«Копеечный» сервис «ТД «Копейка»
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
16.04.2006 22:08:24
информация
просмотров: 5051
комментариев: 12
Михайло
пожаловаться |
«Копеечный» сервис «ТД «Копейка»Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев!  Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей!
Посетила я сегодня магазин «Копейка»...Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина.
В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса: 
Вот текст жалобы.
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин «Копейка», находящийся по адресу: г. Москва, ул.Расковой, д.14.
10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно:
1.При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь.
2.В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний» В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей.
3.В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела.
4.К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей.
5.На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром.
6.Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале.
7.Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний».
Хочу обратить особое внимание, что пункты 1,2,3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования.
Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь.
Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок.
Письмо на 2-х страницах.
С уважением,
///////////////////////////////////////
Отправила её непосредственно в «Пятёрочку», указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО, госпоже Агафоновой И.Ю.
Надеюсь, что ответ будет.
Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов «Копейка» - www.kopeyka.ru, онемела от обалдения.. На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!!!!!!!!!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены».
Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей «Копейка» ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете...для чего...
Вполне символично для копеешного сервиса... | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Копейка:
|
|
28.06.2006 11:02:41
Волобуева Е.В.
пожаловаться
|
У нас под нашим домом находится магазин "Копейка" - пр-т Вернадского. В данном магазине такие же проблемы- нарушения на нарушении. Испорченные продукты, коробки на полу и т.д. Так еще в данном магазине с 23до 2 часов ночи происходит разгрузка товаров, что приводит к превышению нормы допустимого шума. Они нарушают права граждан не только, продавая заведомо испорченные продукты, что приводит к ухудшению нашего здоровья, но и ущемляют наши права в тишине и спокойствие в ночное время, также приводящее к ухудшению здоровья. Вопрос: Неужели в нашей стране невозможно ничего сделать с данной сетью магазинов? Они переходят все границы - "издеваясь" над гражданами РФ.Данная сеть идет в разрез с посланием Президента РФ Путина В.В., который поставил приоритетным вопрос об улучшение здоровья граждан РФ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2006 14:59:03
Galka
пожаловаться
|
Иногда заставляю, именно заставляю себя заходить в магазин на Сиреневом бульваре! Так же теснота, коробки на полу, невозможность пройти с тележкой по проходам, если там есть кто-то из покупателей! Вечная толпа возле упаковочных столов, подходы к которым загромождены тележками, и при такой тесноте масса сданных в аренду площадей: аптечный киоск, ювелирный, текстильные изделия, фототовары, аудио и видео диски! Возможно, что за счет аренды магазин старается сделать цены доступными для покупателей, но и про удобство пользования магазином забывать не нужно!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
|
|
14.03.2008 15:09:58
Крымская
пожаловаться
|
Да, дали. Потом догнали и дали еще... И ведь знаете - теперь я довольна! Довольна всем: сервисом, персоналом, ассортиментом. Каждую неделю закупаюсь в этом замечательном магазине и рекомендую его все знакомым.
Тележки с проходов отдвигаю сама ведь штатной единице для этого не предусмотрено и это позволяет удерживать цены на низком уровне, что для таких как я ОЧЕНЬ важно!
Я вежливо обхожу таджиков, выкладывающих товар на полки в час пик, и никогда не кричу им "эййй, ты!"
С пониманием отношусь к работе кассиров, запаривающихся обслуживать всяких быдланов.. Вобщем .. теперь я идеальный покупатель! Всем кто хочнт стать ИДЕАЛЬНЫМ покупателем просьба обращаться в магазин "Копейка" по месту жительства, спросить Ашота/Гиви или Аслана
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
05.10.2008 7:53:19
sab00
пожаловаться
|
Роман
Точно.
Ну не надо ходить к дамам из хохляндии и востока.
которые точно только что спустились с гор и вышли с полей.
и работают тут обслуживая таких же.
Но вопрос в том что и большие и как бы приличные магазины грешат всем этим.
Но это уже наш менталитет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.10.2008 13:16:50
Еленка
пожаловаться
|
Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад(тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути.
Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители "Копейки", они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
06.10.2008 16:36:06
sab00
пожаловаться
|
| Лена , 06.10.2008 13:16:50 | цитата:
Ну надо же, вот уж люди дают, однако, как надо себя завести и довести, чтобы накатать такую жалобу, да ещё и со ссылками на "Методические указания". Даже полтора года назад(тогда всё было везде благополучнее, чем сейчас) в своем р-не не видела таакого бордака ни в одном сетевом магазине, коих 4 разных рядом. Или не присматривалась к лицам персонала, не прислушивалась к их диалекту, смотрела на сроки и спокойно обходила тележки, покупателей и коробки на своем пути.
Может проблемма в отношении, измените отношение к ситуации, если не можете изменить ситуацию. И берегите свой мозг и нервы, уважаемые посетители "Копейки", они плохо восстанавливаются. Всё равно мы едим каждый день свежие и вкусные продукты, тратим определенное время в очередях на кассе, и, радуйтесь жизни, вон погоду какую нам небесная канцелярия подкинула в октябре |
|
ходить в неё не надо.
а вот наблюдать приходиться, у нас там евросеть...
Правда честно сказать, везде так
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.06.2010 22:51:30
Лиля
пожаловаться
|
| Крымская, 16.04.2006 22:08:24 | цитата:
Приветствую всех читателей, знакомых и незнакомцев! Что-то в последние дни на сайте совсем тихо, поэтому я решила внести свою скромную лепту в великое дело борьбы за права потребителей!
Посетила я сегодня магазин «Копейка»...Ну что я могу сказать? Достало меня всё это хамство, наглость и бесконечный «копеечный» бардак. Сегодняшний поход «добил» меня окончательно, и я решила-таки потратить n-ное время на составление жалобы в Роспотребнадзор и написание жалобы же - в книгу отзывов сего магазина.
В процессе написания жалобы получила коллосальное удовлетворение от излияния эмоций на бумагу, соответственно могу смело рекомендовать этот способ в качестве избавления от плохого настроения и для поднятия тонуса ))
Вот текст жалобы.
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Прошу Вас рассмотреть жалобу на магазин «Копейка», находящийся по адресу: г. Москва, ул.Расковой, д.14.
10 апреля 2006 года я как обычно совершала покупки в данном магазине. Вероятно, мой визит совершенно случайно совпал с визитом в данный магазин ещё пары сотен москвичей, в результате чего мне со всей очевидностью стали видны все нарушения, происходящие в данном магазине, а именно:
1.При входе в магазин охранник в обязательном порядке требует сдавать свои вещи в камеру хранения, что противоречит ст. 13, п. 13.11 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г. При этом в момент наибольшего наплыва покупателей около ячеек выстраивается очередь.
2.В торговом зале прямо на полу расставлены нераспакованные ящики и коробки с товарами, в том числе и довольно объёмные (нарушение ст.11, п.11.5 «Методических указаний» В некоторых местах из-за скопления коробок с тележкой пройти просто невозможно. К товарам на полках доступ затруднён, из-за чего для подхода к товарам приходится оставлять тележку на свободном от коробок месте. Тележка постоянно задевает стоящие в проходах ящики, есть опасность споткнуться или столкнуться с другим покупателем. Всё это крайне затрудняет передвижение по магазину и создаёт непосредственную опасность для здоровья людей.
3.В овощном отделе товар крайне низкого качества. А именно – лимоны с гнилью, помятые помидоры. В отделе явственно чувствуется гнилостный, неприятный запах. Фасовочные пакеты появились в отделе только после двукратной просьбы к сотрудникам отдела.
4.К упаковочным столам доступ затруднён из-за большого количества тележек, оставленных покупателями. На моё замечание одному из кассиров, а затем и охраннику (больше поблизости никого из персонала не было) о том, что пустые тележки мешают покупателям, мне ответили, что в магазине отсутствует штатная единица, ответственная за тележки, и что убирать их на место – это обязанность покупателей.
5.На рабочем месте кассира около лотка для денег постоянно находятся оставленные покупателями чеки, мелкие разменные монеты, что существенно затрудняет расчёт покупателя с кассиром.
6.Решив оставить запись в Книге отзывов и предложений, я обратилась к работнику магазина с просьбой дать мне ручку, или подозвать сотрудника, который мог бы её предоставить на время записи. В ответ услышала, что отсутствие ручки – это моя проблема и никто из сотрудников ничего не обязан мне предоставлять (грубейшее нарушение п.15.5 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.). К сожалению, данный сотрудник был без нагрудного бейджа, соответственно установить его имя мне не представилось возможным. Попросив подозвать администратора, и прождав его 10 минут, мне пришлось сдать свои покупки в камеру хранения и самостоятельно искать администратора в торговом зале.
7.Делая запись в Книге отзывов, я обратила внимание, что на предыдущие жалобы, сделанные в начале марта, ответов до сих пор нет, что является нарушением п.15.7 вышеназванных «Методических указаний».
Хочу обратить особое внимание, что пункты 1,2,3 данной жалобы являются нормой работы этого магазина. В силу отсутствия в данном районе иных универсамов и рынков, мне приходится пользоваться услугами именно этой торговой точки, и подобные нарушения я наблюдаю на протяжении всего времени пользования.
Данная жалоба не преследует цель наживы, а является средством борьбы за обеспечение качественного обслуживания покупателей, одним из которых я и являюсь.
Прошу принять меры, предусмотренные п.16 и п.17 «Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в г. Москве» от 30 мая 2003 г.), и сообщить мне о их результатах в установленный законом срок.
Письмо на 2-х страницах.
С уважением,
///////////////////////////////////////
Отправила её непосредственно в «Пятёрочку», указав, что копия «полетела» в отдел Роспотребнадзора по Северному АО, госпоже Агафоновой И.Ю.
Надеюсь, что ответ будет.
Кстати, очень прелюбопытная вещь всплыла во время поисков адресов и телефонов. Зайдя на официальный сайт магазинов «Копейка» - www.kopeyka.ru, онемела от обалдения.. На главной странице сайта изображены покупатели, ползающие на коленях (!!!!!!!!!!!!!) за продуктами. Как я поняла, по мнению разработчиков данной картинки это должно символизировать «скандально низкие цены».
Лично у меня, как у дамы с богатым воображением, сия картинка вызвала вполне однозначную реакцию - всех покупателей «Копейка» ставит в эту весьма неудобную позу сами понимаете...для чего...
Вполне символично для копеешного сервиса... |
|
Хочу рассказатьсвою историю,произошедшую вчера со мной в этом "магазине".(ул. Паустовского, д. 6, к. 1) Пошла с ребенком за молоком, очень редко хожу в эту помойку, просто у них въезд с коляской очень удобный. Взяла молоко и стою на кассе оплачиваю, кассир просит меня раскрыть козырек коляски, я раскрыла,а там обертка от колбасок для пива, кассир вызывает охранника и охранник просит меня оплатить обертку. Я ему объясняю, что это папа ходил гулять с ребенком и наверно пил пиво с этоми злополучными колбасками, а т.к. мы люди культурные, а на улице найти урну, чтобы выкинуть мусор не сыщешь, оставил ее в коляске. Меня начинают мягко говоря запугивать милицией,если я не оплачу товар, я предлагаю охраннику просмотреть запись на их камерах, говорю что я мимо их колбас даже не проходила, на что мне ответили: мы вам не обязаны предоставлять запись для просмотра, мы не в суде., т.к. я была с ребенком и он каприлнячал я оплатила,после оплаты охранник потребовал чтобы оплаченный чек я отдала им для отчета, на что я сказала "хрен вам а не чек", после чего с гордым видом охранник сказал "ну ладно, отпускаем ее". Придя домой, я нашла уже оплаченный несколько дней назад чек с этими колбасками в пакете (есть привычка не выкидывать чеки). Вечером с папой пошли разбираться в этотмагазин с чеками. Вышел этот охранник и администратор, я объяснила ситуацию, меня опять выставили воровкой, и что я сама виновата в происходящем, предложили вернуть мне эти деньги, на чтоя сказала, что передо мной должны извиниться. Извинений не последовало "Нам перед вами не за что извиняться", на мои угрозы , что будет жалоба на магазин не последовало никакой реакции,кроме того, что у нас всё куплено и никакие жалобы мне не помогут. Сегодня ездила на консультацию к юристу, посмотрим что из этого получиться. Правда обидно, что эти твари черножопые так унижают. Желаю им и их детям пережить то что я пержила в десятикратном размере.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
rifaximin 200mg go imitrex 50mg xifaxan 200mg link diflucan 100mg |
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
| лидеры по благодарностям и жалобам | | | top 10 зарегистрированных участников | |
|
|
| Пересортица товара |
 В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск. Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество - много сквозных дырок от сучков. Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину - вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А. Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в..... ››› | | Отвратительное отношение в Метро |
 Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai - бракованный. На слудующий день поменял на другой - тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина - вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом..... ››› | | Опустился на глазах... Надо принять какие-то меры... |
 19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb). Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине...... ››› | | Жалоба |
Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать. На просьбу представиться - он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл..... ››› | | Жвачные продавцы |
 Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. "Техносила". Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое "ДА" о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал..... ››› | | Некомплект |
 Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ››› | | Хамская служба охраны |
 В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ››› | | Жалоба |
Магазин Эльдорадо самый ужасный магазин. Отвратительное обслуживание один товар могут продавать по два раза. При этом расплачиваться должны мы - люди кот просто хотели купить в этом магазине товар. Скорлько надо потратить сил времени и нервов чтобы хоть чего то добиться. Я потратила уже больше месяца и все равно еще ничего не известно по моему вопросу. А что..... ››› |
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2019
|
|