актуальные скидки в каталоге акций магазина Твой Дом с 4 апреля 2024 г.
Проблема с охраной при выходе из магазина
|
 войти или зарегистрироваться
|
|
|
23.10.2011 1:33:58
жалоба
просмотров: 5336
комментариев: 8
Юлия
пожаловаться |
Проблема с охраной при выходе из магазинаСегодня, в магазине Твой Дом, который расположен между Митино и Строгино, в Стар Гелакси отмечали день рождения моей кресницы. Рядом со Стар Гелакси есть магазин с игрушками. В этом магазине были приобретены две одинаковые машинки для моего сына и еще одного мальчика.Спустя часа два я с сыном собралась уезжать, но на выходе нас остановил охранник и потребовал чек на машинку. Я стала объяснять, что нам ее подарили, и чека у меня нет. Охранник взял машинку, прошел через турникет, она не пропищала. Потом он провел ее через кассу, и оказалось, что у них есть такая же машинка, и стоит 511 рублей. Я позвонила подруге и попросила ее принести чек. Чека она не нашла( наверное в пицерии унесли вместе с грязной посудой). Она спустилась ко мне с мужем и с еще такой же машинкой. Доказать ничего мы так и не смогли. Ее муж сходил в магазин игрушек и попросил спустится продавца и подтвердить нашу покупку. Продавец не смогла к нам подойти. Тогда охранник сказал с улыбкой, что нужно проверить по камерам слежения и займет это по времени минимум 40 минут. Для этого были вызваны два "амбала" и началась проверка. Эти двое мужчин, которые кстати не представились, пошли в магазин игрушек с мужем подруги. Через некоторое время они спустились, сказали, что все нормально, и мы ушли, но уже всей толпой.
Очень хочется спросить руководство - почему в вашем магазине и в магазине игрушек совпадают штрих коды? Почему ваша охрана не представляется? Я почитала жалобы на этом сайте и пришла к выводу, что охране доставляет удовольствие останавливать женщин с детьми! Или они хотят повторную оплату? Настроение было испорчено и желание приезжать туда еще раз пропало! | |
подпишитесь на новые отзывы о магазинах Твой Дом:
23.10.2011 11:46:21
Мимо проходил
пожаловаться
|
| Юлия, 23.10.2011 1:33:58 | цитата:
Очень хочется спросить руководство - почему в вашем магазине и в магазине игрушек совпадают штрих коды?
|
|
Штрих коды в большинстве случаев ставит производитель, а магазины просто забивают его в свою БД, поэтому он и совпадает. А привычка агаларовых "шмонать" вещи покупателей на выходе из магазина, утомляет, не в 90-х живём.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.10.2011 12:48:11
Розенфельд
пожаловаться
|
Эти так называемые "охранники" в магазинах зачастую вообще никто и не имеют никаких специальных прав, вроде права на задержание совершившего мелкое хищение. Для занятия частной охранной деятельностью необходимо так называемое удостоверение частного охранника, которое они, кстати обязаны предъявить по требованию любого нражданина при обеспечении внутриобъектового и контрольно-пропускного режима. Помню, когда потребовал удостоверение у охранника в местном Окее, тот стал орать, что это "служебный документ" и предъявлять он не обязан. Наверное он подумал про карту, которая часто весит у них на форме.  )
В случае необходимости и при наличии достаточных оснований можно применять гражданское оружие.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
23.10.2011 18:07:01
Павлушка
пожаловаться
|
Штрих-код совпадает практически всегда, если товар одного производителя. Как я понял охранник вёл себя корректно, даже улыбался, наверное и бейдж с ФИО был. Так как чек на имеющийся в магазине, и выносимый товар Вы предъявить не смогли, службе безопасности пришлось поднимать видеозапись. Может быть Вы заходили в торговый зал с товаром в руках, появлялись ли Вы в отделе, там, где выложен данный товар и др. возможные варианты, на это, конечно, нужно время. Кто в этом виноват? Надо быть внимательнее, и предупреждать охрану о вносимых в торговый зал самообслуживания товарах, приобретённых в других магазинах.
Сомневаюсь, что охраннику приятно останавливать женщин с детьми, скорее всего он весьма исполнительный человек, и остановил Вас на вполне резонном основании. Он охраняет имущество собственника.
Действительно, каждый частный охранник обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по законному требованию граждан, и сотрудников правоохранительных органов, подчёркиваю, ЗАКОННОМУ.
Охранник ИМЕЕТ ПРАВО на задержание гражданина, совершившего правонарушение (не важно угогловное или административное), для незамедлительной передачи правонарушителя в органы внутренних дел.
Не сомневаюсь, Юлия, что Вы честный человек, в то же время нужно относиться с пониманием к действиям сотрудников магазина, направленных на предотвращение хищений. С подобным Вы можете столкнуться в любом магазине. Надеюсь, что желание посещать магазины этой сети к Вам вернётся.
Удачных покупок! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
24.10.2011 2:58:24
Розенфельд
пожаловаться
|
| Павлушка, 23.10.2011 18:07:01 | цитата:
Штрих-код совпадает практически всегда, если товар одного производителя. Как я понял охранник вёл себя корректно, даже улыбался, наверное и бейдж с ФИО был. Так как чек на имеющийся в магазине, и выносимый товар Вы предъявить не смогли, службе безопасности пришлось поднимать видеозапись. Может быть Вы заходили в торговый зал с товаром в руках, появлялись ли Вы в отделе, там, где выложен данный товар и др. возможные варианты, на это, конечно, нужно время. Кто в этом виноват? Надо быть внимательнее, и предупреждать охрану о вносимых в торговый зал самообслуживания товарах, приобретённых в других магазинах.
Сомневаюсь, что охраннику приятно останавливать женщин с детьми, скорее всего он весьма исполнительный человек, и остановил Вас на вполне резонном основании. Он охраняет имущество собственника.
Действительно, каждый частный охранник обязан иметь при себе удостоверение и предъявлять его по законному требованию граждан, и сотрудников правоохранительных органов, подчёркиваю, ЗАКОННОМУ.
Охранник ИМЕЕТ ПРАВО на задержание гражданина, совершившего правонарушение (не важно угогловное или административное), для незамедлительной передачи правонарушителя в органы внутренних дел.
Не сомневаюсь, Юлия, что Вы честный человек, в то же время нужно относиться с пониманием к действиям сотрудников магазина, направленных на предотвращение хищений. С подобным Вы можете столкнуться в любом магазине. Надеюсь, что желание посещать магазины этой сети к Вам вернётся.
Удачных покупок! |
|
Имеет право задержать, если имеет право на занятие частной охранной деятельностью, то есть если у него есть удостоверение частного охранника. В магазинах таких мало, ну может процентов пять.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
09.06.2012 18:38:50
Александр
пожаловаться
|
| Юлия, 23.10.2011 1:33:58 | цитата:
Сегодня, в магазине Твой Дом, который расположен между Митино и Строгино, в Стар Гелакси отмечали день рождения моей кресницы. Рядом со Стар Гелакси есть магазин с игрушками. В этом магазине были приобретены две одинаковые машинки для моего сына и еще одного мальчика.Спустя часа два я с сыном собралась уезжать, но на выходе нас остановил охранник и потребовал чек на машинку. Я стала объяснять, что нам ее подарили, и чека у меня нет. Охранник взял машинку, прошел через турникет, она не пропищала. Потом он провел ее через кассу, и оказалось, что у них есть такая же машинка, и стоит 511 рублей. Я позвонила подруге и попросила ее принести чек. Чека она не нашла( наверное в пицерии унесли вместе с грязной посудой). Она спустилась ко мне с мужем и с еще такой же машинкой. Доказать ничего мы так и не смогли. Ее муж сходил в магазин игрушек и попросил спустится продавца и подтвердить нашу покупку. Продавец не смогла к нам подойти. Тогда охранник сказал с улыбкой, что нужно проверить по камерам слежения и займет это по времени минимум 40 минут. Для этого были вызваны два "амбала" и началась проверка. Эти двое мужчин, которые кстати не представились, пошли в магазин игрушек с мужем подруги. Через некоторое время они спустились, сказали, что все нормально, и мы ушли, но уже всей толпой.
Очень хочется спросить руководство - почему в вашем магазине и в магазине игрушек совпадают штрих коды? Почему ваша охрана не представляется? Я почитала жалобы на этом сайте и пришла к выводу, что охране доставляет удовольствие останавливать женщин с детьми! Или они хотят повторную оплату? Настроение было испорчено и желание приезжать туда еще раз пропало! |
|
Схема работы магазина устроена таким образом, что оплатить товар вы можете на любой удобной для вас кассе. Извините, но ведь любой взрослый человек, посещающий хоть раз торговый центр (любой ТЦ) знает что чек на покупку нужно сохранять до выхода.
А насчет охраны - охрана выполняет свою работу и обязаны выпускать покупателей с оплаченным товаром (проверять наличие чека).
Если охрана не представились или вдруг нагрубили, то тут согласен - это не хорошо.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
10.06.2012 1:32:15
ПЭтребитель
пожаловаться
|
| Александр, 09.06.2012 18:38:50 | цитата:
...и обязаны выпускать покупателей с оплаченным товаром (проверять наличие чека)... |
|
Ага, вот только вы не сможете привести ни одного НПА в подтверждение своего мнения. Ибо это ваше мнение с законом не пересекается.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
15.06.2012 12:41:22
Андрей
пожаловаться
|
| ПЭтребитель, 10.06.2012 1:32:15 | цитата:
Ага, вот только вы не сможете привести ни одного НПА в подтверждение своего мнения. Ибо это ваше мнение с законом не пересекается. |
|
А чего было бегать по знакомым? Покупатель не обязан доказывать что он не вор и не украл. Доказать это должны охранники. Если товар не принадлежит магазину, а в собственности гражданина, то забрать его насильно - значит совершить грабеж. И, конечно, нарушить нормы ФЗ "О чдиохд" и еще пару статей УК РФ.
Нужно было требовать вызвать полицию. И все дела. Вот тогда проблемы были бы у охраны, у администрации магазина.
Еще не поздно им эти проблемы создать. Все это делается легко и просто, если знать как).
Что касается Павлушки, то он погоды не делает. Это - охранник по образу жизни и мысли.
|
|
ответить |
ответить с цитированием
|
|
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2024
|
|