новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 11 февраля 2019 г.


Обслуживание в Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться


Леруа Мерлен. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


21.05.2007 13:54:55

жалоба
просмотров: 5134
комментариев: 5

Редчиц Александр Георгиевич

пожаловаться

Обслуживание в Леруа Мерлен

Уважаемые господа-руководители Леруа Мерлен,
Ваш магазин нравится: много товаров, качество как правило приемлемое, цены доволььно приемлемые.
Хотелось бы улучшить Вашу работу в таких местах (имею ввиду магазин на Алтуфьево):
1. Замечал, что выкладка товаров на полки в отделе стройдеталей интерьера отстаёт иногда на сутки от того, что есть на складе. Так, вечером уже, хотел купить уголок ПВХ декоративный для обрамления арок и т. пр. размером 15х15 мм длиной где-то 2700 мм цветом определённого цвета. На полке есть одна шт. Вижу рядом на полу лежат ещё штабеля не распакованных материалов. Спрашиваю продавца: есть ещё. Ответ: нет. Назавтра утром заехал - лежат уже штук 30 этих уголков на полке. Значит, они были, но их лень было выложить.
Но того цвета, который мне нужно - так и не появились, имею ввиду цвет "бук". Почему на лотках у молдаван/киргизов есть этот цвет, а в Леруа - кончился и больше нет? Разве нельзя поддерживать при современной компьютерной технике регулярность поставок?
2. В отделе кухонь как правило невежливые и недоброжелательные продавцы. То и дело слышишь ответы типа: а что я за вас должна это делать (измерить какой-то размер в выставленной кухне). (Сравниваю я с бригадой в ИКЕА.)
Или по радио передают, что такие-то кухни подешевели на 30%. Приходишь на стенд и нигде не видишь старой перечёркнутой цены, процента скидок. Спрашиваешь: какие из ваших кухонь подешевели и насколько. Кто-то вообще затрудняется ответить. Наконец получаешь недовольный, как для назойливой мухи, ответ: см. надпись "распродажа". Да, действительно есть такая надпись - микроскопическая.
И больше ничего
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Леруа Мерлен:

имя:
e-mail:

27.05.2007 22:27:56
ind retailer
ind retailer

пожаловаться

... хоть про Леруа Мерлен по-человечески пишут... спокойно и конструктивно...
ответить | ответить с цитированием
21.05.2008 23:46:23
Лёля
Лёля

пожаловаться

Уважаемый Александр Георгиевич! Постараюсь Вам объяснить систему Леруа Мерлен. Есть Руководители отделов, которые знают все о поставках товара и наличии данного товара на складе (уточню, сто со склада товар не продается, тк его еще не числится в торговом секторе). Ниже находятся менеджеры, которые знают только о товаре , который вывезли в торговую зону, но определенное место "куда поставили" не знают (выставляют паллеты ночью логистики). И есть продавцы-консультанты, которые о наличии товара узнают, когда выставляют его на стеллажи. А теперь давайте посчитаем (надеюсь не потеряетесь в рассечах и умеете мыслить) Ночная логистика вывозит в отдел от 20 до 50 паллет за ночь на один отдел. В отделе от 4 до 8 аллей. Утром на работу выходит в среднем 3-5 продавцов на отдел. Не сбились еще? А вот и счет: 20-50 паллет надо выложить на стеллажи 3-4 сотрудникам! Реально? Перетаскайте за час полторы тонны обоев, или гипсокартона или плитки, тогда поймете! В будний день на рабочем месте от 8 до 15 сотрудников на один отдел. Работа 8 часов в день! Плавающий график.
Удачи в подсчетах, возьмите калькулятор! И научитесь ценить человеческий труд!
ответить | ответить с цитированием
05.02.2009 11:04:15
Юля
Юля

пожаловаться
Лёля, 21.05.2008 23:46:23
цитата:
Уважаемый Александр Георгиевич! Постараюсь Вам объяснить систему Леруа Мерлен. Есть Руководители отделов, которые знают все о поставках товара и наличии данного товара на складе (уточню, сто со склада товар не продается, тк его еще не числится в торговом секторе). Ниже находятся менеджеры, которые знают только о товаре , который вывезли в торговую зону, но определенное место "куда поставили" не знают (выставляют паллеты ночью логистики). И есть продавцы-консультанты, которые о наличии товара узнают, когда выставляют его на стеллажи. А теперь давайте посчитаем (надеюсь не потеряетесь в рассечах и умеете мыслить) Ночная логистика вывозит в отдел от 20 до 50 паллет за ночь на один отдел. В отделе от 4 до 8 аллей. Утром на работу выходит в среднем 3-5 продавцов на отдел. Не сбились еще? А вот и счет: 20-50 паллет надо выложить на стеллажи 3-4 сотрудникам! Реально? Перетаскайте за час полторы тонны обоев, или гипсокартона или плитки, тогда поймете! В будний день на рабочем месте от 8 до 15 сотрудников на один отдел. Работа 8 часов в день! Плавающий график. Удачи в подсчетах, возьмите калькулятор! И научитесь ценить человеческий труд!


Мне кажется, что это не проблемы покупателей, и считать мы ничего не собираемся. Просто плохая организация логистики и администрации Леруа. А грубость вы тогда на что сваливаете?
ответить | ответить с цитированием
06.02.2009 21:36:48
ss
ss

пожаловаться
Редчиц Александр Георгиевич, 21.05.2007 13:54:55
цитата:
Почему на лотках у молдаван/киргизов есть этот цвет, а в Леруа - кончился и больше нет? 2. В отделе кухонь как правило невежливые и недоброжелательные продавцы. То и дело слышишь ответы типа: а что я за вас должна это делать (измерить какой-то размер в выставленной кухне). (Сравниваю я с бригадой в ИКЕА.) Наконец получаешь недовольный, как для назойливой мухи, ответ: см. надпись "распродажа". Да, действительно есть такая надпись - микроскопическая. И больше ничего


Товарисч!!! БДИ!!!
Как сам назовёшься, так к тебе и отнесутся
Ответ был дан, только почему сочли ответ недовольным, как для назойливой мухи, это вот вопрос вопросов... Просто получить ответ, улыбнуться в ответ, и быть вежливым для самого себя и продавца - проблема?!!
А по поводу молдаван/киргизов, так кто успел, тот и съел.
ответить | ответить с цитированием
06.02.2009 21:49:32
ss
ss

пожаловаться
Юля, 05.02.2009 11:04:15
цитата:
Мне кажется, что это не проблемы покупателей, и считать мы ничего не собираемся. Просто плохая организация логистики и администрации Леруа. А грубость вы тогда на что сваливаете?


Да, в Леруа проблема... с покупателями, которые не хотят ценить человеческий труд. Продавцов тоже не интересуют проблемы покупателей, берите то, что представленно в зале...

Логистика действительно отстаёт..., но кто пойдёт... даже киргизы и те цену себе знают, на рынке работают, кошелёк пополняют...

Может Вас, Юля, в Леруа не хватает, на разгрузке паллетов и обслуживании покупателей, так вперёд, приходите, научите сотрудников работать, быть вежливыми и культурными, по отношению к тем, кто сам себя считает НИКЕМ!

Лёля объяснила всё грамотно, доступно и понятно, есть вопросы ???

Назовёшься человеком, отнесуться к тебе по-человечески.
Сочтёшь себя мухой, или назовёшься... никто по этому поводу спорить не будет. Доказывать обратное никто не станет.

Будьте людьми . ИМХО
ответить | ответить с цитированием


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • jk196
  • Polina77777
  • Маргарита3666
  • Аleksej29
  • yurom2012
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • самые активные:
  • Азбука Вкуса
  • Вероника
  • Сотрудники Компании



  • Жалоба

    Трудно найти консультантов в отделах "Электроники", в отделе "Сыров" продавцы тебя долго НЕ ВИДЯТ и НЕ СЛЫШАТ! В отделе салаты, икра - ОТМЕННАЯ ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО! Студенты так нецензурно бронятся, что ой! Это, к сожалению, не единичные случаи! НЕ говоря, уже о том, как добраться до "Реала" в Братеево. Доехать трудно, пешком, грязь, темно, скользко........ ›››
    Возврат

    07.12.08 моя жена приобрела подгузники в магазине Ашан. По приезду домой выяснилось, что по ошибке был перепутан размер подгузников. Жена отчетливо помнит, что ценник под данным товаром был именно на те подгузники, которые и требовались для ребенка. полностью доверяя расположению товара и соответствию ценника (т.к. является постоянным покупателем)оплатила ..... ›››
    Равняемся на Европу, а обслуживание все равно российское

    На пр. Руставелли, 25.05.08 г, Выложив товар в стеклянной высокой таре на ленту лежа, как полагается, а не стоя вместе с остальными продуктами, в ожидании пока рассчитают предыдущего покупателя, резко кассир включил ленту и одна бутылка разбилась. Подошла охрана попросила оплатить, я вызвала администратора просмотреть видео запись."Оплачивайте, раз вы так вы..... ›››
    Жалоба

    11 ноября 2007 г. зашел в магазин ОКЕЙ (Санкт-Петербург, Пулковское шоссе), персонал не любезный, коробки с товаром вскрыты или упаковки повреждены. Взялся за упаковку из пяти стеклянных банок (для сыпучих продуктов для кухни) оказалась целофановая упаковка разорвана, банки раассыпались, одна разбилась, подоспевший охранник некорректно разъяснил, что я якобы..... ›››
    Техносила - худший магазин техники

    Я часто делаю покупки в разных Интернет-магазинах, но вот с тем, с чем я столкнулась с техносиле, не приходилось сталкиваться еще ни разу. Я заказала у них телевизор и антенну, ОДНУ штуку. Предупредила сразу, что товар буду принимать не я сама. Видимо, это и было ошибкой. Со мной по телефону уточнили заказ аж три раза. Но в результате привезли две антенны вм..... ›››
    Как обманывают в МОСМАРТЕ

    Вчера покупали масло в этом магазине. На ветрине стоят 5 литровые бутылки. На кассе цена увеличелась на 100 рублей. Мы попросили вернуть нам деньги, на что нам сказали лучше смотреть, мол та цена за 1 литр, а на полке одни 5 л. 30 минут ждали старшго менеджера, которая нас повела к стенду, где уже все ценники заменены на новые. Есть фото со старыми ценниками..... ›››
    Ужасный кассир

    11/01/2009 года в 17.00 Гуля Ибрагимова кассир в магазине 12 месяцев на ул. Сходненская, общитывает по крупному, грубит, ведет себя не подабающим образом, тыкает кому не лень, что тут скажишь одно имя чего стоит, да простят меня родители ее не хотел обидеть, хожу и отавариваюсь в этом магазине очень давно и постоянно, никогда подобного не было, толи только п..... ›››
    Уважаемые клиенты, оставайтесь людьми!

    Почитала отзывы о Медиа Маркт... Очень хочется спросить всех пострадавших потребителей - а вы не пробовали отнестись к этой проблеме с ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ точки зрения? Самые популярные проблемы: Про занятость телефонов. Да, в магазин действительно трудно дозвониться. Но представьте себе ситуацию - вы пришли в магазин, консультируетесь с персоналом по поводу тов..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019