новые отзывы   комментарии   официальные   популярные  


Отзывы о Детский мир

написать новый отзыв
войти или зарегистрироваться


по запросу «Детский мир» найдено отзывов: 149

07.08.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 49
обновление: 07.08.2016

Халатность, хамское отношение и вред здоровью

В 18 июля сделала заказ в интернет магазине. Заказала 7 банок молочной смеси Nutrilon гипоаллергенный моему 6 - месячному сыну, которую выписали ему из-за высыпаний на теле. В розничных магазинах данной смеси не было в наличии, а на сайте она была представлена. Заказ оплатила онлайн, обещали доставку на 26 июля. В наличии у меня ещё оставалась смесь, поэтому дата доставки меня, вполне, устраивала. Во второй половине дня, 25 июля, я получила СМС-СООБЩЕНИЕ о доставке на следующий день. 26 июня курьером был доставлен заказ, однако, когда я распечатала упаковку, обнаружила памперсы вместо смеси и товарный чек на имя другого клиента!!! Я в срочном порядке связалась по телефону горячей линии с оператором, которой объяснила ситуацию. Мне обещали решение вопроса через два часа!!! По прошествии вышеуказанного времени, со мной никто не связался, заказ не обменяли. Через день я снова связалась с менеджером, повторно объяснила ситуацию, спросила когда будет произведен обмен, менеджер заверила, что вопрос мой будет решён через два дня. Через два дня - тишина! У меня заканчивалось питание! Я связалась повторно с менеджерами, мне пообещали, что со мной свяжется оператор в ближайшее время. Однако, по прошествии 10 дней, я не получала ни смс информации, со мной никто не связывался, вопрос мой не решал! В очередной раз я попыталась объяснить менеджеру ситуацию, она мне ответила, что я не должна была подписывать накладную и принимать заказ!!!! По прошествии практически двух недель меня выставили ещё и виноватой за свои деньги! Никаких других пояснений она мне не смогла дать, сославшись на то, что мой вопрос решается и со мной свяжутся 14 августа! Я была на грани нервного срыва, у ребёнка питания в запасе уже не было, в рознице в наличии его тоже нельзя было купить! Мне за две недели ни разу никто не позвонил, не сказал, что питания я могу не ждать в ближайшее время! Спустя два часа после последнего разговора, муж заказал смесь в другом магазине, я же решила узнать процедуру возврата денежных средств. Позвонила по телефону 88002500000, чтобы получить хоть какой то вразумительный ответ, когда мне их вернут, но, с моего номера я не смогла получить соединение с менеджером!!! А с номера мужа смогла, представляете, мой номер внесли в чёрной список!!!! Как вообще такое можно представить!!!!! За свои деньги столько геморроя!!!! Я всегда любила этот магазин, у меня трое детей, я была постоянным клиентом и в интернете и в роничных сетях! Ценила сервис и удобство. Осуществляла покупки на очень не маленькие суммы! Я зарекаюсь, что больше никогда не ступлю в этот магазин. Грудного малыша оставили без лечебного питания без единой ноты сожаления, а меня, многодетную, кормящую мать, заставили испытать столько негативных эмоций!!! А самое главное, мне, видимо, никто даже извенений не принесёт! Во вторник собираюсь связаться со своим адвокатом и написать претензию после такого отношения!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
03.08.2016

жалоба

комментариев: 3
просмотров: 76
обновление: 09.08.2016

Хамство со стороны кассира

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом сети «Детский мир» уже несколько лет.
Вчера в ТЦ Галерея впервые столкнулась с хамством со стороны кассира. Это была девушка с тёмными волосами (каре). Около 12 часов подошла на кассу с покупками. Когда товар уже пробили, обнаружила что взяла не ту пачку pampers. На полках товары были перепутаны и к сожалению не проверила сразу. Немного торопилась, т к дома маленький ребёнок.
Я сказала кассиру «Извините пожалуйста, я взяла не ту пачку. Пусть идёт следующий покупатель, я пойду менять товар».
Когда я вернулась, увидела, что моих остальных товаров на кассе нет, а девушка-кассир то ли не замечая что я вернулась, то ли делая вид, что не замечает, ничего не сказала. Я решила не отвлекать и подождала пару минут в надежде, что она закончит работать с очередным покупателем и тогда скажет, что мне делать дальше. Девушка продолжила работать с другими покупателями не обращая на меня внимания. Тогда я спросила «Девушка, скажите, где товар, который я выбрала?» Она ответила «там» даже не посмотрев на меня. Я переспросила «Где именно там?» Она бросила фразу «на той кассе» и взглянула на меня с таким лицом, будто я очень сильно ей мешаю. У меня возник логичный вопрос «Почему вы мне ничего не говорите, вы же видите, что я стою рядом и жду?» Дальше последовал хамский ответ «А почему я должна вам говорить? У меня тут покупатели!» и снова отвернулась.
Это как вообще, нормально? То есть я – не покупатель, который перед ней стоял несколько минут назад? Со мной не нужно доработать до конца и объяснить, что делать дальше, а можно просто нахамить? А товар можно просто молча переложить на другую кассу и само собой я должна была догадаться, на какую именно и что мне нужно теперь стоять в очереди в другую кассу???
Мягко говоря, было очень неприятно увидеть такое отношение, тем более я извинилась перед ней за то, что взяла не тот товар… Я сама по себе человек вежливый и никогда никаких конфликтов не было ни с одним кассиром или консультантом.
Слава богу, на другой кассе был вежливый молодой человек, который доступным языком всё объяснил. Спасибо ему! И также спасибо всем остальным сотрудникам за то, что они всегда вежливы и приветливы и могут с пониманием отнестись к разным ситуациям. Ставлю 2 балла только из-за этой хамской девушки-кассира и того, что товары на полках перепутаны.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
26.07.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 58
обновление: 26.07.2016

Не пользуйтесь их интернет магазином

Сделал заказ в курортный район СПб. На сайте детского мира написано, что доставка бесплатная при превышении определенной сумы. Я ее превысил в два раза.
Мне на почту пришло подтверждение заказа, там указана цена доставки 0 рублей.
Мне перезвонил оператор и она подтвердила, что стоимость заказа - 0 рублей.
В день доставки мне приходит смс с новой ценой. Доставка 700 рублей почти.
Я малость огорчился, позвонил. Объяснил, что так дела не делаются. Мне сказали: да у нас указана доставка бесплатная, но у вас доставка платная, потому что это не Санкт-Петербург.
То что Курортный район является частью Санкт-Петербурга их не волнует.
То что у них на сайте не указано в какие районы у них бесплатная доставка а в какие нет их тоже не волнует.
И письмо с подтверждением стоимости заказа и устное подтверждение оператора для них пустой звук. В общем врут совершенно спокойно и не парятся по этому поводу, считают что это нормально. Никто даже не извинился. Очень не рекомендую связываться с их интернет магазином.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
19.07.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 76
обновление: 19.07.2016

Хамское отношение к покупателям :(

Сделала заказ в их интернет магазине. Сразу оплатила.Через час звонок, типа заказ отменён, тк товара нет в наличие, д/с вепнем через 3 дня. Прошло 17 дней... денег нет. Звоню им, они говорят, что я им сообщила об отмене заказа только на 16 день... Оборжаться!!! Лучшая защита она падение . Они отменили заказ, не возвращают деньги, а я виновата!!! На просьбу соединить с руководством, меня послали и дама на другом конце трубки просто бросила трубку... Атас!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.07.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 74
обновление: 14.07.2016

Дикость в казанской Меге (Детский Мир)

Мне интересно в компании детский мир есть feedback? Их руководство мониторит качество обслуживания? По моему ни разу нет. По крайней мере не смог на их сайте найти подходящий раздел, чтобы это касалось именно предложения по улучшению сервиса. То же самое касается и телефонной горячей линии. Все, что угодно только не сервис. Сделали вам распродажу и будьте довольны!
А то, что на одной работающей кассе вечером собирается по 30 человек и почти все с маленькими детьми это нормально? А кассир на просьбу пригласить кого-то еще для увеличения скорости обслуживания заявляет, что в это время не по магазинам с детьми нужно ходить, а дома сидеть это как вообще понимать? Придя в магазин в 19:30 в результате того, что в таком товарном хаосе (а там на самом деле в отделе обуви такой бардак, что нам с вами и не снилось-половина товара свалена на пол, что делает персонал и где он непонятно) до кассы с нужной вещью добираешься почти к 21 часу. И тут такое! Этот кассир вообще с какого рынка? И что делает директор магазина или его вообще нет? Оставил отзыв в книге жалоб, но при таком уровне бардака нужны действия по отношению к руководству магазина. Как минимум телефон директора на самое видное место для оперативной обратной связи ему, а потом уж пусть решает на своем уровне эти негативные моменты.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
10.07.2016

благодарность

комментариев: 0
просмотров: 92
обновление: 10.07.2016

Огромное спасибо. Всему коллективу Тц. Филион

Каждый раз когда я прихожу в детский мир Тц филин. Нас встречают с улыбкой. Бывает даже играют с ребёнком. Я такие вежливые, приятные.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
16.06.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 129
обновление: 16.06.2016

Администратор- нервно- больная!

Здравствуйте! Мы с мужем приобрели 14.06.2016 в магазине "Дедский мир" в торговом центре " Малина" в городе в Рязани квадрацикл детский для дочки. Нам сказали, что его там не вскрывают и если, что три месяца гарантия. Дома собрали, одно из игрушечных зеркал оказалось бракованное . Оно было вывернуто в другую сторону. На соедующий день я пришла в магазин. Мне позвали администратора. Фамилия толи Агапова, то ли Агапкина. Женщине за сорок. Она пришла и сращу начала на меня кричать . Я попыталась объяснить причину моего прихода, но мне было грубо сказано, что это деталь вообще не нужна. После этого я сказала, что купила новую вещь и желаю стобы все детали присутствовали на ней. Тогда она начала меня обвинять в том, что это я ее паяла или согнула, не правильно шуруп вкрутила и тд. Только после того, как я на стояла она пошла на склад, что - то там посмотреть. Я прождала ее двадцать минут. Мне надо было уже бежать на работу, а она все не шла. Я попросила охранника ее позвать. Через некоторое время она пришла и сунула мне нормальное зеркало, молча. Я уточнила новое оно или нет? Сразу не смогла определить. На что она опять начала на меня орать. Что я слепая и тд. Я поблагодарила ее за приятное общение и ушла. Очень неприятно! Я в это магазин ходу много лет почти каждый день. Меня там все продавцы, администраторы и охранники знаю! Здороваются! А эта мадам в душу плюнула! Ей в зверинце только работать!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
14.06.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 118
обновление: 14.06.2016

Вред здоровью

Вчера моему 8-месячному сыну в срочном порядке выписали лечебную аминокислотную смесь, после чего я незамедлительно связалась с ИМ магазином Детский Мир и оформила заказ на 8 банок Alfare Amino, где меня заверили о доставке на следующей же день. Так как данная смесь не представлена ни в одном offline магазине, я была вынуждена докармливать сына обычной смесью Alfare, которая оставалась ровно до следующего дня. Во второй половине дня я получила СМС-СООБЩЕНИЕ о переносе доставки на следующий день, что означало отсутствие еды у ребёнка на сутки. Меня смогли соединить с главным менеджером, не смогли найти альтернативы, не смогли даже извиниться(просто забавный факт). Я на грани нервного срыва, с плачущим голодным ребёнком пытаюсь добраться на другой конец Москвы, чтобы купить ему еды. Я с детства любила этот магазин, все мои игрушки и игрушки моего сына были куплены там. Я зарекаюсь, что больше никогда не ступлю в этот магазин. Грудного малыша оставили без лечебного питания без единой ноты сожаления.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.06.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 138
обновление: 09.06.2016

Обсчитывание

Сегодня в Детском мире потерпела вдвойне обиду: во-первых, на витрине одна цена на меч, а выбили другую вдвойне дороже. Во-вторых, не работает система бонусов. А я специально не пошла в другой магазин из-за бонусов.А когда я попросила на чеке отметить, чтобы бонусы в другой раз зачесть, сказали что это не возможно. Это произошло на кассе, где никаких вывесок-оповещений при этом не было. Хамское отношение к клиентам. Все фото сделала, жаль что здесь не могу разместить.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
30.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 167
обновление: 30.05.2016

Задержка декретных

Добрый день.
Я работаю у вас в компании с 05.12.2016.г. ушла в декрет 04.05.2016.г.
предоставила все документы 10.05.2016.г. до сих пор не было не извещения ни перечисления в том числе, и не кто не чего не может сказать даже сроки не знают, номер по которому я звонила 8(843)200-11-49 сказали только то что будет какой то перерасчет разговаривают грубо и не хотя, и сказали о том что справку 182Н нужно было предоставить изначально как только я устраивалась на работу но меня не кто не предупредил и не известил об этом, я считаю что ошибку совершили сотрудники а теперь не могут этого признать, прошу разобраться и предоставить ответ или же буду писать письмо в другую организацию так как рабата датель обязан начислить декретные в течении 10 дней.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
25.05.2016

информация

комментариев: 0
просмотров: 174
обновление: 25.05.2016

Кто работал в Детском мире?

Здравствуйте, подскажите, кто работал в Детском мире? Желательно г. Таганрог. Как вообще работа в компании продавцом?
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
12.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 189
обновление: 12.05.2016

Возврат

Это какай то ужас! Администраторы хобалки!!! Пришла с возвратом, товар надлежащего качества, все бирки на месте. Сказали деньги только через 3 дня только вернут и их не волнует что я с другого города. Администратор Сазонова еще и матом выражалась! Я вообще в шоке как в детском магазине могут работать такие безграмотные и не воспитаные люди! Уволить!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
09.05.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 179
обновление: 09.05.2016

Плохое отношение к покупателям

Здравствуйте!Сегодня посетила магазин детского мира с ребенком (г.Москва м. Лермонтовский пр-т), в магазин мы зашли с биолактом, когда расплачивались на кассе кассир Ляпина Ю.А. попросила его подать, я сказала что это наше, на что она мне ответила что хорошо, сейчас я вас пропущу, но в следующий раз вы будете оплачивать товар в двойном размере, сказала мне это в таком тоне, как-будто я украла его, я предложила ей его просканировать, на что она отказалась, не спросила есть ли у меня чек на этот товар.Мне не понятно почему за своё в следующий раз я буду оплачивать в двойном размере, каким образом.До меня она обслужила девушку очень хорошо, а со мной не понятно почему так.Я понимаю что с продуктами питания лучше не заходить в магазин, но это же ребенок, и я не отказывалась дать проверить сотруднику товар.Купить 8 пачек пюре и украсть 1 биолакт это бред.Каждый день оставляю в этом магазине кучу денег и такое отношение.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
13.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 308
обновление: 13.03.2016

Хамское отношение персонала

13 марта 2016 года заехали в Детский Мир, находящийся в городе Новороссийске в ТЦ Бон Пассаж! Выбирали для сына одежду и детское питание, в это время ребёнок подошёл к машинкам, которые выставлены в зале (для общего пользования, в том числе и для деьей) и стал нажимать кнопки, подходит охранник магазина (Хам иначе не сказать )и повышает голос на ребенка, которому всего 2 года!!!!при этом ожидая, что ребёнок его поймёт и тихо отойди от машинки, но не увидев действия со стороны ребёнка, стал ещё громче и грубо ругать ребёнка!!!! Говоря, или покупайте или не трогайте! Персонал магазина не имеет права повышать голос и тем более решать за нас что нам делать, его дело следить за общим состоянием магазина! Он, видимо, забыл, что работает в детском магазине, а не в ювелирном! Примите, пожалуйста, меры! Сегодня он мне хамил, ругал моего ребёнка, а завтра может и других и детей постарше, которые на все иначе реагируют!!!!!
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
08.03.2016

жалоба

комментариев: 0
просмотров: 312
обновление: 08.03.2016

Хамское отношение персонала

Доброе время суток. 

Хочу обратить Ваше внимание на хамское отношение вашего персонала к покупателям! 07.03.2016г зашли в ваш магазин, находящийся в МЕГЕ ХИМКИ, с мужем чтобы приобрести подарок дочке к 8 марта. Выбрали конструктор, на ценнике было указано название "ВЕЧЕРИНКА В САДУ", но т.е. на коробке с конструктором название отличалось -  "НОЧНАЯ ВЕЧЕРИНКА", покрутив коробку мы обнаружили на ней наклейку с надписью конструктор в ассортименте цена 1, 499р. Придя на кассу цена оказалась другая! Та что на ценнике с надписью "ВЕЧЕРИНКА В САДУ" - 1, 959р. 
На наш вопрос почему на коробке указана другая цена, кассир сразу любезно пригласила старшего кассира! По приходу данной женщины наше впечатление от магазина было резко испорчено, ст.кассир грубо ответила что правильная цена та что бьется на кассе и если нам не нравиться можем не покупать! На мой вопрос что ведь на коробке другая цена она отодрала наклейку и со словами "прикольнулся кто то, какие проблемы?" развернулась и начала уходить, на вопрос почему вы так позволяете себя вести с покупателями? Ответ был "ОЙ ВСЕ, ЛАДНО!" За все время разговора ни здравствуйте,  ни извините, ни до свидания мы так и не услышали.  Покупку мы все таки совершили т.к. Возвращаться в магазин что бы подискать что то другое желания больше не было! 
Очень печально что в такой большой сети, такое крайне неприятное отношение к покупателям. 

Постоянный покупатель.
ответить | ответить с цитированием | открыть тему
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10


открыть новую тему


  новые отзывы   комментарии   официальные   популярные  

почтовая рассылка

Вы можете подписаться на канал RSS для получения информации о всех новых темах на ОдноШопниках.ру или оформить подписку по почте, выбрав одну или несколько интересующих Вас сетей магазинов:

пожалуйста, заполните поля и мы будем присылать Вам сообщения о новых отзывах по почте:

отзывы о сети магазинов: *


Ваше имя: *


Ваш e-mail: *








лидеры по благодарностям и жалобам
благодарности:
  • Шатура-мебель
  • Кухонный двор
  • Ашан
  • Цвет Диванов
  • Техносила
  • Сагитта
  • Пятерочка
  • Глория Джинс
  • ЦентрОбувь
  • Снежная Королева
  • жалобы:
  • Пятерочка
  • Дикси
  • Ашан
  • Перекресток
  • Леруа Мерлен
  • Эльдорадо
  • ОКей
  • Магнит
  • Летуаль
  • Медиа Маркт
  • top 10 зарегистрированных участников
    новые участники:
  • 13072009katya
  • Рама
  • Серж1978
  • kerl
  • Максим Самара
  • Владислав2
  • Екатерина Еперина
  • Lenor
  • JIuCTuK
  • Lazu
  • самые активные:
  • высоконравственные обычаи горские - не пить!
  • Администрация Хофф
  • Модератор 2
  • Я дурею от вас, дорогие товарищи!
  • Сергей Кузнецов
  • Andrey
  • Б-ть такие истории уже бесят
  • Екатерина Еперина
  • Сотрудники Компании
  • Василий
  • Недостоверная реклама

    Здравствуйте! Правомерны ли были действия сотр-ков «отдела оформления гарантии» на товар, приобретенный в магазине на Дальневосточном пр., которые отказали в оформлении последней на биотуалет, на коробке и в паспорте изделия которого указано «Гарантия - 2 года»? Не нарушаете ли Вы права фирмы-изготовителя? Не считаете ли Вы, что недостоверная реклама ..... ›››
    Эльдорадо закрыть надо!

    Да... как пи многие другие говорят - ЭЛЬДОРАДО самый ужасный магазин. Вчера купила телефон NOKIA 5610... везде он стоит 15000, а у них около 11000... повелась, купила, на вид очень хороший телефон, качественная коробка, все функции работают. По приезду домой выясняется, что одна кнопка скрипит и при воспроизведении радио, плеера, любой музыки раздоются разли..... ›››
    Супер магазин

    Привет народ я хочу поделиться мнением об одном замечательном магазине под названием ДЕКАТЛОН. Он огромен Там просто есть все для занятия спортом Есть великолепный стол информации который дает все ответы на ваши вопросы Короче там классно даже просто пройтись по нему и посмотреть. Я раньше и недумала что бывает такое колличества товара для спорта и ценны..... ›››
    Докапаться до столба

    Заметил интересную тенденцию, если уж нечего написать по существу придумывают все равно повод сказать что плохое Сам не был в ИКЕЕ, хотя собираюсь. А по поводу культуры обслуживания, вежливости, сервиса. Все хотят сэкономить. Вы не хотите платить за пакет, за обучение персонала, за знание персоналом тех..... ›››
    Леруа Мерлен - позор торговли

    Были с женой вчера в магазине в Алтуфьево. Искали обои, плитку, сантехнику. Продавцы откровенные неучи, позвали менеджера, такой же моральный урод как и его подопечные. Туда что, интересно, с улицы что ли набирают работничков? Кто так работает!!!! Слов то нахватались: лизинг, маркетинг = Мутанты - элементарного не ..... ›››
    Вход в магазин не для всех?! магазин ТВОЙ ДОМ

    16 июля 2006 г моего сына Матвея, 11-ти лет, не пропустили в магазин "Твой Дом" на 21-м км. МКАД только потому, что он был один, без сопровождения взрослых. Я сама в данный момент не могу выходить из дома т. к. болею.Ребенок был послан в данный магазин с конкретной целью, посмотреть наличие подушки определенных свойств и параметров.Это уже не первый раз, ког..... ›››
    ИКЕА-Химки Спасибо

    Ну вот вчера,было нормально с автобусами интервал 10 минут. Хотя на Ленинградском шоссе было аж целых 2 аварии. Одна в область, другая из области. Если из Москвы то после съезда с МКАД. Если будут так дальще автобусы ходить то буду еще болще тратить и останусь вашим клиентом. И это было уже вечером, обратно ехал в 18:40-18:50 Если замечу опять, что автобус..... ›››
    Мега, как много слов, в одном слове

    Если Ты собрался в Мегу, Пожди не радуйся, Ждет тебя испытания по хлище американских горок, А ну ка угадай время, когда автобус будет вовремя, Затем опредили где откроют дверь, и в третьих попробуй влезть. Если ты сегодня визучий, то тебе выпадит счастливый билет, автобус придет, и пару мест в нем останеться, но стоит опоздать на счастливый час, биться ..... ›››
    контактная информация
    Ваши замечания, пожелания и предложения присылайте, пожалуйста, на электронный адрес:

    odnoShopniki@mail.ru

    SiteMap by © Anka' 2008-2016