новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

Достали


войти или зарегистрироваться


Ол Гуд. Отзывы покупателей, книга жалоб и предложений


16.08.2011 15:21:39

информация
просмотров: 3561
комментариев: 10

11

пожаловаться

Достали

Я работала в этой сети 7 месяцев, с начало просто продавцом-консультантом(в магазине № "1"), потом прошла волна увольнений (т.к. низкий сезон)и меня начали сокращать, но предложили перевестись в другой магазин (под № 2) уже админом, я согласилась (потому что студентам трудно с работой и гемор с поиском новой работой мне не улыбался) мое обучение составило 2 дня,потом меня отправили работать в магазин.Работала я три недели без выходных,да еще и в мои обязанности входило все от Управляющей до уборщицы.Постепенно я влилась в ритм,и обязанностями,хотя на помощь присылали иногда сотрудников.Как только прошла еще одна волна увольнений все стало совсем худо.Уже меня отправляли на подработки,И знаете как бы я не старалась быть любезной с покупателями это просто не возможно,приходят такие сучки,которые считают своим долгом показать что они из себя представляют,они отрываются на продавцах,админах(и это не зависимо от названия магазина) иногда кажется,что они из цирка вылезли
Все забывают, что это магазин ЭКОНОМ-КЛАССА,некоторые бояться низких цен,а некоторые из-за повышения на три копейки бьются до последнего.
На счет скидок,могу сказать только одно:процент обновляется не во всех магазинах. В одном у вас 7%,а в другом 3% НЕ ПОТОМУ ЧТО ВАС ОБМАНЫВАЮТ,А ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРИШЕЛ RS-ПАКЕТ ОБНОВЛЕНИЯ ДЛЯ КАССОВЫХ СИСТЕМ.И В ЭТОМ ВИНОВАТ ТОЛЬКО ИНТЕРНЕТ(ИЗ-ЗА СЕТИ НЕКОТОРЫЕ EMAILЫ ТЕРЯЮТСЯ В ГЛУБИНАХ ИНТЕРНЕТА,И СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА ЗДЕСЬ НЕ ПРИЧЕМ)
И примерно по такой же причине некоторые ценники не совпадают с реальностью в кассе(с начало выгружают на кассы и тсд, а потом уже печатают). И поменять их невозможно,т.к. припрется какая то стерва и начнет отвлекать по пустякам.
Товар уже приходит непригодный для продажи,хотя и маркировка и годность все хорошее.его не списывают,т.к. вычитается из зарплат сотрудников(пока сроки не пришли)
Скотчем обматывают,потому что наглые тетки своими потными ручками пытаются открыть все и вся!(сама свидетель таких случаев)
Тестеры есть не на все,представители стремятся поменять их в больших магазинах "летуаль,эльдэботэ", а все что остается везут по магазинам и то что довозят до магазина уже не годно для проб.Открытие упаковки и проба,приводит к тому что продавец всеми силами пытается не допустить этого,т.к. товар не будет продаваться и будет списан с зарплаты сотрудника.
Размен нужен всегда и для всех,но когда привозят 10 тыс. на неделю железных десяток..Извините ,но не один нормальный человек вам не разменяет.Много таких,покупают на 100 рублей,дают 1000руб. или 5000руб. и хотят размен.Вопрос:ВЫ ЧТО В БАНК ПРИШЛИ??НУ И ЧТО,ЧТО ВАМ НУЖЕН ЭТОТ ЧЕРТОВ РАЗМЕН,НИКТО ВАМ НЕ ПОБЕЖИТ МЕНЯТЬ,СОТРУДНИКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ В МАГАЗИНЕ ВСЕ ВРЕМЯ(кроме перерыва,но даже в это время никто не пойдет для вас менять)
Был случай - мужику нужен был размен с 5 000 ,он купил салфетки за 4 рубля и поднял скандал, из-за того что продавец если бы выдал сдачу,то остался бы с пустой кассой.
вывод- пойдя на уступку покупателю,она бы потеряла бы целый день покупателей.Но отказав засранцу,смогла бы обслужить еще несколько человек.
НУЖЕН РАЗМЕН?ИДИТЕ В БАНК.НЕ В ОДНОМ МАГАЗИНЕ ЗА ПОКУПКУ МЕНЕЕ 500-1000 МЕНЯТЬ КРУПНЫЕ КУПЮРЫ НЕ БУДУТ.
Времена когда крепостные прислуживали Купцам и прочей знати-Закончились,вы в 21 веке,не надо хамить ,орать и топать ножкой,что бы выполнили ваш каприз по первому приказу .И не надо все открывать,отрывать,отвинчивать и т.д. без спросу.хватит наглеть уже.
НО ТАК ЖЕ ЕСТЬ И ПЛОХИЕ МАГАЗИНЫ,ГДЕ ВРЕМЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ КОТОРЫЙ ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ МАГАЗИНА СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ,НО И ОНИ НИКУДА НЕ ДЕНУТСЯ.
потом меня перевели в другой магазин(№3),а там другая напасть-наркоманы,которые воровали все,включая прокладки.
вот и стабильность компании,я сменила 3 магазина,и чуть не спихнули в управляющие в магазин(№4)
не выдержав это все,я ушла в другую сферу и рада что больше не буду прислуживать ужасным теткам и выслушивать бред.
конечно не спорю,что есть не покупатели, а Ангелы.но таких найти,это большая редкость.
Я выплеснула все что у меня накопилось за это время по поводу магазина и покупателей и сотрудников .И мне значительно легче.спасибо этому сайту.
ответить | ответить с цитированием
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Ол Гуд:

имя:
e-mail:

16.08.2011 16:47:53
Наташа
Наташа

пожаловаться
11, 16.08.2011 15:21:39
цитата:
Времена когда крепостные прислуживали Купцам и прочей знати-Закончились,вы в 21 веке,не надо хамить ,орать и топать ножкой,что бы выполнили ваш каприз по первому приказу .И не надо все открывать,отрывать,отвинчивать и т.д. без спросу.хватит наглеть уже.


все написано, конечно очень жестко, но правдиво и правильно! Уважаемые девушки-женщины-покупатели, будте проще пожалуйста! относитесь к консультантам с элементарным уважением! не надо ни себе ни людям портить настроение! Вот вчера подходит ко мне одна дама, и с таким важным видом спрашивает: "Девушка, я уже 5 минут жду консультанта! ПО КАКОМУ ПРАВУ вы ко мне не подходите? мне нужно выбрать тушь!" А я что, какое-то бесправное существо?, вокруг по-вашему мнению нет других покупателей, с которыми в этот момент были заняты все (2 существующих ) консультанты. Обращаюсь ко всем подобно ведущим себя покупателям: вы, уважаемые, потом не обижайтесь, что вам "впаривают " всякую ерунду, с вами нет никакого желания работать и тем более искренне советовать вам что-то хорошее, дарить вам подарки и всякие пробники!
ответить | ответить с цитированием
16.08.2011 16:59:39
Вика
Вика

пожаловаться

Хе-хе-хе! Да, с этим разменом я тоже намаялась, когда работала в рознице. Просто сейчас людям вбили в голову, в принципе, верную мысль: "Покупатель всегда прав". Проблема в том, что дураков у нас много. А дурака, как известно, научишь молиться, - он и лоб расшибет. Поэтому некоторые покупатели так остро реагируют на невнимание продавца или невозможность разменять деньги. Дорогие, многострадальные продавцы (кстати, мне вскоре снова придется встать за кассу, увы))!!! Не нервничайте, не злитесь на этих граждан, не пытайтесь им ничего доказать, - это бесполезно. Соблюдайте спокойствие даже в самых сложных ситуациях. Помните: это всего лишь работа, и ваша драгоценная личность здесь НЕ ПРИ ЧЕМ. А в работе всякое случается, а стресс - издержки работы в розничной торговле. Вспомните про ассенизаторов, им тоже нелегко. Люблю, целую, держитесь
ответить | ответить с цитированием
17.08.2011 13:30:41
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

Да!! После таких откровений я и заходить в магазин вряд-ли буду! Ну зачем мне нужно ходить в магазин, где меня считают сучкой, потной теткой и пр. Сейчас не время советского дефицита, можно магазин и с нормальными продавцами выбрать. А то попадешь на такой вот неадекват: все-то у нее мерзавцы, а пуще всего те, кто Закон о правах потребителя писал. С таким подходом девушке даже уборщицей работать не надо, а то мы прохожие ходим пыль на ногах носим.
ответить | ответить с цитированием
17.08.2011 13:38:58
Татьяна
Татьяна

пожаловаться

"Обращаюсь ко всем подобно ведущим себя покупателям: вы, уважаемые, потом не обижайтесь, что вам "впаривают " всякую ерунду, с вами нет никакого желания работать и тем более искренне советовать вам что-то хорошее, дарить вам подарки и всякие пробники! "

1. Искренне советовать надо, когда вы с подружкой в магазин пришли, а когда вы на работе, вы должны не советовать, а профессионально консультировать.
2. Подарки и пробники дарите не вы, а торговая сеть. А вы просто выполняете свои профессиональные обязанности.

Вывод: Нет желания работать - увольняйтесь. А выбирать, кому говорить что-то хорошее, а кому нет, нужно на танцах, а не работе.
ответить | ответить с цитированием
17.08.2011 18:37:55
Вика
Вика

пожаловаться

Верно, не надо никуда ходить. Лучше оправьте мужа. Или через Интернет всё заказывайте. Я, например, так делаю, и очень довольна.
ответить | ответить с цитированием
18.08.2011 10:10:53
удивленный
удивленный

пожаловаться
Татьяна, 17.08.2011 13:38:58
цитата:
Нет желания работать - увольняйтесь.


ой-ой-ой
как грозно
ну и вы, дражайший покупатель, вправе выбирать, где и с каким обслуживание отовариваться
нет желания покупать - уходите
и не стоит забывать, что далеко не всегда именно вы являетесь приоритетной задачей конкретного продавца
конечно, некоторые сотрудники откровенно увиливают от своих обязанностей, но это результат некачественной работы управленцев
и потом,
все мы люди, homo sapiens, а надо ЧЕЛОВЕКАМИ быть
=)
ответить | ответить с цитированием
18.08.2011 14:25:50
Вика
Вика

пожаловаться

хомо-то хомо, но не всегда сапиенс
ответить | ответить с цитированием
18.08.2011 16:31:35
111111
111111

пожаловаться
Татьяна, 17.08.2011 13:38:58
цитата:
1. Искренне советовать надо, когда вы с подружкой в магазин пришли, а когда вы на работе, вы должны не советовать, а профессионально консультировать. 2. Подарки и пробники дарите не вы, а торговая сеть. А вы просто выполняете свои профессиональные обязанности. Вывод: Нет желания работать - увольняйтесь. А выбирать, кому говорить что-то хорошее, а кому нет, нужно на танцах, а не работе.


1. Искренне советовать надо, когда вы с подружкой в магазин пришли, а когда вы на работе, вы должны не советовать, а профессионально консультировать.



Я вот не совсем понимаю.как можно консультировать "базарную торговку" которая слово сказать не дает,то и дело кричит.
А когда покупатель адекватно высказывает свое пожелание,задача продавца (и т.д.) естественно профессионально подойти к данной задаче.никто не спорит,да и душа тянется помочь\подсказать\рассказать.


2. Подарки и пробники дарите не вы, а торговая сеть. А вы просто выполняете свои профессиональные обязанности.


Это вы так понимаете этот пункт,а некоторые покупательницы на ответ "подарки еще не привезли" начинают поливать грязью и говорить что продавцы их себе домой таскают.Хотя им так же в корректной форме объясняют,что если есть претензии звоните в офис или пишите в жалобную книгу,а не повышайте голос на нас,потому что мы просто напросто выполняем свои обязанности.


И написано было не о пробниках,а о тестерах.Разница все таки большая.

Вывод:вы никогда не работали в сфере розничной сети.И поэтому пытаетесь написать слишком умно,и про законы-и про должности.
Все и так знают это,и трудовой договор хорошо читают.
но приходя на рабочее место понимаешь что попал не в магазин "где ты хотел бы помочь своим покупателем,с каждым был бы мил и весел,и то что помощь им твоя нужна,работа приносила бы удовольствие."Покупательницы ходят с важным видом и на твое "доброе утро" смотрят на тебя как на УГ , когда на кассе выполняешь все стандарты обслуживания(в пакет положить,сдачу и полученные деньги:сумму проговорить,сказать про акции,спросить диск.карту,улыбнуться положить деньги,сказать спасибо приходи еще" ,а в ответ только "побыстрей можно"

Не делайте вид,что сотрудники магазина не знают свои обязанности,одно дело что отдаешь работе свою душу,а в замен получаешь один только негатив.

И кстати,тут как не крути никто не выбирает что говорить,как правило говоришь одно и тоже,только в разных формулировках.
ответить | ответить с цитированием
08.09.2011 21:18:12
Надежда
Надежда

пожаловаться

Как я понимаю!!!!!!!Ол!Гуд! Каприз-М или Мак-дак как не назови это все равно БАР-ДАК.Проработала больше года от продавца до Управляющего до сих пор работаю но собираюсь писать заявление.НИКОГДА больше не вернусь!!!!Условия ужас действительно работу пятерых скидывают на одного.Ни охраны ни персонала,а хотят чтоб не было недостач и была хорошая выручка!!!
ответить | ответить с цитированием
13.09.2011 14:51:07
Umca
Umca

пожаловаться
111111, 18.08.2011 16:31:35
цитата:
1. Искренне советовать надо, когда вы с подружкой в магазин пришли, а когда вы на работе, вы должны не советовать, а профессионально консультировать. Я вот не совсем понимаю.как можно консультировать "базарную торговку" которая слово сказать не дает,то и дело кричит. А когда покупатель адекватно высказывает свое пожелание,задача продавца (и т.д.) естественно профессионально подойти к данной задаче.никто не спорит,да и душа тянется помочь\подсказать\рассказать. 2. Подарки и пробники дарите не вы, а торговая сеть. А вы просто выполняете свои профессиональные обязанности. Это вы так понимаете этот пункт,а некоторые покупательницы на ответ "подарки еще не привезли" начинают поливать грязью и говорить что продавцы их себе домой таскают.Хотя им так же в корректной форме объясняют,что если есть претензии звоните в офис или пишите в жалобную книгу,а не повышайте голос на нас,потому что мы просто напросто выполняем свои обязанности. И написано было не о пробниках,а о тестерах.Разница все таки большая. Вывод:вы никогда не работали в сфере розничной сети.И поэтому пытаетесь написать слишком умно,и про законы-и про должности. Все и так знают это,и трудовой договор хорошо читают. но приходя на рабочее место понимаешь что попал не в магазин "где ты хотел бы помочь своим покупателем,с каждым был бы мил и весел,и то что помощь им твоя нужна,работа приносила бы удовольствие."Покупательницы ходят с важным видом и на твое "доброе утро" смотрят на тебя как на УГ , когда на кассе выполняешь все стандарты обслуживания(в пакет положить,сдачу и полученные деньги:сумму проговорить,сказать про акции,спросить диск.карту,улыбнуться положить деньги,сказать спасибо приходи еще" ,а в ответ только "побыстрей можно" Не делайте вид,что сотрудники магазина не знают свои обязанности,одно дело что отдаешь работе свою душу,а в замен получаешь один только негатив. И кстати,тут как не крути никто не выбирает что говорить,как правило говоришь одно и тоже,только в разных формулировках.


"Не делайте вид,что сотрудники магазина не знают свои обязанности,одно дело что отдаешь работе свою душу,а в замен получаешь один только негатив."


Так я же не дьявол, мне ваша душа не нужна. Кстати почему-то все хамоватые продавцы чуть их тронут, сразу начинают разговор про душу, отданную работе. А может душа тут ни при чем. Просто во времена советского дефицита продавец за прилавком чувствовал себя этаким царьком. А теперь бесится, что его наконец-то поставили на свое место.
ответить | ответить с цитированием





открыть новую тему

  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *



контактная информация
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

odnoShopniki@mail.ru

SiteMap by © Anka' 2008-2024