новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



ИОН - обычна "лавочка" на Горбушке


войти или зарегистрироваться


Ноу-Хау. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


08.05.2010 17:52:01

жалоба
просмотров: 4215
комментариев: 3

Антон

пожаловаться

ИОН - обычна "лавочка" на Горбушке

Очень не доволен работой персонала. 08.05.2010 приобрел нетбук ASUS EEE PC S101H в магазине ИОН по адресу Багратионовсий проезд, д.7, корп.3. Продавец отдал мне нетбук с витрины, так как в этом магазине больше не было таких в наличии. С витрины нетбук был продан пыльный, немного поцарапанный и заляпанный пальцами посетителей. С этим еще можно жить. Но прейдя домой в тот же день и распаковав ноутбук, я не смог его включить. Он просто не реагировал на нажатие клавиш. В магазине нетбук питался от сети без батареи. При мне его отсоединили, вставили батарею, которая показывала 9% заряда. Продавец сразу его выключил.
В тот же день я зашел чтобы поменять нетбук на рабочий или в крайнем случае вернуть деньги. Того продавца, который продал мне его в тот же день утром не было. Другой отказался менять. Пришлось говорить с директором магазина, который также отказался поменять сломанный товар мотивировав это тем, что он не включается (поэтому я его и принес). Он также предложил подождать 45 дней, пока будет произведена экспертиза. Я конечно затем и покупал ноутбук, чтобы сразу в этот же день отдать его на починку. Потрясающий сервис...В замен мне предложено ничего не было. А ноутбук мне нужен уже через 2 дня кровь из носа. Потом еще командировка, 45 дней ждать я не могу.
Нетбук без повреждений, признаков вскрытия, падений и т.д. Причина неисправности явно в том, что он стоял на витрине и работал без перерыва очень долгое время, к тому же его постоянно трогали, поднимали и дергали посетители. Персонал магазина не смог предусмотреть это и продал заведомо НЕ новый продукт. Я, как потребитель, не обязан это предусматривать.
Договорились на том, что 11 мая я опять приду в этот же магазин, когда будет работать отдел по работе с клиентами, и с их согласия может и поменяют. В итоге - куча потерянного времени и испорченный праздник. Очень разочарован ИОНом. Считал его магазином с отличным сервисом. А оказалось на уровне других "лавочек" горбушки. Ни ногой больше. И друзьям и знакомым не порекомендую. Не хотелось бы пугать персонал магазина, но если в назначенный срок во вторник мне не поменяют проданный мне сломанным товар - СМИ у нас очень хорошо работают. Не хотелось бы чтобы из-за 12 тысяч у такого солидного магазина портился имидж.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ноу-Хау:

имя:
e-mail:

11.05.2010 11:23:51
Елена (Отдел по работе с Клиентами)
Елена (Отдел по работе с Клиентами)

пожаловаться

Антон, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации и не оставили ее без внимания! Прошу Вас обратиться в магазин для обмена/возврата оборудования (без каких-либо проверок и ремонтов). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и уверены , что в будущем, Ваши визиты в Цифровой центр ИОН оставят только положительные эмоции и хорошее настроение! Прошу принять извинения...
ответить | ответить с цитированием
11.05.2010 20:57:04
Антон
Антон

пожаловаться

Здравствуйте Елена. Очень приятно, что Вы отреагировали. У меня не было времени еще раз ехать в тот магазин. Я вызвал компьютерщика на дом, ноутбук уже отремонтировали. Мне так было проще и быстрее.
Поэтому теперь просто хочу обратить внимание на такие недостатки работы Вашей сети магазинов, чтобы позиционирование ИОНа соответствовало действительности, а ожидания оправдывались.

С уважением,
Антон А.
ответить | ответить с цитированием
21.11.2010 17:03:36
Александр Никульцев
Александр Никульцев

пожаловаться
Елена (Отдел по работе с Клиентами), 11.05.2010 11:23:51
цитата:
Антон, здравствуйте! Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации и не оставили ее без внимания! Прошу Вас обратиться в магазин для обмена/возврата оборудования (без каких-либо проверок и ремонтов). Мы искренне сожалеем о возникших неудобствах и уверены , что в будущем, Ваши визиты в Цифровой центр ИОН оставят только положительные эмоции и хорошее настроение! Прошу принять извинения...


Уважаемая Елена (уж не Германовна ли?)!

Может быть, Вы и мне поможете волшебным образом решить мою проблему с несчастным навигатором за 4 т.р.?
ответить | ответить с цитированием
diflucan site furosemide 100mg
rifaximin 200mg go imitrex 50mg


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Эссен
  • Ашан
  • Рив Гош
  • Техносила
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • НадеждаВ
  • Снежана Королева
  • Анна Скворцова
  • NadyN
  • Сластена
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • самые активные:
  • Моя Виктория
  • Шатура Мебель
  • Алена
  • Алсу
  • Василец
  • Слава
  • Сотрудники Компании



  • Как в кино!

    Внимание!!! У ИКЕИ на Ленинградке целая банда пасётся. Схема очень простая: ты идёшь с покупками к машине, неподалёку от тебя в том же направлении двигаются две симпатичные стройные девицы (я видел блондинку в миниюбке и шатенку в брюках). Подходишь к машине, они оказываются рядом. Ты пакуешь шмотки в багажник, садишься в машину. Девицы неожиданно начинают ..... ›››
    Жалоба

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, когда уже закончится этот беспредел ....? Сколько можно обманывать своих сотрудников в з/п ? Работаешь по 12 часов без обеда, просит руководство выйти в свой выходной день –безприкословно выходишь, в надежде что к тебе отнесутся по-человечески - все отработанные дня оплатят, а в результате, что получается - з/п просто не ..... ›››
    Леруа: сознательный мухлеж или халатность?

    В прошлую пятницу делала покупки в Леруа (Красногорск). Набрала не то чтобы много, но разного. В частности, взяла опрыскиватель Гардена литровый, на стенде стоят по цене 500 с чем-то рублей. На кассе общая сумма покупки составила 2 с лишним тысячи. Я напряглась слегка, но, подумала, что вполне возможно. В общем, в магазине не стала чек проверять. Дома обнару..... ›››
    Хамство кассиров

    Сегодня я делала покупки в магазине в тк Вейпарк. Кассир 13005 Махмузова К. откровенно хамила мне и другим покупателям. Во первых, в 19.00 она сообщила, что больше не будет обслуживать покупателей, т.к. "она устала сидеть тут целый день за такую зарплату" (в очереди стояло 6 человек, половина касс в магазине не работали) и, сославшись на свои близкие отношен..... ›››
    Обслуживание

    Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о посещении вашего магазина около гостиницы "Космос", г. Москва. Длительное время отсутствовал, магазином не пользовался. Только что сходил, решил купить щоколадку. Стоял возле стенда с шоколадом, выбирал. Через некоторое время подошла женщина и стала хамским тоном предлагать помощь в выборе шоколада. Я несколько раз вежли..... ›››
    Все знают где бесплатный сыр!

    Хочу поделиться впервым и последним впечатлениями посещения этого "Г"ипермаркета. Первое: недалеко от дома заметил ужасно-маджентовые щиты и крупные мрачно-черные щиты МедиаМаркт. Зашел в этот магазин на Вернадского (Рамстор Капитолий) - впечатлила чистота и порядок огромного количества товара (они просто недавно открылись ›››
    Левая техника

    Магазин ЭТО в Питере. Купила телевизор на кухню 23 т. р. + сертификат. телетекст нужно было каждый раз переключать с английсого на русский, ну это ладно, через пару дней первый канал просто стал игнорировать. повезли обратно, забрали на экспертизу, с условием при обнаружении неполадки только обмен. обнаружили несправный какой то блок, должна быть замена, но ..... ›››
    Беспокоит РАВНОДУШИЕ!

    Беспокоит равнодушие отдельных сотрудников супермаркета! Окей" на Московском, 139. За стойкой информации 19.10.08. в 11 утра сидели две абсолютно равнодушные, ленивые и безучастные особы, которые пальцем не пошевелили, чтобы мне помочь. Свою историю я уже описывала, если администрации данного супермаркета будет интересно, я повторюсь. Только думаю, что таких..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018