|
|
19.12.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 654
обновление: 19.12.2017
|
Терволина
На пражской открылся новый магазин Терволина, решила с подругой посетить . Ассортимент большой, но много размеров нет. Удивило обслуживание продавца, как оказалось в дальнейшем это Управляющая, которая стояла в зале с телефоном и что-то там все время смотрела, не реагируя на наши вопросы.  обувь так и не подобрали
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.10.2017
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 880
обновление: 10.10.2017
|
Побольше бы таких продавцов! )
Вечер добрый!
Заскочила на обед в магазин Терволина на Алексеевской, всегда считала его скучным магазином, не могли подобрать мне обувь по подъёму и симпатичности. Огромное спасибо продавцу консультанту Наталье Макаровой, не только подобрала обувь, но и поняла все мои капризы!) Крайне вежлива и доброжелательна  Приятно чувствовать себя клиентом компании, а не жертвой рекламы.
Спасибо магазину за широкий ассортимент
С Уважением к Компании, Юлия
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.10.2017
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 1003
обновление: 12.10.2017
|
Плохой товар
Здравствуйте! Куптла в терволине примерно в середине мая две плетеные сумки из кожи, разного размера. В течении двух недель начала носить, начала облезать краска на ручках одной из сумок, затем стала раскручиваться кожа замотанная на ручке, тоже самое произошло и со второй сумкой. На первой еще и краска кстати стерлась. За две сумки по акции отдала около 13 тысяч. Была в отпуске примерно месяц только вернулась, знаю что прошел срок но хотелось бы узнать дает ли фирма сумок еще какую то гарантию. Я купила по акции, а ведь кто-то купит за полную стоимость.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
08.09.2017
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 1046
обновление: 09.10.2017
|
Возмущена работой кассира
Добрый день!
Недели две тому назад покупала туфли и сандали на проспекте Мира. Кассир (к сожалению не запомнила имени) не додала сдачи в размере 1000 рублей, узнав об этом в течении полу часа пришлось вернуться и дозазывать ее вину. Деньги вернули, хоть за этот спасибо! Вы не поверите, сегодня была там (08.09.2017г) тот же самый кассир мне не додал 100 рублей. Одно разочарование!!!! Я все помню, что нужно проверять сдачу, но сотрудники магазина должны наверное уметь считать и давать верно сдачу. Сто рублей на дороге тоже не валяются.Хоть мне их и не вернули, но надеюсь что других в этом магазине не будут обманывать. Проверяйте за кассирами!!!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
16.01.2017
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1102
обновление: 16.01.2017
|
Продавец громко выражает недовольство в адрес покупателей 15 января
Терволина на Войковской. Продавец Чепдемерова Ольга (могу ошибаться в написании одной из букв фамилии), громко, другому продавцу, не стесняясь, что ее слышат покупатели возмущается, дословно: "Идут и идут! Что их дома не ждут?". Магазин работает до 22.00, я вошла в 21.30 и готова была сделать покупку. Желание отпало. Это не первый раз громких высказываний продавцов в этом магазине. Лично у меня редко бывает другое время для посещения магазина. Я частый клиент Терволины и много обуви приобрела именно Войковской и не только. Кстати, в Терволине рядом с ГУМом продавцы очень любезные. В Войковском районе живет много известных людей, но дело не в этом! Почему, если магазин открыт, продавец позволяет себе подобного рода возмущения? Ее поддерживает другая продавец, высокого роста, фамилию не записала. Это оскорбляет чувства покупателей. Прошу ответить. (Эксперт каналов ЦТ)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.12.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1140
обновление: 27.12.2016
|
Разочаровано/ обман
Пришла в начале декабря на скидки 40% демисезонную обувь посмотреть, понравились одни полуботинки стоили 3500. Подумала прожду ещё скидок. В середине декабря 70 %отлично! Прихожу, стоят те, которые ранее мне приглянулись, думаю ещё дешевле, но увы! Велико было моё удивление, когда увидела, что они стали ещё дороже 4500 и якобы ранее стоили 8 с чем-то. Я ушла, чувством будто предали. Я понимаю, что есть такое в природе, но не думала что так очевидно из тебя делают дурака! Принципиально больше ничего в Терволине покупать не стану И никому не посоветую!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
05.11.2016
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 1133
обновление: 05.11.2016
|
Продавец категорически сказала нет
Купил зимние ботинки город СПБ площадь Восстания. надел их сразу в магазине и поехал домой на машине, по улице прошел максимум метров 150. Дома еще походив, ботинки начали натирать сверху у кромки жесткий шов и торчат нитки. Я понял что ходить в таких ботинках невозможно нормально .На следующий день пошел в магазин чтобы заменить их на другие, на что продавец категорически сказала нет, ссылаясь на то, что видела как я выходил в них из магазина Я не хотел обратно деньги, просто хотел другие ботинки(которые стоят в два раза дороже) в которых будет удобно ходить, но администратор не хотела даже со мной разговаривать, постоянно уходила от меня, шутила, вообщем игнорировала.Телефон управляющего не дала сказав : что она тут главная., на бэйджике было написано администратор, Ботинки чистые, товарного вида не потеряли.Фото прикладываю с отзывом, и прошу связаться со мной для решения данной проблемы!!!! 8 952 369 32 28
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.01.2015
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 2146
обновление: 12.01.2015
|
Была удивлена!
Не люблю писать отзывы отрицательные, а тем более положительные, но тут не удержалась. Как-то раньше я обходила магазины Терволина стороной, так как помню, что там всё было черное и уж очень в бабушкином стиле. А тут подруга потащила, говорит там распродажа. Я была удивлена, много интересных моделей разных оттенков, удобная (с моими больными ногами на каблуки не смотрю даже, а тут на небольшой каблучок решилась). Молодая девочка (не помню как зовут) помогла с размерами, мило общалась, в общем, мы с подругой взяли на двоих аж 3 пары и всё со скидкой. А потом ещё на кассе выяснилось, что от суммы чека доп.скидка нам 15%. Мы естественно, сложили всё вместе, тчобы дешевле были. Сапоги стоили 12 000, а вышли мне около 4 500!!! В общем, была удивлена и осталась довольна. Надеюсь, будет хорошо носиться.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
07.07.2014
жалоба
комментариев: 5
просмотров: 3097
обновление: 13.08.2014
|
Отрицательный отзыв о http://tervolina.ru/
02.07 приобрел в интернет магазине ТЕРВОЛИНА (Tervolina.ru) пару обуви. № заказа 604. Доставил курьер.
К сожалению, не подошел размер.
При обращении по телефону мне было предложено отправить обувь назад... почтой. Вместе с документами. И ждать возврата средств
еще 2 недели после поступления обуви на склад. На мою, в общем то вполне простую просьбу, обменять на другой размер через курьера или если я привезу лично мне ответили отказом.
Предлагаеме условия нарушают права покупателя:
1) В момент доставки товара мне не была в письменной форме предоставлена информация о товаре и порядке и сроках его возврата, предусмотренная ЗоЗПП.
2) Магазин принуждает нести расходы, внеся оплату за доставку сторонней организации - почте России;
3) Согласно ОоЗПП продавец должен возвратить денежную сумму не позднее чем через десять дней со дня предъявления требования, а не через 15 дней после поступления его на склад;
4) При возврате товара продавцом в присутствии покупателя составляется акт возврата. Данный акт, а не уведомление от почты России являются документом, по факту которого осуществляется возврат денежных средств.
Не хочу сказать ничего плохого про офф-лайн магазин, но прежде чем покупать в этом интернет магазине стоит 100 раз подумать.
При этом непосредственно продавец в чеке, в итоге, оказывается вовсе не ООО "Терволина", у которого наивный покупатель,
доверившись имени, оформляет заказ.
В кассовом чеке фигурирует некое ООО "Аскари", а поставщиком заказа является ООО "Онлайн Инфраструктура".
Замкнутый круг. Бизнес по-русски. Делайте выводы.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
27.05.2014
благодарность
комментариев: 0
просмотров: 2378
обновление: 27.05.2014
|
Приятно удивлена
Какие замечательные перемены происходят в Терволине: отличная обувь по привлекательным ценам. С удовольствием сегодня купила на Никольской 2 пары обуви и шарфик; вечером мужу показала и он удивился, что за такие деньги 2 пары и шикарная обувь! Теперь с мужем пойдем! 
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
12.10.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2601
обновление: 12.10.2013
|
ХАМЫ
06.10.13 я купила сапоги в магазине на ул. Неделина. сапоги обуула 2 раза, и они разошлись по переднему шву. При обращении в магазин, мне озвучили, что возврат денег в течении 10 дней. Хотя сотрудники магазина это трактуют по своему "Через 10 дней". По моей просьбе продавац связалась с директором, и та ответила, что возврат в течении 3 дней. Сегодня позвонила по телефону, с целью узнать, когда приходить за деньгами, и наткнулась на шквал хамского поведения, на заднем плане вещала другой продавец, крича мне в трубку, что обувь я сама надрезала лезвием....
Я приехала в магазин, и попромила вызвать директора. Приехала директор-Круть Наталья, с мамой....И вот тут началось самое главное представление. На мою просьбу выдать мне копию заявления, был получен ответ: "Бери ручку и субственноручно переписывай свою заявление"....ШОК!!! Чек от 06.10.13, товарный чек выдали от 05.09.13....
Не ходите в этот магазин!
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
25.09.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2679
обновление: 25.09.2013
|
Отвратительного качества обувь
Купил 2 дня назад себе туфли под костюм в этом магазине в ТЦ Облака (Москва). Размер подошёл, продавец был спокойный, всё подсказал, размеры подбирал. Проносил их два дня, ходя в них только по офису, за эти дни уничтожил себе ноги, примерно по 6 мозолей на каждой из ног. Делайте выводы господа.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
01.09.2013
жалоба
комментариев: 3
просмотров: 3017
обновление: 27.06.2016
|
Не проффесионализм
26 июля я купила в подарок мужу ботинки, расплатилась картой. После примерки мужем, они оказались малы. Я вернула их в магазин, оформив возврат по карте. Мне выдали чек, пообещав в течение 14 дней (а именно столько по закону дается на возврат наличных и безналичных средств). Я ушла со спокойной душой. Но, ни через неделю, ни через две, ни через три, ни через месяц денег нет. Периодически я звонила им, узнать. Мне давали механический ответ, типа мы вам чек дали, что еще хотите или, идите в ваш банк, или 45 дней ждите. Они и не собирались выяснять, что с моими деньгами, им на это наплевать. Пока я сама не позвонила в их банк, одна из сотрудниц не пожелала говорить, какой банк обслуживает терминалы, пришлось еще потратить время на выяснение информации о банке. Где мне сказали, что да, транзакция не прошла, езжайте в магазин. Поехала, оставив годовалого ребенка на старенькую бабушку, и пока не начала на повышенных тонах требовать выяснения причин, шевелиться никто и не думал. Заполнили в итоге какую то бумажку, обещали звонить. Ну и конечно же не звонят, звонила сама, потому, что у них девиз видимо "Клиент всегда НЕ прав". В общем, денег пока так и нет. Пока стояла ждала, минут 30, возвратов было как минимум 4. Стоит задуматься о качестве сервиса и их обуви, крайне не профессиональные продавцы, которые только умеют чек выбить и в пакет коробку положить.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
28.04.2013
жалоба
комментариев: 0
просмотров: 2605
обновление: 28.04.2013
|
Обслуживание магазина
Здравствуйте! Являюсь постоянным покупателем салона обуви "Терволина" в г. Липецке (ул.Неделина). Пришла сегодня в магазин с целью преобрести обувь и сумку по акции, стартовавшей сегодня(так написано на оффициальном сайте). Меня встретили так "ласково", что у меня отпало всякое желание посещать этот магазин. Зачем они называются "Терволина", если никто не может компетентно ответить на поставленные вопросы?
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
02.11.2012
жалоба
комментариев: 4
просмотров: 3582
обновление: 27.06.2016
|
Возврат
Купила 30.10.2012 сапоги в магазине Терволина у ст.м.Перово. Недорогие, особого качества и не ждала. Но когда принесла домой, обнаружилось, что у них отвратительный химический запах. Хотела на следующий же день отнести обратно, но в тот день не получилось, отнесла на следующий, т.е. 01.11.2012.
Подошла к кассе. Там кроме кассирши была еще одна дамочка, очень жалею, что ввиду того, что я не ожидала такого хамства, я не поинтересовалась ФИО - растерялась просто, когда мне начали доказывать, что я их носила, оказывается. Ну что за бред! Прошел всего день - это раз. И куда я выйду в таких вонючих сапогах - это два! Принесли пару таких же сапогов и начали мне показывать, что микрочастицы подошвы микростерты!!! Я просто в шоке! Естественно, их же в магазине примеряли! Я дома их тоже доставала, меряла! Они мне значит начали предъявлять, что они ношенные.
Потом это тетенька кудрявая наглая ушла куда-то в подсобку. И мне девочка-продавщица говорит, мол,конечно глупость, что я их носила. Меряли обувь и всё. Т.е. даже продавцу это видно.
Пришла эта тетка, говорит "если хотите экспертизу, давайте пошлем тратата" . А я, начитавшись отзывов, что экспертиза почему-то всегда на стороне этого "замечательного" магазина, подумала, что мне совсем не улыбается потом еще из своего кармана оплачивать экспертизу. А в суд я ради ста долларов не пойду.
Короче, ушла я ни с чем. Только с противным чувством, что вылили ушат дерьма. Ибо такого отвратительного отношения к клиентам я не видела больше ни в одном магазине обуви. Это просто дикость!
Кстати, это второй опыт покупки обуви в данном магазине. Первый меня видимо ничему не научил. Пошла опять в "магазин рядом с домом".
До этого покупала там прошлой осенью ботинки на танкетке. стоили около 6000 р. Подошва стерлась на фиг после 2 месяцев.
Короче не ходите в Терволину. Торгуют всем подряд и в большинстве случаев дерьмом. Плюс хамят клиентам, не соблюдают закон о защите прав потребителя. Совок в худшем смысле.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
10.07.2012
жалоба
комментариев: 1
просмотров: 2988
обновление: 02.11.2012
|
Терволина в Липецке на ул. П.Смородина
Здравствуйте!не могу молчать,хочу поделиться произошедшей со мной сегодня неприятностью. Я и моя семья являемся постоянными клиентами вашего магазина в г.Липецке на протяжении 4 лет. Всегда были довольны и обслуживанием и качеством обуви. и вот 6 июля 2012 года я снова приобрела в магазине Терволина в г. Липецке ул. Петра Смородина женские сабо,но к моему большому огорчению 9 июля у них отрывается ремешок(т.е. с момента покупки прошло 3 полных дня из них я носила сабо 1 день,точнее 5 часов,причем большую часть проведя в машине)....10 июля в 10.00 я иду в магазин в надежде вернуть эти и приобрести новые(на сколько я понимаю это законное право любого потребителя в РФ,тем более гарантийный срок 1 месяц). Меня встречает некая гр.Титова (инициалов не помню,да она и не представилась),как выяснилась директор этого магазина (об этом сообщили продавцы-консультанты шепотом). И она мне сообщает изначально повышенным тоном,что грязную обувь она не примет (поверьте мыла с мылом и при ней протерла салфеткой,которая осталась белой) ,потом еще более повышенным тоном (точнее она орала и по не ведомой мне причине тыкала) "предложила" ремонт (но где гарантия, что у меня не оторвется другой ремешок???!!! раз он оторвался после одного дня носки). Я отказалась от ремонта, после этого гр. Титова приказала своим сотрудницам "ОФОРМИТЬ МЕНЯ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ" и удалилась,продолжая что-то орать из-за двери... я написала заявление и отзыв в книгу жалоб и предложений,получила извинения от продавцов за своего директора и ушла.Сложно изложить все,что я услышала от гр. Титовой и очень это неприятно вспоминать,но самое странное из ее слов,что клиенты ее вообще ,оказывается, не интересуют и ей все равно будут они приходить или нет... не правда ли странно это слышать от директора магазина? и еще, как вы думаете, чего же мне ждать в дальнейшем после приказа "ОФОРМИТЬ ЕЕ ПО ПОЛНОЙ"? такое ощущение,что ни денег ни обуви я уже не увижу.........
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
30.12.2011
информация
комментариев: 1
просмотров: 2763
обновление: 27.06.2016
|
О Терволине
Могу сказать что обувь которую вы купите в этом магазине один китай продаваемый за несуразные суммы, странно что люди невменяемые еще что-то покупают там. О чем может идти речь если в коробке из под европейской обуви находят ЮАНИ. Ну Китай, Китаю рознь но это что-то, такое качество достойно лишь ларька в подворотне. Удачных покупок)
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
|
|
09.07.2011
благодарность
комментариев: 1
просмотров: 3301
обновление: 06.09.2011
|
Информация о возврате обуви в "Терволине"
25 июня 2011 г. в магазине "Терволина" (проспект 60-летия Октября, м. Академическая) я купила летние босоножки по цене 3990 руб. Несколько дней их не обувала. Когда наконец решила их надеть, то прошла в них буквально два этажа - спустилась с пятого этажа на третий. Там у меня подвернулась нога, и каблук правой туфли деформировался (сломался супинатор). На форумах я начиталась много негативных отзывов об обуви этого магазина и о том, как продавцы придумывают различные отговорки, чтобы не возвращать деньги за бракованный товар. Взяв с собой распечатку закона о защите прав потребителей, я направилась с туфлями в магазин, приготовившись отстаивать свои права. Но к моему удивлению, продавец очень вежливо отнеслась ко мне, запросив только распечатку с карты (за туфли я расплачивалась карточкой).
На следующий день я принесла распечатку и туфли, заполнила заявление, продавец приняла у меня туфли, мне выдали чек на возврат денег (которые поступили через три дня). Со мной очень мило попрощались.
Хочу выразить свою признательность администрации магазина (кажется, администратора зовут Катя) за вежливое обращение с покупателями, которые приходят не покупать, а возвращать товар.
|
|
ответить |
ответить с цитированием |
открыть тему
|
|
| 1 2 3 |
|
|
| почтовая рассылка |
Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на
ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:
пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:
|
Терволина .
|
| лидеры по благодарностям и жалобам | | | top 10 зарегистрированных участников | |
|
|
| Билла - несоответствие цен |
 Билла в 3-ем Митинском переулке
НЕОДНОКРАТНОЕ обращение внимания работников магазина на несоответствие цен - реакции НОЛЬ! И это при том, что на каждый отдел есть менеджер отвечающий за правильность соответствия цен!!!
при выяснении ситуации - менеджеры естественно отсутствовали!
жалобная книга пестрит подобными обращениями, но видимо администрации легче ..... ››› | | Опасная парковка |
 Добрый день!
Вчера с мужем мы решили посетить ТЦ "Рамстор-Капитолий" на Пр. Вернадского. Мы приехали на автомобиле, на верхней парковке мест не было, мы поехали на подземную. В процессе парковки ощутили резкий удар, когда вышли обнаружили, что вытекло все масло. Тут мы увидели,что ограничителями для парковки являются трубы, расположенные на расстоянии пр..... ››› | | Магазин «Седьмой континент» |
 посетили магазин на Днепропетровской улице д. 4А, 3 мая, около 21:30-22:00
остались очень недовольны, как обслуживанием, так и качеством продуктов..
в сырном отделе грязно (весы, разделочный стол, доски), очередь (была одна продавец)
странно, что нет самообслуживания - холодильника с расфасованным, нарезанным сыром, пришлось отстоять очередь из двух чел..... ››› | | Притензия |
 Перед поставкой товара клиентам не качественно проверяют работоспасобность техники! Может звучит резко но вот судите сами: купили ЖК телевизор 46 дюймов диагональ, после доставки, распаковки, проверки на внешние дефекты, подождал 40 минут и включил. По истечению всего 30 минут прямо по середине экрана появилась черная полоса от центра до края, будто ктото ма..... ››› | | ЭТО - хамство и не уважение к людям |
23 августа 2007 г. В магазине ЭТО был приобретен телефон, к нему нужно было приобрести сим карту. Продавец-консультант помог выбрать телефон и вписал в чек не контрактную симку. На кассе все успешно оплатили, пошли за симкой, а там попросили паспорт... А его как раз у нас и не было. Произошел небольшой скандал. Нам не хотели возвращать деньги за симку, сказа..... ››› | | Что за беспредел творится в Седьмом Континенте!!! |
Покупатели бутовского района по улице Мелитопольская - требуют ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! магазин !!!Седьмой Континент!!! расположен недалеко от станции Бутово.
В часы пик вечером, утром и днем - в огромном супермаркете - работают одна - две кассы на весь магазин!!!
Что у вас происходит???!!! Такое положение вещей дискредитирует не только отдельно - стоящий магаз..... ››› | | Отвратительный мёд в Метро |
 Хотела приобрести мёд качественный и натуральный в Метро, но пришла в ужас от присутствующего мёда на полках,жидкий весь в зимнюю пору,когда такого не должно быть, значит, весь вываренный и пользы от него никакой, так, медовая вода, зато потом случайно зашла в гипермаркет "Наш" на пр. Энгельса и купила просто шикарный алтайский мёд,такого даже на питерских р..... ››› | | Недовольный покупатель |
 У меня вопрос к администрации конкретного магазина сети "Пятёрочка": доколе Ваши кассиры будут мучать покупателей? С теснотой как-то миримся, ищешь товар - спросить не у кого, ладно. Особенно эффективно убивают время Ваши кассиры, которых то нет на месте, то срочно убегают. Адрес конкретного магазина: Москва, ул. Дубнинская, 52, рядом с платформой Лианозово,..... ››› |
|
|
| контактная информация |
Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:
odnoShopniki@mail.ru
SiteMap by © Anka' 2008-2018
|
|