Совковость персонала магазина Кораблик в г. Ногинске
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
27.03.2010 20:26:11
жалоба
просмотров: 5383
комментариев: 9
Любовь
пожаловаться |
Совковость персонала магазина Кораблик в г. НогинскеДобрый день! {отела пожаловаться на персонал магазина "кораблик" в городе Ногинск.
В ваш магазин я хожу исключительно потому, что почему то только у вас есть один тип каши "Помогайки". если бы не это, ноги бы моей там не было. Дело в том, что в течении года я хожу туда и наблюдаю одну и ту же ситуацию. раньше ничего не писала, потому что надеялась что в след раз будет иначе.я но увы и ах...
Дело в том, что у меня получается заходить в магазин только с ребенком, которому около 1,5 г и который весит 12 кг. ТАк как ребенок подвижный, то мне приходится держать ее на руках, да еще к тому же она постоянно извивается. а если ставить ее на ноги, то разу убегает и хватает все подряд. я покупаю все время много продуктов и уложить мне их в пакет, а потом нести до коляски достаточно сложно. так ни одна из кассиров и продавщиц (которых в магазине в избытке) НИ РАЗУ (хотя нет, один ТОЛЬКО раз мне повезло за все это время) не поможет просто уложить на кассе в пакет. они либо, пробив чек, начинают дальше болтать друг с другом, в то время как я, клиент этого магазина, корячусь в руках с извивающимся ребенком и пытаюсь все уложить в пакет, либо начинают перекладывать деньги в кассе. Я еще не говорю про охранника,который строго наблюдает рядом за всем этим. Раньше я ничего не говорила и просто кое как уложив все в пакет уходила.
Но сегодня, я все таки попросила кассиршу помочь мне. Но, как ни странно, она демонстративно от меня отвернулась и начала деньги перекладывать. я стояла, ждала, ждала и САМА (вместе с ребенком) начала укладывать покупки. Охранник тоже не шелохнулся, стоя рядом
Честно говоря, я в шоке. Может быть у вас правила такие конечно. Но я все таки надеюсь, что руководство сети магазинов обратит внимание на свой персонал, на их вид недовольный и совковые замашки.
Если интересно, в магазине я побывала 27 марта 2010 года в 19-00.
С уважением, Любовь. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Кораблик:
31.03.2010 1:18:16
Анастасия
пожаловаться
|
Были в магазине "Кораблик" г. Ногинска с мужем 26.03.10, где столкнулись с хамством кассира и администратора. Купили пюре "Семпер", продаваемое по акции, по 43.70, после пробития чека обнаружили, что половина купленных баночек пробита по цене, вдвое дороже. Кассир ОЧЕНЬ невежливо ответила на наши вопросы - "Ничего не знаю, смотреть надо было". Смотреть куда? Под баночками на стеллаже был совершенно точно один ценник, желтый, с надписью "акция". Вызванный по телефону администратор очень долго рассматривала чек, пыталась объяснить, что виноваты мы, так как взяли не там и не то. Сходили все вместе к стеллажу, убедились, что акционный товар стоит вперемешку с обычными наборами пюре под одним ценником. После этого нам было предложено пройти к кассе и оформить возврат. Девушка на кассе демонстративно швырнула бланк, который мы должны были заполнить ( только при наличии документа!!! а если бы его не было с собой?), муж попросил книгу жалоб. Отказ. Кассир бурчит под нос "Пробью другому покупателю, только не надо книги жалоб", после чего позволяет себе хамские высказывания в наш адрес. Муж требует принять обратно весь товар, купленный нами. Опять швыряется бланк заявления и образец, заполненный с ошибками. Вполне естественно, что муж начинает заполнять бланк ПО ОБРАЗЦУ, т.е. неправильно... Резкое выдергивание бланка из под руки, демонстративное разрывание, "Вы что, не видите, что пишете?!". Было чувство, что мы что-то украли в этом магазине, стояли на кассе как преступники. Вокруг кричали продавцы, администратор, объясняя, что их вины нет, просто в магазине нет места, чтобы правильно выставить товар. Лишь ОДИН продавец, в самом конце, принесла мне свои извинения (очень тихо, в общей суматохе). В целом наше унижение длилось минут 30. Ничего не добившись, ушли из магазина с чувством гадливости и недоумения.
Мы были постоянными покупателями "Кораблика" в течение 2-х лет, каждый месяц мы оставляли в этом магазине 5-10 тыс. Теперь ходим в "Академию детства" - дороже на копейки, а отношение продавцов - не в пример лучше.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
31.03.2010 17:20:30
Лада
пожаловаться
|
Уважаемая Любовь!
Приносим Вам свои извинения за ситуацию, которая произошла в нашем магазине. Мы обязательно примем Ваши замечания к сведению и приложим все усилия (включая меры дисциплинарного взыскания в отношении нерадивых сотрудников нашего магазина) для неповторения подобной ситуации в будущем. На данный момент в магазине проведена разъяснительная работа с персоналом. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, несмотря на некорректное поведение персонала, видеть Вас в качестве нашего постоянного покупателя.
С Уважением, региональный руководитель розничных продаж Тиханчик Лада Владимировна.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.04.2010 15:32:26
Инесса
пожаловаться
|
Добрый день!Я хочу выразить огромную благодарность магазину "Кораблик"г.Ногинска!Неделю назад я стала самой счастливой женщиной на свете,родился мой долгожданный малыш!!!За покупками мы с мужем отправились в этот замечательный магазин,где милые девушки продавцы,рассказали нам о каждой мелочи,вплоть до каждого винтика на коляске,и каждой кнопочке на одежде!Что помогло сделать нам правильный выбор!Я получила огромное удовольствие от персонала,ассортимента и магазина в общем!Прошу руководителя выразить огромную благодарность коллективу от нашего имени!Заранее огромное спасибо!Ваши ПОСТОЯННЫЕ(теперь) покупатели,семья Закошанских!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
09.04.2010 18:32:03
Андрей Белик
пожаловаться
|
Уважаемая Любовь!
Уважаемая Анастасия!
Приношу вам свои персональные извинения за те ошибки и недочёты в работе персонала магазина в г. Ногинске, которые вам пришлось испытать.
Мы сделали должные выводы и приложим все усилия, чтобы избежать подобного в дальнейшем.
Я лично, региональный руководитель Лада Тиханчик и директор магазина Наталья Березина надеемся вновь увидеть вас среди наших покупателей.
Желаю вам и вашим детям крепкого здоровья.
С уважением,
директор по продажам Компании "Кораблик",
Андрей Белик.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.04.2010 23:46:00
Анастасия
пожаловаться
|
Извинения приняты, спасибо. Но... "осадочек остался"...
Были вынуждены сменить Ваш магазин на "Академию детства". Не всё устраивает в ассортименте, но еще раз хочу (не в качестве рекламы!) заострить внимание на их подборе продавцов-консультантов. Очень искренние, доброжелательные, внимательные. Столик для рисования детям (по крайней мере наш ребенок не носится по всему магазину, сидит рисует). Почему бы не взять на заметку? Ваш ассортимент товаров выше всяких похвал, но отношение персонала к покупателям для многих, в том числе нас, является определяющим фактором. Поэтому, простите, но - "Академия детства"! Нашей семье там комфортнее.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
01.05.2010 21:41:53
Белогура
пожаловаться
|
Добрый день! На прошлой неделе купили по акции Памперсы. Специально собирали чеки на все покупки и когда подошли к промоутеру нам отказали в получении игрушки. Сказали, что на следующей (то есть на этой неделе) обязательно будет. Мы сами не из Ногинска, специально приезжали, чтобы поучаствовать в акции и тут отворот поворот. Приехали сегодня. И опять нам ничего не дали. Хоть бы уж в прошлый раз бы не обнадеживали. Мы бы и не поехали. Предложили нам съездить в другие города, там типа есть. Да-да. Так же как и тут через неделю. Очень неприятно. Больше не будем покупаться на все эти заманчивые акции. 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
04.05.2010 9:33:52
-Анна-
пожаловаться
|
Добрый день!
В первую очередь, наша компания приносит извинения за то, что Вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Данную акцию устраивает и контролирует наш партнер, но, безусловно, мы сделаем все возможное, чтобы данная ситуация больше не повторялась. О графике работы промо-персонала Вы можете узнать по телефону горячей линии той компании, которая проводит ту или иную акцию.
С Уважением,
Анна
Менеджер категории "подгузники".
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
28.07.2011 16:10:18
Музычина Светлана Николаевна
пожаловаться
|
Спасибо за обслуживание и помощь. Мы с беременной дочерью приходили за крупными и мелкими покупками в "Кораблик" с месяц назад. Жаль не узнала имя у очень приятной девушки, которая во всем нам помогла и делом и советом. И вот наконец у нас в семье долгожданное пополнение: у нас родилась двойня-мальчик и девочка! Буквально вчера забегала к вам- искала во всех магазинах малюсенькие шапочки на выписку из роддома ( детки родились недоношенными, поэтому чепчики и шапочки в наборах для выписки нам естественно огромны!). И, о счастье! Опять моя фея пришла ко мне на помощь! Обязательно узнаю при случае ее имя. Огромное ей спасибо. Счастливая бабушка двух новорожденных малышей.   
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|