новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 25 октября 2018 г.


Обслуживание в Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


21.05.2007 13:54:55

жалоба
просмотров: 5030
комментариев: 5

Редчиц Александр Георгиевич

пожаловаться

Обслуживание в Леруа Мерлен

Уважаемые господа-руководители Леруа Мерлен,
Ваш магазин нравится: много товаров, качество как правило приемлемое, цены доволььно приемлемые.
Хотелось бы улучшить Вашу работу в таких местах (имею ввиду магазин на Алтуфьево):
1. Замечал, что выкладка товаров на полки в отделе стройдеталей интерьера отстаёт иногда на сутки от того, что есть на складе. Так, вечером уже, хотел купить уголок ПВХ декоративный для обрамления арок и т. пр. размером 15х15 мм длиной где-то 2700 мм цветом определённого цвета. На полке есть одна шт. Вижу рядом на полу лежат ещё штабеля не распакованных материалов. Спрашиваю продавца: есть ещё. Ответ: нет. Назавтра утром заехал - лежат уже штук 30 этих уголков на полке. Значит, они были, но их лень было выложить.
Но того цвета, который мне нужно - так и не появились, имею ввиду цвет "бук". Почему на лотках у молдаван/киргизов есть этот цвет, а в Леруа - кончился и больше нет? Разве нельзя поддерживать при современной компьютерной технике регулярность поставок?
2. В отделе кухонь как правило невежливые и недоброжелательные продавцы. То и дело слышишь ответы типа: а что я за вас должна это делать (измерить какой-то размер в выставленной кухне). (Сравниваю я с бригадой в ИКЕА.)
Или по радио передают, что такие-то кухни подешевели на 30%. Приходишь на стенд и нигде не видишь старой перечёркнутой цены, процента скидок. Спрашиваешь: какие из ваших кухонь подешевели и насколько. Кто-то вообще затрудняется ответить. Наконец получаешь недовольный, как для назойливой мухи, ответ: см. надпись "распродажа". Да, действительно есть такая надпись - микроскопическая.
И больше ничего
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:

27.05.2007 22:27:56
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

... хоть про Леруа Мерлен по-человечески пишут... спокойно и конструктивно...
ответить | ответить с цитированием
21.05.2008 23:46:23
Лёля
Лёля

пожаловаться

Уважаемый Александр Георгиевич! Постараюсь Вам объяснить систему Леруа Мерлен. Есть Руководители отделов, которые знают все о поставках товара и наличии данного товара на складе (уточню, сто со склада товар не продается, тк его еще не числится в торговом секторе). Ниже находятся менеджеры, которые знают только о товаре , который вывезли в торговую зону, но определенное место "куда поставили" не знают (выставляют паллеты ночью логистики). И есть продавцы-консультанты, которые о наличии товара узнают, когда выставляют его на стеллажи. А теперь давайте посчитаем (надеюсь не потеряетесь в рассечах и умеете мыслить) Ночная логистика вывозит в отдел от 20 до 50 паллет за ночь на один отдел. В отделе от 4 до 8 аллей. Утром на работу выходит в среднем 3-5 продавцов на отдел. Не сбились еще? А вот и счет: 20-50 паллет надо выложить на стеллажи 3-4 сотрудникам! Реально? Перетаскайте за час полторы тонны обоев, или гипсокартона или плитки, тогда поймете! В будний день на рабочем месте от 8 до 15 сотрудников на один отдел. Работа 8 часов в день! Плавающий график.
Удачи в подсчетах, возьмите калькулятор! И научитесь ценить человеческий труд!
ответить | ответить с цитированием
05.02.2009 11:04:15
Юля
Юля

пожаловаться
Лёля, 21.05.2008 23:46:23
цитата:
Уважаемый Александр Георгиевич! Постараюсь Вам объяснить систему Леруа Мерлен. Есть Руководители отделов, которые знают все о поставках товара и наличии данного товара на складе (уточню, сто со склада товар не продается, тк его еще не числится в торговом секторе). Ниже находятся менеджеры, которые знают только о товаре , который вывезли в торговую зону, но определенное место "куда поставили" не знают (выставляют паллеты ночью логистики). И есть продавцы-консультанты, которые о наличии товара узнают, когда выставляют его на стеллажи. А теперь давайте посчитаем (надеюсь не потеряетесь в рассечах и умеете мыслить) Ночная логистика вывозит в отдел от 20 до 50 паллет за ночь на один отдел. В отделе от 4 до 8 аллей. Утром на работу выходит в среднем 3-5 продавцов на отдел. Не сбились еще? А вот и счет: 20-50 паллет надо выложить на стеллажи 3-4 сотрудникам! Реально? Перетаскайте за час полторы тонны обоев, или гипсокартона или плитки, тогда поймете! В будний день на рабочем месте от 8 до 15 сотрудников на один отдел. Работа 8 часов в день! Плавающий график. Удачи в подсчетах, возьмите калькулятор! И научитесь ценить человеческий труд!


Мне кажется, что это не проблемы покупателей, и считать мы ничего не собираемся. Просто плохая организация логистики и администрации Леруа. А грубость вы тогда на что сваливаете?
ответить | ответить с цитированием
06.02.2009 21:36:48
ss
ss

пожаловаться
Редчиц Александр Георгиевич, 21.05.2007 13:54:55
цитата:
Почему на лотках у молдаван/киргизов есть этот цвет, а в Леруа - кончился и больше нет? 2. В отделе кухонь как правило невежливые и недоброжелательные продавцы. То и дело слышишь ответы типа: а что я за вас должна это делать (измерить какой-то размер в выставленной кухне). (Сравниваю я с бригадой в ИКЕА.) Наконец получаешь недовольный, как для назойливой мухи, ответ: см. надпись "распродажа". Да, действительно есть такая надпись - микроскопическая. И больше ничего


Товарисч!!! БДИ!!!
Как сам назовёшься, так к тебе и отнесутся
Ответ был дан, только почему сочли ответ недовольным, как для назойливой мухи, это вот вопрос вопросов... Просто получить ответ, улыбнуться в ответ, и быть вежливым для самого себя и продавца - проблема?!!
А по поводу молдаван/киргизов, так кто успел, тот и съел.
ответить | ответить с цитированием
06.02.2009 21:49:32
ss
ss

пожаловаться
Юля, 05.02.2009 11:04:15
цитата:
Мне кажется, что это не проблемы покупателей, и считать мы ничего не собираемся. Просто плохая организация логистики и администрации Леруа. А грубость вы тогда на что сваливаете?


Да, в Леруа проблема... с покупателями, которые не хотят ценить человеческий труд. Продавцов тоже не интересуют проблемы покупателей, берите то, что представленно в зале...

Логистика действительно отстаёт..., но кто пойдёт... даже киргизы и те цену себе знают, на рынке работают, кошелёк пополняют...

Может Вас, Юля, в Леруа не хватает, на разгрузке паллетов и обслуживании покупателей, так вперёд, приходите, научите сотрудников работать, быть вежливыми и культурными, по отношению к тем, кто сам себя считает НИКЕМ!

Лёля объяснила всё грамотно, доступно и понятно, есть вопросы ???

Назовёшься человеком, отнесуться к тебе по-человечески.
Сочтёшь себя мухой, или назовёшься... никто по этому поводу спорить не будет. Доказывать обратное никто не станет.

Будьте людьми . ИМХО
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Техносила
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • сергей
  • Сотрудники Компании
  • Шатура Мебель



  • Продукты

    Здравствуйте. Я ваш постоянный покупатель. Никогда не жаловалась на Вас. На сегодня я была в шоке. У всех кризис, и у Вас и у нас покупателей. Пришла купить продукты на неделю. Хотя Вас это не очень беспокоит, и нас много, но прийдя домой я обнаружила, что помидоры в упаковке (с другой стороны упаковки, где мы покупатели не можем видеть) все гнилые. Н..... ›››
    Хамство сотрудников

    Двадцатого февраля, в районе пол-одиннадцатого вечера мы с другом зашли в магазин "Пятёрочка", расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Нарвский проспект, д. 22. Кассир, которая нас обслуживала, пробивая товары через кассу, швыряла их один на другой. Пакет с яблоками порвался, шлёпнувшись на мандарины, их собою придавив. Два яблока из лопнувшего пакета выва..... ›››
    Беспредел

    Заехала первый раз в Мосмарт, впечатления ужасные, больше никогда туда не поеду, и всех знакомых буду отговаривать. Бесталковый магазин, касс полно, а работают меньше половины. Простояла в очереди 20 минут, потом кассирша объявляет, что она больше не работает, не предупредила нас, за нами тоже очередь, прибежала хозяйка касс и говорит, чтобы мы встали в друг..... ›››
    Непрофессионализм

    Я искренне разочаровалась в консультантах сети Летуаль. В двух магазинах (на Народного ополчения и В ТЦ Щука) откровенное нежелание работать. Консультанты грубы, не коммуникабельны, до конца и полностью не рассказывают об акциях, и со скучнейшим видом общаются с покупателями. Дозваться консультатнта невозможно!!! В итоге я потеряла 1000 рэ на мнимой акции. В..... ›››
    Жалоба на условия работы

    Уважаемая Администрация магазина "Карусель" г. Дмитрова. Я работаю в Вашем магазине не так давно. Устраивалась на работу с графиком 2/2, а работаю всё больше 3/1. Зарплату получаю согласно штатному расписанию, а за безконечными подработками (которые мне не нужны) нужно следить, по скольку порой они могут не оплачиваться. Пыталась договориться со своим руково..... ›››
    Противоправные дейстия со стороны охраны

    Здравствуйте! ПРОСЬБА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ на охрану в магазине "РАМСТОР" на станции метро спортивная. Вчера вечером пошла получить крупную денежную сумму, в прилегающем к магазину пункте денежных переводов. После чего прошла по магазину, с небольшим кол-вом продуктов, но увидев огромную очередь передумала покупать. И вернула товары на место, в магазине была не..... ›››
    ужасный магазин

    Мосмарт отвратительный магазин. Я работаю мерчендайзером в компании и приходится ходить в Мосмарт. Каждый раз наблюдаю одну и ту же картину: продавцов в отделе не найдешь, ценников на товарах нет, посетители подходят с вопросами ко мне, очень зляться, ругаются, что не у кого спросить, ничего не понятно. Если продавец и появляется вдруг, то отвечает с таким л..... ›››
    Гарантия на товар

    Как я пытался сдать в М.Видео в Архангельске неисправную ванночку-массажер для ног. Я купил в М.Видео ванночку-массажер для ног с функциями подогрев воды, пузырьки, массаж. Прошло около 6 месяцев и у аппарата откзаали две функции - массаж и подогрев воды. Ну, не долго думая 20 декабря 2008 г. в предновогоднем веселом настроении я пошел в М.Видео, будучи ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018