новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Хамское отношение к покупателям


войти или зарегистрироваться


Максидом. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


18.04.2007 17:20:07

жалоба
просмотров: 5466
комментариев: 15

Юлия

пожаловаться

Хамское отношение к покупателям

В субботу 31.03.2007 г. посетила магазин "Максидом" на Богатырском пр., 15.
Выходной день, а народа нет! Скучающие продавцы-консультанты, зевающие кассирши. Прошлась по магазину, никто не мешает - хорошо! Но... Все замечательное настроение как ветром сдуло! А произошло так: выбрала я себе симпатичные пиалы и салатницу из бамбука и направилась к кассе, выкладываю покупки, протягиваю карту с 7% скидкой и 1000 рублевую купюру.
Кассир: По меньше бумажки нет?
Я: К сожалению, нет
Кассир: Точно нет?
Я: Нет. Точно нет только 5000 рублей (пять бумажек по 1000 рублей.)
Кассир: Поищите!
Я: Девушка нет у меня других денег.
Кассир: И чё? Я должна подорваться и разменять тебе?
Я: Это ваша работа.
Кассир начинает пробивать товар. Беря каждую пиалу сканировать и швырять ее на ленту
Я: А можно поаккуратнее ?
Кассир: Угу...
Между прочим сдача нашлась у нее в кассе (и думаю не только с 1000 рублей, но и с 10000 тоже!), берет с меня деньги и обсчитывает, выдавая мне сдачу на 30 рублей меньше чем надо (сумма маленькая, но не приятно)
Я: Пересчитайте деньги, Вы ошиблись.
Кассир: Ой, подумаешь, ошиблась, постеснялась бы из-за такой мелочи обращаться...
Я не знаю как Вам, но мне было неприятно...

Кассир - Леонова Анна, время покупки 17:44 31/03/2007 г.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Максидом:

имя:
e-mail:

18.04.2007 17:33:08
Олег
Олег

пожаловаться

Здравствуйте!
Я в шоке, даже легко сказано!

Если бы сомной так обошлись, ее в тот же день уволили и мне еще бонус завернули!
В противном случае могло бы дойти до некоторого простоя магазина, всвязи с проверками!

Говорю так, потому что уже случалось такое неоднократно, полностью компенсировали мой моральный ущерб и чувство собственного достоинства!

Мне кажется каждый человек должен отстаивать свою честь, хотя бы перед хамами в магазинах!!!

Желаю хорошего shoppinga
ответить | ответить с цитированием
18.05.2007 16:52:28
прохожий покупатель, бывший работник М2
прохожий покупатель, бывший работник М2

пожаловаться

Вся эта история - ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить. Кассиры Максидома так себя не ведут никогда, даже если в начале дня нет много разменных денег. Cказано было иначе. Покупателям стоит это понимать и уважать не только себя, но также и персонал который их обслуживает.
ответить | ответить с цитированием
20.05.2007 21:48:55
Юлия
Юлия

пожаловаться

Здравствуйте "прохожий покупатель, бывший работник М2".
Ну для начала:
1) Это был вечер 17:44!!! Прошу заметить не утро!!!
2) Не удивлюсь, что автор этого комментария, и есть та самая
Кассир - Леонова Анна!!! потому и является бывшей работницей!
3) У меня 3-и свидетеля посторонние люди, простые покупатели которые так же были в шоке!!
Ну и на сладкое... какой "хороший" работник так замечательно выражает уважение к покупателям фразой: "ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить"!!! Нет слов одно сплошное "уважение"!
ответить | ответить с цитированием
23.05.2007 0:51:17
Слава
Слава

пожаловаться

Мда!!! Юля не надо преувеличивать, в Максидоме так не говорят с покупателями! Я сам работаю М-5. В общем вы лгунья и врунья. Чтоб мне никогда не попадались такие поокупатели как вы!
ответить | ответить с цитированием
25.05.2007 20:08:01
Юлия
Юлия

пожаловаться

Здравствуйте Слава!

Каждый кулик хвалит свое болото! (Не воспринимайте это буквально, т.е. я не имею ввиду что Максидом -болото!)

Я думаю что это не правильно, что вы отвечаете за всех работников!
Вы же понимаете что иногда бывает так, что хороший умный, отзывчивый человек может оказаться например- насильником!!! Хотя все будут защищать и давать хорошие рекомендации.
В жизни всякое бывает, и людей с ангельскими характерами редко встретишь!
Все мы люди!!!
И у каждого есть проблемы и неприятности которые могут быть перенесены и на рабочее настроение работника!
И прошу заметить НИКОГО Я НЕ ОБЗЫВАЛА!!! А вот у работников Максидома есть такая "замечательная привычка".
И ЭТО о многом говорит!

Пример: "ложь напышенных покупателей, просто c жиру бесятся вот и любят приукрасить"! -18.05.2007 16:52:28 | прохожий покупатель, бывший работник М2

В общем вы лгунья и врунья.-23.05.2007 0:51:17 | Слава

РS: Другая бы подняла бы скандал прямо там же в магазине и опозорила кассира! Я этого не сделала.

Не был, не видел, а кричит и обзывается больше всех! Смех да и только!

Всего Вам доброго ! И дай мне Бог чтобы я не встречала в магазинах таких продавцов как Вы!
ответить | ответить с цитированием
27.05.2007 12:25:54
Искандер
Искандер

пожаловаться

Ха, бывшие и нынешние работники сетей, наша проблема только в том, что есть интернет и такие псевдо покупатели могут поливать тут всех не очень хорошим. Но нет сайтов с жалобами на ЖКХ, водоканал, и т.д. др службы. Поэтому советую не сильно замарачиваться, покупатели бывают и хорошие и очень хорошие. Ну попадется процент хамов, мысленно пошлите его на... небо за звездочкой. Себе дешевле, и нервы не испортите. А Олег слишком много на себя берет.
ответить | ответить с цитированием
27.05.2007 22:13:49
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

Искандер!!!
так держать!
ответить | ответить с цитированием
28.05.2007 20:05:58
Юлия
Юлия

пожаловаться

Да уж...
Для чего нужен этот сайт?
Я поделилась проблемой, а точнее своими переживаниями...
а Вы...
Гадко ..
Т.е. так и получается обидели тебя вот и сиди молчи в тряпочку...
Ударили по щеке подставь другую...
Ну Ну удачи Вам всем...
больше не ногой а точнее пальцем на Ваш сайт, потому что справедливости нет!!! и не будет !!!
Плакать хочется... Но из-за таких как Вы жалко даже маленькой слезинки!!!

PS: Спасибо Олег за участие и поддержку.
ответить | ответить с цитированием
28.05.2007 20:44:14
Михайло
Михайло

пожаловаться

Юлии:

Зря Вы так. Не стоит расстраиваться из-за комментариев, оставленных людьми, так или иначе связанных с торговлей в этом секторе. В Вашей ситуации Вы безусловно правы. Вас обидели, и человек, сделавший это, вполне заслуживает наказания (пусть оно будет не слишком строгим в первый раз). С покупателями так разговаривать нельзя - это скажет любой здравомыслящий человек.

Кто писал комментарии??? Сотрудники тех же или похожих магазинов. Наверное, им нелегко приходится каждый день общаться с покупателями, которые, согласитесь, бывают разные: точно также, как разными бывают и продавцы, и кассиры, и менеджеры, и директора. И вот они после работы выходят в сеть, читают Ваше сообщение и, не особо вникая в проблему, защищают себя, своих коллег, своего любимого работодателя, порой не очень-то понимая, что вот такими своими комментариями они лишь отталкивают покупателя... Сегодня - это Вы, завтра будет другая или другой, послезавтра еще трое... Вот так, по чуть-чуть, Максидом может потерять свои позиции магазина-лидера по продаже стройматериалов в Питере, благо по пятам идут и Касторама и СтройМастер... Может. И будет искренне жаль, магазин-то хороший. Только вот обслуживание такое никуда не годится.

Не расстраивайтесь, Юля!!! Обещаю Вам обратить внимание руководства Максидома на Богатырском на данное происшествие, а заодно и заглянуть в глаза той самой Леоновой Анне. Разговаривать с ней почему-то не хочется...
ответить | ответить с цитированием
29.05.2007 14:41:18
Искандер
Искандер

пожаловаться

ия, ни кто не протиы если кто то делится своими проблемами, в принципе сайты и всякие форумы для этого и созданы. Но опять же есть два момента.
1. Большинство таких высказываний носят слишком нападнический характер, а мы защищаемся как умеем.
2. Вернусь к своему письму. Процент таких случаев ничтожно мал по сравнению с тем, сколько раз хамите нам вы покупатели, а хамите вы в основном от своей лености.
ответить | ответить с цитированием
29.05.2007 17:28:23
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

с хамлом надо бороться!!!

сайт этот для того что б менеджмент сетей примерно знал "где болит и что лечить".

и в конце концов кто то же должен отвечать.
игры в одни ворота здесь нет.
некоторым многое не нравится , дык приходите работать:
продавцом; кассиром; или еще кем нибудь!
в любом гипермаркете почти всегда есть вакансии во всех отделах
ответить | ответить с цитированием
16.04.2008 1:22:45
колежка
колежка

пожаловаться

свежо преданье... Сколько раз были в моем магазине подобные жалобы, столько смотрели по съемкам видеокамер - ни один случай не подтвердился. Делайте выводы - климакс, плохой слух и т.д.
ответить | ответить с цитированием
16.11.2009 11:56:00
Черняева Елена Васильевна
Черняева Елена Васильевна

пожаловаться

Вчера 15.11.2009 при оплате покупки в Максидоме на Ленинском пр. по карте VISA ВТБ24 кассир Дамаданова З.А. сняла деньги с моей карты, не спросив ни пин-код, ни паспорт.
На мое замечание, что она не имеет права так делать, она сказала, что банк им это разрешает делать. Я связалась с банком, но они там говорят, что без введения пин-кода покупателем кассир не имеет права снимать деньги.
Телефоны магазина не отвечают.
ответить | ответить с цитированием
10.12.2009 4:40:35
Ann
Ann

пожаловаться

Постыдились бы!
Сразу видно по ответам замечательных работников какой у них общий настрой.
Ваша бля работа ОБСЛУЖИВАТЬ клиентов, которые приносят денюшку из которой потом вам же зарплата платится.
Прошу не путать обслуживание с жополизством.
Вы должны быть милы, доброжелательны, приветливы, всегда готовые помочь.
Клиент может быть на взводе, но сорвется только при вашем косяке. То есть нехрен давать повод.
А свой характер пожалуйста проявляйте у себя дома.
А пока вы в форме сотрудника - засунули кое-куда свои тараканы!
Спасибо.

п.с. Юлия, поддерживаю Вас.
Вашей вины нет вообще. И даже гипотетически не может быть в данной ситуации.
ответить | ответить с цитированием
11.07.2013 11:02:20
Миха
Миха

пожаловаться
Юлия, 18.04.2007 17:20:07
цитата:
В субботу 31.03.2007 г. посетила магазин "Максидом" на Богатырском пр., 15. Выходной день, а народа нет! Скучающие продавцы-консультанты, зевающие кассирши. Прошлась по магазину, никто не мешает - хорошо! Но... Все замечательное настроение как ветром сдуло! А произошло так: выбрала я себе симпатичные пиалы и салатницу из бамбука и направилась к кассе, выкладываю покупки, протягиваю карту с 7% скидкой и 1000 рублевую купюру. Кассир: По меньше бумажки нет? Я: К сожалению, нет Кассир: Точно нет? Я: Нет. Точно нет только 5000 рублей (пять бумажек по 1000 рублей.) Кассир: Поищите! Я: Девушка нет у меня других денег. Кассир: И чё? Я должна подорваться и разменять тебе? Я: Это ваша работа. Кассир начинает пробивать товар. Беря каждую пиалу сканировать и швырять ее на ленту Я: А можно поаккуратнее ? Кассир: Угу... Между прочим сдача нашлась у нее в кассе (и думаю не только с 1000 рублей, но и с 10000 тоже!), берет с меня деньги и обсчитывает, выдавая мне сдачу на 30 рублей меньше чем надо (сумма маленькая, но не приятно) Я: Пересчитайте деньги, Вы ошиблись. Кассир: Ой, подумаешь, ошиблась, постеснялась бы из-за такой мелочи обращаться... Я не знаю как Вам, но мне было неприятно... Кассир - Леонова Анна, время покупки 17:44 31/03/2007 г.


Афигеть, она что после советского союза еще не переобучалась? даже верится с трудом, жаль нет записи диалога-это прямой путь кассира на улицу, в поисках работы...
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Сотрудники Компании
  • Азбука Вкуса
  • Наталия
  • Янина



  • Жалоба

    5 августа 2007 г. посетил магазин на Дальневосточном проспекте. Для начала, 40 минут искал продавцов в отделе сухих строительных смесей. Девушка, сидящяя на кассе в отделе, разговаривать со мной отказалась. И под конец, когда заветный чек на оформление доставки, был у меня в руках, мне сказали, что доставку оформить не могут по причине отказа компьютера. Пр..... ›››
    BILLA-Обман на 70-рублей-сверяйте чек и наклейку ценник на товаре..

    12.01.2007. в BILLA на Зелёном проспекте, дом 24, стр. 1 - обнаружила: 1. шницель свиной 1 кг = 239 рублей по наклеенному ценнику на подложке с мясом, а в чеке-279 рублей.; 2. стейк из окорока за 1 кг = 285руб., а в чеке - 319 рублей. Администратор по моему требованию вернула разницу, но остальное мясо по тем же неправильным ценам на полке осталось, то есть..... ›››
    Жалоба

    6.04.07 покупали с сотрудницей в Леруа на Осташковском ковролин для офиса. Безобразное обслуживание, ниже нижнего уровня. С трудом добились внимания двух сотрудников. Высокий блондин, по-моему Павел, лет 26 и маленького роста брюнет с узкими черными глазами. Мы не добились ни профессионального совета, ни толкового обслуживания. В конце концов, они, стоя руки..... ›››
    Реклама в Ростове уже раздражает.

    Вся эпопея Максидама в Ростове-на-Дону началась с августа месяца, весь город был обклеен красными щитами, где тепло, где уют, и т.п. вполне уже прогнозируемый рекламный ход, очевидно, будет продолжение. В начале я думал, МТС опять мутит новую рекламу, потом, наконец, мы узнали, что где же эти все «прелести» жизни ну конечно в Максидоме. Дальнейшие действия ..... ›››
    Билла - несоответствие цен

    Билла в 3-ем Митинском переулке НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!! при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали! жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ›››
    Опасная парковка

    Добрый день! Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ›››
    Магазин «Седьмой континент»

    посетили магазин на Днепропетровской улице д. 4А, 3 мая, около 21:30-22:00 остались очень недовольны, как обслуживанием, так и качеством продуктов.. в сырном отделе грязно (весы, разделочный стол, доски), очередь (была одна продавец) странно, что нет самообслуживания - холодильника с расфасованным, нарезанным сыром, пришлось отстоять очередь из двух чел..... ›››
    Притензия

    Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019