Отчет о посещении :) Нового К-Раутика
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.04.2011 13:10:57
информация
просмотров: 4866
комментариев: 5
Покупатель
пожаловаться |
Отчет о посещении :) Нового К-РаутикаДобрый день, Уважаемые покупатели и коллеги, затянутые в ремонт, давно и надолго 
Вот и пришло время написать о Новом магазине К-Раута на Шуваловском пр. в славном и уютненьком городе Петербурге.
Зная, что обычно творится на открытиях, не поехали в день субботы, а собрались в понедельник. С этого моменту и буду рассказывать по порядку.
Ехали из Ольгино, пытаясь понять, где ж он - чудо капиталистической мысли - находится. Повернул на виадук с Савушкина, и вот оно Чудо - первый рекламный указатель, второй рекламный указатель - мы движемся в правильном направлении , и вдруг - оп... а на следущем перекрестке (район Авиаконструкторов) нет указателя - в итоге - лишний крюк (спишем на незнание города - сам виноват)...
А далее - началось. Заехать к магазину - не нарушив правила движения, можно только со стороны Комендантского, двигаясь от метро. Как я говорил, разыскивая магазин, заезжал с другой стороны, пришлось разворачиваться дальше, что бы не нарушать правила. К тому же с другой стороны магазин и щит со стрелой направления попросту не видно.
Въезд сделан похабно, даже не заасфальтирован. Думаю, в субботу - творилось нечто! Потому как разъехаться на этой тропке сложно, а при въезде на парковку (которая, к слову, не более чем на 100 машин) и вообще проблематично. Что ж. Строителям (проектировщикам) финским - большой привет !
Заходим. Магазин марку держит.. вроде как загадить не успели, и даже товар есть...
Но! теперь самое интересное - пробуем что то выбрать и даже может быть , если повезет - купить.
Продавцов не найти - но оно и понятно - магазин же САМОобслуживания. В карнизах и обоях никого... Проходим, обои вроде как не нужны, а вот шторку или карнизик бы не помешало... Итог - попытка разобраться в ньюансах ткней и механизмов самим.. 3 минуты.. дизайн не впечатляет.. цены тем более. Т.к. уговаривать некому (продавцов то нет) оставляем это дело на следующий раз.
В красках - один молодой человек в фирменной робе, скорость его перемещения по направлению к покупателям скорее отрицательная - он пятился подразумевая, что "вы все равно от меня ничего не добьетесь" . Его "мучал" дотошный покупатель пытающийся разобраться в оттенках, тонах и качестве, матовых и не очень, белых и не очень, меловых и не очень.. красках. Консультация сводилась к совместному чтению этикеток... Жесть .. Спрашивать про краску не стали.
Идем в отдел электрики. Нужен удлинитель - ищем, находим.. 10-20 метров. белых нет , черных нет - все оранжевые.. Ладно не до изысков - берем оранж
В отделе сантехники масса моек из искуственного камня видов 6-7 .. Думаете есть смесители, иначе чем хромовые (под камень)? - правильно - ни одного только хром.. Еще один замученный требовательными покупателями продавец усиленно, со скоростью черепашки, замеряет рулеткой полотенцесушители.. хотя видно что все они только на 60 меньшего размера на стенде нет
Смотрим столик для походов на шашлыки-машлыки. Столик отдельно - 999 руб, а со стульчиками - 2600.. странно - не стали покупать потом в "Ленте" по акции купили набором, с большим по размеру столом и крепенькими стульчиками.
Что ж.. мы близимся к кассе - по 2-3 человека в каждую. выбираем где два покупателя, вроде как быстрее должно быть. И ? что же ? правильно не все так просто в (датском) финском королевстве - нерасторопность чета передающаяся всеми невидимыми путями. Встать как другие ее коллеги она (кассир) не пыталась - первые 5 минут она оформляет (водит вдоль сканера, пересчитывает мелочь, пытается разобрать какие бумажечные ден знаки ей подсунули - и все это с безликим лицом за роговыми очками... пробить покупку из 2х!! позиций - 5 минут. еще 5 минут вторую из 3х позиций все те кто были в очереди параллельно на других кассах уже прошли мы еще не подошли
Думаете я услышал что нибудь вроде - "Добрый день"? правильно - не дождетесь. С непроницаемым видом укладываем ден знаки в ящик... Небрежно брошенное в пустоту "Дисконтная карта есть?"
Проблем с покупкой из удилинителя и еще какой то мелочи не было - и мы уже направляемся к авто, что бы приехать может быть, когда нибудь... потом - когда Директор этого магазинчика немного добавит скипидару в штанишки продавцам и заменит крайне невежливую девицу лет сорока с именем "Венера" , на кассе  | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах К-Раута:
25.04.2011 0:04:16
ZORRO
пожаловаться
|
И не лень было всё это писать?  Не понимаю наших людей, по-моему они уже совсем свихнулись на шопинге и качестве обслуживания (причём в любых магазинах). И маршрут не тот, и подъезд не этот, и парковка не та, и продавцы не те, и товар не тот, и цены тоже, а уж про кассира я вообще молчу. Простите, так если вы всем так не довольны, так что же вы все ходите по эти магазинам, ходите туда где всё просто супер (только врядли в нашей стране вы такое найдёте). Составили отчёт, вы только посмотрите, хотелось бы придти туда где вы работаете, и поверьте при желании можно составить такой отчёт начиная с маршрута, что вы оху....
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2011 10:29:12
Покупатель
пожаловаться
|
Писать было не лень
Работал в ретейле раньше - теперь работаю в другой сфере. Отчет пишу для тех кому интересно и не безразлично.
Не хотите читать - не читайте.
Про причины посещения - написал выше - нужно доделать ремонт.
Что получается - покупаю в интернет магазинах, но прежде чем купить все равно приходится ехать и смотреть - дизайн, он такой дизайн...
Про интернет магазины могу рассказать еще больше (для тех кому интересно)
Полностью отказаться от розничной торговли наше поколение, наверное, не сможет...
А про кассира - молчать не надо.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
18.06.2011 17:47:16
Наталья
пожаловаться
|
А мне нравится К-Раута на Шуваловском. Просто я осознаю, что - это СТРОИТЕЛЬНЫЙ гипермаркет. Я изучаю цены на нужный мне товар, собираю информацию, есть куча советов по применению и т.д. В магазин иду ПОКУПАТЬ. Если есть какие-то вопросы (мелочь, не глобальные) всегда нахожу ответ у продавцов. А нет их иногда у стойки, потому что "ликбез на месте", а ждать мы не хотим ни минуты. Знаете, что такое "я только спрошу" по-русски? Подбежать с кусочком обоев или плитки, взять продавца и бегать по всей выставки с подбором. Может я такой человек настырный, но я всегда и продавца найду, и консультацию получу, и товар куплю НУЖНОГО мне цвета.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
08.09.2011 11:15:13
Илья
пожаловаться
|
Магазины крупной сети никогда не отличались выдающимся сервисом. Продавцов как таковых там практически нет, а лишь сотрудники следящие за выкладкой товаров в отделах, и кассиры, которых я "ласково" называю "приставками к кассовому аппарату". Зачастую эти кассовые аппараты ведут себя более расторопно, чем сами кассиры, которых обучают за пару дней и сажают за кассу, дабы нервировать покупателей своей неумелостью. Вот и вчера мы с семьёй гуляя зашли в один из магазинов. Покупателей немного. Работают две кассы. Мы выбрали, что хотели и подошли к кассе. Перед нами очередь из 5 человек. В кассе заминка - не читается карта скидок. Потом кассир допустила ошибку и один товар пробила дважды. Возврат. Вызов старшего кассира. Возглас из нетерпеливой очереди: "А не хотите открыть еще одну кассу?" В отвтет усмешка старшего кассира поверх очков: "Неа!" Дальше разбирательство с кассовым аппаратом, который опять что-то не так делает. Кассир даже не пытается работать быстрее или извиниться за задержку. Ей было пофиг. Вот это и взбесило. Не неумелость - это можно простить новичку - все мы когда-нибудь учимся, но именно пофигизм к людям в очереди взбесил. Мы вышли из магазины и из за какой-то мелочи между нами с женой возникла словесная перепалка. Потом только мы поняли, что раздражение из магазина перенеслось и на наши отношения. А если в масштабах всей сети посмотреть. Сколько нервозности и недовольства возникает от общения с кассирами и сотрудниками сетевых магазинов, в которых у них нет особой мотивации работать хорошо. Зарплата итак маленькая, шансов вылететь с работы много (от усталости больше шансов ошибиться где-то, а при недостачах те делятся на всех работников отдела, выматывающий график работы и прочие "прелести"). В результате большая текучка - взяли на работу - выжали - выбросили. Заметил тенденцию последних лет: вновь начинают возвращаться пропавшие в прошлом небольшие магазины - там продавцы кровно заинтересованы в результате своей работы и поэтому прилагают все услия для качественного обслуживания покупателей. Они многих постоянных знают в лицо и по именам. Знают их пристрастия, состав семьи и с радостью встречают их в "своём" магазине. В результате мне, например, намного приятнее придти в "наш" магазин "на ступеньках" и получить помимо покупки приятные эмоции от общения с "нашим" продавцом, нежели в сетевом магазине в лучшем случае быть очередным проигнорированным назойливым покупателем. В сетевых магазинах надо что-то менять, если владельцы хотят и дальше успешно работать. Мотивировать сотрудников работать радушнее, приветливее и заинтересованнее. Иначе маленькие магазины возьмут верх - людям не нравится хамство, равнодушие. Они соскучились по приятному личному общению, которое заменили СМСки, чаты, социальные сети и электронная почта.
Относится ко всем сетевым магазинам... и не только
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
12.05.2012 13:08:02
Алексей
пожаловаться
|
| Покупатель, 22.04.2011 13:10:57 | цитата:
Добрый день, Уважаемые покупатели и коллеги, затянутые в ремонт, давно и надолго
Вот и пришло время написать о Новом магазине К-Раута на Шуваловском пр. в славном и уютненьком городе Петербурге.
Зная, что обычно творится на открытиях, не поехали в день субботы, а собрались в понедельник. С этого моменту и буду рассказывать по порядку.
Ехали из Ольгино, пытаясь понять, где ж он - чудо капиталистической мысли - находится. Повернул на виадук с Савушкина, и вот оно Чудо - первый рекламный указатель, второй рекламный указатель - мы движемся в правильном направлении , и вдруг - оп... а на следущем перекрестке (район Авиаконструкторов) нет указателя - в итоге - лишний крюк (спишем на незнание города - сам виноват)...
А далее - началось. Заехать к магазину - не нарушив правила движения, можно только со стороны Комендантского, двигаясь от метро. Как я говорил, разыскивая магазин, заезжал с другой стороны, пришлось разворачиваться дальше, что бы не нарушать правила. К тому же с другой стороны магазин и щит со стрелой направления попросту не видно.
Въезд сделан похабно, даже не заасфальтирован. Думаю, в субботу - творилось нечто! Потому как разъехаться на этой тропке сложно, а при въезде на парковку (которая, к слову, не более чем на 100 машин) и вообще проблематично. Что ж. Строителям (проектировщикам) финским - большой привет !
Заходим. Магазин марку держит.. вроде как загадить не успели, и даже товар есть...
Но! теперь самое интересное - пробуем что то выбрать и даже может быть , если повезет - купить.
Продавцов не найти - но оно и понятно - магазин же САМОобслуживания. В карнизах и обоях никого... Проходим, обои вроде как не нужны, а вот шторку или карнизик бы не помешало... Итог - попытка разобраться в ньюансах ткней и механизмов самим.. 3 минуты.. дизайн не впечатляет.. цены тем более. Т.к. уговаривать некому (продавцов то нет) оставляем это дело на следующий раз.
В красках - один молодой человек в фирменной робе, скорость его перемещения по направлению к покупателям скорее отрицательная - он пятился подразумевая, что "вы все равно от меня ничего не добьетесь" . Его "мучал" дотошный покупатель пытающийся разобраться в оттенках, тонах и качестве, матовых и не очень, белых и не очень, меловых и не очень.. красках. Консультация сводилась к совместному чтению этикеток... Жесть .. Спрашивать про краску не стали.
Идем в отдел электрики. Нужен удлинитель - ищем, находим.. 10-20 метров. белых нет , черных нет - все оранжевые.. Ладно не до изысков - берем оранж
В отделе сантехники масса моек из искуственного камня видов 6-7 .. Думаете есть смесители, иначе чем хромовые (под камень)? - правильно - ни одного только хром.. Еще один замученный требовательными покупателями продавец усиленно, со скоростью черепашки, замеряет рулеткой полотенцесушители.. хотя видно что все они только на 60 меньшего размера на стенде нет
Смотрим столик для походов на шашлыки-машлыки. Столик отдельно - 999 руб, а со стульчиками - 2600.. странно - не стали покупать потом в "Ленте" по акции купили набором, с большим по размеру столом и крепенькими стульчиками.
Что ж.. мы близимся к кассе - по 2-3 человека в каждую. выбираем где два покупателя, вроде как быстрее должно быть. И ? что же ? правильно не все так просто в (датском) финском королевстве - нерасторопность чета передающаяся всеми невидимыми путями. Встать как другие ее коллеги она (кассир) не пыталась - первые 5 минут она оформляет (водит вдоль сканера, пересчитывает мелочь, пытается разобрать какие бумажечные ден знаки ей подсунули - и все это с безликим лицом за роговыми очками... пробить покупку из 2х!! позиций - 5 минут. еще 5 минут вторую из 3х позиций все те кто были в очереди параллельно на других кассах уже прошли мы еще не подошли
Думаете я услышал что нибудь вроде - "Добрый день"? правильно - не дождетесь. С непроницаемым видом укладываем ден знаки в ящик... Небрежно брошенное в пустоту "Дисконтная карта есть?"
Проблем с покупкой из удилинителя и еще какой то мелочи не было - и мы уже направляемся к авто, что бы приехать может быть, когда нибудь... потом - когда Директор этого магазинчика немного добавит скипидару в штанишки продавцам и заменит крайне невежливую девицу лет сорока с именем "Венера" , на кассе |
|
Книги не пробовал писать?
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|