новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

«Копеечный» сервис «ТД «Копейка»


войти или зарегистрироваться


Копейка. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


16.04.2006 22:08:24

информация
просмотров: 5051
комментариев: 12

Михайло

пожаловаться

«Копеечный» сервис «ТД «Копейка»

Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев! Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей!

Посетила я сегодня магазин «Копейка»...Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина.
В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса:

Вот текст жалобы.
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин «Копейка», находящийся по адресу: г. Москва, ул.Расковой, д.14.
10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно:
1.При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь.
2.В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний» В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей.
3.В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела.
4.К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей.
5.На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром.
6.Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале.
7.Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний».
Хочу обратить особое внимание, что пункты 1,2,3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования.
Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь.
Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок.
Письмо на 2-х страницах.
С уважением,
///////////////////////////////////////

Отправила её непосредственно в «Пятёрочку», указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО, госпоже Агафоновой И.Ю.
Надеюсь, что ответ будет.

Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов «Копейка» - www.kopeyka.ru, онемела от обалдения.. На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!!!!!!!!!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены».
Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей «Копейка» ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете...для чего...

Вполне символично для копеешного сервиса...
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Копейка:

имя:
e-mail:

22.05.2006 9:58:06
Андросова М.В.
Андросова М.В.

пожаловаться

Молодец!!!
ответить | ответить с цитированием
28.06.2006 11:02:41
Волобуева Е.В.
Волобуева Е.В.

пожаловаться

У нас под нашим домом находится магазин "Копейка" - пр-т Вернадского. В данном магазине такие же проблемы- нарушения на нарушении. Испорченные продукты, коробки на полу и т.д. Так еще в данном магазине с 23до 2 часов ночи происходит разгрузка товаров, что приводит к превышению нормы допустимого шума. Они нарушают права граждан не только, продавая заведомо испорченные продукты, что приводит к ухудшению нашего здоровья, но и ущемляют наши права в тишине и спокойствие в ночное время, также приводящее к ухудшению здоровья. Вопрос: Неужели в нашей стране невозможно ничего сделать с данной сетью магазинов? Они переходят все границы - "издеваясь" над гражданами РФ.Данная сеть идет в разрез с посланием Президента РФ Путина В.В., который поставил приоритетным вопрос об улучшение здоровья граждан РФ.
ответить | ответить с цитированием
27.07.2006 14:59:03
Galka
Galka

пожаловаться

Иногда заставляю, именно заставляю себя заходить в магазин на Сиреневом бульваре! Так же теснота, коробки на полу, невозможность пройти с тележкой по проходам, если там есть кто-то из покупателей! Вечная толпа возле упаковочных столов, подходы к которым загромождены тележками, и при такой тесноте масса сданных в аренду площадей: аптечный киоск, ювелирный, текстильные изделия, фототовары, аудио и видео диски! Возможно, что за счет аренды магазин старается сделать цены доступными для покупателей, но и про удобство пользования магазином забывать не нужно!
ответить | ответить с цитированием
05.08.2006 12:36:48
Павел
Павел

пожаловаться

Согласен на все 100!!!Не магазины,а самый элементарный СОВОК!!! Я туда больше не хожу.
ответить | ответить с цитированием
14.03.2008 14:58:40
Ирина Юрьевна
Ирина Юрьевна

пожаловаться

то Крымская.
Ответ то дали?
ответить | ответить с цитированием
14.03.2008 15:09:58
Крымская
Крымская

пожаловаться

Да, дали. Потом догнали и дали еще... И ведь знаете - теперь я довольна! Довольна всем: сервисом, персоналом, ассортиментом. Каждую неделю закупаюсь в этом замечательном магазине и рекомендую его все знакомым.
Тележки с проходов отдвигаю сама ведь штатной единице для этого не предусмотрено и это позволяет удерживать цены на низком уровне, что для таких как я ОЧЕНЬ важно!
Я вежливо обхожу таджиков, выкладывающих товар на полки в час пик, и никогда не кричу им "эййй, ты!"
С пониманием отношусь к работе кассиров, запаривающихся обслуживать всяких быдланов.. Вобщем .. теперь я идеальный покупатель! Всем кто хочнт стать ИДЕАЛЬНЫМ покупателем просьба обращаться в магазин "Копейка" по месту жительства, спросить Ашота/Гиви или Аслана
ответить | ответить с цитированием
05.10.2008 0:57:57
Роман
Роман

пожаловаться

Уважаемый
если вас не устраевает обслужевание. ЗАРАБАТЫВАЙТЕ НА ДРУГИЕ ТЦ.
ответить | ответить с цитированием
05.10.2008 7:53:19
sab00
sab00

пожаловаться

Роман
Точно.
Ну не надо ходить к дамам из хохляндии и востока.
которые точно только что спустились с гор и вышли с полей.
и работают тут обслуживая таких же.
Но вопрос в том что и большие и как бы приличные магазины грешат всем этим.
Но это уже наш менталитет.
ответить | ответить с цитированием
06.10.2008 13:16:50
Еленка
Еленка

пожаловаться

Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад(тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути.
Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители "Копейки", они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре
ответить | ответить с цитированием
06.10.2008 16:36:06
sab00
sab00

пожаловаться
Лена , 06.10.2008 13:16:50
цитата:
Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад(тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути. Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители "Копейки", они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре


ходить в неё не надо.
а вот наблюдать приходиться, у нас там евросеть...
Правда честно сказать, везде так
ответить | ответить с цитированием
08.06.2010 22:51:30
Лиля
Лиля

пожаловаться
Крымская, 16.04.2006 22:08:24
цитата:
Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев! Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей! Посетила я сегодня магазин «Копейка»...Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина. В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса )) Вот текст жалобы. Уважаемая Ирина Юрьевна! Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин «Копейка», находящийся по адресу: г. Москва, ул.Расковой, д.14. 10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно: 1.При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь. 2.В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний» В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей. 3.В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела. 4.К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей. 5.На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром. 6.Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале. 7.Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний». Хочу обратить особое внимание, что пункты 1,2,3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования. Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь. Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок. Письмо на 2-х страницах. С уважением, /////////////////////////////////////// Отправила её непосредственно в «Пятёрочку», указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО, госпоже Агафоновой И.Ю. Надеюсь, что ответ будет. Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов «Копейка» - www.kopeyka.ru, онемела от обалдения.. На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!!!!!!!!!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены». Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей «Копейка» ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете...для чего... Вполне символично для копеешного сервиса...


Хочу рассказатьсвою историю,произошедшую вчера со мной в этом "магазине".(ул. Паустовского, д. 6, к. 1) Пошла с ребенком за молоком, очень редко хожу в эту помойку, просто у них въезд с коляской очень удобный. Взяла молоко и стою на кассе оплачиваю, кассир просит меня раскрыть козырек коляски, я раскрыла,а там обертка от колбасок для пива, кассир вызывает охранника и охранник просит меня оплатить обертку. Я ему объясняю, что это папа ходил гулять с ребенком и наверно пил пиво с этоми злополучными колбасками, а т.к. мы люди культурные, а на улице найти урну, чтобы выкинуть мусор не сыщешь, оставил ее в коляске. Меня начинают мягко говоря запугивать милицией,если я не оплачу товар, я предлагаю охраннику просмотреть запись на их камерах, говорю что я мимо их колбас даже не проходила, на что мне ответили: мы вам не обязаны предоставлять запись для просмотра, мы не в суде., т.к. я была с ребенком и он каприлнячал я оплатила,после оплаты охранник потребовал чтобы оплаченный чек я отдала им для отчета, на что я сказала "хрен вам а не чек", после чего с гордым видом охранник сказал "ну ладно, отпускаем ее". Придя домой, я нашла уже оплаченный несколько дней назад чек с этими колбасками в пакете (есть привычка не выкидывать чеки). Вечером с папой пошли разбираться в этотмагазин с чеками. Вышел этот охранник и администратор, я объяснила ситуацию, меня опять выставили воровкой, и что я сама виновата в происходящем, предложили вернуть мне эти деньги, на чтоя сказала, что передо мной должны извиниться. Извинений не последовало "Нам перед вами не за что извиняться", на мои угрозы , что будет жалоба на магазин не последовало никакой реакции,кроме того, что у нас всё куплено и никакие жалобы мне не помогут. Сегодня ездила на консультацию к юристу, посмотрим что из этого получиться. Правда обидно, что эти твари черножопые так унижают. Желаю им и их детям пережить то что я пержила в десятикратном размере.
ответить | ответить с цитированием
11.10.2013 19:58:38
СЭС
СЭС

пожаловаться
Михайло, 16.04.2006 22:08:24
цитата:
получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу,


Очередная ебанутая задрочка.....
ответить | ответить с цитированием
fluconazole 50mg blog.coepd.com vardenafil 40mg
rifaximin 200mg go imitrex 50mg
xifaxan 200mg link diflucan 100mg


открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Снежная Королева
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Кант
  • Рив Гош
  • Эссен
  • Ашан
  • Хофф
  • Сагитта
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Людмила Стенова
  • irywa77
  • Елена Т
  • Анна Никольская
  • Margo25
  • Мария Козырева
  • HD Gluk
  • Евгений Трошин
  • Serega-air
  • Юрий Николаевич
  • самые активные:
  • Сеть магазинов "Снежная Королева"
  • Мария Flv



  • Пересортица товара

    В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск. Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество - много сквозных дырок от сучков. Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину - вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А. Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в..... ›››
    Отвратительное отношение в Метро

    Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai - бракованный. На слудующий день поменял на другой - тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина - вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом..... ›››
    Опустился на глазах... Надо принять какие-то меры...

    19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb). Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине...... ›››
    Жалоба

    Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать. На просьбу представиться - он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл..... ›››
    Жвачные продавцы

    Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. "Техносила". Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое "ДА" о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал..... ›››
    Некомплект

    Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ›››
    Хамская служба охраны

    В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ›››
    Жалоба

    Магазин Эльдорадо самый ужасный магазин. Отвратительное обслуживание один товар могут продавать по два раза. При этом расплачиваться должны мы - люди кот просто хотели купить в этом магазине товар. Скорлько надо потратить сил времени и нервов чтобы хоть чего то добиться. Я потратила уже больше месяца и все равно еще ничего не известно по моему вопросу. А что..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2019