отдельно диваны. По мере их поступления на наш склад мы формируем комплекты.
Кресла заказывают намного реже, чем диваны и сроки их изготовления могут не совпадать.

Если ждать, когда на нашем складе сформируется комплект, то сроки его поставки могут увеличиваться.

Отдельная поставка дивана и кресел - доставку ускоряет. Т.е. у покупателя в квартире они могут встретиться быстрее, чем на нашем складе.

Ваш конкретный заказ мы можем сформировать у себя на складе до конца этой недели. При всех допусках Вам его доставят не позднее 14-15 декабря. Возмоджно ранее.

С уважением, Цветь Диванов.
ответить | ответить с цитированием
16.12.2009 20:17:56
Константин
Константин

пожаловаться

Ваше обещание по поставке заказа № 51С00589 опять не выполнено.
15 декабря прошло а дивана с креслами все нет.
ответить | ответить с цитированием
16.12.2009 23:19:58
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Уважаемый, Константин!

Я отвечал в теме ниже: фабрики не перевозят кожаную мебель при температуре воздуха ниже -20 гр.
На морозе кожа может потрескаться или лопнуть.
Завтра я ещё раз уточню информацию по Вашему заказу, но, скорее всего, проблема именно в этом. К сожалению, утеплённых фургонов у поставщиков нет. К концу недели морозы должны спасть. Если ситуация не изменится - будем думать над утеплением упаковки или брать на себя риски за возможное повреждение кожи при перевозке.

С уважением, Цвет Диванов
ответить | ответить с цитированием
17.12.2009 13:44:26
Маруся/не Сергей
Маруся/не Сергей

пожаловаться

И опять я небольшую ложечку дегтя добавлю в адрес "Цвета диванов".... Неужели нельзя было позвонить и предупредить покупателя о невозможности доставки кожаной мебели в такой мороз? или Вы считаете, что Константин враг сам себе и все-таки потребовал его привезти, будучи предупрежденным о возможных последствиях???
ответить | ответить с цитированием
17.12.2009 20:46:38
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Маруся/не Сергей, на этот раз я с Вами согласен. Позвонить должны были конечно же.
В этом случае рекламация понадеялась на меня, очевидно, а я был уверен, что вопрос решён и не проконтролировал звонок.
Я не знал, что фабрики приостановили отгрузку заказов из-за морозов. Нагрузка на менеджеров в связи с этим резко увеличилась. Необходимо было обзвонить и предупредить большое количество покупателей, купивших диваны по акции "Доставка к Новому году!".
Гидрометеоцентр обещает всем скорое разрешение всех проблем.

С уважением, Цвет Диванов.
ответить | ответить с цитированием
23.12.2009 19:47:18
Константин
Константин

пожаловаться

Дед Мороз!
Надежда только на Вас.
Сделайте на подарок к новому году. Пришли кресла и диван Бристоль
ответить | ответить с цитированием
24.12.2009 17:29:18
Цвет Диванов
Цвет Диванов

пожаловаться

Дед мороз просил передать Вам, что пришлёт Вам диван и кресла 26-27 декабря.
Скорее всего, в субботу 26.12 его примчат его волшебные сани.
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024