новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  




актуальные скидки в каталоге акций магазина Леруа Мерлен с 12 мая 2018 г.


Отзывы о Леруа Мерлен


войти или зарегистрироваться



05.06.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 575
обновление: 05.06.2018

Не ходите в этот магазин

Магазин Леруа Мерлен в Екатеринбурге. Несколько раз обращался в этот магазин надеясь сэкономить. Резюме: цены - ниже но разница с другими точками на идентичный товар компенсируется полностью за счёт неудобного проезда, совершенно дикой стоимостью доставки, жутким пофигизмом персонала ( сам наблюдал как кому то грузили утеплитель - целую фуру с номерами 86 региона - и как грузили я могу сказать что половина Пеноплекса будет сломана или уже сломана а перед дверьми естественно поставили все ровно и красиво), абсолютно поголовной некомпетентностью продавцов - они даже свой ассортимент не знают, путаницей в ценах вплоть до прямого обмана. Перечислять все минусы устанешь. Поверьте что пословица что скупой платит дважды - это про Леруа Мерлен. Не буду рекламировать другие магазины но если не хотите геморроя - не ходите в Леруа.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
31.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 679
обновление: 31.05.2018

Крик души

Здравствуйте, сегодня данный магазин в г. Ульяновске - взял и просто "кинул нас" по-другому я сказать не могу. 30.05.2018 в 21.30 оплатили товар в магазине, так же согласовали доставку - на стойке информации предоставили выбор доставки груза, мы определились и ждали следующего дня...
31.05.2018 время 14.30 нам звонят и говорят "Ребята нет товара" Круто! Понятно что пришел оптовик и просто наш товар перепродали ему...
Мы просто в шоке над таким отношения, что директор Елена и вся команда в г. Ульяновске поступила просто по-свински с нами!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
27.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 788
обновление: 27.05.2018

Не доставили оплаченный товар

Город Хабаровск. Не доставили товар купленный в интернет магазине Леруа Мерлен. Оператор говорит ждите, а сколько ждать никто не знает, а самое интересное сказали что если не встречу товар который прибудет неизвестно когда то он уйдёт обратно на склад и чтобы забрать его нужно будет повторно заплатить за доставку. Не рекомендую заказывать у них через интернет магазин и связываться с отвратительной доставкой.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
23.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 925
обновление: 23.05.2018

Магазин в Ярославле

Вчера, 22 мая, я совершала покупки в магазине Леруа Мерлен. В отделе сад я выбрала опрыскиватель, взяла товар с полки, на которой была обозначена цена(на конкретном стеллаже стояли опрыскиватели только этого вида). После того, как пробила на кассе все товары я заглянула в чек и обнаружила, что тот самый опрыскиватель стоит в два раза дороже. Это меня не устроило, я обратилась в отдел возврат товара с просьбой вернуть опрыскиватель. Девушки из возврата очень долго не могли дозвониться до отдела сад (зачем это надо было, я не знаю, я просто хотела вернуть деньги). Дозвонившись, нам сказали ждать сотрудника отдела сад для выяснения обстоятельств с ценой. Устраивать разбирательства я не хотела, очень торопилась. Тут подошёл сотрудник отдела сад и сказал, что у этого товара другая стоимость, я объяснила, что взяла опрыскиватель с полки, где был другой ценник. Меня попросили показать. Дойдя до отдела сад вместе с сотрудником я показала на витрину от куда взяла конкретный опрыскиватель. Тут мне ответили, что этот товар переставили посетители (весь стеллаж был заполнен конкретным товаром), так же молодой человек сказал, что не может следить сразу за всем. Ещё меня призвали внимательнее смотреть на ценник. Да, возможно здесь есть часть моей вины, увидела цену, увидела товар, взяла, пошла на кассу. НО у меня нет столько времени, чтобы вчитываться в каждый ценник и выискивать, где правильно стоит товар, а где нет. Я покупатель, я хочу придти в магазин, увидеть цену, взять товар, оплатить его на кассе по этой цене.
После этого в отделе возврат, мне вернули деньги за опрыскиватель и принесли извинения. В целом на возврат товара я потратила 20 минут времени.
Прошу принять меры.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.05.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1074
обновление: 17.05.2018

Ужасная логистика

Взяли с женой в рассрочку душевую кабинку,
Оформили доставку, сказали что в течении двух дней привезут. Вот на закате уже второй день звоню в доставку. Задаю вопрос по времени доставки, отвечают будет вечером часов в девять, говорю что поздно уже стемнеет и я не смогу надлежащим образом проверить товар, так как по месту доставки нет света, на что мне отвечают посветите фонариком. Думаю даа все для клиента, звоню в сам магазин соеденяют с каким-то специалистом объясняю все тоже самое и добавляю что там будет очень темно, специалист был очень смекалист, говорит мне возьми большой фонарик и больше ни чем не могу помочь. Негативное впечатления от начала до конца не советую этот магазин. ЛеруаМерлен мега Адыгея
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.05.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1226
обновление: 02.05.2018

Хамское отношение к покупателям

Сегодня в Леруа Мерлен Красногорск вынужден был написать жалобу..Приобрёл для сына полировочную машинку DEXTER .Учитывая качество продаваемого в вашей сети товара(откровенно низкого) обратился в центр по обслуживанию покупателей для отметки о продаже и оформления гарантии.Так как товар низкого качества и гарантийного ремонта нет, гарантия предоставляется по чеку..Чеки в вашей сети оформляются на термографической рулонной бумаге, которая выцветает буквально за 1, 5- 2 месяца..Попросил представителя службы обслуживания клиентов выдать мне заверенную ксерокопию чека.. для возврата товара. если он выйдет из строя более чем за 2 месяца..И вот тут началось самое интересное.Я знаю. что сетевые магазины набирают на работу кассирами людей с ограниченными возможностями, для снижения налоговых выплат..Так делают все иностранные сети.Но объяснить этому человеку, что его трудоустройство не дает ему права хамить, вы видимо забыли? И этот работник, в самой категоричной форме( даже с учетом снисхождения к его дефекту) начинает хамить и уведомлять, что выдача ксерокопии чека не входит в его обязанности.Это продолжается до тех пор, пока коллега не потребовала от него выполнить законное требование покупателя.. Что было сделано с крайней неохотой и показным пренебрежением.. Продемонстрированное хамство.побудило обратиться в информационный центр магазина с жалобой..Где с удивлением узнал, что чеки на термографической бумаге печатаются исключительно с целью заботы о покупателе(?) и если бы Я не пришел с целью купить, а таращился по стенам и банерам, то знал что в центре информации можно оформить сервисную карту и не получать исчезающие чеки, а хранить их на карте.Такой уровень информации и сервиса убог даже для не требовательного покупателя Леруа Мерлен. Я не считаю себя обязанным подчиняться навязываемого уровня сервиса затрапезного сетевого магазина Франции, и со снисхождением относиться к хамству набираемых ради сетевой выгоды людей с ограниченными способностями..Либо они доброжелательно работают с покупателями, либо молча метут улицы..Прошу объяснить вашим сотрудникам, что подобное отношение к покупателям, а этим грешит вся сеть, неприемлемо.Если покупатель просит выдать ему заверенную ксерокопию чека, то эта просьба должна быть выполнена, без выдвижения дополнительных условий и хамства., что принято в нормальных магазинах.ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ Российской Федерации от 3 апреля 2007 г. № 03-03-06/1/209.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
24.04.2018

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1334
обновление: 01.05.2018

Ужас!!!

Очень быстро стали поднимать цены, после покупки К-Раута. Опять все люди, купились на обман!!!!!
Самый дешёвый магазин, торгующий самым плрзис материалом...
Обманывают во всем.
Торгуют отходами компании Пеноплекс, запрещают своим сотрудникам говорить, что это фирма Пеноплекс, т.к. качество ужас... Можно продолжать долго, но лень. Качество любой продукции такое г., со стыдно даже называть это магазином.
Кто разбирается в автомобилях, представьте, что это Евро авто.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.04.2018

благодарность

комментариев: 1
просмотров: 1408
обновление: 26.04.2018

Благодарность продавцу Леруа Мерлен г. Мытищи

Выражаем благодарность сотруднику Леруа Мерлен г. Мытищи, Гущину Руслану, продавцу отдела Кухни. Благодаря таким продавцам покупка кухни прошла оперативно, без лишней волокиты. Руслан всё доходчиво разъяснят, понимает желание и требования покупателя. Быстро решает возникшие в ходе подбора товара проблемы. Всем своим знакомым решившим купить кухни или любой другой товар из этого отдела буду рекомендовать продавца Руслана Гущина! Искреннее спасибо Вам, Руслан!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.03.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1273
обновление: 22.03.2018

Отношение к делу и покупателю

Сеть европейская - отношение российское....
Три дня ездил в Леруа Кемерово.Не смог купить входную дверь.
И не "извините", и не "мы вам позвоним"!.
Звоните!!!!
В третий раз стал звонить директору (плакат с телефоном на входе)
Сначала не взяли трубку, потом выключили телефон...

Полный привет-(
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
02.02.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1573
обновление: 02.02.2018

Обслуживания нет, товар мягко говоря не качественный

Недавно с мужем решили заехать в LEROY MERLEN приобрести несколько потолочных люстр. Лучше бы не заезжали!!! Выбрав понравившиеся, оплатили, при проверке на брак смотрели на стекло, и визуально осмотрели остальные детали. По приезду домой наняли работника, повесить люстры. О ужас! Где они хранились?? Как будто бы в снегу лет 10 лежали. Болты все ржавые!!! Ободок ржавый, причём обе люстры таким образом!!! Везти назад нем возможности, живем. Далеко за 200 км. Зашли в обычный магазинчик, там люстры гораздо дешевле и в собранном виде можно разглядеть каждый нюанс! Ещё к нам даже близко никто не подошёл! Хотя подзывали не однократно! Приходилось бегать спрашиват. После того как 8 раз сбегали. Решили на этом успокоиться! Больше туда никогда не пойду и другим не советую. Купили в другом магазинчике почти такие же только дешевле и все идеально!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.01.2018

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1568
обновление: 12.01.2018

Не пришло интернет заказ

Спешу поделиться с вами моим печальным опытом с интернет магазином Леруа Мерлен.
10.01.18 сделал заказ в интернет магазине итак:
1) меня очень удивило что я не могу оплатить заказ при получении курьеру! И самовывоз из ближайшего магазина тоже не возможен! Я должен сначала оплатить заказ, а привезут мне мой заказ или нет решать уже будет магазин! 1 бал. из 10 за такой способ получения желаемого товара!
2) после того как я оплатил товар мне должны были прислать подтверждающую смс или позвонить, и этого не было! 0 балов из 10 за то, что пишете то чего не делаете.
3) пришлось самому дозваниваться до операторов которые мне только и говорили ждите, ваш заказ в пути до 24.00 вам сегодня привезут! Звонил три раза в течении дня, не кто даже не узасужилмя связаться со мной самостоятельно, роботы работают в кол центре! Вежливые и по бумажке! 3 бала из 10 за такой неквалифицированный кол центр не удосужившийся дать более подробную консультацию, кол центр не заинтересован в продаже продукции!
4) товар так и не пришёл!!! Опять на следующий. День звонил сам- тут скажу почему 3 бала кол центру. Он не может сразу решить мою проблему, а только говорит что мне перезвонят! Когда позвонил первый раз и сказал, что мне вчера не доставили мой заказ, составили заявку и сказали перезвонят! Не перезвонили. Когда позвонил сам во второй раз сказали, пришло ответ на по вашему обращению, почему я должен звонок И так далее сам и выбивать свой товар заплатив деньги!!! Ещё раз повторюсь 3 бала из 10 колцентру! 3 только за вежливость!
5) как выяснилось я не брал трубку от службы доставки. Но в этот день мне не кто не звонил! И что самое интересное у интернет магазина нет собственной службы доставки и теперь я обязан ждать пока транспортная компания вернёт мой товар в Леруа Марлен что бы они могли дальше со мной общаться! Бред!!! я заплатил деньги! Мне не привезли мой товар! Так теперь ещё и ответить не чего внятного не могут!!! 0 балов отделу логистики и 0 балов отделу доставки. Такого отвратительного отношения не встречал не где, хотя строю дом с нуля и много где чего покупаю и заказываю в том числе и в Леруа Мерлен, а вот с интернет магазином столкнулся в первый и думаю в последний раз! Номер заказа 658814
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1733
обновление: 08.12.2017

Сброд ленивых и безответственных людей.

Не рекомендую что либо брать в этой ШАРАШКИЙНО КАНТОРЕ. По другому не могу отозваться о сборище идиотов к этом месте. Заказал с доставкой менеджер указал в течении дня. У всех нормальных фирм в течении дня с 8-18, у этих кретинов с 0-24 это в течении суток конечно. Но объяснить там просто некому. Я еще в обед понял подвох и начал звонить по 2 номерам что указанны 8 915 398 05 39 и 916 764 65 82 но как не удивительно это телефоны просто указаны. Дозвонится по ним не реально. Вам просто не ответят. Начал звонить в сам леру. Но и интеренет магазином оказалось свзяатся нереально. Оставил заявку что могу принять строго до 17-00 чтоб мне перезвонили в 14.00 за час никто не ответил. Позвонил еще раз в 15.00 сказали что заявка в работе и что со мной точно свяжутся. Третий раз позвонил в 16.30 но мне менеджер ублюдок начал доказывать что я должен был сам изучить все у них на сайте в условиях. И что когда дойдет очередь до меня они со мной свяжутся. Что они делали до этого или сколько таких возмущеных за день этой гнилой конторой я просто представляю.
В итоге 17.48 оказывается машина приехала. Как они бл....ть работают, какими надо быть кон.ными чтоб делать что им хочется. Я теперь понимаю почему ни одна крупная компания не работает с леруа. Благо я предупредил охрану и они смогли забрать.
От сея скажу одно, не так важно заработать на 1 сделке за важно отвечать требованиям и пожеланиям заказчиков. Леруа не соответствует данному критерию. Сервис 0, консультанты 0, служба помощи 0, доставка 0 реальная оценка европейской компании 0. А я вернусь к заказу с рынка или в петровиче. ЭТО КАНТОРА для меня закрыта.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
07.12.2017

информация

комментариев: 1
просмотров: 1739
обновление: 03.01.2018

Руководитель сектора сантехники

На всех сайтах о работодателе уже написаны отзыва про Марченко Наталью А она так и работает.
Был же раньше коллектив, когда может и не был он идеален но сотрудники (кто остался конечно), вспоминают добрым словом и менеджера, который уволился и других коллег, которые ушли в другие магазины или уволились вовсе. Наташа все так же пытается заработать на взятках, чтобы быстрее выплатить свою ипотеку, в так же меняет представителей торговых. Результата так и нет. Так же унижает своих коллег. Директору все так же наплевать. Почему у нас любят идиотов а хороших людей считают за плохих а потом думают, почему нет результата и тикучка.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
05.12.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1617
обновление: 05.12.2017

Мошенничество, обман покупателя на 2 040 рублей

Ехали с женой из Москвы домой в Кинешму (Ивановская область расстояние 440 км), вечер 18:00, накатались за день, устали. В магазине Леруа, что в Ногинске набрали разной мелочевки. Искренне веря, что нас не обманывают, расплатились на кассе, отдав 5 314 рублей.
Только дома, мы поняли, нас обманули. Коврики, 12 штук, что были за 85 рублей нам продали за 255 рублей.
Более того штрих код на нашем товаре-ковриках соответствовал цене 85 рублевых ковриков.
Но, кассир «маг и волшебник» умудрилась прямо при нас пробить дважды иной товар (?), ну или магазин Леруа – шельмец.
Лм-код/ЕАN 3276005401112 Размер: 0, 6х60х70 см (и вдруг коврик вырос в размере)
Коврик хлопок Страйпс 60х140 см 7.000х254.99=1784.93
5.000х254.99=1274.90

17.09.17 18:32 Магазин 28 Касса 9 Транзак 7212 ЧЕК№318, смена 15,
ЗН ККТ 00106901651711, РН ККТ 001315455026578, ФН №8710000100330857,
ВД №3998, ФПД 3400145131

Позвонил на следующий день в магазин по номеру указанному в чеке +7 (495) 995-24-74. Объяснил ситуацию. Обещали разобраться.
Мне перезвонили и сказали, что смотрели видео и предложили приехать за деньгами.
На мое разъяснение, что в следующий раз в Москву поеду месяца через два, объяснили, что на стойке информации будут в курсе и даже через два месяца с ЧЕКОМ мне нужно подойти.
Смог заехать в Леруа только 27 ноября 2017 года.
Мне с улыбкой объяснили, что все, что я написал вверху – не может быть. Типа я лгу.
ВСЁ!!!

Так, как нам подобные коврики нужны, то мы с женой и 27.11.2017 года стали брать коврики за 38 рублей, НО на кассе РАЗУЛИ СВОИ ГЛАЗА и стали смотреть внимательно!!!
На кассе коврики за 38 рублей нам стали пробвать по 85 рублей!!! НО, после того, как мы возмутилась, цена ковриков стала 38 рублей!!!

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - ЛЕРУА МЕРЛЕН ШЕЛЬМУЕТ!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.11.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1572
обновление: 28.11.2017

Доставка и консультация

Добрый день,

Заказала в интернет-магазине товары с доставкой на адрес с 12 до 18, доставка до лифта. Номер заказа 618805. 25.11 прождавши весь день, обратилась на линию в службу поддержки клиентов, на вопрос в какой стадии находится мой заказ, мне сообщили, что доставка у меня оформлена "в течение дня" и доставки до лифта у меня нет. Попросила разобраться в сложившейся ситуации, т.к. это явно ошибка системы. Я точно помню, что уточняла и время доставки, и занос материалов до лифта. На это получила отказ. На просьбу связать меня с сотрудниками службы доставки, мне так же ответили отказом, по причине незнания с какой службой сотрудничает Леруа Мерлен. По указанным телефонам в смс ни кто не отвечал. Перезванивая несколько раз подряд в службу поддержки и оставляя комментарии, по которым со мной обещались связаться, до сих пор мне ни кто не перезвонил. Спустя пару часов звонков и не получив ни одного внятного ответа, я ОТМЕНИЛА доставку заказа и попросила оформить возврат денежных средств, оставив опять же тот самый пресловутый комментарий, по которому со мной так же должны связаться. Как происходит возврат денежных средств, мне объяснить не смогли, соединить с более компетентным сотрудником тоже не представилось возможным. Через несколько часов (я уехала, ни чего не дождавшись) звонит водитель из службы доставки, сообщая, что он может быть по моему адресу через 15 мин. Повторюсь, заказ я отменила! Такой бестолковой работы давно не встречала! Если нужно быстро, качественно, то это не сюда..
Либо везите сами, либо заказывайте в другом месте

По оставленным комментариям до сих пор мне ни кто не перезвонил!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
22.11.2017

жалоба

комментариев: 1
просмотров: 1689
обновление: 22.11.2017

Ассортимент и доставка

1) удобно, что большая сеть магазинов и доступен интернет заказ. на этом все + заканчиваются.

2) в самом магазине сложно найти сотрудника помошника, тебя перенаправляют по 3 и более раз к разным людям

3) все магазины не содержат полный перечень заявленных товаров, а это значит, что при массовой закупке придется посетить несколько магазинов, дабы собрать все недостающие детали ремонтного пазла. а это значит, что за наличием товаров не следят и своевременно не пополняют уже проданное.

4) при заказе через интернет не возможно собрать всю корзину или для доставки на дом или для самовывоза. в первом случае( не смотря на то, что товар доступен к помещению в корзину), после подбора корзины часть товара оказывается не доступна к доставке, если выбрать самовывоз, часть товара попадает в "список покупок", т.к. его нет в "любимом магазине". 

5) на запрос в службу поддержки ответного звонка нет уже более 4х дней. а это значит, что проблеммы клиентов не оч интересуют данный магазин. хотя, на мой взгляд, это очень большое упущение, т.к. именно благодаря притензиям клиентов и потом дальнейшей работе над ними и складывается успешный бизнес. не все решает массовость и обширная сеть.

6) при попытке заказать доставку на дом в самом магазине меня отослали к сторонней фирме, которая расположилась в вестибюл ( не хочется верить, что это доставка от самого магазина), и доставку в итоге мне произвели на крыше раздолбанной легковушки, поцарапав креплением детали будущей мебели.

предложение:

1) сделайте в интернет магазине доступным функцию " на ожидании". таким образом вы сможите видеть, что ждут клиенты, стоит ли этот товар заказывать в более крупных масштабах, не будите упускать клиентов, которые, из за недособранных корзин уходят в другие магазины.многие готовы подождать несколько дней, но получить все корзину целеком, а не частями и не переплачивать, соответственно, за каждую доставку.

2) мне кажется вам стоит сделать более полным интернет магазин и отказаться от того, чтоб плодить массу торговых площадей, которые к тому же стоят массу денег, особенно учитывая, что все доступные товары все равно там не предствленны.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.11.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1743
обновление: 10.11.2017

Клиенты здесь лишние

Две недели подряд приезжал в Тверь, в ЛеруаМерлен с намерением докупить стол и шкафчик к ранее приобретённой, в данном магазине, кухни. И каждый раз ответ сотрудников: - я (мы) не с этого отдела! Зайдите позже! Сотрудники отдела на сборище! Менеджера позвать не можем - он сборище проводит! Управляющий там же! Старших никого нет! Подождите часик!
Я реально «удивлён»! Таких дебилов собирали по ходу со всей области! Руководство полагаю состоит на учёте в психоневрологическом! Днём, между 12 и 14 часами проводить сборища, в торговом зале манекены. Ведь по другому не скажешь.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
01.11.2017

жалоба

комментариев: 2
просмотров: 1834
обновление: 02.11.2017

Отвратительное отношение к клиентам

Только что вернулся из "Эльдорадо"(зачеркнуто) "Леруа Мерлен", пишу по свежим впечатлениям. (на момент написания текста)
Строительный супермаркет.

Веду отделку собственного дома в режиме самострой (общая площадь порядка 200 кв/м), где всю отделку выполняю сам, с чернового цикла. Объем работ можно себе представить. Как можно себе представить стоимость всех стройматериалов и инструментов.

Лерой Мерлин в нашем городе недавно, слоганы понравились (у нас дешевле, т.к. мы все покупаем огромными оптовыми партиями), очередей нет, все рассортировано непривычно, но доступно пониманию.

Три прокола сходу. Индикаторная отвертка, которая ничего не индицирует, живет своей жизнью, зажигаясь в любое время по любому поводу и так же таинственно затухая. Дюбель-гвозди, пластик которых разлетается в крошку поле двух ударов молотком по шляпке самореза. У знакомого самостройщика закупленные влагостойкие SAB листы, которые после первой измороси сыпятся слоями и шелухой.

И четвертый, последний. Строительный пылесос DEXTER 1200Вт 35л. Купил с витрины, якобы бешеного спроса экспонат, даже без упаковки. Но с виду товарный, новый. Только тянет хуже корейского бытового ценой 2, 5 тыс. рублей, пыль с пола отказался поднимать решительно.
Понес на возврат, долго пытался объяснить, что у меня большие объемы, что я не могу ждать полтора месяца и т.д. Аж дежурного замдиректора позвали. Ответ один: "по закону не обязаны, ждите". На замену ничего не дали, "не обязаны". Просил, объяснял, предлагал варианты. Нет. Лошара, с тебя деньги поимели, че те еще надо? Гуляй, ботан.

Итого на мне наварились, впихнув неликвид. И больше я им не нужен как клиент.

А теперь объясню, в чем они ошиблись.
Человек, берущий промышленный пылесос и попутно закупающийся расходкой и прочим инструментарием, явно нацелился на промышленные же масштабы. Очевидно, размером больше бокса в гараже. А значит прибыль он потенциально сделает, перекрывающую навар от навязанной ему дряни даже не в разы. На порядки. Да он сам об этом говорит прямо.
Выкупить у него это несчастное изделие серого рынка (подчеркну, я эту модель упорно искал сегодня в интернете - официально ее, похоже, не существует), привязав клиента. НЕ ОТПУСТИВ. Вместо этого клиента грубо отталкивают, теряя далеко идущие объемы прибыли с него.

Добавлю в чем они ошиблись еще. Я с некоторых пор общаюсь с самостройщиками, коллегами. Это сегодня немалый такой сегмент рынка.
Понятно, что я теперь... как бы мягко сказать... не стану рекомендовать Леруа как место закупок? Понятно, да?

Тем более, что практически везде, куда втискивается это нью-"Эльдорадо", местный рынок стройматериалов давно поделен.
Итого, я поздравляю "Леруа Мерлен" с такой торговой, клиентской и маркетинговой политикой.
Из-за десятка-другого тысяч терять сотни и миллионы. Оно того стоит, видимо.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
28.10.2017

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 1711
обновление: 28.10.2017

Доставка

Мне очень не понравилась доставка у Леруа Мерлен Тверь. Обещали доставить товар в пятницу 27 октября 2017 года. Но не смогли этого сделать сославшись на загруженность и сбой в работе. Договорились на утро субботы, причем что очень не удобно нужно сидеть пол дня и ждать когда господа из доставке соизволят привезти купленный товар.
Плюс позвонили с утра и начали спрашивать подозрительные вопросы, Вы забирали мелкие товары ( подушку, органзу, ткань) у меня сложилось впечатление что господа из доставки просто потеряли товар и теперь попросту "динамят" много раз звонил по номеру доставки 620379 но там либо занято либо гудки и никто не берет трубку. Я делаю вывод что товар нужно забирать самому, попросту говоря нормальной доставке нет. Я конечно понимаю, так как людям платят копейки поэтому так и работают, нет у персонала мативации трудится. Я бы тоже за 20 пахать не стал. Поэтому так у нас все и есть.
Доставкой от Леруа Тверь-11пользоваться не рекомендую.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
18.10.2017

информация

комментариев: 0
просмотров: 1637
обновление: 18.10.2017

Подмена товара / ущерб

В этом магазине (Барнаул, Правобережный) я приобрел сверло Форстнера (~250 руб). Найти его мне помог сотрудник отдела инструментов, сверло было нужного мне размера как указано на упаковке 26 мм. Я не обратил внимания что пластиковая упаковка ранее вскрывалась и была скреплена скрепками степлера, тем более оно было одно. К сожалению у меня не было возможности использовать его сразу по приобретению. И только вчера я извлек его из упаковки, при этом на сверле имелись следу древесной пыли, то есть им уже пользовались. Поскольку было поздно, а мне хотелось закончить работу, я не придал этому значения, тем более, что сверло работало нормально. Однако каково же было моё удивление, когда детали не совпали между собой, полученное отверстие оказалось большим!!!! И только тогда я посмотрел на сверло и увидел, что оно другого размера - 35 мм!!! В результате было испорчено 2 детали из мебельной (не такая по качеству как в вашем магазине). фанеры 16 мм. Стоимость листа для раскроя 2100 р. + стоимость раскроя.

Не собираюсь бороться за какие-либо материальные компенсации. Хотелось бы, чтобы администрация магазина, нашла ту сволочь, которая сделала такую подмену.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему



  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные   статьи   каталоги  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *




Интернет-каталог дверей и фурнитуры Дверная Мануфактура - продажа дверей в Москве. Доставка. . Самая красивая плитка в ванную - это кафельная и керамическая. .
лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Снежная Королева
  • Кант
  • Цвет Диванов
  • Ашан
  • Техносила
  • Сагитта
  • Рив Гош
  • Пятерочка
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Леруа Мерлен
  • Хофф
  • Перекресток
  • Ашан
  • Магнит
  • ОКей
  • Эльдорадо
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • Helen_pain
  • Чубайс
  • zsn
  • Валерий Павлович
  • Marii
  • Оксана121
  • Иринука
  • Катя1083
  • Иришка85
  • ElSt
  • самые активные:
  • Сотрудники Компании
  • Изольда Махмудовна
  • Mike
  • Администрация Hoff
  • Ket
  • Администрация Хофф
  • Гипермаркет Лента
  • Наталья
  • Постоянный покупатель
  • Светланеа



  • Нарушения правил торговли

    Всех возмущает хамство продавцов, - но это, всего лишь "человеческий фактор", на который можно закрыть глаза... Позавчера оплатила в Леруа плитку с надписью "Доставка в течение 24 часов". Продавец (очень вежливо, кстати) убедил меня в том, что на следующий день после 17-00 моя плитка меня будет ждать на складе. На другой день после 17-00 я приехала на маши..... ›››
    Сплошное кидалово и игнор!!!

    Испортился магазин, точнее, обслуживание в нём и товар. Продавцов не дождёшься, но и менеджеров тоже. Пришла подавать заявление-претензию, спросила у менеджера ФИО диретора, чтоб претензию написать. Всё подготовила, но пришлось ждать 30 минут , чтоб просто отдать мои бумаги и попросить менеджера оставить свой "автограф" на моём экземпляре. Менеджер Дмитрий б..... ›››
    Не соответствие цены товара

    При покупке товара на ценнике было указанно179 рублей а когда прошел кассу оказалось 189рублей!!!!! На оснавании закона о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по цене указанной на ценике а не в системе(были случаи судебных разбирательств и все они в пользу покупателей) адрес магазина г.Лобня ул.Букинское шоссе д.20 ИНН:005027098120 ККМ:11254..... ›››
    Отсутствие техники безопасности

    Мы с мужем 3го мая посетили магазин Летуаль на Невском проспекте. Заинтересовались одной туалетной водой (не помню названия, но она 4х видов и соответственно цветов: жёлтый, розовый, зелёный и фиолетовый). Когда мы выбрали благодаря тестерам и решили приобрести "фиолетовую", оказалось, что на выкладке-витрине именно её и нет. Мы спросили у девушки-кассира (т..... ›››
    Жизнь без кухни

    Заказала кухню, которую должны были собрать к 10 ноября 2008 г. Кухонная мебель была доставлена 20.11.2008 г. 29.11.2008 г. был произведен первый этап сборки. Сборщиком был составлен акт рекламации. Срок исполнения рекламации до 29.12.2008 г. Сегодня 13.02.2009 г. ничего не изменилось. Переговоры ни к чему не приводят. Назначают день доставки, отпрашив..... ›››
    Акция «..забери меня домой»

    Почему нет возможности свободно получить эту собаку за собранные марки! Почему приходится гонятся за этим псом! У меня ребенок каждый раз расстраивается до слез, когда в очередной раз нам говорят, что собачки были вчера, вы опоздали! Это издевательство именно над детьми, потому что на это и был расчет, что ДЕТЯМ захочется такую игрушку. Не будут же взрослые ..... ›››
    Предостережение потенциальных клиентов

    Настящим сообщением хочу предотеречь всех кто собирается приобрести кухонную мебель в этом "гадючнике". Храни Вас бог от необдуманных поступков. Я, по простоте душевной, вернувшись после долгого отсутствия на Родину, расслабился... и, попал на пол миллиона рублей. Купил кухню к дню рождения жены (конец декабря 2007 года), сейчас канун 2009 года, до сих пор к..... ›››
    Несоответствие енников реальным ценам, грубость персонала

    14 апреля я влилась в ряды обманутых покупателей магазина "Карусель". По результатам проверки чека заметила несоответствие по нескольким позициям на общую сумму порядка 1000 рублей. Пробовала разобраться, но, к сожалению, ничего кроме непрофессионализма сотрудников магазина, а порой и откровенной грубости и хамства там не встретила. Дошли до Зам.директора ма..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2018