 войти или зарегистрироваться
|
|
|
22.07.2011 22:04:16
жалоба
просмотров: 5744
комментариев: 13
Алексей
пожаловаться |
Отвратительный магазинВо-первых,доставка.После заказа товара проходит день,как тебе его доставят.Понимаем,много клиентов.НО! Извините,я человек северный(простой).Так вот какой-то еблан,звонит мне,когда наступил день доставки товара и говорит,что ваш заказ полностью не выполнят,ибо нет товара, а я уже на месте и мои люди делают ремонт.После милой и довольно увлекательной беседы,мы договорились на то,что часть товара доставят сегодня,часть в другой день.
Время доставки их очень масштабное.Магазин, наверно, в поте лица не успевает с 9-00 до 22-00 от клиентов "отмазаться",правильно,ведь деньги уже получены продавцами до доставки.
Перейдём к бланку заказа.Водитель доставляет товар.(попался хороший,товар не сломан),но суть что он не весь,а водитель не получит зарплату если не заберёт бланк заказа(жалко было смотреть на него,бедный мужчина остался без зарплаты).
Во-вторых,персонал.О! Он настолько замечателен,что ни от кого ничего дельного не услышишь,приходиться изучать всё самому.
Касса доставки.Это пуп земли.Вроде приносишь людям деньги,они должны обращаться с тобой,как будто ты в доме хозяин.Наоборот,ты услышишь такую ненависть в голосе в твой адрес,что захочется перерезать им глотки.Но сажаться из-за 2-3 людей на несколько лет,мы не достойны.
Подытожим,если вы хотите тратить своё время,нервы и чтобы о вас думали,что вы никто.Поздравляю!Вы нашли магазин мечты.
Но если вам нужно благополучное здоровье и забота о вас,как о клиенте.Не стоит ехать в Кастораму.Лучше Leroy Merlin,впредь покупки производятся только там и никаких нареканий. | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Касторама:
|
|
|
|
25.07.2011 17:28:05
Юджин
пожаловаться
|
| Алексей, 22.07.2011 22:04:16 | цитата:
Но если вам нужно благополучное здоровье и забота о вас,как о клиенте.Не стоит ехать в Кастораму.Лучше Leroy Merlin,впредь покупки производятся только там и никаких нареканий. |
|
явная реклама от конкурента.... забавно..
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.07.2011 18:48:59
Cергeй
пожаловаться
|
Отвратительный магазин.
1.Товаров указанных в рекламных роликах и pdf файле в магазине нет. Именно ванны акриловой и раковины с пьедесталом;
2.Дозвониться по телефону 3326505 невозможно. Автоотвечик будто бы заело, да еще специфическая запись, типа оператор после автоответчика берет таки трубку. Короче хрен дозвонитесь.
3.Персонал как и указано выше ни в ухо ни в рыло, то бишь не имеет представления о товаре которым торгуют.
Резюмирую - жопа а не магазин.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.07.2011 19:34:28
serega
пожаловаться
|
Про доставку в Кастораме я знаю да не все отлажено, но в леруа доставка еще лучше работает по тому, что ты сам весь товар собираешь по магазину и на доставку привозишь, может вы это сервисом называете, а мешки на себе не каждый захочет таскать как мул!!!!!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
26.07.2011 17:37:02
bed bet
пожаловаться
|
Что Сергей, унитаза не досталось китайского за 1600 руб. Поэтому сразу жопа, а не магазин. В Леруа сходите, вам подберут нечто подобное.
во всех лавках подобного типа, товаров из рекламы хватает на пару недель, ибо не понять запросов нашего покупателя, который готов сэкономив жалкие пару сотен покупать китайское барахло которое через полгода развалиться и идти за новым-таким же ругая всех, кроме себя.
Не дозвониться, а попробуйте в Леруа позвонить, в Оби, Метрику, везде одна хрень, или не ответят или переключат не туда.
Поймите, это все магазины с дешовскими ценами, а на чем прибыль делать, правильно, экономя на персонале.
И не в одном подобном магазине вы не встретите сказочное профессианальное обслуживание. За ним в салоны и фирменные магазины, там вам профессианально обученный продавец с улыбкой впарит то же китайское дерьмо втридорога.
Так что определяйтесь, чего вам, цен,или сервиса.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
27.07.2011 20:59:18
Пуп земли
пожаловаться
|
Иди в леруа!!!
не нравится не ешь!
ты сам на себя посмотри!
как сам работаешь!
как баба побежал сразу жалобу писать!
как чура последняя!
чуры и то понимают! 
ты и гвоздя не можешь забить дома,чура!
слава богу писать научили!
в леруа иди!
там лучше!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.08.2011 15:01:26
From Shchelkovo
пожаловаться
|
Крайне возмущён так называемой "горячей линией" Касторамы" по номеру 777-2-555.
Это невозможно!!!
Складывается ощущение, что персонал "горячей линии" по номеру 777-2-555 работает в каком-то абсолютно ином пространстве!
Оператора вы не дождётесь. Оказывается (это мне товарищ рассказал, который также пытался дозвониться до них), номер РЕСЕПШН - 133!!!
Возникает вопрос - каким образом об этом можно догадаться, тупо звоня на основной номер?
Интересен тот факт, что и по добавочному 133 секретаря Вы также никогда не дождётесь! Не дождётесь!
Приятная музыка, играющая вовремя ожидания - уже буквально "сидит в печёнках"! Друзья, это ужасно, если сервис в магазинах соответствует сервису в горячей линии ( а это вытекает из предыдущих комментариев), в жизни туда не сунусь.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
13.09.2011 21:14:59
l.elennna
пожаловаться
|
Если вы решили сделать покупку в Кастораме, то самый лучший способ, это самому собрать весь товар и самому же его увезти, благо заказать газель на часок другой можно сейчас свободно. Но если вы хотите проверить свои нервы на прочность, то можете заказать доставку в магазине. Вам обязательно чего-то не довезут, или привезут не то, или брак, или вообще скажут что заказанного товара уже нет в наличии. Могут и день доставки перенести ( еще один день будете сидеть дома и ждать). Сервиса как такового в магазине нет, продавцов мало и главная их задача - это выкладка товара, сбор заказов, работа с ценниками. Покупатели в этом списке обязанностей продавцов на последнем месте, так как продавец получает оклад и ему безразлично будет он работать с покупателем или нет, как говорится солдат спит служба идет.Да и ассортименту товара никто продавца не учит. Притом продавец не обязан грузить товар покупателю, так как грузчиков в Кастораме нет. Достаточно и того что продавцу за смену приходится перетаскивать массу тяжелого товара(взять например отдел Стройка). А тут придет какая-нибудь краля с полным непониманием того что ей надо купить и начинает орать на весь магазин, что ей нужно привезти, упаковать, погрузить в машину и т. д. Она недовольна обслуживанием, но ей нужен этот товар, так как может цена ниже или оптовые базы уже закрыты а Касторама работает до 22 часов. Но ведь никто не заставляет и пинками не гонит в Кастораму. Нет же! Идут, ругаются, кричат, требуют жалобную книгу, чего- то требуют и все равно покупают. Так молчите тогда. Магазин эконом-класса. Здесь никто не будет бегать за покупателем на задних лапках. Как говориться пришел ,увидел, купил. увез. Все сам!
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
29.01.2014 10:02:23
Эксперт
пожаловаться
|
| Алексей, 22.07.2011 22:04:16 | цитата:
Во-первых,доставка.После заказа товара проходит день,как тебе его доставят.Понимаем,много клиентов.НО! Извините,я человек северный(простой).Так вот какой-то еблан,звонит мне,когда наступил день доставки товара и говорит,что ваш заказ полностью не выполнят,ибо нет товара, а я уже на месте и мои люди делают ремонт.После милой и довольно увлекательной беседы,мы договорились на то,что часть товара доставят сегодня,часть в другой день.
Время доставки их очень масштабное.Магазин, наверно, в поте лица не успевает с 9-00 до 22-00 от клиентов "отмазаться",правильно,ведь деньги уже получены продавцами до доставки.
Перейдём к бланку заказа.Водитель доставляет товар.(попался хороший,товар не сломан),но суть что он не весь,а водитель не получит зарплату если не заберёт бланк заказа(жалко было смотреть на него,бедный мужчина остался без зарплаты).
Во-вторых,персонал.О! Он настолько замечателен,что ни от кого ничего дельного не услышишь,приходиться изучать всё самому.
Касса доставки.Это пуп земли.Вроде приносишь людям деньги,они должны обращаться с тобой,как будто ты в доме хозяин.Наоборот,ты услышишь такую ненависть в голосе в твой адрес,что захочется перерезать им глотки.Но сажаться из-за 2-3 людей на несколько лет,мы не достойны.
Подытожим,если вы хотите тратить своё время,нервы и чтобы о вас думали,что вы никто.Поздравляю!Вы нашли магазин мечты.
Но если вам нужно благополучное здоровье и забота о вас,как о клиенте.Не стоит ехать в Кастораму.Лучше Leroy Merlin,впредь покупки производятся только там и никаких нареканий. |
|
Объясню подробней... Магазин Касторама формата эконом по ценам и самобслуживанию.
Во-первых, доставка. В магазине нет своей доставки и есть транспортная компания, которая по набранному реестру осуществляет доставку товара на следующий день, по-этому при желании самостоятельной погрузки и доставки сегодня есть груз-такси минимум 600 руб. А не потому, что много клиентов, как Вы предпологаете. Время доставки тоже определяет транспортная компания, а не магазин. Также сообщаю, что ебланы у нас не работают, думаю Вы ошиблись и Вам все-таки звонил обычный человек, который работает в день Вашей доставки в отделе и которому пришлось позвонить, а он и не видел Вас ни разу и за сбор именно Вашей доставки не он отвечает, а Вы его оскорбляете. Вы не имеете права так поступать!
Зарплата водителя не зависит от бланка, потому что все мы знаем про таких клиентов, как Вы, которые уже заранее придумали как бы не расписаться или еще как напакостить, а потом сказать, что Вам вообще ничего не доставили - росписи-то Вашей нет)
Во-вторых, персонал. В магазине самообслуживания Вам могут подсказать, что где лежит, а уже по товару, извините, зато и цены ниже. В магазине самообслуживания, как и на складе, Вы обязаны сами знать, что Вам нужно, а не нам голову морочить тем, чего сами не знаете, типа... мне надо, но я не знаю, а подойдет ли мне эта плитка или шторы...? С...ка и таких 30% ежедневно!!! Откуда я знаю подойдет Вам это или нет и что Вы вообще с этим будете делать! Учитесь формулировать вопросы правильно и ответы на них получать начнете.
Касса доставки. О, Боже! С чего Вы решили, что Вы пуп земли? Вы больны наполеонизмом? Тогда Вам не к нам) Поспешу спустить Вас на землю с небес, "простой" северный человек не гордый, Вы живете в мире людей! Представляете? Вокруг люди! Такие же, как Вы, с ногами, руками, мозгами, какими-то делами, они тоже чувствуют, слышат, видят и испытывают эмоции! И, знаете, когда к Вам подходит Наполеон сарказм как-то сам лезет, эмоции, наверное, такие вызываете! Попробуйте хоть раз обратиться на к людям с уважением, по человечески и они к Вам потянутся! И не считайте мой ответ сарказмом и издевательством. Я доношу до Вас суть нашей работы, на которой лично я люблю работать и не жалуюсь на начальство, клиентов и зарплату. И от меня люди уходят с улыбкой, а работаю я, кстати, с теми же доставками)
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.05.2015 20:29:56
Дмитрий
пожаловаться
|
Короче то что в касторама самые дешевые цены это все фуфляндия зато помимо продавцов которым тяжело оторвать свою жопу от стула у них еще появилась так называемая транспортная компания теперь оказывается вместо того чтобы просто подойти к продавцу и оформить покупку надо ходить и собирать все самому , ну а если что-то тяжелое то надо брать грузчиков за 300руб, в общем очередная выкачка денег с народа а что касается изменений в сервисе доставки так Нихера он не поменялся. Жду не дождусь когда кто то разогните эту шарашкину контору. Сам лично теперь скупаюсь на строительном рынке, потому что не хочу больше тратить свои деньги на хамов и бестактичных людей . 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.05.2015 1:27:17
Стас
пожаловаться
|
Касторама это магазины Самообслуживания,там нет менеджеров и консультантов,раньше были эксперты,а сейчас есть продавцы задача выкладка товара,сбор заказав и консультации по местонахождению и наличию товара,снять товар с верхов,привезти со склада,за вес или отмер товара,погрузка или загрузка это его личное желание тк грузщиков нет, а загрузка в машину и выезд за территорию магазина запрещено делать,сами выбираете и грузите,некоторые продавцы подрабатывают мерчами,с их слов, и этим кормятся,не положено но это удерживает их,У нас в Золотом Вавилоне есть и такие и особое внимание и предпочтение у них к товару поставщика,это формат такой у магазина и политика,магазин французкой сети и у них такая политика.насчет эконом класса сомневаюсь очень сильно,можите сами посчитать по чеку и ндс 18%,купите гвозди и посмотрите ндс допустим 10 рублей умножим на пять,50 рублей это и есть добавленная стоимость или маржа с которой и берут налог 18 процентов те 10 рублей а товар по чеку 60...а вы эконом,эконом сейчас наверное это 100 процентов наценки...если конечно я не ошибаюсь и это мое личное мнение и возможно ошибочное и поправите если я ошибаюсь в подсчетах.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
25.05.2015 9:17:13
иванов павел
пожаловаться
|
здравствуйте, хотелось бы сказать короче, но не могу матом, обслуживание оставляет желать лучшего, продавцов не найти, консультантов не найти, 30%рабочего дня тратишь на покупки в вашем магазине, раньше было лучше, больше в ваш магазин ни ногой и всем знакомым скажу чтоб не совались
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|