новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Жалоба


войти или зарегистрироваться


Арбат Престиж. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


10.12.2007 18:22:22

жалоба
просмотров: 5368
комментариев: 9

Язич

пожаловаться

Жалоба

20.11.2007 г, примерно около 21-20, Я, вместе со своим другом преобретала подарок для своей мамы - на праздник День МАТЕРИ, в АРБАТ ПРЕСТИЖ (м. Пролетарская, ул.Воронцовская). После того, как товар был оплачен, мы направились к выходу, и тут, на мне сработали рамки контроля. После досмотра как моих покупок, так и личных вещей, оказалось, что звенит блеск, купленный мной 12.11.2007 г в этом же магазине, в районе 21-15, стоимостью 93 рубля. Сотрудники охраны по рации позвали кого-то, как в последствии оказалось, это была менеджер по административным вопросам Иванова Е. Когда она подошла, даже не соизволила представиться, я уже не говорю о банальном поздороваться. Взяла мой блеск и удалилась. Подойдя ко мне сказала, что у меня проблемы, так как по базе числится два блеска, в зале один и один у меня, следственно я его украла. Так как я сама кассир и работаю в торговле, то сказала, что пусть делают копию чека, смотрят по камерам видеонаблюдения, то получила хамским тоном ответ: "Ты меня еще учить будешь"? Затем меня попросили пройти в служебное помещение. Когда мы спустились на нулевой этаж и прошли в служебное помещение, туда сразу же вошла женщина, которая сказала мне, что видела, как я и парень спускались на нулевой этаж и брала этот блеск. Далее я подверглась тщательному досмотру непонятно откуда взявшейся женщины, она даже в сапоги ко мне залезла. Я была в шоке от наглого вранья, так как на нулевой этаж я в этот вечер не спускалась. Затем менеджер по административным вопросам Иванова Е. начала кричать на меня, обвинять в воровстве, сказала, что у меня по лицу видно, что я украла этот блеск. взяла мой паспорт, хотя не имела права. Затем она предложила мне оплатить блеск и инцедент будет исчерпан, на что я сказала, что не собираюсь ничего оплачивать, так как за этот блсек я уже заплатила 12.11.2007 г. Тогда она сказала, что вызывает милицию. Я ответила: "Вызывайте". Через 15 минут приехала милиция с автоматами. Они даже не взглянули на этот блеск. Иванова Е. написала заявление и мы поехали в отделение, ОВД ТАГАНСКОЕ. Там меня закрыли в КПЗ и никто ко мне даже не подходил, пока за мной не пришел мой молодой человек. Сотрудники милиции в просьбе показать ему журнал задержанных и блеск отказали. Далее ему было сказанно, что в магазине я сильно выделывалась, что пришлось вывзвать милиции. К концу разговора они сказали, что я им ненужна, что менты, которые меня привезли, это не их сотрудники, что протоколы, которые я заполняю-липа, я уйду, а они их порвут сразу же. Меня отпустили в 01:00. Пришлось добирать до дома на такси, так как живу я в Подмосковье, то вылилось мне это в кругленькую сумму. На утро я не смогла пойти на работу, из-за сильной головной боли. Но к обеду все-таки нашла силы, и мы с мамой отправились в АРБАТ ПРЕСТИЖ. Администратор, которого звали (Евгений Семенов - с фамилией могла напутать) сказал нам, чтобы мы поднялись в офис и завизировали свою жалобу, которая в последствие отправится в отдел претензии Арбат Престиж. В тот день, а именно 21.11.2007 г была смена другого менеджера по административным вопросам, (как выяснилось, должность называлась так - Зам. по режиму.) Кашина Александра. Мы обьяснили ему все, что произошло,когда он услышал, что Иванова Е. вызвала милицию, был крайне удивлен. Он удалился предварительно спросив,число, примерной время, кассу и этаж, где я купила этот проклятый блеск. Через 10 минут он вернуля с пакетом Арбат Престиж, в котором находился мой блеск и маленькие подарки. Он извинился. Мы поблагодарили его и ушли. Хочу еще раз сказать Александру Кашину спасибо, за профессионализм, проявленный в работе. Такие люди должны работать с покупателями, оставляющими своих деньги в данных магазинах. А таких сотрудников, как товарищ Иванова Е. надо увольнять. Так как они, не разбираясь в чем дело, вызывают милицию, оскорбляют человеческое достоинство и имя честного покупателя. Отправила жалобу в РосПотребНадзор, но не слуху, ни духу. Может не туда обратилась. Но я это так не оставлю. Благодаря ее действиям, сейчас я на больничном, так как в КПЗ где я находилась было холодно, я замерзла и у меня возникли проблемы с почками. Помогите, куда обратиться, чтобы были приняты меры в отношении данного сотрудника. Так как запись в книге жалоб и жалоба в отдел претензий (которая, я уверена никуда не дошла) - это пустое!!!
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Арбат Престиж:

имя:
e-mail:

15.12.2007 10:20:26
Шанина Виктория
Шанина Виктория

пожаловаться

Я, тоже хотела бы оставить жалобу на магазин Арбат Престиж на ул. Пришвина д. 23 в Бибирево!

14 декабря оплатив покупку в этом магазине, на выходе сработали рамки контроля. Менеджер по торговому залу, который стоял у дверей ФЕДОРОВ АЛЕКСАНДР разговаривал со мной по хамски, всячески мне грубил. Проверил чек и покупку, заставил меня вынуть все из карманов моей куртки.

Хотя делать этого охрана не имеет право!!! ОН превысил свои полномочия!!! Я спросила почему он мне грубит, и потребовала его позвать в зал старшего по охране.
Через несколько минут в зал выбежала здоровая тетка, Храмова Полина (выше меня на 2 головы!!!), не выяснив почему ее позвали, СХВАТИЛА МЕНЯ ЗА РУКАВ КУРТКИ, и потащила меня в сторону подсобного помещения!!! Тут за меня вступилась моя мама, она начала громко кричать, на весь магазин, ПОСЛЕ ЧЕГО ОНА УБЕЖАЛА И СПРЯТАЛАСЬ В ПОДСОБКУ!!! ЕСТЕСТВЕННО ОНА БОЛЬШЕ НЕ ПОЯВИЛАСЬ , НЕ ИЗВИНИЛАСЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.

Я, еле вырвалась от ее мертвой хватки, на руке остался СИНЯК!!! Я потребовала руководителя магазина, которого не оказалось на рабочем месте!!! После чего потребовала книгу жалоб и предложений, на которой отсутствовали печать магазина, и ответ руководителя и подпись на каждой странице после письма покупателя!!! Такое ощущение, что эту книгу вообще не смотрит руководство этого магазина.

В общем ПОЛНЫЙ БАРДАК, и БЕСПРЕДЕЛ.

Жалобу я накатала на целую страницу!!!
И хочу чтобы вся страна знала, что магазин Арбат "Престиж" -ДЕРЬМО!!!, помойка и т. д. Это пишу я не одна!!!
Очень хочется чтобы приняли меры в отношении ХРАМОВОЙ ПОЛИНЫ И ФЕДОРОВА АЛЕКСАНДРА!!!, таким людям нельзя работать в сфере торговли!!! ПРОШУ УВОЛИТЬ ИХ ЗА ПРЕВЫШЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ, ЗА ГРУБОСТЬ И ХАМСТВО!!!
ответить | ответить с цитированием
12.03.2008 18:28:19
sab00
sab00

пожаловаться

Дамы, а почему не одна из Вас не хочет подать частное обвинение мировому судье на этих людей...
С возмещением морального ущерба, потерянного рабочего дня... И т. д. и т. п.
ответить | ответить с цитированием
25.08.2008 13:43:47
Данечка
Данечка

пожаловаться

Ненавижу этот магазин. мой мж предложил мне купить туалетную воду - хотел мне сделать приятно. мы пошли и выбрали аромат валентино рок ин роуз прет-а-портер. нюхали, нюхали - такой приятный. дома открыли, а там запах дешёвки. менять никто ничего не хочет, буду проводить экспертизу и доказывать левак. денег жалко и настроение просто убито!
ответить | ответить с цитированием
05.10.2008 0:43:25
Катерина
Катерина

пожаловаться

Кошмар! А я собиралась зайти туда! Не пойду после всего прочитанного! Одно знаю точно-очень хорошо воруют там сами сотрудники!!! а затем пытаются загнать этот товар знакомым... Вот так!
ответить | ответить с цитированием
05.10.2008 7:47:47
sab00
sab00

пожаловаться

Данечка
Самый большой магазин поделок, это Арбат престиж.
Как торговал этот товарищ Польшей, еще с незапамятного времени, доставляя на своей четверке в Арбатский товар, так и сейчас став (мы не будем опускаться до подробностей откуда что) торгует ей же.
ответить | ответить с цитированием
17.12.2008 17:12:18
Карина
Карина

пожаловаться

Язич, вобще-то по закону даже если товар был украден не имеют права вызывать милицию и забирать в КПЗ если сумма украденного меньше 1000 р! Да и кроме того раз блеск прозвенел то это ошибка продавщицы которая его не пробила, так что смело подавайте и на продавщищу и на всех них в суд и требуйте возмещения и физического и морального вреда! Удачи!
ответить | ответить с цитированием
17.12.2008 18:44:40
REYMAX
REYMAX

пожаловаться
Язич, 10.12.2007 18:22:22
цитата:
. Далее ему было сказанно, что в магазине я сильно выделывалась, что пришлось вывзвать милиции. К концу разговора они сказали, что я им ненужна, что менты, которые меня привезли, это не их сотрудники, что протоколы, которые я заполняю-липа, я уйду, а они их порвут сразу же.


Господа, добрый вечер!
Вот опять, схватили, потащили...:-(
Ведите себя корректно, не овечайте хамством на "как Вам кажется хамство". Если Вы уверны, что Ваши права нарушают - вызывайте милицию САМИ!!! Не надо кричать, доказывать!!! Или объясняйтесь спокойно или МОЛЧИТЕ!!! Все претензии, в чем Вы сами убедились, можно решать...
Ведь смотрите, что Вам предъявили: "Далее ему было сказанно, что в магазине я сильно выделывалась". Скорее всего именно это послужило причиной доставки Вас в ОВД. А если Вы сами вызвали бы милицию, дождались её у входа, в ОВД могла поехать представитель магазина.
В очередной раз убеждаюсь в принципе "Хамство - самый короткий путь к неприятностям!"
Всем удачи!!!
ответить | ответить с цитированием
17.12.2008 20:29:11
Павлушка
Павлушка

пожаловаться
Карина, 17.12.2008 17:12:18
цитата:
...по закону даже если товар был украден не имеют права вызывать милицию и забирать в КПЗ если сумма украденного меньше 1000 р ...


М-м-мдя...
Сначало Карина. И кто это Вам сказал, что по ЗАКОНУ не имеют право вызывать милицию? И хде такой закон Вы нашли? "Не надо лохматить бабушку!" Частный охранник по ЗАКОНУ, как раз обязан, слышите, "ОБЯЗАН, задержать правонарушителя на месте совершения правонарушения для немедленной передачи в ОВД". И не важно что украдено, телевизор, блеск или коробка спичек! Сколько милиции потребуется времени для прибытия на место происшествия, это другой вопрос, хотя то, что прибыли с автоматами, скорее это "ФГУПешники" (вневедомственная охрана), они приезжают как правило быстро.

Но дело, как говориться, не в этом. Я не был свидетелем этого конфликта, и прекрасно понимаю сложность ситуации, в которой оказались Вы и сотрудники охраны, обнаружившие у Вас блеск. Я ОЧЕНЬ надеюсь что Вы говорите правду, и блеск Вы купили раньше, такое, понятно, возможно. Вас остановили на основании сигнала антикражевой системы, это правильно. И всё же в подобных случаях нужен осторожный подход, хорошо если в магазине есть видеозапись. Я бы спокойно предложил Вам "пройти и разобраться", пока я с Вами беседовал (не досматривал!), сразу (а не потом) "подняли бы видео", оно, я так понимаю, в магазине присутствовало, проходили Вы или не проходили на нулевой этаж, сразу стало ясно, врёте Вы или нет. Если врёте, будем разбираться ПОЧЕМУ Вы врёте, а потом можно и милицию. Если не врёте, "примите наши извинения!". Но Боже упаси допускать до выяснения дилетантов типа Ивановой!
Случай №2 с Викторией, так это вообще маразм какой-то, "схватила... потащила...кричать на весь магазин... " Ужас! Так нельзя! Такие действия просто позорят и магазин и дискредитируют охрану.
ответить | ответить с цитированием
18.12.2008 13:11:43
Коллега
Коллега

пожаловаться

То Павлушка
"...Я бы спокойно предложил Вам "пройти и разобраться", пока я с Вами беседовал (не досматривал!)..."
А - ХА - ХА - ХА
Ах, ты наш проповедник, святое Человечище!!!
А потом бы - раз, кулаком госпоже Язич по печенке и : "Брала, сцуко, колись, брала блеск?!"; головой Язич об стенку комнаты досмотра приложил бы и : "Чё молчишь, падла, ворье сраное?!"

"...Но Боже упаси допускать до выяснения дилетантов типа Ивановой!..."

Эх... Дилетантка, эта Иванова! Орала, оскорбляла, хамила, а правды от Язич не выяснила... Вот если бы Павлуня этим делом занялся... С двух Павлунькиных ударов бы, госпожа Язич выложила бы всю правду, как на духу!

"...Случай №2 с Викторией, так это вообще маразм какой-то, "схватила... потащила...кричать на весь магазин... " Ужас! Так нельзя! Такие действия просто позорят и магазин и дискредитируют охрану..."

Ужас, Павлик, ужос нах! Позор, а не охрана! Кричат, тащат, хватают - только внимание к себе привлекают!
Павлик бы подошел к Виктории, лучезарно улыбаясь поклонился, произнес бы комплимент девушке, "Мадам, разрешите, прошу Вас!" - взял бы у мамы Виктории тяжелые сумки, промурлыкал бы: "Милые дамы, пройдемте - с, в подсобку - с, кое что Вам - с покажу - с!"

А там - с...
Раз, кулаком Виктории по печенке и : "Что сп...ла, сцуко, колись?! Говори, дрянь, хуже будет!" и в доказательство своих слов - хлоп, ей в пятак кулаком;
Маме - старой хрычевке хуком в ухо - ррраз и "Чё, карга старая, вялишься?! Выкладывай, пока последние зубья не высадил!" - головой об стенку.

Угадал я, да, Павлушка?! Сердце - то, сердце свое "золотое", душу "любящую и широкую", от людей - то под маской и ужасной внешностью не скроешь!
ответить | ответить с цитированием
viagra 150mg nufactor.com priligy 30mg
discount prescriptions online printable viagra coupon discount pharmacy canada
free coupons online read free prescription drug cards


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Изольда Махмудовна
  • Mike
  • Администрация Hoff
  • Ket
  • Администрация Хофф
  • Гипермаркет Лента
  • Наталья
  • Постоянный покупатель
  • Светланеа



  • Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018