новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

открыть новую тему
войти или зарегистрироваться


Отзывы о магазинах Шатура-мебель


по запросу «Шатура-мебель» найдено отзывов: 153

29.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 79
обновление: 29.07.2014

Неисполнение обязательств, неуважение к клиентам

Заказ в Шатуре N 218155 от 12 января 2014 на 70 тыр собираю до сих пор в связи с политикой компании о 100% предоплате, после чего потребитель никому не нужен. На звонки в салон и кол-центр компании ежедневно, попугаи обещают что Вам перезвонят и тишина, а воз и ныне там. Никому не советую связываться с этой Шарашкиной конторой! Совковый отстой !:076: Письменная претензия по неисполнению договора от марта 2014 рассматривается типа юристами до настоящего времени. Думайте,люди!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

19.07.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 100
обновление: 19.07.2014

Не ожидал что у достаточно известной компании (Шатура) будет столько минусов!

1)12.07.2014 привезли заказ номер: (274064) код под заказа: (5053920), по договору 274064/5053920 от 29.06.2014. Мало того привезли в 8:00, так еще и за свои заплаченные деньги за доставку и подъем, пришлось 6 крупных элементов мебели таскать вместе с водителем! так как водитель он же и грузчик был один! На вопрос а почему вы один? Последовал ответ а смысл брать пьяных грузчиков что от них толку?
2)В этот же день приехал сборщик к 17:00 часам, хотя собирать нужно было не мало (угловой шкаф, и стенку), парень неплохой претензий нет, но через пару дней заметил что одну из ручек на стенке прикрутил выше от другой на см.
3)При оформлении заказа менеджер посоветовала до заказать заглушки для мебели именно под ваш цвет (Венге) сказала что в комплекте идут базовые другого цвета и что их мало, заказал (500 штук), мне почему то привезли коричневого цвета! далеко не (Венге)! либо на производстве перепутали либо так фирма зарабатывает себе, деле не в цене в (200 руб.) а в отношение к покупателю. И еще вопрос к Шатуре почему в комплекте место 50-70 заглушек лежит 15-20?в комплекте были родные заглушки темного цвета то что надо, но их было почему то 15 штук.
4)Качество мебели: В целом качество неплохое но! Задние стенки мебели удивили, а именно идет не целиковая задняя стенка а из двух частей, хм, не уже ли сложно сделать целый лист?виден стыковачный шов, а там где угловой шкаф там вообще по середине стыковачная пластина коричневого цвета, цвет моей мебели (Венге) почему нельзя сделать и другие элементы этого же цвета? да это внутри шкафа но все же.
5)Забыли положить два бочонка для ручки, для меня это не страшно все бывает, но сборщик при составление (Рекламацию) сказал что довеезут только через 2-3 недели. Уважаемые, у меня посылка шла из Германии две недели а у вас по России столько же!? вы же деньги получаете от покупателя не за медлительно?без всяких же задержек? почему клиент который заплатил должен еще что-то ждать? тем более столько времени.
6)Дозвониться до - (отдела клиентской поддержка) просто не возможно!
даже не представляю если с заказом было-бы что-то серьезней, сколько бы пришлось потратить сил, и нерв.
7)Делал пару заказов в слепую в неизвестных интернет магазинов не видя качества на свой страх и риск! и то такого бардака не было.
Теперь задумаюсь заказывать в следующий раз что-то Шатуре или нет, скорее всего нет чем да, так как столько минусов для такой известной фирме считаю не допустимым.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

26.06.2014

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 119
обновление: 26.06.2014

Не работают с возвратом

Добрый день, купила наматрасник (кокос 3см.) повышающий жесткость матраса, когда дома постелила поняла что на нем не держаться простыни, соскальзывают, и сам когда на нем спишь смещается, оказалось дело в материале которым он обшит (что то типа шелка),или сами резинки на нем не качественные, хочу вернуть, но он выставочный образец со скидкой 60%. Я подписала доп. Соглашение что я в курсе что выставочный и что могут быть затяжки и запыленность, но он в идеальном состоянии. В салоне мне отказали, комментируя, что он выставочный и типа вы видели что брали.В доп. соглашении про то что он будет плохо крепиться и соскальзывать не предупредили. Написала претензию в магазин,на 9й и 10й день,когда я прозванивала в магазин узнать, что с моей претензией, мне либо говорили у нас сейчас покупатели и некогда разговаривать или перезвоните через 30 мин., а потом вообще на звонки с моего номера перестали брать трубку, когда звонила с другого номера, опять просили перезвонить. договор 267834
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

20.06.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 202
обновление: 24.06.2014

Не подписывайте сборшикам мебели никаких бумаг, пока они не сделают свою работу полностью, до мелочей!

Купили гостиную уже больше года назад....
В комплекте при сборке не хватало 1 регулировачного винта для петли дверцы, поэтому последняя была слегка перекошена. Мастер пообещал в течении недели доставить винт и доделать работу. После 3 недель ожидания я попытался связаться с ним. Он предложил съездить к ним в офис ( Мебель Сити на Старой Деревне), где "бес сомнения вам выдадут регулировачный винт". В офисе вежливо объяснили, что детали у них нет и предложили купить последнюю в магазине мебельной фурнитуры. Объехать пришлось 3 магазина, чтобы не сверлить новых дырок в дверце ( оказалось, что одни из отверстий петли - не стандартные).
Больше покупать в этом магазине не буду, а остальным советую не доверять устным обещаниям мастеров компании.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

30.05.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 248
обновление: 03.06.2014

Кухня

ну вот и зашли во всеми "любимый" магазин шатура на московской в саратове. когда зашли в первый раз на наши два вопроса ответил консультант Антон. когда мы пришли во второй раз с целью заказа проекта кухни и последующей ее покупкой, нам отказала создавать проект девушка консультант,ссылаясь на то что нас уже консультировал Антон, но его на месте не оказалась, он заболел. взяли номер телефона, созвонились, договорились о встрече. при встрече нарисовал нам этот проект, договорились о замере на следующий день и всё.. не замерщика, не звонка от консультанта, ничего.. исходя из этого можно сделать вывод что компания не заинтересована в своих покупателях.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

29.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 384
обновление: 30.04.2014

Отвратительная работа с клиентом

Оформили 2 спальных гарнитура 13.04.2014.Доставку согласовали на 26.04.2014.В назначенный день ничего не привезли и даже не предупредили, что поставки не будет. Сегодня 29.04.2014, по статусу "товар на складе", но по каким-то непонятным причинам его не отгружают.Ни магазин, ни операторы не могут дать никакого ответа.Кормят завтраками. На просьбу дать контакты людей, непосредственно отвечающих за доставку мебели, стандартный ответ "нам не положено".
Люди, берегите свои нервы,НИКОГДА не обращайтесь в эту компанию. Понятно, что цена у них доступная, но после оплаты заказа (а они работают только по 100% предоплате) в этой фирме НИКТО и НИ ЗА ЧТО не несет ответственность. НИКОГДА больше даже стула у них не куплю и всех знакомых буду отговаривать от подобных решений.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

19.04.2014

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 364
обновление: 21.04.2014

Отвратительный сервис. Отказались поднимать матрас на этаж.

Заказ № 249576

19.04.2014 сотрудник вашей компании в категорической форме отказались поднимать матрас на 5 этаж, так как у низ было оформлено в документах что лист грузовой.
Фактически лифт в моем доме был пассажирский. В магазине у меня просто спросили наличие лифта. Никаких вопросов относительно размеров лифта, его грузоподъемности задано не было. На предложение оплатить подъем на месте водитель и грузчик отказались. Оператор горячей линии сообщил что связались с их руководством и они осуществят подъем. Также оператор лично им по телефону повторил эту информацию. К сожалению сотрудники сказали что они все равно не хотят поднимать и уехали. Отвратительное отношение к клиенту. Полное не заинтересованность в решение проблемы. Просьба доставить товар до квартиры! Или вернуть деньги.
Юлия
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

16.04.2014

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 375
обновление: 19.05.2014

Заведомый обман клиентов

заведомо обманывают покупателя , указывая неверную информацию на сайте и в информационных каталогах.

Полгода не возвращают деньги, не забирают брак и не хотят его менять.

заказала матрас в начале январе 2014 г через интерне-магазин Щатура-мебель, предварительно съездили в фирменный магазин Шатура, посмотрели образец, продавец-консультант все рассказала-показала, показала каталог, в котором указаны необходимые для меня параметры матраса , а именно - усиление жесткости по периметру всего матраса,наличие ручек для транспортировки и вентокошек в матрасе.
Купила, матрас привезли - брак. по бокам торчат пружины + отсутствие вышеперечисленных элементов..
оформила замену - привезли - снова брак, все тоже самое.

ответ Шатуры ( как это ни странно, но на вопросы о качестве и браке отвечает экономист) - " в матрасе этого не предусмотрено".

Тем не менее, в магазинах стоят образцы, раздают буклеты ( в том числе и мне вручили такой буклет при доставке заказа с описанием изделия, хотя когда приезжал эксперт по браку, он сказал, что с изделием, заявленным в каталоге , соответствует только номер), на сайте в интернете и операторы по телефону говорят о наличии этих элементов, а "экономист" утверждает , что быть их не должно.

Пишу письма на все указанные адреса, постоянно звоню, обращалась на горячую линию, писала акты, жалобы, претензии - безрезультатно. Все заканчивается словами "вам перезвонят" , но никто не перезванивает.

Полгода у меня дома стоит брак, а деньги возвращать мне никто не собирается.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

25.02.2014

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 396
обновление: 26.02.2014

Обходите стороной! Мошенники!

21.09.2013 я заключил договор купли-продажи № 156461/4757035 детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с ООО Новые технологии обслуживания по адресу г. Н.Новгород, ул. Ларина д.7, ТЦ Открытый материк (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил.
В соответствии с п.п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т.е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013 г., однако по состоянию на сегодняшнее число (25.02.2014 г.) товар мне не доставлен.
15 февраля 2014 было написано заявление на возврат средств.
25 февраля в магазине деньги вернуть отказались. Подаю иск в суд.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

23.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 338
обновление: 23.02.2014

Понимающие менеджеры

Хочется отметить понимание и доброжелательность менеджеров с которыми я пересекался при покупки мебели. Их работа не вызывает ни каких сомнений. Сама мебель мне тоже сильно понравилась, крепкая и надежная, цена вполне приемлемая.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

23.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 347
обновление: 23.02.2014

Хорошая контора

Хочю сказать спасибо менеджерам которые со мной работали, грамотные сотрудники, без назойливости, подобрали мне всё что нужно, очень рад что взял мебель здесь, привезли установили всё очень грамотно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

21.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 386
обновление: 21.02.2014

Хорошие покупки

Покупали спальню и кухонный гарнитур, всё через интернет, выбрать есть из чего, на любой вкус, доставка оперативная, в течении дня всё привезли, собрали тоже за пару часов, всё понравилось.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

21.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 375
обновление: 21.02.2014

Интернет заказ пришел

Через интернет мебель заказала супруга, я с начало сомневался что прийдет именно то что нужно,или вообще не прейдет, а может не в полной комплекции, но мои сомнения развеялись, и теперь понимаю что через сайт быстрее ,проще, и выгоднее.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

17.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 367
обновление: 17.02.2014

Без сомнений

Беру здесь и больше не сомневаюсь как в первый раз, вся мебель через этот инет магазин,надежно ,долговечно, качественно, доставка без тормозов)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

17.02.2014

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 369
обновление: 17.02.2014

Брал неоднократно

Качество товара не вызывает ни каких сомнений , всё очень долговечное и надежное, брал и диван и прихожую всё очень понравилось, доставка была своевременной.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ...

открыть новую тему

новые отзывы | новые комментарии | официальные | активные | вопросы

почтовая рассылка
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *





лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Ашан
  • Техносила
  • ЦентрОбувь
  • Пятерочка
  • ОКей
  • Леруа Мерлен
  • Кухонный двор
  • Глория Джинс
  • Магнит
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Ашан
  • Эльдорадо
  • Перекресток
  • Дикси
  • ОКей
  • Леруа Мерлен
  • Летуаль
  • Магнит
  • Карусель
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • cheh
  • nickkang
  • Евгения Лыткина
  • Ещенко Кирилл Леонтьевич
  • ghotriw
  • Кристина1906
  • Svetlana_73
  • Вова111
  • Paolo Conte
  • Dantist
  • самые активные:
  • Andrey
  • anonim
  • мимопроходя
  • Сергей
  • Dew
  • nickkang
  • VBiF
  • Алексей
  • анжелика
  • ден
  • Неудачная покупка

    Приобрела в "Метрике" на Выборгском шоссе кухонный гарнитур и много всякого товара к новой кухне. До сих пор покупку без слез вспоминать не могу. Во-первых, размерили и распилили мне там "специалисты" так столешницу под мойку, что мне пришлось два рядом стоящих шкафа распилить, чтобы установить мойку. Оформила весь товар на доставку, но вместо люстры синего ..... ›››
    жалоба

    Добрый вечер. Мне очень не удобно писать об этом, но всё-таки хотелось, чтобы вы обратили внимание на ваш персонал! Недавно я была в магазине ЭТО на Рязанском проспекте и обратилась к вашему управляещему Зюзину Михаилу по вопросу, что продавец не хотел мне продавать компьютер без какой-то гарантии. Убеждали меня оба о том, что как яко бы это обязаловка, ч..... ›››
    Жалоба

    Купили в магазине ЛЕРУА МЕРЛЕН (Осташковское шоссе) ванну ROCA MALIBU весной 2007 года. Осмотрели в магазине перед оплатой, оформили доставку, установили в ванной комнате. После окончания ремонта стали ее отмывать перед использованием и обнаружили брак, искусно замаскированный работниками магазина. Чтобы покупатель не заметил сколы эмали (5 сколов, каждый пл..... ›››
    Притензия

    Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ›››
    ЭТО - хамство и не уважение к людям

    23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ›››
    Жалоба

    Здравствуйте уважаемая администрация сети магазинов "Метро"! Наша организация сделала и оплатила заказ в гипермаркете "Метро" г. Уфа. Нас заверили, что время ожидания прихода нашего заказа, а именно столики барные 3 шт. - арт. 221253, цв. чёрный и стулья суперкомфорт 60 шт. - арт. 239745, прийдут со склада из Москвы через 2 недели после оплаты. Были обрадова..... ›››
    Как покупали телевизор

    Как мы покупали телевизор в М-видео в Вологде. 29 ноября мы с мужем решили купить телевизор. Выбрав понравившуюся модель обратились за консультацией к продавцу которого сначала прождали минут 20. Получив частичную информацию о параметрах телевизора, т. к. продавец слабо знал их характеристики, мы выразили своё желание купить его. Каково было наше удивление, ..... ›››
    Поздравления!

    В универсаме "Патэрсон" по ул.Малиновского, 12 (Киев) торжественно открыт уголок живой природы. Первыми экспонатами этого уголка являются крысы, живым весом около 1,5-2,0 кг, бегающие по навесному потолку "Армстронг" всего центрального офиса. Не исключено, что в скором будущем мы можем видеть на прилавках магазина этот деликатес, приготовленый разными, всево..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2014