новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Сервис... :(


войти или зарегистрироваться


Фамилия. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


25.09.2007 22:03:00

жалоба
просмотров: 5981
комментариев: 14

Андрей

пожаловаться

Сервис... :(

Купил в "Фамилия", что на пр. Просвещения, костюм. На кассе предложили купить пакет. На вопрос: а без пакета Вы мне его упакуете? Был культурно послан. Купил пакет. Представляю, как шел бы с ним в охапку Мелочно как-то.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Фамилия:

имя:
e-mail:

28.01.2008 16:10:41
Сильвер
Сильвер

пожаловаться

Экономят, но ведь культурно.
ответить | ответить с цитированием
17.11.2008 12:30:09
Елена
Елена

пожаловаться

В прошлую среду пошли в "Фамилию" на Ладожской посмотреть мужу джинсы. Выбрали три пары, из них ни одна не подошла. На выходе из примерочной, при попытке отдать не подошедшие джинсы работнице магазина, получили отказ продавца-консультанта принять их. Мотивировала она это тем, что "Мальчики всё сами обратно вешают".
Извините конечно, я была в шоке. Ни в одном магазине такого не видела... Сама работала год продавцом-консультантом, и всегда считала, что уборка не подошедших вещей - обязанность продавца...
ответить | ответить с цитированием
27.11.2008 20:19:40
Лира
Лира

пожаловаться
Елена, 17.11.2008 12:30:09
цитата:
В прошлую среду пошли в "Фамилию" на Ладожской посмотреть мужу джинсы. Выбрали три пары, из них ни одна не подошла. На выходе из примерочной, при попытке отдать не подошедшие джинсы работнице магазина, получили отказ продавца-консультанта принять их. Мотивировала она это тем, что "Мальчики всё сами обратно вешают". Извините конечно, я была в шоке. Ни в одном магазине такого не видела... Сама работала год продавцом-консультантом, и всегда считала, что уборка не подошедших вещей - обязанность продавца...


Какая чуш на счет уборки вещей продавцом.
Это магазин самообслуживания! Вы же не в бутике где три вещи на вешалке и все.
Представьте сколько вещей надо развестись если их станут бросать там где примерили.

Вы Елена элементарно не знаете правил подобных магазинов.
И не продавца в том вина.

К примеру я в подобных магазинах очень люблю примерив вещи вешать их одной кучей ) если уж вам хочется занять продавцов.
Но не бросать же консультанту вещи не подошедшие вам.

Вы же с вешалки их сами взяли.
ответить | ответить с цитированием
02.12.2008 11:12:04
Татьяна
Татьяна

пожаловаться
Лира, 27.11.2008 20:19:40
цитата:
Какая чуш на счет уборки вещей продавцом. Это магазин самообслуживания! Вы же не в бутике где три вещи на вешалке и все. Представьте сколько вещей надо развестись если их станут бросать там где примерили. Вы Елена элементарно не знаете правил подобных магазинов. И не продавца в том вина. К примеру я в подобных магазинах очень люблю примерив вещи вешать их одной кучей ) если уж вам хочется занять продавцов. Но не бросать же консультанту вещи не подошедшие вам. Вы же с вешалки их сами взяли.


Я тоже вешаю за собой вещи! Но ни в одном магазине такого тоже не видела! Обычно продавцы сами забирают вещи на выходе из примерочных! Согласитель, что много клиентов все равно не доносят вещи до места откуда они их взяли! А вешают где нибудь по пути, а потом путаница размеров и т.д. и т.п.! Продавцам самим потом тяжелее приходится!
ответить | ответить с цитированием
29.12.2008 14:05:41
Мимо проходил
Мимо проходил

пожаловаться

проще забрать вещи от примерочных, чем потом собирать их по всему залу.
ИМХО вещи должен был забрать продавец
ответить | ответить с цитированием
29.12.2008 22:44:53
Елена
Елена

пожаловаться

Мимо проходил - согласна с вами. Продавец сам себе облегчит работу, если заберет вещь, развесит ее на вешалку и повесит ее на место, а не будет собирать по залу в конце рабочего дня разшвыренные кое-как вещи. Ибо не моя задача помнить, где я взяла ту или иную кофточку или джинсы, а уж тем более складывать ровно -вешать на вешалку. В магазинах вообще-то существуют правила складывания тех же свитеров-кофточек, которые не на вешалке висят, а лежат на полке и правила развешивания на вешалке. Я разве должна знать эти правила??? Если покупатели будут всю одежду развешивать, зачем тогда нужны продавцы??? За какие такие заслуги им зарплату платят???
ответить | ответить с цитированием
30.12.2008 10:04:51
Мимо проходил
Мимо проходил

пожаловаться

2Елена
продавцу платят зарплату за обслуживания клиентов, за продажи. Продавец последнее звено в цепочке продаж конечному клиенту. Разбор вещичек, скопившихся возле примерочных - это побочная задача продавца.
Действительно, в сетях существует, или должна существовать планограмма выкладки, а знать ее должен не покупатель, а продавец или иное лицо в штате магазина.

PS Между нами говоря (классно звучит на общем интернет-ресурсе) магазины (сети) делятся по форматам. У каждого формата есть свой покупатель. Видимо Фамилия настроена на покупателя, который, покупая товар за такую цену, повесит за собой сам...
Всех с наступающим!!
ответить | ответить с цитированием
01.01.2009 23:19:05
Елена
Елена

пожаловаться

Вот вы сами говорите - за продажи. А разве продавец не повысит себе продажи той самой выкладкой?

ЗЫ: И вас с праздничком!
ответить | ответить с цитированием
02.01.2009 17:18:08
REYMAX
REYMAX

пожаловаться

Всем привет!!!
Ну злые Вы какие-то... Вот работаю в магазине (многие знают в каком)... Через час некоторые "брошенные" товары можно и впрямь выкинуть. (заморозка, допустим)... Я призываю Вас не кричать, что продавец обязан развешивать товар за 30 копеек обратно по местам, а делать это самим!!! А если хотите, чтоб за Вами "убирали", так и ходите в БУТИКИ!!!
Вот такая Вам от меня, злюки, рекомендация... А то хотите кутить за 3 рубля, а обслуживание, как VIP
ответить | ответить с цитированием
05.01.2009 15:52:40
Елена
Елена

пожаловаться

Извините, но почему уже помощь клиенту является какой-то VIP-услугой? Какая разница, сколько стоит там товар? По карману тоже является универмагом эконом-класса, но тем не менее на выходе из примерочных всегда забирают не подошедшие вещи.

За что в Фамилии продавцам тогда платят зарплату?
Насколько я знаю, продавец получает ту зарплату, которую он заработал. Если продавцы не хотят иметь зп больше, то это уже их проблемы.
ответить | ответить с цитированием
07.01.2009 15:05:29
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Елена, 05.01.2009 15:52:40
цитата:
Извините, но почему уже помощь клиенту является какой-то VIP-услугой? Какая разница, сколько стоит там товар? По карману тоже является универмагом эконом-класса, но тем не менее на выходе из примерочных всегда забирают не подошедшие вещи. За что в Фамилии продавцам тогда платят зарплату? Насколько я знаю, продавец получает ту зарплату, которую он заработал. Если продавцы не хотят иметь зп больше, то это уже их проблемы.


Доля правды в Ваших словах есть, НО Вы сами сейчас ответили на свой вопрос... Если продавец будет заниматься разбором и разноской не подошедших Вам вещей, то кто тогда будет помогать клиентам в выборе товаров? Разорваться ведь нельзя!!!
ответить | ответить с цитированием
11.01.2009 13:38:18
Елена
Елена

пожаловаться

Разорваться нельзя, но можно планировать рабочее время и разделять обязанности
ответить | ответить с цитированием
11.01.2009 14:57:55
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Елена, 11.01.2009 13:38:18
цитата:
Разорваться нельзя, но можно планировать рабочее время и разделять обязанности


Главное, чтобы проходимость в магазине была соизмерима с количеством персонала и тогда можно будет и планировать и разделять.... А когда в зале три гастарбайтера на 20 покупателей - о каком сервисе может идти речь?
ответить | ответить с цитированием
09.02.2009 9:35:52
Наталья
Наталья

пожаловаться
Мимо проходил, 30.12.2008 10:04:51
цитата:
2Елена продавцу платят зарплату за обслуживания клиентов, за продажи. Продавец последнее звено в цепочке продаж конечному клиенту. Разбор вещичек, скопившихся возле примерочных - это побочная задача продавца. Действительно, в сетях существует, или должна существовать планограмма выкладки, а знать ее должен не покупатель, а продавец или иное лицо в штате магазина. PS Между нами говоря (классно звучит на общем интернет-ресурсе) магазины (сети) делятся по форматам. У каждого формата есть свой покупатель. Видимо Фамилия настроена на покупателя, который, покупая товар за такую цену, повесит за собой сам... Всех с наступающим!!


Не понаслышке скажу - в Фамилии не платят % за обслуживание, голый оклад, сущие копейки, текучка. Да Фамилия относится к магазинам где, меряя вещь, покупатель должен отнести ее обратно.
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online internet drug coupons discount pharmacy canada
xifaxan 200mg read diflucan 100mg
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Ашан
  • Эссен
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Mrheavy
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Сергей Макеев
  • Елена Ч
  • динчик
  • Леруа Мерлен СБС
  • Иринаааааааааааааааааа
  • наташа рубичева
  • eva05
  • король76
  • самые активные:
  • Кэтрин
  • ОБИ Россия
  • Alex
  • Doooh
  • Mrheavy
  • Алекс
  • Олег
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Татьяна



  • Жалоба

    приехал сегодня, 11.06.07 г. в магазин Декатлон для приобретения велосипеда. выбрал и попросил менеджера попробовать его на ходу. на стенде этот велосипед не выстален- за 8600 рублей. было заявлено: "у нас не разрешают!!!". хотел бы спросить у вас, как можно покупать велосипед без проверки его ходовых качеств???? помещение позволяет. Завтра поеду в Спо..... ›››
    Хамство в магазине

    Посетила магазин сети "Перекоесток" ул. Домодедовская, д. 28, жара сейчас, захотелось купить холодной водички, взяла себе из холодильника и в очередь - кассир пробивает 28 рублей, я даю 100 на что слышу в ответ "у меня сдачи нет"... пауза... думаю щас пойдет разменяет, так нет отменяет пробитую воду и заявляет "следующий". Я в недоумении девушка хамит дальше..... ›››
    Оплата по кредиту

    здраствуйте меня завут Михаил я пятова чесла производил оплату по кредиту через кассу по погошению мне косир выдал чек что платеж прошол а врезультате он не прошол числа десятова я приезжал разбиратся с етим врезультате они сказали что все уладят но досих пор мне звонят с банка и требуют денек я думаю пора подовать в суд на эльдорадо... Могазин находится ..... ›››
    Не сответствие цены на ценнике с ценой на кассе

    В г. Коломне Супермаркет Перекресток (адрес магазина: Советская площадь, 8) возникает постоянная проблема с не соответствием цены реальной и ценником, на продаваемый товар. При попытке оставить несоответствующий ценнику товар приходится остальной товар пробивать заново, время на покупку значительно увеличивается.Не говоря о том что возникает конфликт с админ..... ›››
    Просто безобразие

    Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на не московский Мосмарт: в Ульяновске магазин просто ужасный! мало того, что товар - просто отбросы, продавцы - ленивые хамы, цены - на прилавке одни, а по чеку видишь совершенно другие... Сегодня мою дочь обсчитали на кассе и плюс к этому, когда она нечаянно продвинула тележку немного дальше, ее тут же схватили с..... ›››
    Брак, в том числе и персонал

    Создаётся такое впечатление - что продавцы в этом магазине (на Пражской) - жулики. А руководства их - зная об этом их покрывает. Недавно покупала у них iphon Apple 3G за прилично высокую стоимость. Продавец показал аппарат с витрины, а когда пробили чек - вынесли другой аппарат из склада в упаковке и не распаковывая вручили мне под предлогом "что он только с..... ›››
    Цивилизованная альтернатива рынку???

    Ехал в магазин и думал, что нашел цивилизованную альтернативу рынку..., как же я ошибся. О хамстве и некомпетентности продавцов даже нет смысла говорить. Купил штукатурку, начал оформлять доставку. Цена оказалась сродни доставки груза на МКС, но даже при этом мне не разрешили выбрать хотя бы удобную для меня половину дня доставки. Недовезли два мешка, без об..... ›››
    Персонал

    Хочется описать ситуацию, которая произошла с нами в магазине АШАН. Есть там такие электрические тележки с железными полозьями впереди, на которые грузят коробки и потом развозят по стеллажам. Так вот, за рулем одной такой телеги сидела женщина, которая НА ХОДУ и ОТВЕРНУВШИСЬ НАЗАД, РАЗГОВАРИВАЛА С КЕМ-ТО ИЗ ПЕРСОНАЛА. А тележка ехала вперед. И эта дура не в..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018