Качество обслуживания клиентов

войти или зарегистрироваться

18.12.2011 1:10:39

жалоба
просмотров: 4558
комментариев: 18

Маруся

пожаловаться

читать отзывы:
о магазинах «Рив Гош»
Косметика и парфюмерия

Качество обслуживания клиентов

Я постоянный клиент магазинов Рив Гош, имею не одну золотую карту, за 2 года истратила в этих магазинах 498 000 рублей, судя по картам, сегодня пошла покупать подарки подругам к новому году. Магазин находится во Владимирском Пассаже, стою рассматриваю косметику Герлейн,пользуюсь салфетками для очищения помады, которые стоят у каждой стойки, не оказалось рядом мусорного бачка, куда можно было бы выкинуть использованные салфетки для очищения, у стойки косметики Клиник стояла пустая коробка от салфеток, я туда положила их, все равно пустая, должны убрать, и что вы думаете, подбегает ко мне представитель этой косметики и начинает грубым тоном орать, зачем я такая-сякая выкинула салфетки в эту пустую злополучную коробочку, я вообще ничего не понимая, говорю что она пустая, что чистых салфеток там нет, и мусорника я не нашла, на что слышу ор в грубом тоне, (такое ощущение что я лично ей в карман засунула эту использованную салфетку), она начинает активно ковыряется в этой коробке и нащупала одну чистую салфетку опять орет, что Вы видите тут еще одна читсая была, а вы суёте тут видите ли мусор, в итоге девушки которые меня консультировали по др косметике сами были в шоке от такого отношения к клиентам, стояли с большими глазами и открыв рот от удивления и поведения своей коллеги, я уж не стала выпендриваться, звать администратора и высказывать свое недовольство,(спешила) накупила подарков на 15 000 рублей и покинула этот магазин с испорченным настроением, и с уверенностью, что лучше покупать товары в др косметических магазинах не имея золотой карты и скидки, чем выслушивать оскорбления и негатив от такого обслуживания и отношения к своим клиентам. Извините, на меня мама родная так не кричала никогда, а какая-то совершенно незнакомая мне особа еще будет повышать на меня голос, себе такого позволить не могу.Спасибо за сотрудничество, к вам больше ни ногой!