новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  



Отзывы о Шатура-мебель


войти или зарегистрироваться



29.11.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 201
обновление: 29.11.2016

Срыв сроков доставки

Отравтительная работа с покупателями. Еще в сентябре была приобретена кровать Камелия, номер заказа 757521, дата выхода с производства в договоре указана 23 октября 2016 года, нам обещали связаться с нами как только кровать будет готова. В результате ждали до середины ноября. потом позваонили сами на горячую линию. Специалисты горяцей линии доступа к данным, похоже, не имеют, потому что им по каждому вопосу необходимо составлять заявку и запрашивать звонок от каих-то еще специалистов. За чем нужна такая горячая линия? Хорошо, составили заявку, мне никто не перезвонил, на следующий день опять позвонила сама, в этот раз мне перевонил консультатнт и сказал, что мой заказ готов и ждет на производстве. Чего ждет? Вы не уведомляете диллеров о готовности? Я сама должна узанвать это и сообщать диллеру? Специалист горяыей линии и консультатн утверждают, что они не имеют информации о дате, когда заказ был готов, не имеют доступа к информации о дате, кога его отгрузили для отправки диллеру. Эта информация секретная? Почему я не могу ее получить на горячей линии, почему я должна звонить диллеру, который откровенная хамка и считает ответ "А что вы хотели, это же акционная кровать за 13000?" нормальным ответом покупателю. Почему диллер также не знает, какого числа заказ был отправлен в мой город? Почему на горячей линии мне говорят, что диллер должен сделать письменный запрос в Шатуру по датам, а сам диллер при этом утвержает, что узнать дату, когда товар был отгружен на доставку и дату, когда он прибудет сюда узнать невозможно? Складская программа Шатуры не рабоатет с датами? У Шатуры и ее диллеров нет связи с транспортной компанией и возможности отследить движение отправленного груза? Такое отвратительное отношение к покупателям недопустимо! Сегодня 29 ноября, с момента покупки прошло два! месяца, и "заказ все еще в пути". Это первый и последний раз, когда я что-либо купила в Шатуре.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.10.2016

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 252
обновление: 27.10.2016

Доставка матраса (Питер)

Заказали на свою голову в данной компании матрас. Продавец сказал нам через 30 дней он будет у вас. Через 30 дней матраса нет. Звоню в магазин (на Ладожской) мне сказали этим занимается администратор (Елена вроде). Настолько не профессионального человека в сфере продаж лично я не встречала. Объясняю ей ситуацию, спрашиваю когда ждать матраса. Мне говорят машины ещё не было. Ну супер! а когда должна приехать не сказать?! Спрашиваю а когда будет. В ответ на этой неделе. Звоню на следующей неделе спрашиваю ну, что приехала машина с матрасом? Да приехала! Пробивают мой договор, а оказывается матрас по моему договору не приехал!!! Что у них за логистика. Если вам надо привезти столько матрасов через месяц, то почему не загрузить их все в машину или взять две машины...... Так вот машинка с матрасом ну минимум через 2 недели приедет. И все это говориться настолько похуистическим голосом, как будто это не ее работа, а я отвлекаю ее чай пить. Все данные о том, когда будет матрас выжимаются парой тройкой вопросов. Сразу развернуто ответить девушка не может. Спрашиваю, можно ли оформить возврат денег. Да. А как . Ну приезжайте пишите заявление. Только вы куда поедете . На ладожскую. А ну я по средам работаю только пол дня, а в остальные дни пожалуйста. А когда будет возврат денег осуществлен. Не знаю. Ещё один момент- когда я звонила по телефонам на сайте Шатура-мне сказали, что оф представительства у них в Питере нет, поэтому про всю Шатуру не говорю. Но если в Питере есть вариант не покупать в этом магазине, а купить в другом-то рекомендую именно так и сделать.
Боюсь представить, сколько надо будет ждать матраса, если он окажется поврежденным.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.10.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 375
обновление: 23.10.2016

Отличное качество

Нужен был спальный гарнитур, много магазинов обошли в своем городе, но либо цена не устраивала, либо просто внешне что-то не нравилось. Знакомые посоветовали взглянуть на сайте Шатура-Мебель. Про этот магазин я слышал неоднократно, отзывы в интернете положительные, фирма работает давно, а следовательно конкуренцию в своем сегменте выдерживает успешно. Понравился вариант с Capri. Связался с оператором, практически сразу ответили, обо всех вопросах и моментах проконсультировал и я решил брать. Цена намного ниже, чем в магазинах, на фотографиях и картинках очень красиво смотрелось, был впечатлён. Оставалось ждать. Вот тут то и пришлось немного поволноваться, согласовали, что придёт через 12 дней 8 октября, но получилась непредвиденная задержка, привезли только 11 числа. Впрочем порадовало отношение менеджера, который заранее сообщил, что следует немного подождать и успокоил. Сам гарнитур весьма и весьма хорош, особенно кровать выше всяких похвал, настоящее семейное ложе.) Материалы хорошие, упаковано все прекрасно. Сборку делали сами с друзьями, ребятам тоже понравилось качество. Шатура - хороший ответственный магазин, надо только с доставкой подтянуть момент и все будет прекрасно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.09.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 333
обновление: 05.09.2016

Недочеты

Приобрел спальню Тиффани производства Шатуры и обалдел. Не думал что у нас так все еще делают и комплектуют мебель. На деталях сколы, в комплекте уложены только левые боковины, крышки отличаются по цвету и имеют брак в виде пятен под пленкой. Браковынные детали заменили, но вместо них привезли новые на которых технологические отверстия для креплений не совпадают. Такое ощущение, что их делали в разных местах. с Учетом, что мебель изготовлена из дешевого материала цена на нее не совсем дешевая.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 513
обновление: 14.07.2016

Мечта сбылась!

Очень давно я мечтала о красивой, большой кухне, чтобы там собиралась вся семья. Несколько лет мы строили свой дом и когда он был построен пришло время покупать мебель. Кое-что старое было, но кухню, я сказала, что будем покупать новую. Так как финансами были ограничены долго искала, где бы купить красивый, качественный кухонный гарнитур и по приемлемой цене. О Шатуре не знала ничего, случайно просматривая магазины с мебелью в интернете наткнулась на их сайт. Первое, что бросилось в глаза-это цены. Тогда я очень удивилась, не поверила, глядя на картинку, что такой кухонный гарнитур можно купить за такую цену. Муж одобрил мой выбор, приглянулась кухня "Венеция". Сделала заказ на сайте. Спасибо оперативной работе менеджеров, перезвонили практически сразу после заказа. Все рассказали ответили на все интересующие вопросы. сразу предупредили, что придется немного подождать, есть некоторые проблемы с доставкой. Но меня это не смутило, за такую цену я готова была хоть несколько месяцев ждать. Как я была рада, когда наконец-то доставили мой гарнитур, радости не было предела. Скажу сразу-полное соответствие описанию на сайте, такая она красивая. Все было в комплекте, собирали сами. Спасибо огромное, моя мечта о большой и красивой кухне сбылась!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.07.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 520
обновление: 03.07.2016

Надежный магазин

Заехали, наконец то в свой дом, строили лет пять и теперь ремонт готов, осталось только обставить мебелью. Мебель сразу решили купить хорошую и качественную. Мы уже покупали в магазине "Шатура" мебель и вполне довольны, но это было года четыре назад, покупали кровать, но теперь решили покупать полностью комплект. Посмотрели в этом салоне есть очень красивые и достойные модели на заказ. В магазине очень вежливые менеджеры и мне понравилось, что они хотели нам угодить и предлагали много моделей итальянской мебели на выбор. Мы выбрали в итоге спальню и кухонный гарнитур, но нам сразу сказали, что придется немного подождать доставки, но нас. в принципе все устраивало, потому что мы собирались уехать на месяц в отпуск и по приезду мебель обещали нам подвезти. Поэтому мы не сидели и не ждали, а когда вернулись, то созвонились с менеджерами компании и нам все привезли на следующий день. Качество мебели нам очень понравилось и цена для такой мебели очень достойная. Когда собрали мебель действительно все встало как и должно было, как мы и хотели. Сейчас планируем купить мягкую мебель в гостиную и будем опять обращаться в салон "Шатура", потому что эта компания не подвела, хоть и говорят, что доставку приходится ждать. Главное, мой совет, обращайтесь в фирменные магазины и разочаровываться не придется.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.06.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 571
обновление: 30.06.2016

Пришлось подождать, но оно того стоила. Диван классный

Мой старый диван приказал долго жить. Поиски новой фирмы-поставщика и модели дивана были долгими и мучительными. Я читала отзывы, старалась узнать во всех подробностях о доставке, да и цена для меня играла немаловажную роль. Наткнулась на Шатуру. Отзывы о нем были двоякими: кому-то все понравилось, а кто-то был разочарован долгой доставкой, зато цены устраивали всех. Я решила попробовать заказать у них угловой диван для своего зала. На сайте выбрала интересующую меня модель, благо ассортимент широкий, есть где разгуляться. Потом мне позвонил менеджер и сразу же предупредил, что доставка будет нескорая, так как диван популярный, и на него уже очередь выстроилась. Это меня расстроила, но за такую стоимость я решила подождать 2 месяца. Через 1.5 месяца ожидания дивана мне позвонили с Шатуры и сказали, когда мне привезут диванчик. Сборщики приехали в обед, я как раз была свободна и никуда не торопилась. На этаж подняли за плату, установили тоже платно. Сработали быстро и качественно, мусора после них не было. Диван отличный! За такие деньги я не ожидала такого качества! Так что, ребята, Шатура продает хорошую мебель, но только придется подождать. Так что все оправдано. Я не пожалела о том, что связалась с этой конторой. Если вам нужен хороший диван (или другая мебель) не в сию же минуты или не завтра, то заказывайте здесь. Все придет!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
29.01.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 696
обновление: 29.01.2016

Нарушение обещанных сроков доставки. Невозможность уточнить дату доставки

Я обычно никогда не пишу плохие отзывы. Но эта фирма - исключение. Немного о заказе нескольких стульев в офисе Шатура по адресу г. Томск, Кирова проспект, 59.
Заказ был сделан и оплачен в 11 декабря 2015 года, при заказе менеджер назвала срок доставки после 11 января 2016 года. Затем, отрицая ранее сказанное, был назван срок 20 января 2016, затем, при следующем моем звонке, мне сказали что имелось ввиду в 20-х числах, затем обещали перезвонить 28 января и сказать, будет ли поставка 29.01. Сегодня 29.01.2016. Сегодня я опять сама звонила менеджеру, которая по-прежнему отрицала свои слова, мне якобы сегодня только должны позвонить и назвать дату поставки. Т.е. опять не известна точная дата поставки, опять говорят- перезвоним и никто не перезванивает. Казалось бы, менеджеру узнать точную дату не представляется возможным. Но я решила позвонить во второй офис продаж на Розы Люксембург 19. Там мне ответила вежливая девушка, принесла извинения, и через несколько секунд ожидания, я узнала дату поставки. Это будет 4-5.02.2016. Уже что-то. Спасибо большое менеджеру с Розы Люксембург 19. Аналогичные действия менеджер с кирова видимо не умеет совершать.. Руководство Шатура, обратите внимание на уровень квалификации вашего менеджера. Фамилии к сожалению нет. но заказ был принят 11.12.2015.
Покупатели, просите прописывать сроки доставки - в общем заказ идет 6 недель с момента полной оплаты.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.12.2015

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 886
обновление: 25.12.2015

Не исполнение обязательств по поставке мебели

По качеству мебели ни чего не могу сказать, так ка до сих пор её не получил. Представители фирмы не информируют о статусе заказа. На мои вопросы дают обещания разобраться, но движения пока не видно.

Сначала через день обещали перезвонить, потом высказали версию что их транспортная компания устроила забастовку. Прошел месяц просрочки исполнения заказа и до сегодняшнего дня только обещания и переносы исполнения.

На просьбу соединить меня с руководством или с клиентской службой, сотрудники компании перебрасывают звонок с одного номера на другой и все в один голос говорят что не знают о наличии клиентской службы, а директор постоянно находится за границей.

Обещания раздаёт Дубинский Юрий Андреевич, но обещаний своих не выполняет.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.03.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1855
обновление: 17.03.2015

Все красиво и качественно

Мы ремонт тоже не каждый день делаем)) Сейчас наконец-таки руки дошли до
прихожей. Мебель не меняли стыдно сказать лет 15 в ней. Ванную, кухню,
спальню отремонтировали и обставили давно, а вот прихожая получилась
какой-то у нас "отложенной". Заказали прихожую мы еще в октябре, но вот
только руки дошли оставить отзыв. Все привезли и собрали быстро. У нас
старая квартира, в ней еще есть мусоропровод (прямо в квартире да, не на
лестничной клетке). Предусматривали сразу "вырез" для него, все идеально
поместилось и встало. Выглядит просто отлично! Правда до сих пор
привыкаем – когда открываешь дверь и свет включаешь, кажется, что даже
не в свою квартиру пришел.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1918
обновление: 28.01.2015

Заказ

изредка, но всё же заказываю в шатуре мебель. обновляюсь не часто. поэтому так получается.
но вот что касается непосредственно компании то тут без замечании..
магазины благоустроенные, приятно ходить, приятно выбирать
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1797
обновление: 27.01.2015

Организация

организация заказов на высоком уровне.
быстро и без лишних телодвижений)
цены в магазине ниже средних при очень хорошем качестве
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1870
обновление: 27.01.2015

Спс Шатура

Даже не смотря на не большое недопонимание исправили свою ошибку очень быстро. довезли недостающую стенку в этот же день. сразу собрали. доп. доставка обошлась мне бесплатно! отличный сервис!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.01.2015

информация

комментариев: 0
просмотров: 1331
обновление: 26.01.2015

Шатура мебель - кресло

Купил кресло.T-898AXSN.(http://www.allshatura.ru/goods/84/3782)
Собрал,3 месяца было все нормально.
Однажды решил откинуться на спинку...и...Подлокотник сломался.а спинка держится на нем.вобщем кресло теперь можно выкинуть...
Написано,что выдерживает вес до 120 кг.Мой вес - чуть меньше 80.
Никто не знает,где можно купить подлокотник для него?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
20.01.2015

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 1971
обновление: 22.01.2015

Мебель мебель

оставлю не большой отзыв о магазине шатура.
плохого насобирать ничего не смог. покупка всегда завершается хорошо. быстро.
экспедиторы аккуратные, никогда не наблюдал боя мебели. об стенки и т.д.
цены выставляют доступные+ часто скидки и распродажи.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1888
обновление: 19.01.2015

Купил

я очень давно покупал в шатуре кровать. крровать то всё еще стоит. но про шатуру забыл как то со временем. а тут решил покупать новое спальное место.. вспомнил про магазин. решил зайти. всё та же шатура, только ассортимент побогаче. А цены всё такие же низкие.
Там и купил опять же.
Здорово
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
17.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1920
обновление: 17.01.2015

Менеджер.

Прошу похвалить менеджера и службу доставки, имени не помню, девушка на телефоне, приятный голос. Обслужила быстро, доставили в этот же день. Шатура быстро доставляет, но чтобы на столько я в шоке конечно.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.01.2015

благодарность

комментариев: 2
просмотров: 1881
обновление: 13.01.2015

Только хорошее

могу сказать только плюсы компании, т.к. за всё время заказов минусов я не заметила.нравится в первую очередь обслуживание в этой сети магазинов.
чуткое, вежливое.
даже если заказываю через интернет, по телефону общаются положительно. в принципе общение не отличается.
мебель штампуют замечательную, хотя по ценам не скажешь. огромная экономия по сравнению с другими производителями.
ну и месторасположение. есть всюду и везде)
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
11.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1923
обновление: 11.01.2015

Качество услуг

продажа, доставка, установка. Все услуги присутствуют.
Это + компании, не нужно самому нанимать людей. Оставляешь заявку, шатура сама всё сделает!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.01.2015

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 1984
обновление: 10.01.2015

Подарок

Получил в подарок кровать двухместную шатура + матрац.
Супер крутой подарок.! При чём сделали сюрпризом. Доставил мне её курьер с компании.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




Читайте тут. .
лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Пятерочка
  • Сагитта
  • Снежная Королева
  • Глория Джинс
  • ЦентрОбувь
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Ашан
  • Перекресток
  • Леруа Мерлен
  • ОКей
  • Магнит
  • Эльдорадо
  • Хофф
  • Летуаль
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Юлия Юрьевна
  • ООО «Максидом»
  • МиринКа
  • Марина 888
  • Марина Белова
  • Aэлита
  • Николай Федорович
  • SnowQueen.ru
  • SweetVitvit
  • СК
  • самые активные:
  • МиринКа
  • Администрация Хофф
  • Кэтрин
  • Николай
  • Аноним
  • ОБИ Россия
  • keoxiv
  • Администрация Hoff
  • Алексей
  • Алексей Монахов - управляющий торговым залом



  • OBI - межкомнатные двери

    "OBI. Межкомнатные двери". Никому не советую заказывать там двери! 1. Менеджеры там врут вдохновенно, самозабвенно и стопроцентно! Стопроцентно, потому что правдивый ответ на вопрос о сроках у них может быть только один "Этого никто не знает, но когда-нибудь...". Понятно, что с таким ответом заказов не будет, поэтому Вы услышите такой ответ: "Вот мы сейча..... ›››
    Леруа, направление сантехники

    Леруа, направление сантехники - безобразная работа менеджеров, хамство начиная с мелких клерков и заканчивая менеджерами, ответственными за работу с поставщиками и магазинов. Создается впечатление, что система прогнивает изнутри. ТОвара берут меньше чем иной ПБОЮЛ на реализацию через свои магазины, а гонору! Совет поставщикам сантехники: есть там такая офери..... ›››
    Дозвониться...? Может быть возможно...

    Добрый день! Хотел дозвониться до любого магазина из вашей сети... но... Это сделать невозможно. Может быть специальная акция в вашей сети - набери номер и ожидай разъединения! По всем номерам телефонов, указанных на вашем сайте, дозвониться невозможно. Укажите пож-ста № телефона, по которому можно пообщаться... заметьте, по делу. P. S. Из-за такой мелочи ..... ›››
    Кстати, здесь много тех, кому нравится Ашан. Объясните мне один вопрос...

    Насколько я осведомлен, в Ашанах руки могут сами устанавливать цены, т. е. в разных Ашанах на один и тот же товар может быть разная цена. Это нормально разве для сети?... Именно поэтому там нельзя переписывать цены или по каким другим причинам? Например в Метро незачем скрывать свои цены, поэтому у нас свободно можно переписать хоть цены всего магазина... А ..... ›››
    Обворовывают и обсчитывают

    На днях покупали валенки и колоши, цена на ценнике одна, а кассир выдает другую. На галошах вообще ничего не было подъехал кассир на роликах и посчитал (Галоши за 79 руб) 225 рублей. В так называемом отделе по работе с клиенами сказали, что мол много товара не справляемся.... Нормальное оправдание...!!! Считаю, что для такого магазина как Ашан (Ашан - Комму..... ›››
    Эльдарадо

    В волшебный магазин Эльдорадо, по ул. Менжинского, я пришла осенью в первый раз. Была в прекрасном настроении, пока не выбрала ту стиральную машину, которая меня устраивала. Мимо меня прошли два сотрудника, но на мои призывы о помощи никто не подошел. Далее я подошла к сотруднику и попросила, чтобы мне дали распечатку, но он, глядя в компьютер, сказал, что з..... ›››
    реклама медиа-маркт - отстой!

    Прежде всего надо сделать нормальную рекламу магазину, а то о нем мало кто что знает (прежде всего я говорю о Питере, не знаю как в Москве): 1. Сайт магазинов не развит абсолютно - вместо инфы о ценах, наличии товара, дополнительных услугах, проводимых акциях там во всю главную страницу свинья! Это действительно свинство! Не знаю кто там это придумал - но о..... ›››
    Обслуживание в магазине ЭТО

    хотела бы высказаться по обслуживанию магазина ЭТО!! Люди бегите оттуда! Мы вибирали стиральную машину, консультант нам долго рассказывал все прелести машин, наконец мы выбрали одну модель, пошли выписывать чек, но оказалось что их нет на складе! На вопрос почему нет бирки на товаре - продавец сказал что не могут они этого сделать по причине - а вдруг сейча..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2017