Не обращайтесь в этот магазин!!!
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
23.08.2010 13:34:21
жалоба
просмотров: 3412
комментариев: 3
Маргарита
пожаловаться |
Не обращайтесь в этот магазин!!!Мной был заказан диван «Аполло» в магазине «Диваны и кресла» м. Отрадное. Оплата за диван произведена своевременно и полностью. Диван был доставлен 10 августа 2010 года. Вечером того же дня мной была написана рекламация на данный диван в филиале на ул Декабристов д. 21Г. Причина рекламации: мебель заказывалась по каталогу и оказалась совсем не тем, о чем рассказывала продавец. Работниками магазина было обещано, что как только будет принято какое-либо решение мне сразу отзвоняться, но по истечении 5 суток звонка так и не последовало, я вынуждена была сама звонить в отдел рекламации для получения информации. Мне было сообщено, что 2 дня назад было принято решение, о котором никто не сообщил, как было оговорено ранее. Мной было так же подписано информационное письмо о принятом решении по рекламации, в котором оговаривалось, что после вывоза дивана мне будут возвращены уплаченные ранее деньги за товар. При обращении в отдел рекламации мне было сообщено, что я должна приехать и согласовать дату вывоза дивана. 20.08.10 я приехала, ко мне вышла менеджер и сообщила, что диван могут забрать в воскресенье 22.08.10, дополнительно мной было еще раз подписано информационное письмо. 20 августа за диваном никто не приехал! 21 августа с самого утра на наши вопросы в чем дело, в отделе рекламации никто ответить не может, только предлагают перенести дату вывоза через неделю! Спрашивается, для чего тогда необходимо было приезжать 20 августа и что-то согласовывать, если результат при этом нулевой!? При попытке повторного согласования даты вывоза начинают отправлять то на склад, то к секретарю, то обратно в отдел рекламации и никто ничего сказать не может, заберут ли диван хоть когда-нибудь!!! Отвратительно поставлена работа отдела рекламации!!! Сами работники не знают кто и что у них должен делать, кто за что отвечает и постоянно стараются переложить решение вопроса на кого бы то ни было… На данный момент решение данного вопроса уже длится в течении 2-х недель!!!, при учете того, что мной рекламация была написана в день привоза дивана!!!
В итоге, как только организацией были получены деньги за диван, про решении дальнейших вопросов ВСЕ просто забывают, и прежний клиент перестает быть клиентом, от него просто хотят все отстраниться и начинают тянуть время, говоря что теперь никто не за что не отвечает!!!
| |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Диваны и Кресла:
25.08.2010 9:55:09
Р
пожаловаться
|
 Всего 2 недели? Две??
Дорагая Маргарита, ну Вы отзывы почитайте об этой конторе и приготовьтесь к гораздо дольшей битве. Я вот 4 месяца к ним стучался.
Желаю Вам успехав и постарайтесь побольше попортить нервы им, оставив в целостности свои.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.08.2010 11:10:32
Маргарита
пожаловаться
|
Как не странно в тот же день к нам все таки приехали за диваном (может хоть как то подействовало написанное мною письмо генеральному директору этой конторы). Вот теперь ждем когда ген.директор подпишет бумагу на возврат денег....
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.08.2010 14:20:36
Р
пожаловаться
|
Мои искренние поздравления!!! ДиК прям бъет свои рекорды! 
Непосредственно выдачи денег, например я, дожидался относительно не долго. Так что у Вас есть все шансы, легко отделаться от этой конторы! Удачи!
Кстати, когда поедите туда за деньгами загляните в отдел рекломации и посмотрите в их бестыжие глазки. Я так и поступил.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|