новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

открыть новую тему
войти или зарегистрироваться



Обман на кассе ОКей в Уфе

комментариев: 10; просмотров: 7373
ОКей. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


18.04.2010 19:53:20

жалоба
просмотров: 7373
комментариев: 10

татьяна
пожаловаться

Обман на кассе ОКей в Уфе

Внимательно проверяйте чек. Пробивают дважды один товар, который подороже. Муж с ребенком пошел за покупками.Чек был на 6300 руб. Обманули на 999 руб. Пробили дважды самый дорогой товар из приобретенного.
ответить | ответить с цитированием

22.04.2010 16:39:47
бывший сотрудник инфо
бывший сотрудник инфо
пожаловаться

Татьяна, в этом случае вы можете обратиться на стойку информации с чеком и если это действительно так, то вам вернут деньги. Хочу дать объяснения по этому поводу. Поверьте, что кассир не специально вас обсчитал, т.к. ничего кроме проблем ему не светит. Деньги, которые вам вернут будет отдавать этот кассир из своего кармана. Еще хотелось бы, что бы вы не держали зла и с пониманием относились к работе кассиров. Конечно такого быть не должно, но к сожалению ошибки бывают, т.к. это живые люди, а не роботы (тем более, что и техника временами ломается!). Очень не приятно выслушивать покупателей, которые с уверенностью утверждают, что их специально обманул кассир, чтобы подзаработать или покрыть недосдачу по отделам (и такое!говорят), кассирам до других отделов дела нет! А чек и деньги, вы правы, надо проверять не отходя от кассы.
ответить | ответить с цитированием

24.04.2010 13:36:21
Доцент
Доцент
пожаловаться

В свою очередь хочу заметить, большинство покупателей, переступая порог любого из магазинов, превращаются в гоблинов с разжижиными мозгами , по себе знаю, за собой замечал (в настоящее время веду себя адекватно и контролируемо ). Будут смотреть на ценник и не видеть его, будут смотреть на пустую полку и спрашивать: "Она что действительно пустая", будут предъявлять претензии, почему нет обуви необходимой модели и нужного размера при этом не уточняя, какой обуви!?, какого размера!?..........
Гипермаркеты - это отдельная история, а особенно уфимский окей. Вся система подобных магазинов построена на том, чтобы покупатель ходил и сам выбирал себе товар, через прямой доступ к нему, чтобы посмотреть, повертеть, понюхать, разглядеть ценники т.д и т.п. У нас же хапнут, что попало, а потом бегут с претензиями мы видешли выбрали не то или у вас оказывается товар гомно, а мы не разглядели. Покупатель да же не задумывается что подобные жалобы, да и просто не адекватные жалобы очень сильно бьют по персоналу (по их зарплате) и как правило, совершенно не причастному к ситуации. Пример: покупатель приобрел акционный товар ( товар со сниженной ценой, на определенный период времени, как правило это 2 недели) через день возвращается, чтобы прикупить еще, видимо осознав что цена халявная, хватает его не глядя и бегом на кассу, а там при пробитии чека выясняется что товар у же далеко не халявный и стоит полную цену. И этот "товарищ" начинает орать на весь гипер и бить себя пяткой в грудь, что его обманываю!!! И ни какими доводами и объяснениями, подобного покупателя в танке, не пробить, не достучаться до мозга, он просто отключен! Кроме данной ситуации, особо распространена следующая: цены в гипере меняются каждый день!!! и персонал, приходящий к 8 утра проверяет изменение цен. На проверку цен, распечатку ценников и расклейку их на товар есть не более часа ( а в это время в 1 отделе работают 2-3 человека). Вот и подумайте, раскиньте мозгами, реально ли это сделать, не упустив какой-то товар, не допустить ошибки переделать цены на СОТНИ и даже ТЫСЯЧИ единиц товара!!!!!! НЕ ДЕЛАЕТ ОШИБОК ТОТ, КТО НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕНТ! А ЦЕНЫ могут поменяться и днем! И ЭТО (ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН) НЕ ЗАВИСИТ ОТ ПЕРСОНАЛА, НАЧИНАЯ С ПРОДАВЦА И ЗАКАНЧИВАЯ ДИРЕКТОРОМ!! ОНИ ТАК ЖЕ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ПОДБОРКОЙ АССОРТИМЕНТА!!! Задача персонала принять товар выбранный в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, разместить на нем присланные из ГОЛОВНОГО ОФИСА ЦЕНЫ, выставить по правилам ГОЛОВНОГО ОФИСА, а потом разруливать конфликты с покупателями, вызванные в большинстве своем работой ГОЛОВНОГО ОФИСА! Только всего этого покупателю подобных гиперов не объяснишь, они ведь в танке, ОЧЕНЬ хорошо знают свои права, прекрасно усвоили, что покупатель всегда прав и поэтому начинают качать права, не задумываясь о сложности процесса работы, не озадачивая себя тем на сколько может пострадать персонал от высосаных из пальца претензий и вообще виновен ли тот или иной работник в сложившейся ситуации!

УВАЖАЕМЫЕ покупатели! Я призываю ВАС, подумайте, прежде, чем возмущаться и орать, на сколько обоснованы ваши претензии, есть ли в них логика и так ли вы сильно пострадаете, как вы об этом думаете, равноценна ли сила ваших возмущений к ситуации!

Уважайте себя сами и Вас будут уважать другие!
Оставайтесь людьми, где бы вы ни находились!!


ответить | ответить с цитированием

27.04.2010 21:43:11
Прохожий
Прохожий
пожаловаться
Доцент, 24.04.2010 13:36:21
цитата:
В свою очередь хочу заметить, большинство покупателей, переступая порог любого из магазинов, превращаются в гоблинов с разжижиными мозгами , по себе знаю, за собой замечал (в настоящее время веду себя адекватно и контролируемо ). Будут смотреть на ценник и не видеть его, будут смотреть на пустую полку и спрашивать: "Она что действительно пустая", будут предъявлять претензии, почему нет обуви необходимой модели и нужного размера при этом не уточняя, какой обуви!?, какого размера!?.......... Гипермаркеты - это отдельная история, а особенно уфимский окей. Вся система подобных магазинов построена на том, чтобы покупатель ходил и сам выбирал себе товар, через прямой доступ к нему, чтобы посмотреть, повертеть, понюхать, разглядеть ценники т.д и т.п. У нас же хапнут, что попало, а потом бегут с претензиями мы видешли выбрали не то или у вас оказывается товар гомно, а мы не разглядели. Покупатель да же не задумывается что подобные жалобы, да и просто не адекватные жалобы очень сильно бьют по персоналу (по их зарплате) и как правило, совершенно не причастному к ситуации. Пример: покупатель приобрел акционный товар ( товар со сниженной ценой, на определенный период времени, как правило это 2 недели) через день возвращается, чтобы прикупить еще, видимо осознав что цена халявная, хватает его не глядя и бегом на кассу, а там при пробитии чека выясняется что товар у же далеко не халявный и стоит полную цену. И этот "товарищ" начинает орать на весь гипер и бить себя пяткой в грудь, что его обманываю!!! И ни какими доводами и объяснениями, подобного покупателя в танке, не пробить, не достучаться до мозга, он просто отключен! Кроме данной ситуации, особо распространена следующая: цены в гипере меняются каждый день!!! и персонал, приходящий к 8 утра проверяет изменение цен. На проверку цен, распечатку ценников и расклейку их на товар есть не более часа ( а в это время в 1 отделе работают 2-3 человека). Вот и подумайте, раскиньте мозгами, реально ли это сделать, не упустив какой-то товар, не допустить ошибки переделать цены на СОТНИ и даже ТЫСЯЧИ единиц товара!!!!!! НЕ ДЕЛАЕТ ОШИБОК ТОТ, КТО НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕНТ! А ЦЕНЫ могут поменяться и днем! И ЭТО (ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН) НЕ ЗАВИСИТ ОТ ПЕРСОНАЛА, НАЧИНАЯ С ПРОДАВЦА И ЗАКАНЧИВАЯ ДИРЕКТОРОМ!! ОНИ ТАК ЖЕ НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ПОДБОРКОЙ АССОРТИМЕНТА!!! Задача персонала принять товар выбранный в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ, разместить на нем присланные из ГОЛОВНОГО ОФИСА ЦЕНЫ, выставить по правилам ГОЛОВНОГО ОФИСА, а потом разруливать конфликты с покупателями, вызванные в большинстве своем работой ГОЛОВНОГО ОФИСА! Только всего этого покупателю подобных гиперов не объяснишь, они ведь в танке, ОЧЕНЬ хорошо знают свои права, прекрасно усвоили, что покупатель всегда прав и поэтому начинают качать права, не задумываясь о сложности процесса работы, не озадачивая себя тем на сколько может пострадать персонал от высосаных из пальца претензий и вообще виновен ли тот или иной работник в сложившейся ситуации! УВАЖАЕМЫЕ покупатели! Я призываю ВАС, подумайте, прежде, чем возмущаться и орать, на сколько обоснованы ваши претензии, есть ли в них логика и так ли вы сильно пострадаете, как вы об этом думаете, равноценна ли сила ваших возмущений к ситуации! Уважайте себя сами и Вас будут уважать другие! Оставайтесь людьми, где бы вы ни находились!!


Респект и уважуха. Будто сам с бой разговариваю. Наши покупатели вообще прикольные - недавно один отмороженный нахапал не глядя и орет на инфо -(присядьте) - Я ЧТО,ДОЛЖЕН ВАШИ ЦЕННИКИ ЧИТАТЬ!!! Нет блин, не должен.
ответить | ответить с цитированием

28.04.2010 20:18:38
Доцент
Доцент
пожаловаться

Приятно знать, что есть единомышленник! И тебе респект!!!!!!!!!
ответить | ответить с цитированием

28.05.2010 14:35:42
Лана51
Лана51
пожаловаться

А сколько приходит поесть и попить, нет предела возможностей, все пороки человека можно увидеть работая в гиперах, и много чего нового узнаешь о психологии и психике, и еще все это учит выдержке.
ответить | ответить с цитированием

02.11.2010 10:45:02
H@H
H@H
пожаловаться

Доцент - пост утащила в цитатник. приятно общаться с хорошим человеком.
я тут отказалась возвращать пачку масла (покупатель видите ли забыл, что оно уже куплено вчера было, а вспомнил заглянув по приходу домой в холодильник) так эта пачка масла была использована как метательное орудие по просту он в меня ею кинул. Адреналин в какой то момент зашкалил.
ответить | ответить с цитированием

26.01.2011 15:27:37
Тамара
Тамара
пожаловаться

Очень хорошо отношусь к "О,КЕЙ".
И, как, было обидно, когда на кассе покупок с корзинками, воспользовавшись тем, что я не смотрела на монитор кассы, озвучивая сумму покупки просто округлили ее на 30 рублей. Заметила уже в машине. Невелики деньги, ругаться не пошла, обидно за отношение.
ответить | ответить с цитированием

15.07.2011 23:08:22
Lenora
Lenora
пожаловаться

Магазин вполне нормальный, там можно найти довольно-таки неплохой товар. Но иногда бывает, что из пяти касс всего работает одна, а народу много. Проблема постоянная с салатами, приходится ждать много времени, чтобы приобрести желаемый товар. Когда начинаешь интересоваться в чем дело, то, например, девушки из салатного отдела начинают хамить своим клиентам и разговаривать тонами вместо того, чтобы адекватно посмотреть на ситуацию и вежливо ответить. Создается такое впечатление, как-будто мы им что-то должны. Неприятно после этого вновь заезжать в Окей, ибо если сказать кратко - персонал совсем не радует.
ответить | ответить с цитированием

22.01.2012 8:37:06
Ильдар
Ильдар
пожаловаться

Как то раз уже дома просматривая чек длиной так в сантиметов 30 , заметил что мне пробили карту покупателя (т.е. я предъявлял свою такую карту, а мне пробили как будто я ее т-ко купил). позвонил в справочную, сообщил кассу, дату , точное время по чеку. Они просмотрели архивы видезаписей, и представляете, мне сказали, -- да, кассир ошибся! денежку вернули при следующем посещении окей! я не знаю кассир специально пробила или по ошибке, это уж на ее совести. но окею за организацию работы 5.
и еще был один случай, покупал там же колбасу сырокопченную. взял палку. каково же было мое удивление , когда я ее взвесил дома. Для общего веса ~ 700 грамм, недовес составил 85 грамм, и это при цене за 650 руб за кг (. Я не знаю чья тут вина магазина или производителя, т.к. упаковка с ценником была от производителя. Естественно я уж не стал из-за этого возвращаться, но вывыды для себя на будущее сделал.) Удачи всем!
ответить | ответить с цитированием

28.07.2012 21:39:27
марсель
марсель
пожаловаться

это ещё не все что там происходит, купили 25 июля сардельки, не обратил внимание, что срок годности только до 28 июля, пролежали в холодильники эти сардельки до 28, открываю, они все липкие, и воняют, вот это товар, теперь ясно почему дешёвый, а ещё огурцы брали у них, вроде дешево, и красивые такие, начали разрезать пополам, по середине гниль
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему

новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

почтовая рассылка
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *







лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Ашан
  • Техносила
  • Цвет Диванов
  • Кухонный двор
  • ЦентрОбувь
  • Пятерочка
  • ОКей
  • Леруа Мерлен
  • Глория Джинс
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Ашан
  • Перекресток
  • Эльдорадо
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • ОКей
  • Летуаль
  • Магнит
  • Карусель
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • zoolu
  • Беков
  • Рябцева Ольга Евгеньевна
  • ЮлияСтар
  • Капусточка
  • Ангелина1992
  • Денис Иванович
  • Алиса Сторожева
  • иваныч
  • Разве имя важно
  • самые активные:
  • Вася
  • Татьяна
  • Александр
  • KuKa
  • Spamblack
  • Администрация Хофф
  • Владимир
  • Максим
  • Юлия
  • Aleks
  • Отзыв о посещении

    Здравствуйте. Огорчены вашим сервисом "до безобразия" (магазин на Каширке). Так работали с посетителями в прошлом веке - в Советском Союзе. И дело не в работниках, а в менеджменте и общей организации. Например на товарах нет ценников и все ребята (РАБОТНИКИ) бегают к кассам, стоят в очереди для того, чтобы сказать клиенту на другом конце зала сколько это ст..... ›››
    Жалоба на Ашан

    Здравствуйте! Такой вопрос! Сейчас Ашан Красногорск проверяет комиссия с Франции. А между тем в Ашане Коммунарка на приемке Сп всегда творится полнейший бардак как в плане качества приема продуктов так и отношения к поставщикам! Пример! Сегодня приехали на ворота в фургоне лежал пустой поддон! Приемщица стала требовать чтобы его вытьащили с фургона на улицу ..... ›››
    Плохое обслуживание в Рамсторе

    Добрый день! 11-го августа в 22.00 я посетил магазин Рамстор в Ростове-на-Дону, нужно было купить мангал. После того как я нашел нужный для себя менгал, я очень долго искал на него ценник, но все таки нашел сверив его по штрих коду, так как часто не совпадает ценник и товар. Далее я пошел оплачивать его на кассу, из 20-ти касс работало всего 3 и в каждую бы..... ›››
    METRO - предупреждение

    В «Метро» на Ленинградке чУдная случайность - у полиэтиленовых пакетов за три рубля штрих-код (или что там через кассу проходит) на одну цифру отличается от бутылки «Метаксы» за триста с чем-то. Моему знакомому пробили пять бутылок. Общий счёт был большой, сообразил только дома. Разобраться с ситуацией помогло то, что в «Метро» алкоголь пробивается отдельной..... ›››
    отзыв

    Уважаемые руководители и сотрудники магазина "Арбат" на Черной речке! Очень рады, что Вы снова открылись, и покупатели снова могут порадовать себя и своих близких замечательными покупками, а также улучшить настроение после посещения Вашего магазина (персонал - замечательно подобран, продавцы доброжнлательны, приветливы, даже охрана не вызывает психологическо..... ›››
    OBI - межкомнатные двери

    "OBI. Межкомнатные двери". Никому не советую заказывать там двери! 1. Менеджеры там врут вдохновенно, самозабвенно и стопроцентно! Стопроцентно, потому что правдивый ответ на вопрос о сроках у них может быть только один "Этого никто не знает, но когда-нибудь...". Понятно, что с таким ответом заказов не будет, поэтому Вы услышите такой ответ: "Вот мы сейча..... ›››
    Некачественная техника!!!

    В августе 2006 года в качестве свадебного подарка нами была преобретена стиральная машинка Indesit. Через 2 месяца эксплуатации (пользовались ею мы не чаще 2-Х раз в неделю) машинка сломалась! Пригласив мастера из сервисного центра "Indesit", им был составлен акт о том, что машинка была отремонтирована некомпетентным лицом!!! Плато в машине оказалось переп..... ›››
    Откровенное и отработанное кидалово

    Согласен с мнением - фокусники! При выборе телевизора меня уверили, на выходе все проверят. На кассе задал тот же вопрос, дамочка указав на выход сказала - вон мальчик, он отметит гарантийный таллон и все проверит. Ок! Заплатил свои 45 тыс. и двинул к мальчику, рядом с которым уже назревал скандал с таким же как приобретателем орг. техники. Мальчик открове..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2014