новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Хамское отношение к покупателям


войти или зарегистрироваться


Максидом. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


18.04.2007 17:20:07

жалоба
просмотров: 5360
комментариев: 15

Юлия

пожаловаться

Хамское отношение к покупателям

В субботу 31.03.2007 г. посетила магазин "Максидом" на Богатырском пр., 15.
Выходной день, а народа нет! Скучающие продавцы-консультанты, зевающие кассирши. Прошлась по магазину, никто не мешает - хорошо! Но... Все замечательное настроение как ветром сдуло! А произошло так: выбрала я себе симпатичные пиалы и салатницу из бамбука и направилась к кассе, выкладываю покупки, протягиваю карту с 7% скидкой и 1000 рублевую купюру.
Кассир: По меньше бумажки нет?
Я: К сожалению, нет
Кассир: Точно нет?
Я: Нет. Точно нет только 5000 рублей (пять бумажек по 1000 рублей.)
Кассир: Поищите!
Я: Девушка нет у меня других денег.
Кассир: И чё? Я должна подорваться и разменять тебе?
Я: Это ваша работа.
Кассир начинает пробивать товар. Беря каждую пиалу сканировать и швырять ее на ленту
Я: А можно поаккуратнее ?
Кассир: Угу...
Между прочим сдача нашлась у нее в кассе (и думаю не только с 1000 рублей, но и с 10000 тоже!), берет с меня деньги и обсчитывает, выдавая мне сдачу на 30 рублей меньше чем надо (сумма маленькая, но не приятно)
Я: Пересчитайте деньги, Вы ошиблись.
Кассир: Ой, подумаешь, ошиблась, постеснялась бы из-за такой мелочи обращаться...
Я не знаю как Вам, но мне было неприятно...

Кассир - Леонова Анна, время покупки 17:44 31/03/2007 г.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Максидом:

имя:
e-mail:

18.04.2007 17:33:08
Олег
Олег

пожаловаться

Здравствуйте!
Я в шоке, даже легко сказано!

Если бы сомной так обошлись, ее в тот же день уволили и мне еще бонус завернули!
В противном случае могло бы дойти до некоторого простоя магазина, всвязи с проверками!

Говорю так, потому что уже случалось такое неоднократно, полностью компенсировали мой моральный ущерб и чувство собственного достоинства!

Мне кажется каждый человек должен отстаивать свою честь, хотя бы перед хамами в магазинах!!!

Желаю хорошего shoppinga
ответить | ответить с цитированием
18.05.2007 16:52:28
прохожий покупатель, бывший работник М2
прохожий покупатель, бывший работник М2

пожаловаться

Вся эта история - ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить. Кассиры Максидома так себя не ведут никогда, даже если в начале дня нет много разменных денег. Cказано было иначе. Покупателям стоит это понимать и уважать не только себя, но также и персонал который их обслуживает.
ответить | ответить с цитированием
20.05.2007 21:48:55
Юлия
Юлия

пожаловаться

Здравствуйте "прохожий покупатель, бывший работник М2".
Ну для начала:
1) Это был вечер 17:44!!! Прошу заметить не утро!!!
2) Не удивлюсь, что автор этого комментария, и есть та самая
Кассир - Леонова Анна!!! потому и является бывшей работницей!
3) У меня 3-и свидетеля посторонние люди, простые покупатели которые так же были в шоке!!
Ну и на сладкое... какой "хороший" работник так замечательно выражает уважение к покупателям фразой: "ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить"!!! Нет слов одно сплошное "уважение"!
ответить | ответить с цитированием
23.05.2007 0:51:17
Слава
Слава

пожаловаться

Мда!!! Юля не надо преувеличивать, в Максидоме так не говорят с покупателями! Я сам работаю М-5. В общем вы лгунья и врунья. Чтоб мне никогда не попадались такие поокупатели как вы!
ответить | ответить с цитированием
25.05.2007 20:08:01
Юлия
Юлия

пожаловаться

Здравствуйте Слава!

Каждый кулик хвалит свое болото! (Не воспринимайте это буквально, т.е. я не имею ввиду что Максидом -болото!)

Я думаю что это не правильно, что вы отвечаете за всех работников!
Вы же понимаете что иногда бывает так, что хороший умный, отзывчивый человек может оказаться например- насильником!!! Хотя все будут защищать и давать хорошие рекомендации.
В жизни всякое бывает, и людей с ангельскими характерами редко встретишь!
Все мы люди!!!
И у каждого есть проблемы и неприятности которые могут быть перенесены и на рабочее настроение работника!
И прошу заметить НИКОГО Я НЕ ОБЗЫВАЛА!!! А вот у работников Максидома есть такая "замечательная привычка".
И ЭТО о многом говорит!

Пример: "ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить"! -18.05.2007 16:52:28 | прохожий покупатель, бывший работник М2

В общем вы лгунья и врунья.-23.05.2007 0:51:17 | Слава

РS: Другая бы подняла бы скандал прямо там же в магазине и опозорила кассира! Я этого не сделала.

Не был, не видел, а кричит и обзывается больше всех! Смех да и только!

Всего Вам доброго ! И дай мне Бог чтобы я не встречала в магазинах таких продавцов как Вы!
ответить | ответить с цитированием
27.05.2007 12:25:54
Искандер
Искандер

пожаловаться

Ха, бывшие и нынешние работники сетей, наша проблема только в том, что есть интернет и такие псевдо покупатели могут поливать тут всех не очень хорошим. Но нет сайтов с жалобами на ЖКХ, водоканал, и т.д. др службы. Поэтому советую не сильно замарачиваться, покупатели бывают и хорошие и очень хорошие. Ну попадется процент хамов, мысленно пошлите его на... небо за звездочкой. Себе дешевле, и нервы не испортите. А Олег слишком много на себя берет.
ответить | ответить с цитированием
27.05.2007 22:13:49
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

Искандер!!!
так держать!
ответить | ответить с цитированием
28.05.2007 20:05:58
Юлия
Юлия

пожаловаться

Да уж...
Для чего нужен этот сайт?
Я поделилась проблемой, а точнее своими переживаниями...
а Вы...
Гадко ..
Т.е. так и получается обидели тебя вот и сиди молчи в тряпочку...
Ударили по щеке подставь другую...
Ну Ну удачи Вам всем...
больше не ногой а точнее пальцем на Ваш сайт, потому что справедливости нет!!! и не будет !!!
Плакать хочется... Но из-за таких как Вы жалко даже маленькой слезинки!!!

PS: Спасибо Олег за участие и поддержку.
ответить | ответить с цитированием
28.05.2007 20:44:14
Михайло
Михайло

пожаловаться

Юлии:

Зря Вы так. Не стоит расстраиваться из-за комментариев, оставленных людьми, так или иначе связанных с торговлей в этом секторе. В Вашей ситуации Вы безусловно правы. Вас обидели, и человек, сделавший это, вполне заслуживает наказания (пусть оно будет не слишком строгим в первый раз). С покупателями так разговаривать нельзя - это скажет любой здравомыслящий человек.

Кто писал комментарии??? Сотрудники тех же или похожих магазинов. Наверное, им нелегко приходится каждый день общаться с покупателями, которые, согласитесь, бывают разные: точно также, как разными бывают и продавцы, и кассиры, и менеджеры, и директора. И вот они после работы выходят в сеть, читают Ваше сообщение и, не особо вникая в проблему, защищают себя, своих коллег, своего любимого работодателя, порой не очень-то понимая, что вот такими своими комментариями они лишь отталкивают покупателя... Сегодня - это Вы, завтра будет другая или другой, послезавтра еще трое... Вот так, по чуть-чуть, Максидом может потерять свои позиции магазина-лидера по продаже стройматериалов в Питере, благо по пятам идут и Касторама и СтройМастер... Может. И будет искренне жаль, магазин-то хороший. Только вот обслуживание такое никуда не годится.

Не расстраивайтесь, Юля!!! Обещаю Вам обратить внимание руководства Максидома на Богатырском на данное происшествие, а заодно и заглянуть в глаза той самой Леоновой Анне. Разговаривать с ней почему-то не хочется...
ответить | ответить с цитированием
29.05.2007 14:41:18
Искандер
Искандер

пожаловаться

ия, ни кто не протиы если кто то делится своими проблемами, в принципе сайты и всякие форумы для этого и созданы. Но опять же есть два момента.
1. Большинство таких высказываний носят слишком нападнический характер, а мы защищаемся как умеем.
2. Вернусь к своему письму. Процент таких случаев ничтожно мал по сравнению с тем, сколько раз хамите нам вы покупатели, а хамите вы в основном от своей лености.
ответить | ответить с цитированием
29.05.2007 17:28:23
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

с хамлом надо бороться!!!

сайт этот для того что б менеджмент сетей примерно знал "где болит и что лечить".

и в конце концов кто то же должен отвечать.
игры в одни ворота здесь нет.
некоторым многое не нравится , дык приходите работать:
продавцом; кассиром; или еще кем нибудь!
в любом гипермаркете почти всегда есть вакансии во всех отделах
ответить | ответить с цитированием
16.04.2008 1:22:45
колежка
колежка

пожаловаться

свежо преданье... Сколько раз были в моем магазине подобные жалобы, столько смотрели по съемкам видеокамер - ни один случай не подтвердился. Делайте выводы - климакс, плохой слух и т.д.
ответить | ответить с цитированием
16.11.2009 11:56:00
Черняева Елена Васильевна
Черняева Елена Васильевна

пожаловаться

Вчера 15.11.2009 при оплате покупки в Максидоме на Ленинском пр. по карте VISA ВТБ24 кассир Дамаданова З.А. сняла деньги с моей карты, не спросив ни пин-код, ни паспорт.
На мое замечание, что она не имеет права так делать, она сказала, что банк им это разрешает делать. Я связалась с банком, но они там говорят, что без введения пин-кода покупателем кассир не имеет права снимать деньги.
Телефоны магазина не отвечают.
ответить | ответить с цитированием
10.12.2009 4:40:35
Ann
Ann

пожаловаться

Постыдились бы!
Сразу видно по ответам замечательных работников какой у них общий настрой.
Ваша бля работа ОБСЛУЖИВАТЬ клиентов, которые приносят денюшку из которой потом вам же зарплата платится.
Прошу не путать обслуживание с жополизством.
Вы должны быть милы, доброжелательны, приветливы, всегда готовые помочь.
Клиент может быть на взводе, но сорвется только при вашем косяке. То есть нехрен давать повод.
А свой характер пожалуйста проявляйте у себя дома.
А пока вы в форме сотрудника - засунули кое-куда свои тараканы!
Спасибо.

п.с. Юлия, поддерживаю Вас.
Вашей вины нет вообще. И даже гипотетически не может быть в данной ситуации.
ответить | ответить с цитированием
11.07.2013 11:02:20
Миха
Миха

пожаловаться
Юлия, 18.04.2007 17:20:07
цитата:
В субботу 31.03.2007 г. посетила магазин "Максидом" на Богатырском пр., 15. Выходной день, а народа нет! Скучающие продавцы-консультанты, зевающие кассирши. Прошлась по магазину, никто не мешает - хорошо! Но... Все замечательное настроение как ветром сдуло! А произошло так: выбрала я себе симпатичные пиалы и салатницу из бамбука и направилась к кассе, выкладываю покупки, протягиваю карту с 7% скидкой и 1000 рублевую купюру. Кассир: По меньше бумажки нет? Я: К сожалению, нет Кассир: Точно нет? Я: Нет. Точно нет только 5000 рублей (пять бумажек по 1000 рублей.) Кассир: Поищите! Я: Девушка нет у меня других денег. Кассир: И чё? Я должна подорваться и разменять тебе? Я: Это ваша работа. Кассир начинает пробивать товар. Беря каждую пиалу сканировать и швырять ее на ленту Я: А можно поаккуратнее ? Кассир: Угу... Между прочим сдача нашлась у нее в кассе (и думаю не только с 1000 рублей, но и с 10000 тоже!), берет с меня деньги и обсчитывает, выдавая мне сдачу на 30 рублей меньше чем надо (сумма маленькая, но не приятно) Я: Пересчитайте деньги, Вы ошиблись. Кассир: Ой, подумаешь, ошиблась, постеснялась бы из-за такой мелочи обращаться... Я не знаю как Вам, но мне было неприятно... Кассир - Леонова Анна, время покупки 17:44 31/03/2007 г.


Афигеть, она что после советского союза еще не переобучалась? даже верится с трудом, жаль нет записи диалога-это прямой путь кассира на улицу, в поисках работы...
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • самые активные:
  • NadyN
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Юлия
  • Mike
  • Анна Скворцова
  • ОБИ Россия
  • Сафиуллина Венера Самигуллиновна.магазин 50994



  • Развод со скидками

    Обходите этот магазин стороной. У них теперь новые бонусные предложения! А это значит что ВАС хотят опять обмануть!!! У нас на руках оказались купоны на скидку на сумму 800 рублей. В купоне четко сказано, что скидка не распространяется ТОЛЬКО на CD и DVD диски с записью, а также на оплату услуг мобильной связи. Так вот, когда мы пришли в этот "чудесный" маг..... ›››
    Покупатель всегда прав....

    Продавец выкладывает из коробки коньки на стеллаж. Подходит женщина и спрашивает: "У вас куры гриль есть?" продавец: "есть" покупатель: "2 шт. взвесте пожалуйста" продавец недоумевая, шутя: "сейчас, кробку только открою" покупатель (серьезно): "а вы что, их в коробке держите?!?!" продавец (в полной растеряности): "да" покупатель: "а за чем?" продавец:..... ›››
    IKEA

    Иногда бывают приятные исключения в жизни. Около года назад я купила в IKEA перо-пуховое одеяло для средней дочери. Но к сожалению из одеяло «полезли» наружу и пух и перья. В последнее время одеяло даже тронуть было нельзя - выпадал обильный «снег». Уж было решили выкинуть его. но я решила попробовать обратиться в магазин. Чек не сохранился. К моему удивлени..... ›››
    Ашан

    В Ашане делаем покупки двараза в месяц. До этого никаких нареканий не было. Но во время последней поездки я получила свою ложку дегтя! Дело было так. Я искала стиральный порошок. Того что мне надо было, конечно же уже не было в наличии. Я расстроилась и собралась было идти дальше , как вдруг обнаружилась одна пачка на третей полке. К сожалению природа не ода..... ›››
    Очереди на кассах

    Здравствуйте, являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, и хочу Вам пожаловаться на постоянные очереди в кассах, возникающих в вечернее время. Молодых кассиров - студентов к 21 часу уже снимают, а кассиры со стажем к этому времени уже не работают. Это является одной из причин возникновения огромных очередей на кассе. Также нерасторопность молодых студен..... ›››
    Обман работников

    Всем привет! Работаю в Ленте в Нижнем Новгороде почти год. Всегда любила свою работу. Сначала нас работало по нескольу человек в смену на секцию, а теперь нас работает не более 1 человека в секции. Теперь один работает за троих-четверых и дерут с нас три шкуры. А сейчас совсем все ужасно стало. Я была продавцом с одной зарплатой, а сейчас меня как и большин..... ›››
    А как вам такое?

    Ночь, М.Видео, приходит человек за ноутбуком, выбирает, выписывает, идёт на кассу, в магазине посетителей 0, продавцов есть, на кассе суета, чел ждёт, персонал возится с товарными чеками, ждёт, попросили подождать, взяли у него выписанный чек в свою "кучку чеков", всё - решили его отпустить, берут из "кучки" Другой чек и бью ему телефон Нокия за 6 с чем-то....... ›››
    Это уже полный беспредел!

    Дааа, господа и дамы - не вздумайте связываться с этими магазинами. У меня родители заказали плитку на Ярославском шоссе, плитку привезли - привезли не того цвета, так теперь вообще отказываются менять на заказываемый - вот вам обратно деньги или платите в два! раза дороже - типа у нас подорожало, со многими имел дело, сам недавно себе ремонт делал - но вот ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018