новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Сервисное обслуживание Реал Зеленограда


войти или зарегистрироваться


Реал. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


16.01.2011 13:38:14

жалоба
просмотров: 3787
комментариев: 11

Геннадий

пожаловаться

Сервисное обслуживание Реал Зеленограда

15.01.2011 г первый раз посетил вместе с дочкой и мамой, так называемый супермаркет Зеленограда (Андреевки Московской области) Реал. Первое впечатление было не плохим: товара много, за цены даже порадовались, стали набирать товар, одним словом набрали, и вот пришёл черёд самого сокровенного таинства - отдача денег на кассе за понравившийся товар! Но не тут то было касс много, но работают не все, во все работающие кассы стояли огромные очереди, но не смотря на это стали в очередь одной из касс, простояли 20 минут это точно, но очередь продвинулась буквально на метр, так как я пришёл с ребёнком и она не хотела провести весь вечер в магазине, который не хотел получать деньги, а просто издевался над всеми!!!! Подождал ещё 10 минут, но поняв, что ничего за это время не изменилось, я попросил маму сходить на кассы быстрого обслуживания, подумав о том, что просто купить только необходимое и, наконец, уйти из этого магазина, уже даже не хочется его так называть! Подойдя к центральной кассе быстрого обслуживания, обнаружили, что они вообще не работают, а касса в конце зала имела очередь в метров 15-20. Даже ребёнок не выдержал и произнёс слово "УЖАС" и это на самом деле было так! Тогда я понял, что этот супермаркет не имеет ничего общего с обслуживанием, которое есть в Германии, и это чисто русский сервис! Жаль , что менеджеры из Германии этого не понимают или не хотят понять! Самое главное это то, что весь товар был оставлен мной здесь, и мы удалились без покупок! Но приключения ещё не закончились! Не найдя стоянку автолайн маршрута № 1 Реал_ст.Крюково, мы перешли на сторону Зеленограда на автобусную станцию и вот по счастливой случайности (ирония) здесь остановился тот самый автобус № 1 Реал-Ст.Крюково, я сел в автобус посадил ребёнка и маму, но водитель предложил выйти из салона, где сидело 3 человека, остальные места были свободны, я попытался поспорить с ним и объяснить суть вопроса, но он даже слышать не хотел, при ребёнке позволял себе хамское общение в итоге он сообщил, что дальше не поедет и будет стоять на остановке пока мы не выйдем, я позвонил на телефон горячей линии 89604602020, этот номер предлагался в салоне в виде объявления для решения всех проблем. Но мужской голос, не представившись после моих объяснений, не решил проблему, а просто предложить выйти из пустого автобуса, он также по хамски позволял себе общаться со мной, не принимая такт, уважение, и принятия решения, которое бы привлекло покупателей и заинтересовало!!!! Номер маршрута А714СХ. Вот такой субботний вечер был у меня связанный с магазином Реал! Мораль такова, если не хотите хамства, безкультурия, и просто в итоге не быть обманутыми не ходите в СУПЕРМАРКЕТ РЕАЛ ЗЕЛЕНОГРАДА! Спасибо за внимание!!!
Надеюсь, сотрудники офиса Реал читают эти отзывы - пусть знают своих ГЕРОЕВ!!! Ведь им платят деньга, за хамство, безкультурие и привите у потенциальных клиентов отбития охоты приходить в супермаркет РЕАЛ!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Реал:

имя:
e-mail:

17.01.2011 16:22:10
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

Геннадий, это не супермаркет, а гипермаркет. Скорее всего вам просто не повезло, такое бывает. Не переживайте.
ответить | ответить с цитированием
19.01.2011 15:34:55
Геннадий
Геннадий

пожаловаться
Дмитрий, 17.01.2011 16:22:10
цитата:
Геннадий, это не супермаркет, а гипермаркет. Скорее всего вам просто не повезло, такое бывает. Не переживайте.


Добрый день! Я не переживаю, просто хотел внести посильную лепту по искоренению магазинов Советского образца, на своём примере сообщить народу что и такое бывает, больше возмутило по большому счёту отношение шофера автолайна, он сделал большой акцент на негатив! Я написал письмо на имя Елена Асановой Руководителя PR департамента реал,- Гипермаркет ООО, которая моё письмо переадресовала директору гипермаркета real,- в Зеленограде, а также специалисту по работе с жалобами, обещала ответным письмом дать ответ о принятых мерах.

Тел. +7 (495) 642 69 38
Факс +7 (495) 775 13 50
Моб.тел. +7 (916) 239 33 91
E-mail elena.asanova@real.ru
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 10:53:00
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

я только не совсем понял, какое отношение водитель маршрутки имеет к гипермаркету?
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 11:04:08
Геннадий
Геннадий

пожаловаться
Дмитрий, 20.01.2011 10:53:00
цитата:
я только не совсем понял, какое отношение водитель маршрутки имеет к гипермаркету?


Самое прямое, это маршрутка принадлежит Реалу, тоесть бесплатный перевоз покупателей от гипермаркета Реал к ж.д. станции Крюково и обратно.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 12:55:33
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

А вы где сели? И вы покупатель? что-то не сходится...
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 13:07:35
Геннадий
Геннадий

пожаловаться
Дмитрий, 20.01.2011 12:55:33
цитата:
А вы где сели? И вы покупатель? что-то не сходится...


Да мы сходили в первый раз в Реал с мамой и дочкой в часов 5-6 вечера, набрали товара, простояли в очереди минут 40, которая не двигалась и просто не купили ничего и огорчённые ушли, но не настолько, чтоб здесь писать и руководителю письмо, как говориться не купили ну и ладно, но когда стали искать бесплатный автобус от реала, то его не нашли, никто из персонала не подсказал, так как по их словам не знали тоже, тогда мы перешли на сторону города Зеленограда, так как Реал находится на границе между Зеленоградом и Андреевкой, разделяет эти две административные границы дорога, так вот, мы перешли на сторону Зеленограда на автобусную остановку. Через несколько минут как раз таки подъехал тот самый бесплатный маршрут от Реал, и в салоне Автобуса уже развернулось основная часть негатива к Реалу- хамство и бескультурье водителя, причём я ему всё объяснил и мама подтвердила, наверняка есть съёмки видео в магазине моего присутствия, если далее буду разбираться это будет видно... В автобусе сидело всего три человека, т.е. он был пустой, и на горячей линии оператор тоже себя вёл по хамске, не пытаясь даже смегчить ситуацию...
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 13:32:22
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

Геннадий, я не оправдываю ничего из того, что вас расстроило. И открытых касс должно быть больше, и водитель вежливей. Но посудите сами, водитель наемный работник и выполняет распоряжения начальства. И если по его инструкции посадка только на конечных точках маршрута, то он обязан это выполнять. Поставьте себя на его место. Считаю, что вам не стоит воспринимать все так близко к сердцу.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 13:39:42
Геннадий
Геннадий

пожаловаться
Дмитрий, 20.01.2011 13:32:22
цитата:
Геннадий, я не оправдываю ничего из того, что вас расстроило. И открытых касс должно быть больше, и водитель вежливей. Но посудите сами, водитель наемный работник и выполняет распоряжения начальства. И если по его инструкции посадка только на конечных точках маршрута, то он обязан это выполнять. Поставьте себя на его место. Считаю, что вам не стоит воспринимать все так близко к сердцу.


Я это прекрасно понимаю, что водитель наёмный, но эта компания родом из Германии, и сомневаюсь в том, что в Германии есть такое, главное нужно быть человеком, в конце концов, сказал бы «- заплатите», я не был против этого. А за рулём сидело "быдло" извиняюсь сразу! так вот, моя цель общения и здесь и с руководством этой компании избавиться от таких водителей, отправить их работать на з\п не более 5-6 тыс. Что он тогда бы запел !? Радовался бы, что не плохо платят, и хорошо ли тебе или плохо, дорожи местом, а если не нравиться, то уходи! Я разве не прав!?
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 13:58:06
Дмитрий
Дмитрий

пожаловаться

Да, все так. Компания то немецкая, а персонал русский, и то не всегда. Уровень обслуживания и сервиса в нашей стране находится в зачаточном состоянии. 70 лет это считалось неприличным и даже унизительным. Теперь приходится все начинать с нуля. Я просто сам живу рядом с реалом на владыкино, постоянно там закупаюсь. Все на уровне, все устраивает, даже больше. Желаю вам удачи.
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 14:07:41
Геннадий
Геннадий

пожаловаться
Дмитрий, 20.01.2011 13:58:06
цитата:
Да, все так. Компания то немецкая, а персонал русский, и то не всегда. Уровень обслуживания и сервиса в нашей стране находится в зачаточном состоянии. 70 лет это считалось неприличным и даже унизительным. Теперь приходится все начинать с нуля. Я просто сам живу рядом с реалом на владыкино, постоянно там закупаюсь. Все на уровне, все устраивает, даже больше. Желаю вам удачи.


Да Вы правы, я с этим не спорю, мне тоже очень понравился и ассортимент и цены в этом магазине Реал! Думаю, уже скоро качественное обслуживание и у нас будет. Спасибо и Вам за общение! Всего хорошего!
ответить | ответить с цитированием
20.01.2011 14:35:58
Умница
Умница

пожаловаться

Вам еще не повезло, что вы в выходной поехали, и конечно же, волновались из-за ребенка с мамой, правильно, что плюнули и ушли, для них бы это пытка была... Я уже давно для себя решила, что буду ездить во всякие ашаны/реалы/океи только в будни, к счастью, есть такая возможность...
В вашем случае еще можно оставить жалобу на действия сотрудника транспортной компании (наверняка реал нанял кампанию, не сами же возят) и предложение изменить транспортную схему для удобства покупателей... Может одного человека не послушают, но кто знает, может жалоб много - в Меге Теплый Стан постоянно добавляются маршруты, меняются и т.д.
ответить | ответить с цитированием
discount prescriptions online internet drug coupons discount pharmacy canada
rifaximin 200mg go imitrex 50mg


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Перекресток
  • Хофф
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • Светланочка
  • Карина Фастова
  • Людмила 55
  • Василина Гладышева
  • Леночек
  • Галина Литвинова
  • самые активные:
  • Администрация Hoff
  • Doooh
  • Eldorado_Service
  • Elena
  • Александр. Представитель компании Мигдаль
  • Александра
  • Алексей
  • Гипермаркет Лента
  • Елена
  • Ирена



  • Пересортица товара

    В ноябре 2007 г я хотел купить вагонку в Леруа Мерлен Красногорск. Выбирая пачки вагонок я обратил внимание на их очень плохое качество - много сквозных дырок от сучков. Взглянув на этикетку, наклееную на пачке я понял причину - вагонка класса С! Но ценников на этот класс я не нашел, только на класс В и А. Обратившись к работникам магазина я узнал, что это в..... ›››
    Отвратительное отношение в Метро

    Испортилось окончательно Метро на косыгина в Санкт Петербурге. Купил dvd плеер Hyundai - бракованный. На слудующий день поменял на другой - тоже бракованный. На следующий день пересмотрели 6 или 8 плееров с работником магазина - вся партия бракованная!!! А на эти плееры они как раз устроили распродажу. + подарки (микрофон для караоке). Просто черным по-белом..... ›››
    Опустился на глазах... Надо принять какие-то меры...

    19 февраля 2002 года вечером я пришла в магазин Бананамама на Пражской. И просто была в шоке. Продавцов НЕТ, искала 15 минут, а музыка орала так, что я сама себя не слышала. Подходя к кассе, на стойке информации плясала девица, я понимаю что ей было весело, и песня заводная (rnb). Но в первую очередь человек должен осознавать что работает в детском магазине...... ›››
    Жалоба

    Вчера (24.12.2007 г.) в магазине произошёл инцидент. Охранник в присутствии свидетелей хамил, оскорблял, выражался нецинзурными словами в мой адрес. После того, как я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, он отказался это сделать. На просьбу представиться - он сорвал с себя бейдж, резко покрутил у меня им перед лицом и отвернулся (как потом в посл..... ›››
    Жвачные продавцы

    Дело происходило на ст. м. Молодежная маг. "Техносила". Хотели купить магнитолу в сумме 5000 т. р. Покупателей не было, на наш призыв о помощи откликнулся Дмитрий, только после того, как услышал твердое "ДА" о покупке. В итоге, он сказал что ничего не знает и послал нас ждать минут 20. Чего? Мы обратились ко всем продавцам что там были (чел. 5) и все посылал..... ›››
    Некомплект

    Господа! Всегда знала, что сеть Эльдорадо надо обходить стороной! Вчера шли мимо и вот черт дернул зайти в этот магазин на Горбушке!!! Нужна была машинка для стрижки волос. В итоге выбрали Philips QC 5170 стоимостью 1899 р. Коробка была запечатана упаковочной лентой. На кассе спрашиваю, где у вас проверяют товар? Ответ был немногословен, мол, товар не надо п..... ›››
    Хамское обслуживание

    Добрый день. Хочу выразить крайнее негодование, вызванное общением с обслуживающим персоналом ИКЕА Белая дача. А именно: 1. Из множества касс работают 2-3, в следствии чего образуются достаточно длинные очереди из 10 и более человек. (не правильная расстановка сил). 2. Кассиры, в частности кассир кассы №17 смена 000356 (покупка 06.03.08 в 14.25 че..... ›››
    Хамская служба охраны

    В Мосмарте на Дмитровке(у съезда на мкад) работают хамы. Вечером заехал купить нужные мелочи по дому, зашел как обычно с телегой, смотрю выбираю диски, подходит работник службы охраны и просит запаковать мой рюкзак. Я отвечаю что не буду его запаковывать, потому как другие люди с такими же небольшими сумками и рюкзаками их не пакуют. Он говорит что это женщи..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018