новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Калинка


войти или зарегистрироваться



20.07.2013

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2395
обновление: 08.08.2013

Ужасный сервис

Хуже сервиса я не встречала! Так уж сложилось, что срочно нужно было купить стиральную машинку. По срокам доставки магазин "Калинка" подходил лучше всего. Сделала заказ через интернет-магазин в поделеник (15.07.13), девушка-диспетчер отзвонилась во вторник и сообщила, что привезут в пятницу (19.07.13) с 10 до 22. Что ж, хорошо. Весь день в пятницу я провела дома, как собака на привязи. Никто не позвонил, машинку не доставили. Ближе к вечеру я сама начала звонить по телефону, указанному на сайте. В ответ только гудки. Оставила вопрос на сайте, так же тишина. в 21:30 терпение лопнуло, написала жалобу. В 23:30 (видимо звезды так сошлись) мне позвонили, сказали, что приедут через час. Прекрасно, по мнению этих замечательных служащих, нужно ночь не спать, а сидеть и ждать, когда же соизволят все таки привезти?! Может быть руководство магазина за меня постирает, раз обеспечить доставку не могут?
На следующий день принялась звонить. Гробовая тишина. Сотрудники ВСЕХ магазинов видимо вымерли. В течение часа непрерывных звонков не ответил никто!
Вывод: ни ногой большой в эту контору. И никому не посоветую. Сполшной обман!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.07.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2545
обновление: 17.07.2013

КАЛИНКА магазин сбыта старой техники...

ВНИМАНАНИЕ ВОРЫ!!!КАЛИНКА магазин сбыта старой техники... 1 июля был доставлен заказ сделанный на сайте магазина калинка:стиральная машина, жк монитор и электрический чайник..Магазин взял двойную доставку: 380+380 рр.чайник и монитор менее 3кг почему то у них были тоже крупногобаритными. монитор оказался совершенно не той внешней модификации которая была на сайте на момент заказа..потом, при тщательном рассмотрении оказалось, что на корпусе есть затертости и сколы..монитор явно был в использовании, причем длительном, возможно после ремонта.. Не стала подключать,сразу поехала в магазин на коломяжский проспект дом 7.Продавец с ходу заявил что деньги не вернет и товар не поменяет(видимо частая ситуация).На реплику, что я подам в суд был дан хамский ответ-да подавайте.. мы через 2 недели закрываемся.....После долгих пререкательств он неохотно взял заявление на возврат..Но прошло больше недели, никто так и не отзвонился...выход и координаты начальства тщательно засекречены (видимо не зря) Ощущение. ..что меня обокрали,только не в метро или в подьезде,а в магазине КАЛИНКА .....Не давайте себя обворовывать!!!не покупайте ничего в сомнительных магазинах!!!Девиз которых не прибыль,а нажива любой ценой!!!Пока в нашей стране не действуют законы , а они никогда не будут действовать,такие магазины как калинка будут бессмертными,а мы не покупателями а лохами которых разводят на деньги...

Отправлено с Samsung Galaxy Note
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.04.2013

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2289
обновление: 17.04.2013

Не ходите сюда

Не вижу смысла сообщать подробности "хождения по мукам". И вот какие выводы я сделала :магазин завлекает покупателей низкими ценами по различным акциям , но низкие цены на некоторые товары обусловлены низким качеством партии товаров .Вероятно,производители таким образом сбывают заводской брак. Товар ломается и сдается в магазин , а наименее просвященые покупатели несут в сервис. Там неисправная техника "маринуется" 30-40 дней , и после постоянных звонков в магазин наконец-то сообщают , что можно забрать деньги. У меня еще ситуация осложнилась тем , что я оплачивала свой товар банковской картой. Сказали , что возврат тоже будет только на карту , оформили возврат по карте , причем заставили также заполнить и ордер на получение наличных денег , сказали так надо для бухгалтерии. Прошло уже 12 дней , а деньги на карту так и не вернулись. Позвонила в магазин , обещали перезвонить . Сижу жду уже давно. Видно, придется деньги выколачивать снова. Вот и считайте , мои денежки у них зависли уже на 2 месяца - бесплатный кредит. Выводы делайте сами.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.04.2013

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 2701
обновление: 13.04.2013

Интернет магазин *калинка*

Хочу сказать спасибо, за хорошую работу! Заказала на днях стиральную машину и осталась довольна. Заказ делала ночью, утром перезвонил оператор уточнил заказ, обговорили время доставки, все оперативно объяснили, что и как проверить. Живу в Лен.обл.в г. Кировске товар привезли в назначенное время, всё аккуратно занесли, распаковали вмести провели осмотр. Вежливые молодые люди, документы все были тоже в порядке, я всё подписала и оплатила. Теперь буду знать, где можно заказать без лишних проблем бытовую технику с доставкой. Обязательно воспользуюсь этим сервисом ещё не раз. Спасибо!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.01.2013

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 3081
обновление: 09.01.2013

Отказ в возврате денег или обмене товара

Мною в магазине "Калинка" по адресу г.СПб проспект Науки дом 21/1 03 января 2013г. был куплен электро чайник фирмы Браун по цене 1890 руб.При проверке в магазине чайник проверили только нагревательный элемент , который был в порядке.Придя домой я вскипятила в чайнике воду, после кипячения от чайника пахло неприятным, техническим запахом.05 января я приехала в магазин , чтобы обменять на другой или вернуть деньги.
Менеджер Андреев Илья отказал мне в возврате или обмене сразу, он предложил мне сдать товар на экспертизу,которая проводится за счет покупателя и ждать результат нужно 20 дней,хотя при покупке чайника я уточнила у продавца если будет исходить запах от чайника(пластик) я могу его вернуть и получить назад деньги ,продавец ответил, что это мое право. Принять от меня заявление на возврат денег и расписаться в получении заявления мне было отказано.Поэтому я вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру Калининского района, Роспотребнадзар ,Общество по защите прав потребителей.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.11.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2396
обновление: 22.11.2012

Обман

Облапошали по полной,втюхивали как могли,мне нужен был туристический навигатор,пришла в магазин и спросила о его наличии,продавец порекомендовал одну модель,сказав,что он подходит моим требованиям.Так как навигатор был в подарок мужу,я поинтересовалась,смогу ли я вернуть товар в случае,если мужу он не подойдет по техническим характеристикам,поскольку я в этом не компетентна,продавец гарантировал полный возврат без проблем с чеком в течении 14 дней.Купив товар,я попросила проверить его,но продавец сказал,что он полностью разряжен и нужно долго ждать(заряда батарей). Подарив мужу,выяснилось,что он предназначен для автомобилей и укомплектован спец зарядным устройством (прикуривателем).Так как муж является охотником и рыболовом(для этих целей и приобретался товар) данный автомобильный навигатор ему не подходит ни по функциям,ни по характеристикам(так как он полностью укомплектован для авто) и в связи с отсутствием возможности зарядить его не имея машины.Придя сегодня в магазин мне конечно в возврате отказали,сказав,что навигатор в списке не подлежащих обмену и возврату товаров,хотя я не один раз об этом спрашивала при покупке.Они конечно полностью все отрицают и предлагают купить зарядку от сети и закачать пиратские карты с инета,придется судиться
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.08.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2366
обновление: 03.08.2012

Низачот

Сервис в интернет-магазине- тихий ужас. Сделала заказ на сайте в субботу,обещали доставку на следующий день. В итоге, до четверга меня "кормили завтраками". В четверг днём я набрала "горячую" линию - от горячей линии - ожог 4-й степени: никакого стандартного текста из серии "Вас приветствует компания ***", просто идут гудки и просто никто не берет трубку. Ок, звоню по номеру,с которого подтверждали заказ.Со мной общался один диспетчер, с не очень хорошей дикцией, но это ладно. В четверг диспетчер сообщает, что "Сегодня доставка без гарантии". Это как, стесняюсь спросить, учитывая, что меня динамят четвертый день?? Попросила телефон руководства и услышала, что они не дают телефон руководства. Вобщем, после моей почти уже истерики товар-таки привезли.Были принципиальны именно сроки доставки, т.к. хотелось сделать подарок человеку,который уезжал. Привезли за час до отъезда человека в аэропорт. Кстати, на гарантийном талоне ни печати, ни каких-либо опознавательных знаков магазина. Я так понимаю, что теперь нужно еще пол года дозваниваться до "горячей" линии и решать этот вопрос, мда...
Вывод: красиво всё только на сайте и в рекламе: мы - такая хорошая контора, приходите к нам,расцелуем во все места,только купите у нас! Ага.
Смешные цитаты с сайта Калинки:
"Кроме этого, компания следит за хорошим сервисом",
"Цель фирмы всегда формулировалась так: «Российскому потребителю — технику и обслуживание мирового класса по ценам, которые каждый может себе позволить». А вот эта еще смешнее: "Создатели фирмы ставили перед собой задачу улучшить качество жизни, здоровье и положительные эмоции сограждан в бытовой среде." Да уж, положительных эмоций я получила немало. Пункт в меню "Инструкция покупателям". Вы себе инструкцию напишите!!!
Впредь: "Калинка"? Отставить! Больше никогда не обращусь и никому не посоветую.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.07.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2482
обновление: 23.09.2012

Это пипец, других слов нет

Кто хочет лишних проблем,могут покупать в калинке.Доставку будете ждать неделями,звонить и узнавать про свою технику будите сами(если дозвонитесь и кто-либо поднимет трубку),привозят черномазые,кое-как втаскивают.Будьте готовы помыть свою технику(местами грязная).Вся техника битая(у нашего холодильника погнута ножка и помят низ,к сожалению поздно увидели).Решетки-гриль в плите нет.Весы вообще не работают.Возврат будет долгим,нервы перетреплют.При покупке прям ангелы многообещающие,потом озверевшие,которые понимают такую же грубость.Подключение плит,стиральных машин не заказывайте.Если до Вас доедут,то потом все равно придется переделывать.Никакие гарантии магазина-их там просто нет(только на словах).Вообщем,какой черт меня дернул там купить сразу много,наверное жаднось(там дешевле по акциям).Это был первый и последний раз,когда мы туда зашли.Но,все что не делается к лучшему.Теперь,перед тем,как и где, что-либо купить, МЫ ИЗУЧАЕМ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТАХ,что и Вам советуем.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.07.2012

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2292
обновление: 13.07.2012

Некомпетентные хамы

При покупке готовы вылизать задницу, при возврате денег-всю душу вымотают. В универсаме "Народный" и то больше порядка. Выбирайте любой другой магазин.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.05.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2610
обновление: 19.05.2012

КАЛИНКА возврат товара

16 января 2012 купил ноутбук на Науки 21.Через 3 дня обнаружил проблеммы с клавиатурой.Хотел обменять-отказали,обращайся в сервис.Сервис заключений о причинах неисправности не дает,готовы только ОТРЕМОНТИРОВАТЬ БЕСПЛАТНО ПО ГАРАНТИИ,а зачем мне товар,которым даже не успел попользоваться ремонтировать???Отдавать им товар для проведения оценки качества в томже сервисе глупо,виноватым останешься сам-не правильно эксплуатировал.(уже проходили).Провел независимую экспертизу за 3000р.Дефект производственный.Потребовал вернуть деньги за товар и экспертизу согласно закона о ЗПП.Со скрипом согласились вернуть деньги за ноутбук,а за экспертизу нет.Роспотребнадзор вмешиваться не захотел-решайте спор в суде.Из принципа подаю в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.03.2012

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2407
обновление: 20.03.2012

Доставили битую плиту!

25 февраля 2012 года приобрели духовой шкаф и панель Hansa BCCI67236050, стоимостью 19 900 руб., в магазине Калинка г.Санкт-Петербург. Заказывать доставку пришлось на выходной день, т.к. временной интервал доставки был указан с 10.00 – 00.00, узнать заранее более точное время было нельзя. Доставили нам товар в 23.30, в грязной и порванной упаковке испачканной томатной пастой, грязью, был запах бензина. Я отказалась принимать товар, что вызвало у грузчиков приступ ярости. Они взяли мой личный кухонный нож и самостоятельно вскрыли упаковку. При этом постоянно агрессивно кричали: «Что ТЕБЕ не нравится?! Видишь сколов и царапин нет! Ничего не надо писать». Данная ситуация, меня, беззащитную, хрупкую женщину – откровенно напугала! Мне пришлось звонить сыну. Грузчики разговаривали с сыном по телефону, лишь после этого, он протянул мне накладную (не выпуская ее из своих рук) в которой я написала замечание о порванной и грязной упаковке. Утром, когда ко мне приехал сын – мы обнаружили огромную вмятину на дне духового шкафа и болтающийся гриль – внутри духового шкафа. Мы повреждения и упаковку сфотографировали. И с фотографиями отправились в магазин. Написали жалобу. Спустя неделю пришло письмо с отказом о возврате денег, с указанием на закон и подпись в накладной. Будем подавать в суд...
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.03.2012

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 2466
обновление: 06.06.2012

Мошенники

Купил там не так давно электрочайник. Спустя пару месяцев накрылся термостат, чайник раньше времени выключался при кипячении.
При передаче товара наличие недостатка было зафиксировано письменно, за подписью и печатью продавца, в связи с чем товар был передан продавцу со спокойной душой. Какого-же было мое удивление, когда продавец спустя 10 дней заявил, якобы они всей компанией в магазине проверили чайник, который чудесным образом оказался рабочим. На вопрос "где сейчас чайник" был получен ответ - в СЦ. Так накой х... нужно было отправлять товар в СЦ, когда, по словам продавца, чайник был работоспособен??? Правильно, для устранения недостатка по-тихому.

В связи с чем закономерный вывод. Калинка - "МОШЕННИКИ", не покупайте там ничего.
Я же готовлю исковое в суд, дело принципа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
06.01.2012

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2409
обновление: 06.01.2012

Беспредел

Перед новым годом приобрели керамическую плиту, с доставкой на 3-ее января и ПОДКЛЮЧЕНИЕМ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
3.01-его, действительно, доставили товар в оговоренное время, и сказали, что завтра вам позвонят по указанным телефонам для уточнения времен подключения.. 4-ого января-весь день тишина, 5-ого я звоню сама с соответствующими вопросами.... , на что получаю ответ: "Что вы от нас хотите? мы ж доставили..."после этого долгие разговоры и пререкания с продавцом по телефону...мол, они не передали заявку на вызов мастера и подключение плиты, и вообще сказали что мы плиту у них не покупали, потом выяснилось что все таки покупали....и они просят НАС ПЕРЕЗВОНИТЬ 5-ОГО в 10.00 для конкретного ответа КОГДА подключат наконец плиту!! звоню в 12.00 5-ого... и опять ответ..перезвоните в службу "Альбатрос" и уточните сами.... тут моему возмущению предела не было.... МЫ должны ЗВОНИТЬ, МЫ должны ДОГОВАРИВАТЬСЯ????почему?? если это ваш "косяк"????? и почему даже в 12 часов следующего дня наш вопрос еще не решен, и просят нас звонить в какой-то "Альбатрос".... я совершала куплю - продажу в магазине "Калинка"... а кто там у них занимается подключением меня это вообще не волнует "Альбатросы", "Чайки".......с кем они там сотрудничают это их интересы и я сама никуда более звонит не должна, т.к. я ни с какими "Альбатросами" не заключала договора..... А поскольку еще и по вине сотрудником магазина "Калинка"не передана заявка на подключение, то это они мне должны звонить и говорить в какое время конкретно подъедут в осуществят подключение ..... (учитывая мои пожелания, т.к. на оставшиеся дни у меня есть планы...... и я не обязана охранять плиту, с целью подключения, при ранее оговоренном времени....).
все это я высказываю в громкой, но не грубой форме разговаривающему со мной продавцу, и прошу его представиться, на что получаю ответ :"Я не обязана вам представляться, т.к. не я вам продавала плиту"(хотя плиту продавали нам два человека, она и молодой человек)и бросила трубку!!!! (НУ И АРГУМЕНТИК!!!!!) каждый обязан представиться в магазине не в зависимости от выполняемых функций
на следующий звонок через пол часа мне он продавцов "Калинки" последовал ответ :"Ждите, в течение дня работники "Альбатроса" с вами свяжутся"
ЖДЕМС....!!!
Работники должны без проблем для клиента устранять СВОИ ошибки, в чем бы они не заключались, и уж тем более не ХАМИТ, ГРУБИТЬ, ШВЫРЯТЬ ТРУБКИ ТЕЛЕФОНА и НЕ ОСТАВАТЬСЯ БЕЗУЧАСТНЫМИ!!!!!!!!
ПОЗОР ВСЕМУ МАГАЗИНУ, ПОКА ТАМ РАБОТАЮТ ХАМЫ И НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.10.2011

информация

комментариев: 1
просмотров: 2494
обновление: 31.10.2011

Отвратительный сервис!!!

Ужасный магазин... Обдираловка полнейшая. Оказывается в данном магазине обязательная доставка, обязательный мастер от них, причем все это выясняется при непосредственной покупке товара! Хамское отношение к покупателям (Старший продавец Александр). Место для самовывоза не предоставляют, тащи со второго этажа как хочешь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.10.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2537
обновление: 26.10.2011

Никогда не связывайте с КАЛИНКОЙ!!!

Купил в магазине Калинка на В.О. дорогой телевизор, продавец про него ничего рассказать не смог, в ответ на мои вопросы отмалчивался, а потом вообще начал грубить, внешний вид продавца оставляет желать лучшего, как зовут продавца я не помню. Затем начался разговор о доставке, ХУДШЕГО обслуживания я не видел, доставки в день покупки у них нет, есть через день, но надо сидеть весь день дома и ждать когда магазин КАЛИНКА соизволит привезти вам, ваш товар.
Объясните пожалуйста куда смотрит ваш генеральный директор, я так понимаю он ничем не отличается от продавцов которые безграмотные, неопрятные, неквалифицорованные.
P.S. Никогда не покупайте дополнительную гарантию РАЗВОД, у КАЛИНКИ нет никаких сервисов по обслуживанию и ремонту техники, вы просто отдаете свои деньги в карман начальства.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.10.2011

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1994
обновление: 15.10.2011

Беспредел

28.09 2011 приобрели за наличный расчет холодильник. Продавец Александр К оформил доставку на 2.10.2011(доставка в 2-х дневный срок!),согласились,оплатили. Алексей спросил: Вам в какое время удобно с 10 до 15 или с 15 до 19,согласились на вечер,объяснили,что в доме маленький ребенок, все ОК!
2.10 2011 в 20.45 звонит экспедитор и сообщает,что по тех. причинам невозможно доставить товар,предлагает позвонить в магазин МЕНЕДЖЕРУ ПО ДОСТАВКЕ!!!(магазин работает до 21.00)
Звоню,и тут начинается свистопляска: хамский ответ"Ничего не знаем!!!",прошу пригласить менеджера или администратора. Тот отвечает,что МАГАЗИН НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ВОПРОСАМИ ДОСТАВКИ,А В МАГАЗИНЕ ДАННОГО ХОЛОДИЛЬНИКА НЕТ!
3.10 2011 в 10 15 звоню в отдел доставки-НИКОГО,тишина,перезваниваю в магазин,объясняю ситуацию,чтобы выяснить когда привезут,на что мне орут в трубку: У НАС ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ,НИКАКИХ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ДОСТАВКЕ В ВОСКРЕСЕНЬЕ НЕТ И "ВЕЖЛИВО" ПОСЫЛАЮТ,,,,
Далее звоню в службу доставки,выясняется,что данного холодильника не существует!И в городе нет вообще! Продолжение следует...

Узнав,что нашего оплаченного холодильника не существует в городе,связываемся с юристом и отделом по защите прав потребителей,где нам объясняют,что деньги обязаны вернуть сегодня. В 15.00 едем в магазин. Администратор-пофигист дает нам бланк и предлагает написать заявление на возврат денег,в тоже время пытаемся выяснить,куда отъехал ОПЛАЧЕННЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК! Начинается развод по принципу:магазин-отдел доставки,через час нервы сдают,пишем жалобу в магазин(понятно,что действие бесполезное),затем выясняется,что товар застрял в машине,предлагают доставить в течение 3-4 дней. ВЕДЬ ВЕЗУТ ТО ИЗ ТУНДРЫ И НА ЛОШАДЯХ!!!Еще час переговоров и все-таки на 5.10 ЖДЕМ-с. Неужели у персонала не хватает УМА,чтобы извиниться и найти истинную причину,урегулировав ее без скандала.В этом магазине уже больше ничего не хочу даже бесплатно!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.08.2011

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 2328
обновление: 26.08.2011

ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ грамотная оценка поломки фена!!!

Очень хочу объявить "БЛАГОДАРНОСТЬ" менеджеру Алексею,работавшему 20.08.2011 в Калинке на улице Коллонтай 18.Он профессионал с самой большой буквы П,т.к. не только оценил по внешнему виду что фен исправен(настоящий профи),но и не принял его на экспертизу,видимо слов покупателя и заявления ему мало.Пришлось подарить фен ему в знак благодарности,дабы не спалить свои волосы при сушке.Пользуйся им на здоровье дорогой,многоуважаемый Алексей,а лучше принеси его домой в подарок жене/маме,раз уж фен исправен!Всех тебе благ ДОРОГОЙ ТОВАРИЩЬ!!!!!!!!!! С УВАжением к твоему нелёгкому труду Евгений.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.08.2011

информация

комментариев: 0
просмотров: 2289
обновление: 20.08.2011

Покупка холодильника

17.08.2011 приобрели холодильник в магазине Калинка на Большом пр. В.О. при оформлении доставки. нас предупредили. что холодильник могут не привезти в связи с поломкой машины.(т.е это у них систематический случай).
Оплатили срочную доставку на 19.08.11 (плата за доставку вдвойне). Сегодня позвонил водитель и сказал, что машина сломалась и холодильник привезти не смогут, а по субботам доставки нет. Позвонив в доставку, диспетчер была удивлена, что машина сломана, потом долго пыталась объяснить, что нет доставки по субботам. ну а следующее предложение было очень странным. Думаю. что руководящему составу этой фирмы надо задуматься нужны ли им такие работники. Мне было предложено забрать деньги за холодильник. Тогда я позвонила в магазин и рассказала всю ситуацию. Были удивлены.........и так как в другое время и другие дни никто не сможет встретить привоз холодильника мне было предложено кому-нибудь отдать ключи от квартиры...???.Представители магазина были поставлены во временные рамки, им надо доставить холодильник в субботу до 14-00, вернуть деньги за "ускоренную" доставку. Ждем-с.....
Никак не ожидала от такой сети такого низкого гостеприимного сервиса, такого низкого уровня обслуживания.!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.08.2011

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 2126
обновление: 18.08.2011

Калинка - это ужасно!!!

решили приобрести КБТ, переехали (плита и холодильник), в интернет-магазине не рискнули, побоялись проблем с гарантией и доставкой... а зря!
на стадии покупки все гладко, в понедельник деньги в кассу оплатили, (включая доставку и подключение плиты )чеки забрали...и
1) доставка в течение 3х дней (внимание, СПб, на дворе 2011 г)
ладно, думаем, перетерпим как-нибудь на бутербродах
2) в день доставки - пятница- звонок от менеджера-"холодильник не привезут, его разбили при погрузке". наверное, такой один на всю сеть, уж не знаю... Спрашиваю про плиту, отвечают " а что надо? везти тогда?" - "конечно. везите..." - "тогда давайте быстро , потому что плиту могут привезти только сейчас или никогда".. отправшиваюсь с работы, успеваю..
3) грузчики за 2 минуты приносят плиту (лифт в доме есть), распаковали, показали...просят денег", чтобы хорошо работало" (доставка оплачена в магазине). отказываю, говорю " в следующий раз, с холодильником"....на что получаю грубое " следующего раза тогда не будет"...удаляются, не прощаясь
4) звоню в службу доставки, жалуюсь на плохое обслуживание и на грубость грузчиков, успокоили, заверили,что больше такого не будет
5) звоню в магазин (обратите внимание, в 90:% случаев, не магазин звонит мне, а я пытаюсь узнать , что с моей техникой. Логика понятна, деньги получили и можно издеваться над клиентом до полного удовлетворения...О_О), когда будет холодильник? отвечают , в среду (идет 2я неделя после покупки), на вопрос сколько можно везти холодильник??? ответа не получила
6) в среду звоню в магазин уточняю, точно ли будет доставка? отвечают " да, точно, ждите"/Ждем с утра до 17 вечера ( с работы опять отпрашиваемся). После дня ожидания в 17 часов. звонок менеджера "доставки не будет, машина сломалась"..Делаю предположение, что Видимо, как и холодильник, так и машина на целую сеть магазинов тоже одна, но менеджер меня уверила, что машин у них много, единственное, так и не смогла мне ответить, почему нельзя отправить с другой машиной мой холодильник. Расстраиваюсь, затраты на продукты , которые негде хранить уже вышли за все мыслимые пределы. задаю вопрос " завтра привезут?"
"НЕТ!" - говорит менеджер, завтра никак, послезавтра" терпение просто заканчивается...
7) вечером после работы , еду в магазин, хочу вернуть деньги и купить холодильник в другом магазине.менеджер удивляется, почему не доставили, просит подождать минутку, проходит 20 минут... Менеджер возвращается и уговаривает не делать возврат, потому что завтра доставка будет.. в течение дня!!!
я замечаю, что в 3й раз я с работы уходить не буду, и просто хочу вернуть деньги, тк не верю ни одном услову или обещанию в этом магазине, Менеджер уверяет, что доставка завтра будет точно, она лично обещает. на мой вопрос во сколько будет доставка, слышу, что с 2-3х или после 6-ти, если не успете, то послезавтра привезем!!!
еще раз объясняю, что больше не буду носится за собственным холодильником, и послезавтра мне привезут уже из другого магазина. После всего этого "выноса мозга", Я соглашаюсь при условии, что привезут вечером . менеджер обещает отзвониться
8) утро четверг, менеджер звонит и сообщает , что все в порядке, будет холодильник после 6-ти. ок! отлично!
9 в 15 часов звонок "мы к вам через сорок минут приедем, вы будете дома?" КОНЕЧНО НЕТ!!! пытаюсь объяснить, что менеджер мне обещала доставку полсе 6, на что некто руководитель службы доставки отвечает, что никакие менеджеры его не волнуют и возвращаться в мой район он н собирается....
9) звонок менеджеру в магазин, поиски правды... она заверяет. что служба ошиблась, все будет в порядке, после 6 , ждите..
10) 19 часов 58 минут....ждем....


ПС: мы потратили такое количество нервов и времени, чтобы просто купить холодильник!! которого ,пока еще, до сих пор нет!!! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, ЭТО МАГАЗИН ПРОСТО С УРОДСКИМ СЕРВИСОМ И НЕОТЛАЖЕННОЙ СИСТЕМОЙ ПРОДАЖ
про подключение плиты можно написать отдельную историю, не ведитесь на подключение в магазине, за эти деньги любая частная организация прибежит к вам на след день, здесь пришлось уговаривать, чтобы не ждать звонка мастера в теч 2х дней!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.04.2011

жалоба

комментариев: 4
просмотров: 2421
обновление: 31.05.2011

Хамство

На днях был в магазине на Проспекте Просвещения приценивался к холодильникам. Осмотрев все, решил сфотографировать ценник. При съемке ценника продавец Светлана в довольно грубой форме сказала, что съемка запрещена и фразу типа: "идите отсюда посомтрите в интернете там все написано" Нигде в магазине не висят объявления о том что съемка запрещена. Отношение в посетителям вообще хамское.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Снежная Королева
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Глория Джинс
  • Рив Гош
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Ашан
  • Перекресток
  • Хофф
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Ольга косачева
  • Светлана Пудовчикова
  • Людмила Петровцева
  • KatyaYamaneshkova
  • mari1982
  • Мария Филюкова
  • MilaYanovceva
  • Андрей33
  • Анабель
  • July
  • самые активные:
  • Vic
  • Сотрудники Компании
  • Elena
  • Анна
  • Антон
  • Дмитрий
  • Елена
  • Знайка
  • Лида
  • Максим21



  • Обман в Ашане

    Здравствуйте. Вчера делали покупки в Ашане. В общей сложности обманули нас на 312 рублей. Набрав полную тележку продуктов, подошли к отделу с косметикой, купили лезвия на 289 рублей(оплачивать их нужно было тут же, а не вместе со всеми продуктами),положили лезвия как и все остальное в тележку,хотя надо было прятать в сумку, они же оплачены уже.Точно помню ка..... ›››
    Проще взять с ребенка, чем ...

    Не ходите в магазин "Перекресток". Мало того, что цены там бешенные, персонал "неизвестных" национальностей, плохо понимающий по-русски (стоишь по 10-15 минут ждешь нарезчиков, затем просишь сделать нарезку из одной колбасы, а тебе делают из другой, а потом начинают на ломаном русском орать, что мол объяснять надо лучше (и это у нас в России, в русскоговорящ..... ›››
    Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017