Жалобы о магазинах Фамилия
|
|
|
13.03.2026
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 104
обновление: 13.03.2026
|
Обман
Добрый день.Сегодня делала покупки в магазине Фамилия на Нарвской и мне дважды в чеке пробили блузку, это уже не первый раз в сетях этих магазинов.Самый дорогой товар пробивают дважды, потом глазами хлопают и извиняются.Я не продавец и даже я на кассе самообслуживания не разу себе ничего дважды не пробила, думаю это делают умышленно.Я завтра должна потратить время и ехать разбираться, а потом ещё возврат буду ждать неделю Это нормально?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
23.08.2025
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 108
обновление: 23.08.2025
|
Работа
В первый раз посетила магазин Фамилия № 100 на Мавлютова 45 (Сити Центр) Казань, как зашла сразу почувствовала напряженность и плохую ауру, все разговаривают на повышенных тонах и ходят с кислыми, и недовольными лицами. Нашла общих знакомых, пообщалась и выяснилось, что этот магазин славится дурной славой, благодаря директору и ее правилам подхода к покупателям. Вывод такой, что рыба гниет с головы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
18.08.2025
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 80
обновление: 18.08.2025
|
Персонал
Живу в городе Казань, ужаснее магазина сети "Фамилия" я не видела. Он находится ТЦ "Сити-Центр" по адресу Казань, улица Хусаина Мавлютова, 45. Отношение к покупателям просто безобразное и отвратительное, полное равнодушие и безразличие, как со стороны персонала, так и руководителя. Периодически возникающие конфликты и жалобы в этом магазине является нормой. Управляющий данного магазина не соответствует своей должности по моральным и эстетическим критериям. Это лживый, хитрый, не уравновешенный, не ряшливый и больной руководитель в прямом смысле. И представляете таких держат, ссылаясь на утечку кадров и жалость.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.08.2025
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 112
обновление: 16.08.2025
|
Низкое обслуживание
Если не ошибаюсь, по ул. Сормовская, Москва, тц, где на 3 этаже есть фамилия и кафе. Мы с подругой зашли перекусить, а затем ради интереса зашли в магазин. Походили, выбрали что то из посуды и одежду "типа премиум " класса. Все вроде бы и нормально, если не сотрудница, которая была без спец одежды, но с бейджиком ЗУМ. Молодая, рыжеволосая, которая на вопросы отвечала не поднимая глаз, почти сквозь зубы, с подведенными хищными стрелками до ушей и когтевидными ногтями. Работая, с нами, она что то успевала кричать охраннику, который сидел совсем не рядом с ней и также орал ей в ответ. Кстати он чуть раньше ходил по залу и вслух разговаривал по телефону и ржал в голос, не стесняясь покупателей. Народа было немного, поэтому все выглядело дико некрасиво и невоспитанно. Пока у кассы разбирали сумки эта особа стали при нас сосать свои когти и что то говорить другому кассиру явно про нас.
Вот у меня, вопрос, кто набирает таких недосотрудриков. Ведь это ПОЗОРИЩЕ в чистом виде. Склоняюсь к тому, что и руководитель тамошний от них не отличается
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
11.11.2024
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3352
обновление: 14.11.2024
|
Хамское обращение сотрудников
Не первый раз сталкиваюсь с хамством в этом магазине р.адыгея Ул тургеневское шоссе тц Мега / но я мать 4х детей и к сожалению приходиться заходить в вашу фамилию - сегодня последняя капля - я буду писать и бить тревогу во все возможные инстанции. За пол часа бешеная граница бегает по залу орет мазанин закрывается к каждому подходит ! И так проводишь 20 минут - за 10 минут на кассе оказались все / работает одна : за то три кассира стоят - у них зависли типо кассы / каждому хамят пакеты швыряют / перед дами было три человека и это же не моя проблема что работает одна касса и время 22:00 на случилось - если мы стоим в очереди / кассир чуть не плевала в лицо от бешенсва ( смотри у них тут полная еще и тележка - что мне их бить или нет ! Обращается с охраннице - та надо было раньше идти на кассу и все этом духе - я сдержала себя как могла - с одолжением с барского плеча начали пробивать - на что я сказала я буду на вас жаловаться на что 4 человека на меня напали ором не смотря на то что со мной стоял малолетний ребенок / охранница начала выгонять на улицу старшую дочь с матами - это как понимать ?’ ! Вы для чего на ответе для кого ?! Для бомжей ваша сеть ?! Где правила этикета ?! Человеческое отношение ?! Где правила торговли ?! И идиоту понятно что закрыли смены по всем касасам и создают очередь да еще такой гон ! Извините мы не с помойки ходим - если у вас это норма тогда объявите что работает за до опасно для жизни - осторожно / я намерена это так не оставлять -/ хоть кто должен уже до вас донести это ! Касса 101, кассир Мария Воронина магазин 313, смена 0108, од 3293 фа 3019653898 время завершения покупки 22:05 в Чечне 25 едиц . За 5 минут выслушать что нам посрать на ваши жалобы желание приходите с утра я не готова, так как 10 митут до закрытия мой сын честно провел в очереди, !!! 89282631596, я
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.09.2024
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3994
обновление: 16.09.2024
|
Хамство на кассе
Добрый день, сегодня (16.09.2024), буквально полчаса назад, при оплате товара на кассе, продавец спросила, нужен ли пакет, я ответила утвердительно. Однако пакет не пробила. На мой вопрос будет ли пакет, она буквально швырнула мне два маленьких пакета со словами "пользуйтесь... это бесплатно". Бейдж на кассире отсутствовал, на чеке указано: кассир Светлана Селезнева (смена 0153, кассовый чек № 12). Прошу разъяснить своему сотруднику, что хамство, неприемлемо по отношению к покупателю, тем более швырять пакеты, чуть не в лицо.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.06.2024
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3710
обновление: 19.06.2024
|
Жалоба
Здравствуйте, моя дочь устроилась на работу в магазин Фамилия в ТЦ Европа в Калининграде. Ей очень понравилась работа. Пришла новая сотрудница которая вдвое старше моей дочери, стала на неё жаловаться, у них случился конфликт, управляющая должна была отрегулировать ситуацию, она только ее усугубила. Выставила ее за дверь, попросила ее мою дочь уйти, даже ее не выслушала. Большая текучка кадров в магазине, у хорошего директора никто не уйдёт, все будут держаться за работу. Очень жаль центр города и такая управлчющая, зовут Ирина Киселева.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
09.05.2024
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4170
обновление: 15.05.2024
|
Охранник выгнал мою дочь из торгового зала
Добрый день. Сегодня 09.05.24 магвзин Familia тц Экватор, отправила дочь в магазин посмотреть есть ли размер нужных брюк, так как обьездили несколько Familia я устала и осталась ждать на 1 этаже. Охранник подошёл к моему ребёнку с вопросом с кем она пришла . Ребёнок объяснила, что мама осталась внизу и отправила посмотреть есть ли размер брюк. На что охранник буквально выгнал мою дочь со словами " посмотрела, а теперь иди отсюда"
В итоге мне пришлось самой подниматься с сумками .
Видимо этой сети покупатели не нужны .И скорее всего руководство, которое не раз получает жалобы на охранников, ничего не предпринимает делаем вывод, что нужно впредь обходить стороной данные магазины.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
19.04.2024
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 4909
обновление: 27.04.2024
|
Ужасная управляющая
Добрый день. г Тамбове есть прекрасный магазин Фамилия очень люблю в него ходить. Но была очень удивленна, что в таком магазине работает не компетентная управляющая. Мною была куплена обувь, в которой я не проходила и месяца, решила ее вернуть, т.к. кожзам вспучился и вылез клей, и все нитки по швам вылезли . На что управляющая отказалась оформлять возврат ссылаясь на то, что это не является браком. И в грубой форме ответила пишите притензию, развернулась и ушла, оставив меня с продавцом. Прошу поговорить со своим сотрудником, как нужно общаться со своими посетителями.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.03.2024
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 5459
обновление: 22.03.2024
|
Жалоба на ваши магазины
Уважаемые руководители Фамилий!!!!! Жалуюсь не первый раз и не я одна! Ваши ценники- наклейки, приклеенные намертво- просто достали!!!!! Смывала 3 дня и не смыла, отодрать нереально. Купила профессиональный спрей от этикеток, клей так и не сошел зато сошла краска с мерных стаканов! Вы достали если честно, посуда вся липкая от этого клея! И да, цены конечно уже не фамильные, очень все дорого, 80% все чайна или неизвестная Корея( таких брендов в Корее нет). Купила пару футболок, с дырками которые были заклеены ценником, вернешь, скажут что сама продырявила. В общем, вы стали по качеству, обслуживанию….- ниже плинтуса! И да, покупки делаю в фамилии г. Апрелевка(МО) и в ТЦ Соларис (2-й этаж).
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.03.2024
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5240
обновление: 12.03.2024
|
Превышение должностных полномочий охранника и нарушение моих прав
Здравствуйте! Очень неприятный осадок остался от посещения магазина Фамилия на ул. Куйбышева 60/1 г. Пермь.
Уж не знаю, чем я так вызвала подозрение у охраны вашего магазина, но на выходе задержали и, как они любят, попросили показать сумку, так как почему -то вдруг запищала рамка (моё мнение что это было спровоцировано охраной нарочно), так как пищать было нечему , а на входе в магазин ничего не пищало. Только когда я почему то попала под подозрение. Тут надо отметить, что я растерявшись не спросила на каком основании я должна показывать сумку, вспомнила только что не имеют право требовать это без сотрудников полиции. И на входе всё -таки показала сумку (во избежание лишних разборок, настроение итак было испорчено), а там были МОИ личные вещи, никакого факта якобы кражи мне даже не предъявили. Кроме искусственно сработанной пищалки. Несмотря на это, осмотра сумки на выходе оказалось недостаточно, и он пригласил в подсобку, где вообще нет ни понятых, никаких свидетелей, ни камер. А в чем смысл? Кроме грубого нарушения моих же прав. Я то надеялась что меня хотя бы, с администратором познакомят для решения конфликта.
Я прошла так как не знала что делать, была в небольшом шоке. Это я уже разобралась после инцидента, а тогда охрана просто воспользовалась моим состоянием потерянности и нарушила закон, досмотрев мои вещи да ещё и в подобном помещении. Я бы вызвала полицию сама, да не хотелось разводить целую историю и жалко было время терять и свои нервы. Претензии не к одному охраннику, а ко всему руководству и штату магазина. Соблюдайте права людей, покупателей. Многие на эмоциях не могут сходу соориентироваться в своих правах, вот как я, и покорно показывают сумки, и ладно если бы ещё на входе ... А вы этим пользуетесь, да пытаетесь доказать, какие вы молодцы, ловите, да не тех. Выполняйте свою работу так, чтобы покупатели, честные люди, не ощущали себя ворами, ужасные чувства после посещения этого магазина. Больше не вернусь!
Были бы доказательства, если бы я снимала процесс досмотра или запомнила имя охраны, то подала бы жалобу в Роспотребнадзор. На ваше счастье их нет.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
20.01.2024
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 4422
обновление: 20.01.2024
|
Один обман слов нет
Приобрела блинницу она перекленна другим ценников.естественно дороже !знаю если такая ситуация то обязаны продать по той цене которой заклеина.примите меры в своём балаган!город пенза гостиный двор Пензенская область
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.01.2024
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 3838
обновление: 08.01.2024
|
Жалоба на охранника
Добрый вечер, если бы я знала эту ситуацию раньше я бы позвонила Вам сегодня гораздо раньше, начнем....
Вчера мою племянницу нагло оскорбили, унизили, подвергли ее жизнь опасности ВАШ СОТРУДНИК ОХРАНЫ!!!!!!
Она пришла в магазин за покупками, ходила, выбрала мерила, когда уже почти все выбрала захотела в туалет, но как оказалось в комплексе по адресу Ленинский проспект 66 его не оказалось, она поставила тележку рядом с кассиром и попросила приглядеть пока она сходит по нужде, выходя из магазина на рамках она прописала, услышал это охранник, она ОСТАНОВИЛАСЬ!!! Он попросил показать сумку, она ему не отказала и показала женскую сумку и спортивную т.к.она шла из спорт зала. Охрпнник начал на нее кричать, выхватывать сумку девочка объяснила, что очень хочет в туалет и сейчас прийдёт, и пошла к выходу, он же побежал за ней на улицу и там начался какой-то ад, он кричал на всю улицу, что она воровка и алкашка, она пыталась убежать от него т.к.очень испугалась замечу, что у девочки эпилепсия на нервной почве!!!!!В итоге он ее догнал отнял у нее спортивную сумку, где лежала спортивная кофта, крассовки, и 2 пары нижнего белья (кальсонов для мужчин)и футболка, это лично я купила в этот день ее мужу в подарок в магазине Жемчужная плаза, так же он снял с нее куртку, которую она преобретала в вашем магазине месяца два назад и пытался снять толстовку на улице, чтобы девочка осталась в лифчике!!!!!;!!!!!
Ребенок ехал домой раздетый, испуганный, и по дороге с ней случился приступ эпилепсии, после чего она была доставлена в больницу, так же ВАШ охранник снимал все это блятство на камеру и ещё ударил девочку.
Я НАЛЕЮСЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ УСЛЫШУ ОТ ВАС ОБЬЯСНЕНИЯ!!!!!!!!!!!
ИНАЧЕ Я ИДУ В ПОЛИЦИЮ, ПРОКУРАТУРУ И .Т.Д. ЖДУ ОБЬЯСНЕНИЯ.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.12.2023
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2666
обновление: 19.12.2023
|
Поведение охранника
В магазине фамилия, торговый центр Каширская плаза некорректно настроены стойки на вход и выход. Сработала, записала, я с ребенком уверенно вышла, т.к. точно знаю, что никто и ничего не взял. На что лицо кавказской национальности потребовало открыть суски, я открыла и ребенка и свою. Он собирался сам покататься в них! После чего, я естественно отказала, пронесла сумки мимо. Стоек и ничего не сработало. После чего было сказано, что на первый раз прощаю.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
13.11.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 3761
обновление: 13.11.2023
|
Жалоба на охранника
Хотим оставить жалобу на охранника - Ханбабаева Гамбара (мужчина кавказской национальности, на вид лет 55-60), который работал в Фамилии на Балканской площади. Вёл себя отвратительно, хамил направо и налево, очень грубо ответил мне, позже резко оттолкнул чужого ребёнка от стеллажа, тот чуть не упал не ударился виском об угол стеллажа, мой муж это увидел и сделал ему замечание, причём культурно, без повышенного тона, так он нахамил моему мужу и послал его на три буквы!!! Когда мы уже выходили из магазина видели как он сцепился с пожилой женщиной у касс. Ходим в эту Фамилию несколько лет, так как живём через дорогу, всегда там адекватные и вежливые работники, в том числе и охранники, этого же мужчину видим там впервые. Кого вы стали нанимать на работу? Таким неуравновешанным и психически нездоровым людям категорически нельзя работать с людьми, у него даже взгляд неадекватный и бешеный, в следующий раз и ножом пырнёт! Меня настолько вывела ситуация, что даже мерить ничего не стала, оставила все вещи у стойки. В этот же день написала жалобу на официальном сайте Фамилия, на следующий день мне пришло письмо со службы поддержки: " Мы принимаем на себя ответственность за произошедшие ситуации и обязуемся провести разъяснительную беседу с нашим сотрудником, чтобы предотвратить подобные нарушения в будущем." Это просто смешно! Человек просто неадекватный и даже опасный, у него даже взгляд бешеный, какая беседа? Это не ребёнок люди в таком возрасте уже не меняются. Я даже не поленилась поискать отзывы, так на этого охранника - Ханбабаева Гамбара жалобы ещё с 2019 года!!! Даже в официальной группе Фамилия ВК и там тоже обещали разобраться и вот уже 4 года с ним разбираются! Более того работница магазина сказала, что на этого Ханбабаева Гамбара постоянно жалуются покупатели, а начальство ничего не делает и этот неадекват так и продолжает там работать, а понимая всю безнаказанность, становится с каждым разом только всё более наглея и неадекватнее! Делайте выводы!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
24.01.2023
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 5110
обновление: 13.11.2023
|
Ужасная сотрудница
Понравилась вещь. Но размер был непонятен, подошел к консультанту с бейджиком Анастасия, спросили размер, на что сотрудник сказал что в ее обязанности не входит помощь покупателем в зале! Это как понимать?! Понятно что сотрудник занимается выкладкой товара, но все же! Она консультант который работает, на что я ответил и сказал что вы обязаны, она начала хамить, переходить на личности. Это что за безобразие персонала?! Какие то собаки злые, это не нормально. Выяснил фамилию сказали что Анастасия кирюшкина. Требую ответное письмо, что это за персонал что только один негатив остаётся после посещения данного места ! Произошло все в трц Рио на Дмитровском шоссе.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.07.2022
жалоба
комментариев: 5
просмотров: 8066
обновление: 17.07.2022
|
Мошенничество
Жена купила мужское поло оказалось маленькое. Чек всё есть. Прошёл день принесли обратно. Отказались менять начали угрожать службой безопасности и на поло якобы этикетка код не соответствует. Потом начали говорить что мы её стирали. В конце концов я попросил просмотреть камеры что жена покупала мне поло и оказалось маленькое. Попросил поменять в итоге начали искать причину что якобы стирали итд. Уж волковская 2б торговый центр фламинго второй этаж. Управляющая начала грубо общаться и угрожать. Неадекватно общаться нецензурные слова в адрес нас. Прошу вас принять меры. Данная жалоба будет написана во все инстанции в именно что сотрудники магазина фамилии занимаются мошенничеством
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
07.06.2021
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 11091
обновление: 07.06.2021
|
Обман с ценами
Тоже столкнулась с подобной ситуацией в Фамилии - Москва - ТЦ Первомайский. На джинсах Levi's старой модели, но мне такие нравятся (engineered jeans) висел их ценник 3599. При этом я искала другой размер и наткнулась на такие же джинсы, на которых кроме ценника от Фамилии висел ценник от поставщика -с указанием, что цена была снижена у них до 1900. Я пошла на кассу выяснять. Мне сказали, что вызовут менеджера. Я стояла ждала минут 10, не меньше. Потом все же обратилась к другому кассиру с тем же вопросом. Она ответила - это ценник от поставщика - у них джинсы не продались и за эту цену. на мой вопрос - Поэтому надо было поставить у вас цену почти в два раза больше скидочной? Она не знала, что ответить. Я заметила им всем, кто был из сотрудников на кассе - Надеюсь вы понимаете, что это выглядит, как жульничество. И что напрасно они думают, что все в РФ юридически безграмотны. Повесила джинсы на место. Поняв, что так они свою прибыль и делают. Просто с данного конкретного экземпляра забыли снять ценник магазина, из которого это к ним попало. и наверняка похожая ситуация со многими товарами, которые они продают. Или это местное самоуправство именно в данном магазине. Утверждать не буду. Дисконт такой дисконт..Или бизнес по-русски. Я не выдвигаю претензии к рядовым сотрудникам данной сети магазинов. Понимая. что не они назначают цены и планируют товарооборот - они просто пробивают на кассе, развешивают товар и т.д. Но тем не менее осадок остался неприятный. Если вы позиционируете свой магазин, как чудо-дисконт - тогда им и будьте. А так ощущение, что имеешь дело с наперсточниками или с мошенниками, которые хотят выглядеть намного лучше, чем они есть.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.04.2021
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 12830
обновление: 26.04.2021
|
Отказ в возврате
Магазин фамилия г. Челябинске зам управляющего Афанасьева отказалась принять нижнее белье ссылаясь на нормы закона, при этом при покупке мне не было в устной форме сообщено, что товар в фамилии -нижнее бельё возврату не подлежит, также нет соответствующей табличке с надписью «нижнее белье возврату не подлежит» прошу обязать магазин в ТК «Синегория» сделать возврат товара. Также в тот день покупки ещё - нижнее белье (трусы) - 2 шт . А в чеке было указано 3, за эту цену. обратила на это внимание только дома, т. к. Этикетка была закрыта шашечкой магнитной. Я не пойму действий зам управляющего- белье без брака, почему не сделать возврат! Тем более белье валяется на полу, по нему ходят ногами
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
21.12.2020
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 9500
обновление: 21.12.2020
|
Охранник раздел догола новорожденного ребенка менее года возраста
В Фамилии постоянные клиенты более 6 лет.За это время покупок произвели более чем на 300.000р.Пришли мы месяц назад в ТЦ Мокки семьёй.Приобрели детские вещи и для супруги.Оплатили на кассе .На выходе сработала сигнализация.Охранник сказал, что мы что-то украли и раздел нашего младенца до гола, штанишки в которых он был одет отнес на проверку в кабинет директора.Ничего не нашли и даже не изменились!Стыд и позор магазину! На следующий день приехали в Фамилию в другом ТЦ (Горки), там оказался один из двух охранников, что накануне :и Опять также ситуация : обвинили нас в том, что якобы ( вдумайтесь) мы переклеели ценники .Маразм ! Больше в Фамилию( любую) не ходим и никому не советуем!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 4 5 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2026
|
|